勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與品牌形象塑造考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)與品牌形象塑造方面的認(rèn)知和實(shí)踐能力，通過(guò)對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神、社會(huì)責(zé)任等方面的理解和應(yīng)用，評(píng)估考生在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)員工凝聚力及樹(shù)立良好社會(huì)形象方面的綜合素質(zhì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)核心價(jià)值觀的重要組成部分？

A.誠(chéng)信B.專(zhuān)業(yè)C.創(chuàng)新D.貪婪（）

2.企業(yè)品牌形象塑造的首要任務(wù)是？

A.提高知名度B.塑造美譽(yù)度C.樹(shù)立忠誠(chéng)度D.以上都是（）

3.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)措施不屬于增強(qiáng)員工凝聚力的方法？

A.定期員工活動(dòng)B.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度C.加強(qiáng)績(jī)效考核D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（）

4.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任？

A.提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.減少用工成本C.關(guān)注員工權(quán)益D.以上都是（）

5.企業(yè)品牌形象塑造過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的外部因素？

A.媒體報(bào)道B.行業(yè)口碑C.內(nèi)部管理D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（）

6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在招聘過(guò)程中，應(yīng)如何體現(xiàn)企業(yè)文化和價(jià)值觀？

A.發(fā)布詳細(xì)的職位描述B.強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)容與待遇C.介紹企業(yè)文化和價(jià)值觀D.以上都是（）

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)中團(tuán)隊(duì)精神的具體體現(xiàn)？

A.同事間的相互支持B.工作中的共同協(xié)作C.對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同D.個(gè)人利益的優(yōu)先（）

8.企業(yè)品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的有效方式？

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)B.傳統(tǒng)媒體廣告C.口碑傳播D.內(nèi)部培訓(xùn)（）

9.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化提升員工的工作滿意度？

A.提供良好的工作環(huán)境B.重視員工職業(yè)發(fā)展C.加強(qiáng)員工福利保障D.以上都是（）

10.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)B.參與公益活動(dòng)C.提高企業(yè)盈利能力D.關(guān)注員工健康（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在品牌形象塑造中，如何體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)服務(wù)？

A.提供個(gè)性化的服務(wù)方案B.保持服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定C.加強(qiáng)行業(yè)交流合作D.以上都是（）

12.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是塑造企業(yè)內(nèi)部形象的途徑？

A.企業(yè)內(nèi)部雜志B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站C.員工手冊(cè)D.企業(yè)年度報(bào)告（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升客戶滿意度？

A.建立良好的客戶關(guān)系B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)C.關(guān)注客戶反饋D.以上都是（）

14.在企業(yè)品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的因素？

A.企業(yè)聲譽(yù)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.員工形象（）

15.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化吸引和留住人才？

A.提供良好的薪酬福利B.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展C.塑造積極向上的企業(yè)文化D.以上都是（）

16.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)中團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性C.調(diào)整員工崗位D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新（）

17.企業(yè)品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的要素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.企業(yè)愿景D.產(chǎn)品特點(diǎn)（）

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.增強(qiáng)員工凝聚力B.提高服務(wù)質(zhì)量C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.以上都是（）

19.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)？

A.尊重員工B.客戶至上C.追求卓越D.利潤(rùn)最大化（）

20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)員工歸屬感？

A.舉辦員工慶?；顒?dòng)B.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.建立良好的溝通機(jī)制D.以上都是（）

21.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)品牌形象塑造的長(zhǎng)期策略？

A.建立品牌知名度B.提升品牌美譽(yù)度C.減少?gòu)V告投入D.優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)（）

22.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量？

A.培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.建立客戶反饋機(jī)制D.以上都是（）

23.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部形象塑造的方法？

A.企業(yè)內(nèi)部宣傳B.企業(yè)形象設(shè)計(jì)C.員工培訓(xùn)D.員工福利（）

24.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)品牌形象塑造提升客戶忠誠(chéng)度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.定期回訪客戶C.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D.以上都是（）

25.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)中團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的難點(diǎn)？

A.員工個(gè)性差異B.職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不同C.企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是（）

26.企業(yè)品牌形象塑造中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.媒體選擇B.消費(fèi)者反饋C.品牌定位D.品牌口號(hào)（）

27.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化提升員工的工作效率？

A.建立高效的工作流程B.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.提供良好的工作環(huán)境D.以上都是（）

