云計算應用服務外包合作合同合同編號：________________________第一章合同雙方信息1.1甲乙雙方基本信息1.1.1甲方名稱：________________________1.1.2甲方地址：________________________1.1.3甲方聯(lián)系人：________________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：________________________1.1.5甲方電子郵箱：________________________1.1.6乙方名稱：________________________1.1.7乙方地址：________________________1.1.8乙方聯(lián)系人：________________________1.1.9乙方聯(lián)系方式：________________________1.1.10乙方電子郵箱：________________________1.2合同簽訂日期：________________________1.3合同生效日期：________________________第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.1.1本合同項下，乙方同意向甲方提供云計算應用服務，包括但不限于以下內(nèi)容：云計算基礎設施的搭建與維護；云計算平臺的運營與管理；云計算資源的配置與優(yōu)化；云計算應用的部署與維護。2.2具體服務項目2.2.1云服務器租賃服務提供各類云服務器租賃；保障服務器穩(wěn)定運行，保證99.9%的可用性；提供數(shù)據(jù)備份與恢復服務。2.2.2云存儲服務提供彈性云存儲空間；支持數(shù)據(jù)加密存儲，保障數(shù)據(jù)安全；提供數(shù)據(jù)同步與共享功能。2.2.3云數(shù)據(jù)庫服務提供多種數(shù)據(jù)庫類型選擇；保證數(shù)據(jù)庫功能穩(wěn)定，支持高并發(fā)訪問；提供數(shù)據(jù)備份與恢復服務。第三章服務期限3.1服務期限本合同服務期限自合同生效之日起至____年____月____日止。3.2服務延期若甲方需要延長服務期限，應提前____天向乙方提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議。第四章費用及支付4.1服務費用本合同服務費用為人民幣____元整，其中：基礎服務費：人民幣____元；附加服務費：人民幣____元。4.2支付方式甲方應按照以下方式支付服務費用：首付款：合同生效之日起____天內(nèi)支付人民幣____元；余額支付：每月____日前支付當月服務費用人民幣____元。4.3付款期限甲方應在約定的付款期限內(nèi)完成支付，逾期支付應按每日萬分之五向乙方支付滯納金。第五章服務條款5.1服務質(zhì)量保證乙方保證提供的服務符合國家相關(guān)標準，并保證服務質(zhì)量達到合同約定。5.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應采取必要措施，保障甲方數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密和個人隱私。5.3服務變更與升級乙方有權(quán)在不影響甲方正常使用的前提下，對服務進行必要的變更與升級。5.4通知與溝通雙方應保持有效溝通，甲方對服務有任何疑問或建議，應及時通知乙方。5.5違約責任若乙方違反本合同約定，導致甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任。5.6合同解除任何一方在合同期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得單方面解除合同。如需解除合同，應提前____天書面通知對方，并協(xié)商一致。5.7不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取必要措施減少損失。5.8合同附件本合同附件包括但不限于服務明細表、服務等級協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。5.9爭議解決雙方對本合同的解釋或履行發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務內(nèi)容詳細說明6.1云計算基礎設施6.1.1服務器配置6.1.1.1服務器硬件配置應滿足甲方業(yè)務需求，具體配置處理器：IntelXeonE52620v4，16核；內(nèi)存：64GBDDR4；存儲：500GBSSD，10TBHDD；網(wǎng)絡：千兆以太網(wǎng)接口。6.1.1.2服務器功能指標應達到：CPU利用率不超過80%；內(nèi)存使用率不超過70%；硬盤I/O讀寫速度不低于1GB/s。6.1.2數(shù)據(jù)中心環(huán)境6.1.2.1數(shù)據(jù)中心應具備以下條件：7x24小時不間斷電力供應；溫濕度控制，保證服務器正常運行；火災報警和自動滅火系統(tǒng)；防雷和防靜電措施。6.2云計算平臺6.2.1平臺架構(gòu)6.2.1.1平臺采用分布式架構(gòu)，保證高可用性和可擴展性。6.2.1.2平臺支持以下技術(shù)棧：Linux操作系統(tǒng)；虛擬化技術(shù)：KVM；分布式文件系統(tǒng)：GlusterFS；高可用集群技術(shù)：Keepalived。6.3云計算資源管理6.3.1資源監(jiān)控6.3.1.1平臺應實時監(jiān)控資源使用情況，包括CPU、內(nèi)存、存儲、網(wǎng)絡等。6.3.1.2系統(tǒng)應具備告警功能，當資源使用超過閾值時，自動通知管理員。6.4云計算應用部署6.4.1應用部署流程6.4.1.1乙方負責搭建應用部署環(huán)境，保證應用穩(wěn)定運行。6.4.1.2部署流程包括：環(huán)境配置：包括網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、存儲等；應用打包：將應用代碼打包為可執(zhí)行文件；應用部署：將應用部署到服務器上；應用測試：保證應用功能正常運行。6.5技術(shù)支持與服務6.5.1技術(shù)支持6.5.1.1乙方提供7x24小時技術(shù)支持服務，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。6.5.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括：應用故障排查；系統(tǒng)功能優(yōu)化；新功能部署。