商場(chǎng)消毒管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)消毒管理工作，有效預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客、員工的身體健康和商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共區(qū)域、員工辦公區(qū)域、后勤保障區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立健全消毒管理制度和措施，加強(qiáng)日常消毒工作，預(yù)防各類傳染病的發(fā)生和傳播。2.全面覆蓋原則對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保無(wú)消毒死角。3.科學(xué)規(guī)范原則依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)合理的消毒方法和技術(shù)，確保消毒效果。4.責(zé)任到人原則明確各部門和人員在消毒管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保消毒工作落實(shí)到位。二、消毒管理職責(zé)分工（一）商場(chǎng)管理部門1.負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)消毒管理辦法，并監(jiān)督實(shí)施。2.定期組織對(duì)商場(chǎng)消毒工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的消毒管理工作，確保消毒工作順利開展。（二）各經(jīng)營(yíng)商戶1.負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的日常消毒工作，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、員工休息區(qū)等。2.按照商場(chǎng)管理部門的要求，配備必要的消毒設(shè)備和用品，并確保正常使用。3.配合商場(chǎng)管理部門開展消毒工作檢查和評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的日常消毒工作，包括大廳、走廊、電梯、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等。2.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期清潔和消毒，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.負(fù)責(zé)消毒設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（四）后勤保障部門1.負(fù)責(zé)提供充足的消毒用品和防護(hù)用品，確保商場(chǎng)消毒工作的正常開展。2.對(duì)消毒用品的采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用進(jìn)行管理，確保用品質(zhì)量安全。3.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行及時(shí)清理和運(yùn)輸，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（五）員工個(gè)人1.遵守商場(chǎng)消毒管理規(guī)定，做好個(gè)人工作區(qū)域的日常清潔和消毒。2.配合商場(chǎng)管理部門和所在部門開展消毒工作，接受相關(guān)培訓(xùn)和教育。3.注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤消毒，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、消毒工作流程與規(guī)范（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒1.每日營(yíng)業(yè)前對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地面、柜臺(tái)、貨架等進(jìn)行濕式清潔，去除灰塵和污垢。用有效氯含量為250mg/L500mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭柜臺(tái)、貨架、展示架等表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的門窗、玻璃等進(jìn)行清潔，必要時(shí)進(jìn)行消毒。2.營(yíng)業(yè)期間每隔23小時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一次通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。對(duì)顧客接觸頻繁的部位，如門把手、電梯按鈕、扶手等，每隔12小時(shí)用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。及時(shí)清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的電器設(shè)備、照明燈具等。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的地面、柜臺(tái)、貨架等進(jìn)行再次濕式清潔，然后用有效氯含量為500mg/L1000mg/L的含氯消毒劑溶液進(jìn)行噴灑消毒，作用60分鐘后，用清水沖洗干凈。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線燈照射消毒，照射時(shí)間不少于30分鐘。（二）公共區(qū)域消毒1.大廳、走廊每日上午、下午各進(jìn)行一次濕式清潔，去除灰塵和污垢。用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭大廳、走廊的墻壁、門窗、扶手等表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對(duì)大廳、走廊的地面進(jìn)行噴灑消毒，用有效氯含量為500mg/L1000mg/L的含氯消毒劑溶液，每平方米噴灑量不少于100ml，作用60分鐘后，用清水沖洗干凈。2.電梯每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等。用75%酒精擦拭電梯按鈕、扶手等部位，每隔12小時(shí)進(jìn)行一次。對(duì)電梯轎廂的空氣進(jìn)行消毒，可采用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒，每次消毒時(shí)間不少于30分鐘。每周對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行一次清潔和消毒，用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、地面等，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。3.衛(wèi)生間每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手池、便器、地面、墻壁等。用有效氯含量為1000mg/L2000mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭洗手池、便器等表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對(duì)衛(wèi)生間的地面進(jìn)行噴灑消毒，用有效氯含量為1000mg/L2000mg/L的含氯消毒劑溶液，每平方米噴灑量不少于200ml，作用60分鐘后，用清水沖洗干凈。衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的洗手液、衛(wèi)生紙等用品，并保持通風(fēng)良好。4.停車場(chǎng)每日對(duì)停車場(chǎng)的地面進(jìn)行清掃，清除雜物和垃圾。定期對(duì)停車場(chǎng)的公共設(shè)施，如欄桿、指示牌等進(jìn)行清潔和消毒，用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。（三）員工辦公區(qū)域消毒1.每日上班前對(duì)辦公桌椅、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行清潔，用干凈的抹布擦拭表面灰塵。用75%酒精擦拭辦公桌椅、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等表面，作用1530分鐘后，用清水擦拭干凈。2.辦公期間保持辦公區(qū)域通風(fēng)良好，每隔23小時(shí)通風(fēng)換氣一次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。對(duì)經(jīng)常接觸的辦公用品，如文件、電話等，每隔12小時(shí)用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。3.下班前關(guān)閉辦公區(qū)域內(nèi)的電器設(shè)備、照明燈具等。