金融業(yè)務平臺開發(fā)與維護服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：_____________________________乙方（承包方）：_____________________________第一章總則第一條協(xié)議的依據(jù)與目的1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方進行金融業(yè)務平臺開發(fā)與維護服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權利義務，保證金融業(yè)務平臺開發(fā)與維護服務的順利進行，共同維護雙方合法權益。第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中，“金融業(yè)務平臺”是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)、實施的，用于金融業(yè)務處理的軟件系統(tǒng)。2.2本協(xié)議中，“開發(fā)”是指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對金融業(yè)務平臺進行設計、編碼、測試等開發(fā)活動。2.3本協(xié)議中，“維護”是指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對金融業(yè)務平臺進行故障排除、升級、優(yōu)化等維護活動。2.4本協(xié)議中，“服務期”是指自協(xié)議簽訂之日起至金融業(yè)務平臺交付之日止的期間。第三條項目范圍與交付標準3.1乙方應根據(jù)甲方需求，在服務期內(nèi)完成金融業(yè)務平臺的開發(fā)與維護工作。3.2乙方應按照甲方提供的項目需求文檔，保證金融業(yè)務平臺滿足以下交付標準：3.2.1功能完整性：金融業(yè)務平臺應實現(xiàn)甲方提出的所有功能需求。3.2.2功能穩(wěn)定性：金融業(yè)務平臺應具備良好的功能，滿足甲方業(yè)務需求。3.2.3系統(tǒng)安全性：金融業(yè)務平臺應具備一定的安全性，保障數(shù)據(jù)安全。3.2.4易用性：金融業(yè)務平臺應具有良好的用戶界面，易于操作。第四條項目進度與里程碑4.1乙方應按照甲方要求，制定詳細的項目進度計劃，并在項目啟動前提交甲方審核。4.2項目進度計劃應包括以下里程碑：4.2.1需求分析完成時間4.2.2設計方案完成時間4.2.3開發(fā)階段完成時間4.2.4測試階段完成時間4.2.5上線部署完成時間第五條費用與付款方式5.1甲方應向乙方支付項目開發(fā)與維護費用，具體金額及支付方式5.1.1項目開發(fā)費用：__________元，分__________期支付。5.1.2項目維護費用：__________元/年，按年度支付。5.2付款方式：5.2.1甲方應在每個付款節(jié)點前，向乙方提供付款憑證。5.2.2乙方應在收到甲方付款憑證后，出具相應的發(fā)票。第六條保密條款6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及項目信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限自協(xié)議簽訂之日起至金融業(yè)務平臺交付之日止。第七條不可抗力7.1如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行受阻，雙方應相互理解，并采取一切可能的措施減輕損失。7.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。8.2違約方應承擔違約金，違約金金額為項目總金額的__________%。第九條合同解除9.1在本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生以下情況，任何一方有權解除合同：9.1.1另一方嚴重違約，經(jīng)通知后仍未糾正；9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十條爭議解決10.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條通知11.1本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達。11.2通知方式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。12.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_____________________________乙方（蓋章）：_____________________________簽訂日期：_____________________________第六章項目實施與管理第六條項目實施計劃6.1乙方應在項目啟動前，向甲方提交詳細的項目實施計劃，包括但不限于項目組織結構、人員安排、工作流程、時間表、質量保證措施等。6.2項目實施計劃應包含以下內(nèi)容：6.2.1項目階段劃分：明確項目實施的各個階段，如需求分析、設計、開發(fā)、測試、部署等。