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復7.1備份策略7.1.1乙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求，制定備份策略，包括備份頻率、備份周期、備份介質(zhì)等。7.1.2備份策略應滿足以下要求：備份數(shù)據(jù)完整，無損壞；備份數(shù)據(jù)易于恢復；備份過程不影響正常業(yè)務運行。7.2備份方式7.2.1乙方采用增量備份和全量備份相結(jié)合的方式，保證數(shù)據(jù)安全。7.2.2備份介質(zhì)包括但不限于：磁盤陣列；光盤；磁帶。7.3恢復流程7.3.1甲方在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，應及時通知乙方。7.3.2乙方應在收到通知后，盡快進行數(shù)據(jù)恢復。7.3.3恢復流程包括：數(shù)據(jù)定位：確定損壞數(shù)據(jù)的具體位置；數(shù)據(jù)提?。簭膫浞萁橘|(zhì)中提取損壞數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)修復：對損壞數(shù)據(jù)進行分析和修復；數(shù)據(jù)還原：將修復后的數(shù)據(jù)還原到生產(chǎn)環(huán)境中。第八章安全保障8.1系統(tǒng)安全8.1.1乙方應保證云計算平臺和應用的系統(tǒng)安全，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。8.1.2系統(tǒng)安全措施包括：網(wǎng)絡安全：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計等；數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等；應急響應：制定應急預案，應對系統(tǒng)安全事件。8.2用戶安全8.2.1乙方應制定用戶安全策略，保證用戶賬號和密碼的安全性。8.2.2用戶安全策略包括：密碼策略：設置強密碼，定期更換密碼；賬號策略：限制用戶登錄時間和地點；權(quán)限管理：根據(jù)用戶角色分配不同權(quán)限。8.3安全審計8.3.1乙方應定期進行安全審計，檢查系統(tǒng)安全漏洞。8.3.2安全審計內(nèi)容包括：系統(tǒng)日志分析；安全漏洞掃描；安全事件調(diào)查。第九章運維服務9.1運維服務內(nèi)容9.1.1乙方提供以下運維服務：系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)；故障排除：快速定位并解決系統(tǒng)故障；資源優(yōu)化：定期對資源進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能；安全維護：定期進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全。9.2運維服務標準9.2.1乙方應按照以下標準提供運維服務：故障處理時間：平均故障處理時間不超過____小時；故障恢復時間：平均故障恢復時間不超過____小時；系統(tǒng)可用性：保證系統(tǒng)可用性不低于99.9%。9.3運維服務報告9.3.1乙方應每月向甲方提交運維服務報告，包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)運行狀況；故障處理情況；資源使用情況；安全事件分析。第十章法律法規(guī)及政策遵守10.1合同遵守法律法規(guī)10.1.1雙方在履行本合同時應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。10.1.2任何違反法律法規(guī)的行為，應由違約方承擔相應法律責任。10.2政策遵守10.2.1雙方應遵守國家和地方相關(guān)政策，包括但不限于：信息安全政策；數(shù)據(jù)保護政策；環(huán)境保護政策。10.2.2如政策發(fā)生變化，雙方應及時調(diào)整合同內(nèi)容，保證符合最新政策要求。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方提供的所有數(shù)據(jù)、信息和知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，乙方在提供服務過程中不得擅自復制、傳播或用于其他商業(yè)目的。11.1.2乙方提供的云計算平臺及相關(guān)技術(shù)，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在合同期間內(nèi)享有使用這些技術(shù)進行服務的權(quán)利。11.2保密條款11.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及在與合同履行相關(guān)的業(yè)務往來中獲取的任何機密信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等，應予以嚴格保密。11.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。11.2.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述機密信息。第十二章服務更新與升級12.1服務更新12.1.1乙方應根據(jù)云計算技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化和更新服務，提高服務質(zhì)量和穩(wěn)定性。12.1.2乙方在更新服務時，應保證不中斷甲方正常使用服務，并在更新前通知甲方。12.2服務升級12.2.1乙方應定期對服務進行升級，以適應甲方業(yè)務發(fā)展的需要。12.2.2乙方在升級服務時，應保證新功能與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，并在升級前通知甲方。第十三章其他條款13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同變更13.2.1本合同的任何變更，必須以書面形式并由雙方簽署后方可生效。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同解除13.4.1如任何一方違反本合同條款，另一