2025年非營(yíng)利組織管理與社會(huì)服務(wù)能力考試試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于非營(yíng)利組織的特征？

A.以社會(huì)公益為目的

B.不以營(yíng)利為目的

C.財(cái)務(wù)狀況公開透明

D.依靠政府財(cái)政撥款

答案：D

2.非營(yíng)利組織的主要資金來(lái)源不包括以下哪項(xiàng)？

A.政府資助

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.會(huì)員費(fèi)

D.商業(yè)活動(dòng)收入

答案：D

3.非營(yíng)利組織在人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

B.注重員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.激勵(lì)機(jī)制單一

D.重視員工福利待遇

答案：C

4.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中，以下哪項(xiàng)不是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)成本效益

B.財(cái)務(wù)狀況公開透明

C.注重資金來(lái)源多樣性

D.重視短期利潤(rùn)

答案：D

5.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中，以下哪項(xiàng)不是其特點(diǎn)？

A.關(guān)注社會(huì)需求

B.注重項(xiàng)目可行性

C.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目創(chuàng)新

D.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較高

答案：D

6.非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信

B.注重公眾參與

C.追求短期利益

D.重視社會(huì)輿論

答案：C

二、多選題（每題3分，共18分）

1.非營(yíng)利組織在人力資源管理中，以下哪些是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

B.注重員工培訓(xùn)與發(fā)展

C.激勵(lì)機(jī)制單一

D.重視員工福利待遇

答案：ABD

2.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)成本效益

B.財(cái)務(wù)狀況公開透明

C.注重資金來(lái)源多樣性

D.重視短期利潤(rùn)

答案：ABC

3.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中，以下哪些是其特點(diǎn)？

A.關(guān)注社會(huì)需求

B.注重項(xiàng)目可行性

C.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目創(chuàng)新

D.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較高

答案：ABCD

4.非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中，以下哪些是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信

B.注重公眾參與

C.追求短期利益

D.重視社會(huì)輿論

答案：ABD

5.非營(yíng)利組織在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些是其特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任

B.注重品牌建設(shè)

C.追求短期利潤(rùn)

D.重視消費(fèi)者需求

答案：ABD

6.非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略管理中，以下哪些是其特點(diǎn)？

A.注重可持續(xù)發(fā)展

B.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新

C.追求短期利益

D.重視社會(huì)責(zé)任

答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.非營(yíng)利組織在人力資源管理中，注重員工培訓(xùn)與發(fā)展。（）

答案：√

2.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中，強(qiáng)調(diào)成本效益。（）

答案：√

3.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中，關(guān)注社會(huì)需求。（）

答案：√

4.非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。（）

答案：√

5.非營(yíng)利組織在市場(chǎng)營(yíng)銷中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任。（）

答案：√

6.非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略管理中，注重可持續(xù)發(fā)展。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織人力資源管理的特點(diǎn)。

答案：非營(yíng)利組織人力資源管理具有以下特點(diǎn)：

（1）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，注重員工之間的溝通與協(xié)作；

（2）注重員工培訓(xùn)與發(fā)展，提升員工綜合素質(zhì)；

（3）激勵(lì)機(jī)制多元化，關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)；

（4）重視員工福利待遇，提高員工滿意度。

2.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)。

答案：非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理具有以下特點(diǎn)：

（1）強(qiáng)調(diào)成本效益，注重資源合理配置；

（2）財(cái)務(wù)狀況公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督；

（3）注重資金來(lái)源多樣性，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

（4）重視財(cái)務(wù)分析，為決策提供依據(jù)。

3.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織項(xiàng)目策劃的特點(diǎn)。

答案：非營(yíng)利組織項(xiàng)目策劃具有以下特點(diǎn)：

（1）關(guān)注社會(huì)需求，以解決社會(huì)問(wèn)題為目標(biāo)；

（2）注重項(xiàng)目可行性，確保項(xiàng)目順利實(shí)施；

（3）強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目創(chuàng)新，提升項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較高，需加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管。