對(duì)辦公桌椅、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行再次清潔，然后用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對(duì)辦公區(qū)域的地面進(jìn)行噴灑消毒，用有效氯含量為500mg/L1000mg/L的含氯消毒劑溶液，每平方米噴灑量不少于100ml，作用60分鐘后，用清水沖洗干凈。（四）后勤保障區(qū)域消毒1.倉(cāng)庫(kù)每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面清潔，清除貨物灰塵和雜物。用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭倉(cāng)庫(kù)貨架、墻壁、地面等表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放的物品進(jìn)行定期檢查，如有污染或損壞，及時(shí)進(jìn)行處理。2.食堂每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)食堂進(jìn)行全面清潔，包括餐廳、廚房、餐具消毒間等。用有效氯含量為1000mg/L2000mg/L的含氯消毒劑溶液擦拭餐廳桌椅、門窗、墻壁等表面，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。對(duì)廚房?jī)?nèi)的爐灶、炊具、餐具等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，餐具可采用煮沸消毒、蒸汽消毒或洗碗機(jī)消毒等方式，確保消毒效果。對(duì)食堂的地面進(jìn)行噴灑消毒，用有效氯含量為1000mg/L2000mg/L的含氯消毒劑溶液，每平方米噴灑量不少于200ml，作用60分鐘后，用清水沖洗干凈。食堂應(yīng)保持通風(fēng)良好，食品儲(chǔ)存應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、消毒設(shè)備與用品管理（一）消毒設(shè)備配備1.商場(chǎng)管理部門應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模和實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量的消毒設(shè)備，如紫外線燈、空氣消毒機(jī)、噴霧器、拖把、抹布等。2.各經(jīng)營(yíng)商戶和物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)各自的工作區(qū)域和職責(zé)，配備相應(yīng)的消毒設(shè)備，如小型噴霧器、拖把、抹布等。（二）消毒用品采購(gòu)1.后勤保障部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)消毒用品，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保消毒用品的質(zhì)量安全。2.采購(gòu)的消毒用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等證明文件。（三）消毒用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的消毒用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。2.消毒用品應(yīng)分類存放，避免與其他物品混放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.定期對(duì)消毒用品進(jìn)行檢查，確保其在有效期內(nèi)，如有過(guò)期或變質(zhì)的消毒用品，應(yīng)及時(shí)清理和更換。（四）消毒設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的消毒設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)紫外線燈進(jìn)行檢查，如有損壞或老化的燈管，應(yīng)及時(shí)更換。3.對(duì)噴霧器、拖把、抹布等消毒工具，應(yīng)定期清洗和消毒，保持其清潔衛(wèi)生。五、消毒效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估（一）監(jiān)測(cè)內(nèi)容1.消毒后物體表面的微生物指標(biāo)，如細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌等。2.空氣消毒后的微生物指標(biāo)，如細(xì)菌總數(shù)、真菌總數(shù)等。3.消毒用品的有效成分含量、pH值等質(zhì)量指標(biāo)。（二）監(jiān)測(cè)方法1.物體表面消毒效果監(jiān)測(cè)采用涂抹法或棉拭子法采集消毒后物體表面的樣本，將樣本接種于相應(yīng)的培養(yǎng)基上，在適宜的溫度下培養(yǎng)一定時(shí)間后，觀察菌落生長(zhǎng)情況，并計(jì)算細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌等微生物指標(biāo)。2.空氣消毒效果監(jiān)測(cè)采用平板暴露法或空氣采樣器法采集消毒后空氣中的樣本，將樣本接種于相應(yīng)的培養(yǎng)基上，在適宜的溫度下培養(yǎng)一定時(shí)間后，觀察菌落生長(zhǎng)情況，并計(jì)算細(xì)菌總數(shù)、真菌總數(shù)等微生物指標(biāo)。3.消毒用品質(zhì)量監(jiān)測(cè)采用化學(xué)分析法或儀器分析法檢測(cè)消毒用品的有效成分含量、pH值等質(zhì)量指標(biāo)。（三）監(jiān)測(cè)頻率1.商場(chǎng)管理部門應(yīng)定期委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，每年不少于2次。2.各經(jīng)營(yíng)商戶和物業(yè)管理部門應(yīng)每月對(duì)本部門的消毒效果進(jìn)行自查，記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果。（四）評(píng)估與改進(jìn)1.根據(jù)消毒效果監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)商場(chǎng)消毒管理工作進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)消毒效果不符合要求，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取改進(jìn)措施。2.針對(duì)消毒管理工作中存在的問(wèn)題，商場(chǎng)管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論和分析，制定相應(yīng)的整改措施，并跟蹤整改效果，確保消毒管理工作不斷完善。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.商場(chǎng)管理部門應(yīng)定期組織對(duì)員工進(jìn)行消毒管理知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒法律法規(guī)、消毒技術(shù)規(guī)范、消毒設(shè)備使用方法、消毒用品正確選擇和使用等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保員工能夠掌握消毒管理的基本知識(shí)和技能。3.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行消毒管理知識(shí)的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）宣傳1.在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，宣傳消毒管理知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提高顧客和員工的消毒意識(shí)。2.利用商場(chǎng)廣播、電子顯示屏等宣傳渠道，定期播放消毒管理相關(guān)信息，如消毒工作流程、消毒注意事項(xiàng)等。3.向顧客發(fā)放消毒宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、溫馨提示等，引導(dǎo)顧客做好個(gè)人衛(wèi)生和防護(hù)。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立商場(chǎng)消毒管理應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確在發(fā)生傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.成立應(yīng)急處置小組，由商場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急處置措施1.當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病病例或確診病例時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行隔離和消毒。2.對(duì)病例所在的經(jīng)營(yíng)區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行終末消毒，消毒方法和