大潤(rùn)發(fā)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.大潤(rùn)發(fā)超市的總部設(shè)在哪個(gè)國家？

A.中國

B.美國

C.日本

D.法國

答案：A

2.大潤(rùn)發(fā)超市的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是什么？

A.便利店

B.超市

C.百貨商店

D.專賣店

答案：B

3.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡積分可以用于哪些用途？

A.兌換現(xiàn)金

B.兌換商品

C.兌換優(yōu)惠券

D.以上都是

答案：D

4.大潤(rùn)發(fā)超市的購物車需要支付押金嗎？

A.是

B.否

C.部分門店需要

D.部分門店不需要

答案：B

5.大潤(rùn)發(fā)超市的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：C

6.大潤(rùn)發(fā)超市的購物小票可以用于什么？

A.退換貨

B.積分

C.抽獎(jiǎng)

D.以上都是

答案：D

7.大潤(rùn)發(fā)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常是？

A.08:00-22:00

B.09:00-21:00

C.10:00-20:00

D.07:00-23:00

答案：B

8.大潤(rùn)發(fā)超市的生鮮區(qū)通常提供哪些服務(wù)？

A.現(xiàn)場(chǎng)切割

B.現(xiàn)場(chǎng)烹飪

C.現(xiàn)場(chǎng)包裝

D.以上都是

答案：D

9.大潤(rùn)發(fā)超市的促銷活動(dòng)通常在什么時(shí)候？

A.節(jié)假日

B.周末

C.每月的第一天

D.以上都是

答案：D

10.大潤(rùn)發(fā)超市的顧客服務(wù)熱線是多少？

A.400-820-8988

B.400-820-8989

C.400-820-8990

D.400-820-8991

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

11.大潤(rùn)發(fā)超市提供的服務(wù)包括以下哪些？

A.免費(fèi)停車

B.免費(fèi)Wi-Fi

C.免費(fèi)包裝

D.免費(fèi)送貨

答案：A,B,D

12.大潤(rùn)發(fā)超市的積分可以用于以下哪些用途？

A.兌換現(xiàn)金

B.兌換商品

C.兌換優(yōu)惠券

D.兌換會(huì)員活動(dòng)

答案：B,C,D

13.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡有哪些類型？

A.銀卡

B.金卡

C.鉆石卡

D.黑卡

答案：A,B,C

14.大潤(rùn)發(fā)超市的促銷活動(dòng)可能包括以下哪些？

A.打折

B.滿減

C.買一送一

D.積分翻倍

答案：A,B,C,D

15.大潤(rùn)發(fā)超市的購物車使用規(guī)則包括以下哪些？

A.需要支付押金

B.需要?dú)w還到指定位置

C.可以推到停車場(chǎng)

D.可以推到公交車站

答案：B,C

16.大潤(rùn)發(fā)超市的生鮮區(qū)可能提供以下哪些服務(wù)？

A.現(xiàn)場(chǎng)切割

B.現(xiàn)場(chǎng)烹飪

C.現(xiàn)場(chǎng)包裝

D.現(xiàn)場(chǎng)試吃

答案：A,B,C,D

17.大潤(rùn)發(fā)超市的購物小票可以用于以下哪些用途？

A.退換貨

B.積分

C.抽獎(jiǎng)

D.投訴

答案：A,B,C

18.大潤(rùn)發(fā)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間可能包括以下哪些？

A.08:00-22:00

B.09:00-21:00

C.10:00-20:00

D.07:00-23:00

答案：A,B,D

19.大潤(rùn)發(fā)超市的顧客服務(wù)熱線可能提供以下哪些服務(wù)？

A.咨詢

B.投訴

C.建議

D.緊急求助

答案：A,B,C

20.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡積分規(guī)則可能包括以下哪些？

A.購物積分

B.生日積分

C.活動(dòng)積分

D.積分過期

答案：A,B,C,D

三、判斷題（每題2分，共20分）

21.大潤(rùn)發(fā)超市的總部設(shè)在中國上海。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

22.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡積分不能兌換現(xiàn)金。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

23.大潤(rùn)發(fā)超市的購物車需要支付押金。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

24.大潤(rùn)發(fā)超市的官方網(wǎng)站域名是。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

25.大潤(rùn)發(fā)超市的購物小票不能用于積分。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

26.大潤(rùn)發(fā)超市的生鮮區(qū)不提供現(xiàn)場(chǎng)烹飪服務(wù)。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

27.大潤(rùn)發(fā)超市的購物車可以推到公交車站。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

28.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡積分不能兌換會(huì)員活動(dòng)。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

29.大潤(rùn)發(fā)超市的顧客服務(wù)熱線不提供投訴服務(wù)。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

30.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡積分不會(huì)過期。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

31.請(qǐng)簡(jiǎn)述大潤(rùn)發(fā)超市的發(fā)展歷程。

答案：大潤(rùn)發(fā)超市成立于1996年，是中國知名的大型連鎖超市之一，以提供一站式購物體驗(yàn)而聞名。自成立以來，大潤(rùn)發(fā)不斷擴(kuò)張，目前已在全國多個(gè)城市設(shè)有分店，并且持續(xù)發(fā)展中。

32.大潤(rùn)發(fā)超市的會(huì)員卡有哪些等級(jí)，各有什么特點(diǎn)？

答案：大潤(rùn)發(fā)的會(huì)員卡主要有銀卡、金卡和鉆石卡三個(gè)等級(jí)。銀卡為普通會(huì)員，享受基本的積分和優(yōu)惠；金卡會(huì)員享有更多的積分和優(yōu)惠，以及一些額外的會(huì)員活動(dòng)；鉆石卡則是最高等級(jí)，除了金卡的權(quán)益外，還有更多的專屬優(yōu)惠和活動(dòng)。

33.大潤(rùn)發(fā)超市的生鮮區(qū)提供哪些特色服務(wù)？

答案：大潤(rùn)發(fā)超市的生鮮區(qū)提供現(xiàn)場(chǎng)切割、現(xiàn)場(chǎng)烹飪、現(xiàn)場(chǎng)包裝等服務(wù)，以確保顧客能夠購買到新鮮、衛(wèi)生的食材，并且可以根據(jù)顧客的需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

34.大潤(rùn)發(fā)超市的促銷活動(dòng)通常在什么時(shí)候舉行？

答案：大潤(rùn)發(fā)超市的促銷活動(dòng)通常在節(jié)假日、周末以及特定的促銷日舉行，如每年的“雙11”、“618”等大型購物節(jié)，以及每個(gè)月的會(huì)員日等。

五、討論題（每題5分，共20分）

35.討論大潤(rùn)發(fā)超市在提升顧客購