6.2.2關鍵里程碑：設定每個階段的關鍵里程碑，以及相應的評審和驗收標準。6.2.3資源分配：明確項目所需的人力、物力、財力等資源，并保證資源的合理分配和利用。6.2.4風險管理：識別項目實施過程中可能遇到的風險，并制定相應的應對措施。第七條項目變更管理7.1項目實施過程中，如因需求變更、技術更新或其他原因需要調(diào)整項目計劃，雙方應通過變更管理流程進行審批。7.2變更管理流程包括：7.2.1提交變更申請：由甲方或乙方提出變更申請，并說明變更原因和影響。7.2.2審批變更：雙方共同審批變更申請，必要時可邀請第三方專家參與。7.2.3實施變更：根據(jù)審批結果，乙方實施變更，并及時通知甲方。7.2.4更新項目計劃：變更實施后，乙方應更新項目計劃，并通知甲方。第八條項目溝通與報告8.1雙方應建立有效的溝通機制，保證項目信息的及時傳遞和共享。8.2項目溝通方式包括但不限于定期會議、郵件、即時通訊工具等。8.3乙方應定期向甲方提交項目報告，包括但不限于以下內(nèi)容：8.3.1項目進度報告：詳細說明項目實施情況，包括已完成的工作、遇到的問題和解決方案等。8.3.2質量報告：評估項目質量，包括功能實現(xiàn)、功能指標、安全性等。8.3.3風險報告：識別和分析項目風險，并提出應對措施。第九條項目驗收9.1項目完成后，乙方應向甲方提交項目驗收報告，包括但不限于以下內(nèi)容：9.1.1項目驗收標準：明確項目驗收的依據(jù)和標準。9.1.2驗收流程：說明項目驗收的具體步驟和流程。9.1.3驗收結果：提供項目驗收的詳細結果，包括驗收通過、部分通過或未通過的情況。9.2甲方應在收到項目驗收報告后，按照驗收標準對項目進行驗收。9.3如項目驗收未通過，乙方應根據(jù)甲方反饋，進行必要的整改和優(yōu)化，直至驗收通過。第十章知識產(chǎn)權與保密第十條知識產(chǎn)權歸屬10.1乙方在項目開發(fā)過程中所創(chuàng)作的所有知識產(chǎn)權，包括但不限于軟件代碼、設計文檔、測試用例等，歸乙方所有。10.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方知識產(chǎn)權的權利，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。第十一條保密義務11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、項目信息以及任何在項目實施過程中獲得的商業(yè)秘密負有保密義務。11.2保密期限自協(xié)議簽訂之日起至項目交付之日止，即使協(xié)議終止，保密義務仍繼續(xù)有效。11.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十一條數(shù)據(jù)安全要求11.1乙方在項目開發(fā)與維護過程中，應保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，采取必要的技術和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。11.2乙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進行分類分級保護，并采取以下措施：11.2.1定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，及時修復發(fā)覺的安全問題。11.2.2建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時能夠及時恢復。11.2.3對敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，防止未授權訪問。第十二條隱私保護措施12.1乙方在處理甲方用戶數(shù)據(jù)時，應嚴格遵守相關隱私保護法律法規(guī)，并采取以下措施：12.1.1不得收集與業(yè)務無關的個人信息。12.1.2不得未經(jīng)用戶同意向第三方泄露個人信息。12.1.3為用戶提供個人信息查詢、更正和刪除的途徑。第十三條法律法規(guī)遵從13.1乙方承諾在項目實施過程中，遵守國家相關法律法規(guī)，包括但不限于網(wǎng)絡安全法、數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等。13.2乙方應定期對相關法律法規(guī)進行更新學習，保證項目實施符合最新要求。第十四章服務的持續(xù)性第十四條服務的連續(xù)性14.1乙方應保證金融業(yè)務平臺的連續(xù)性和可用性，保證平臺正常運行，避免因乙方原因導致的長時間中斷。14.2乙方應制定應急預案，應對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或緊急情況，并在規(guī)定時間內(nèi)恢復正常服務。第十五條技術支持與升級15.1乙方應在服務期內(nèi)提供技術支持，包括但不限于：15.1.1平臺故障排除；15.1.2平臺功能優(yōu)化；15.1.3平臺升級和維護。15.2乙方應定期對金融業(yè)務平臺進行技術升級，以適應業(yè)務發(fā)展和市場需求的變化。第十六章終止條款16.1如遇以下情況，任何一方有權終止本協(xié)議：16.1.1雙方協(xié)商一致；16.1.2一方嚴重違約，經(jīng)通知后仍未糾正；16.1.3發(fā)生不可抗