28.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？

A.環(huán)保生產(chǎn)B.公益慈善C.提高員工福利D.增加企業(yè)利潤(rùn)（）

29.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)品牌形象塑造增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提高服務(wù)質(zhì)量B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.建立良好的口碑D.以上都是（）

30.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化建設(shè)中團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的成果？

A.員工間相互尊重B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性C.提高員工離職率D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是塑造企業(yè)內(nèi)部形象的關(guān)鍵因素？

A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)規(guī)章制度（）

2.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升員工的服務(wù)意識(shí)？

A.定期開(kāi)展培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.強(qiáng)化服務(wù)考核D.增加員工福利（）

3.在品牌形象塑造中，以下哪些是品牌傳播的有效途徑？

A.公關(guān)活動(dòng)B.廣告宣傳C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)D.媒體合作（）

4.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些措施有助于增強(qiáng)員工凝聚力？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.建立員工互助機(jī)制D.提高員工薪酬待遇（）

5.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化塑造積極向上的工作氛圍？

A.舉辦員工文化活動(dòng)B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神C.優(yōu)化工作環(huán)境D.提供員工成長(zhǎng)空間（）

6.在品牌形象塑造中，以下哪些因素會(huì)影響品牌形象？

A.企業(yè)聲譽(yù)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)水平D.媒體報(bào)道（）

7.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是塑造企業(yè)外部形象的重要途徑？

A.企業(yè)形象設(shè)計(jì)B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐C.員工形象管理D.企業(yè)文化宣傳（）

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升客戶滿意度？

A.建立客戶反饋機(jī)制B.提高服務(wù)質(zhì)量C.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理D.提供個(gè)性化服務(wù)（）

9.在品牌形象塑造中，以下哪些是品牌定位的核心要素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.品牌核心價(jià)值D.品牌傳播策略（）

10.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的有效方法？

A.定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)B.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)品牌形象塑造增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提升品牌知名度B.塑造品牌美譽(yù)度C.優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)D.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度（）

12.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是塑造企業(yè)價(jià)值觀的方法？

A.制定企業(yè)使命和愿景B.建立企業(yè)規(guī)章制度C.開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)D.舉辦員工培訓(xùn)（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化吸引和留住人才？

A.提供良好的工作環(huán)境B.建立職業(yè)發(fā)展通道C.塑造積極向上的企業(yè)文化D.提高員工薪酬福利（）

14.在品牌形象塑造中，以下哪些是品牌傳播的長(zhǎng)期策略？

A.建立品牌知名度B.提升品牌美譽(yù)度C.優(yōu)化品牌傳播渠道D.保持品牌一致性（）

15.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的成果？

A.員工間相互尊重B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性C.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（）

16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)品牌形象塑造提升企業(yè)形象？

A.舉辦企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)B.提高服務(wù)質(zhì)量C.加強(qiáng)與媒體合作D.優(yōu)化員工培訓(xùn)（）

17.在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方法？

A.參與公益活動(dòng)B.環(huán)保生產(chǎn)C.關(guān)注員工權(quán)益D.提高企業(yè)盈利能力（）

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.增強(qiáng)員工凝聚力B.提高服務(wù)質(zhì)量C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提升品牌影響力（）

19.在品牌形象塑造中，以下哪些是品牌傳播的短期策略？

A.媒體廣告投放B.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)C.加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝（）

20.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的難點(diǎn)？

A.員工個(gè)性差異B.職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不同C.企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D.員工工作壓力（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)______和______的基石。

2.勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)______和______。

3.企業(yè)品牌形象塑造的關(guān)鍵在于______和______。

4.企業(yè)文化建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)精神的核心是______和______。

5.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)______和______提升員工的服務(wù)意識(shí)。

6.品牌形象塑造中，______是品牌傳播的基礎(chǔ)。

7.企業(yè)文化建設(shè)中，______是塑造企業(yè)內(nèi)部形象的關(guān)鍵。

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)______和______提升客戶滿意度。

9.在品牌形象塑造中，______是品牌定位的核心。

10.企業(yè)文化建設(shè)中，______是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的有效方法。

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)______和______增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

12.企業(yè)文化建設(shè)中，______是塑造企業(yè)價(jià)值觀的方法。

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)______和______吸引和留住人才。

14.在品牌形象塑造中，______是品牌傳播的長(zhǎng)期策略。

15.企業(yè)文化建設(shè)中，______是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的成果。

16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)______和______提升企業(yè)形象？

17.在企業(yè)文化建設(shè)中，______是塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方法。

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)______和______提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

19.在品牌形象塑造中，______是品牌傳播的短期策略。

20.企業(yè)文化建設(shè)中，______是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的難點(diǎn)。

21.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)______和______增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

22.企業(yè)文化建設(shè)中，______是塑造企業(yè)外部形象的重要途徑。

23.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)______和______提升員工的工作效率？

24.在品牌形象塑造中，______是品牌傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

25.企業(yè)文化建設(shè)中，______是塑造企業(yè)內(nèi)部形象的方法。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.企業(yè)文化建設(shè)只關(guān)注內(nèi)部員工，與外部客戶無(wú)關(guān)。（）

2.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的品牌形象塑造主要是通過(guò)廣告宣傳實(shí)現(xiàn)的。（）

3.團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)文化建設(shè)中是可有可無(wú)的元素。（）

4.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。（）

5.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)降低用工成本來(lái)提升品牌形象。（）

6.品牌形象塑造的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

7.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重員工的個(gè)性發(fā)展，而不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)塑造良好的品牌形象。（）

9.在品牌形象塑造中，企業(yè)應(yīng)該忽視消費(fèi)者的反饋。（）

10.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該以企業(yè)利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)。（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)來(lái)提升服務(wù)意識(shí)。（）

12.在品牌形象塑造中，企業(yè)應(yīng)該忽視內(nèi)部員工的形象。（）

13.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。（）

14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程來(lái)提高客戶滿意度。（）

15.品牌形象塑造的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該只關(guān)注市場(chǎng)占有率。（）

16.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。（）

17.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工凝聚力。（）

18.在品牌形象塑造中，企業(yè)應(yīng)該忽視品牌定位的重要性。（）

19.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注重員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。（）

20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)提升品牌美譽(yù)度來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，闡述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)品牌形象塑造的重要性。

2.針對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N有效的企業(yè)文化建設(shè)策略，并說(shuō)明這些策略如何有助于提升企業(yè)的品牌形象。

3.在品牌形象塑造過(guò)程中，勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)如何平衡內(nèi)部員工形象和外部客戶感知的關(guān)系？

4.請(qǐng)分析勞務(wù)派遣服務(wù)行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)和品牌形象塑造中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工流動(dòng)率較高，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，導(dǎo)致品牌形象受損。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，分析該企業(yè)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

案例描述：

該企業(yè)為了追求短期效益，經(jīng)常以低價(jià)策略吸引客戶，但忽視了對(duì)派遣員工的培訓(xùn)和關(guān)懷。員工在工作中缺乏歸屬感和認(rèn)同感，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴增多。此外，企業(yè)在社交媒體上的形象也因負(fù)面評(píng)論而受損。

問(wèn)題：

（1）該企業(yè)存在哪些企業(yè)文化建設(shè)方面的問(wèn)題？

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)其企業(yè)文化建設(shè)以提升品牌形象？

2.案例題：

某勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)成功地將企業(yè)文化與品牌形象相結(jié)合，通過(guò)一系列措施提升了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，分析該企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，并總結(jié)其企業(yè)文化建設(shè)與品牌形象塑造的經(jīng)驗(yàn)。

案例描述：

該企業(yè)通過(guò)明確的企業(yè)使命和愿景，建立了以客戶為中心的企業(yè)文化。企業(yè)注重員工的職業(yè)發(fā)展，提供豐富的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，員工滿意度高。同時(shí)，企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)責(zé)任形象。在品牌形象塑造方面，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和口碑傳播，有效地提升了品牌知名度和美譽(yù)度。

問(wèn)題：

（1）該企業(yè)成功的關(guān)鍵因素有哪些？

（2）該企業(yè)如何將企業(yè)文化與品牌形象相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.C

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.A

23.C

24.D

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.內(nèi)部管理外部形象

2.誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)

3.知名度美譽(yù)度

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作責(zé)任感

5.培訓(xùn)優(yōu)化流程

6.品牌定位

7.企業(yè)價(jià)值觀

8.建立反饋機(jī)制提高服務(wù)質(zhì)量

9.目標(biāo)市場(chǎng)

10.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)