4.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織公共關(guān)系管理的特點(diǎn)。

答案：非營(yíng)利組織公共關(guān)系管理具有以下特點(diǎn)：

（1）強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，樹立良好形象；

（2）注重公眾參與，提高社會(huì)認(rèn)知度；

（3）重視社會(huì)輿論，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；

（4）加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提升組織凝聚力。

5.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。

答案：非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：

（1）強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注消費(fèi)者需求；

（2）注重品牌建設(shè)，提升組織知名度；

（3）追求長(zhǎng)期利益，關(guān)注可持續(xù)發(fā)展；

（4）加強(qiáng)社會(huì)合作，拓展?fàn)I銷渠道。

6.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

答案：非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理具有以下特點(diǎn)：

（1）注重可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；

（2）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）追求社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值；

（4）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高組織效率。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.論述非營(yíng)利組織在人力資源管理中如何提升員工滿意度。

答案：非營(yíng)利組織在人力資源管理中，可以從以下幾個(gè)方面提升員工滿意度：

（1）關(guān)注員工需求，制定合理的薪酬福利制度；

（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展，提升員工綜合素質(zhì)；

（3）建立良好的溝通機(jī)制，增進(jìn)員工之間的交流；

（4）營(yíng)造和諧的工作氛圍，關(guān)注員工心理健康；

（5）提供良好的晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能。

2.論述非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中如何降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

答案：非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中，可以從以下幾個(gè)方面降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：

（1）制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，確保資金合理使用；

（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，提高財(cái)務(wù)透明度；

（3）拓展資金來(lái)源渠道，降低對(duì)單一資金來(lái)源的依賴；

（4）加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施；

（5）建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。

3.論述非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中如何確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

答案：非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中，可以從以下幾個(gè)方面確保項(xiàng)目順利實(shí)施：

（1）關(guān)注社會(huì)需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)明確；

（2）進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估項(xiàng)目可行性；

（3）組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高項(xiàng)目執(zhí)行能力；

（4）加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；

（5）建立健全項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方向。

六、案例分析題（每題10分，共30分）

1.案例背景：某非營(yíng)利組織致力于為貧困地區(qū)兒童提供教育援助。該組織計(jì)劃開展一項(xiàng)為期一年的教育援助項(xiàng)目，包括提供免費(fèi)教材、培訓(xùn)教師、改善學(xué)校設(shè)施等。

問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該案例，分析非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃、實(shí)施和評(píng)估過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）項(xiàng)目策劃階段：

問(wèn)題：缺乏詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)偏差。

解決方案：制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期成果等。

（2）項(xiàng)目實(shí)施階段：

問(wèn)題：資金不足，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行。

解決方案：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)捐贈(zèng)，拓展資金來(lái)源渠道。

（3）項(xiàng)目評(píng)估階段：

問(wèn)題：評(píng)估指標(biāo)不明確，導(dǎo)致項(xiàng)目效果難以衡量。

解決方案：制定科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位評(píng)估。

2.案例背景：某非營(yíng)利組織致力于為老年人提供生活照料服務(wù)。該組織計(jì)劃開展一項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，包括提供家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)愛等。

問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)該案例，分析非營(yíng)利組織在人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略管理方面可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）人力資源管理：

問(wèn)題：?jiǎn)T工流動(dòng)性大，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。

解決方案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；建立激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

（2）財(cái)務(wù)管理：

問(wèn)題：資金來(lái)源單一，導(dǎo)致項(xiàng)目難以持續(xù)發(fā)展。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，降低對(duì)單一資金來(lái)源的依賴；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，提高資金使用效率。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷：

問(wèn)題：品牌知名度低，導(dǎo)致客戶難以信任。

解決方案：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高組織知名度；開展公益活動(dòng)，樹立良好形象。

（4）戰(zhàn)略管理：

問(wèn)題：缺乏長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致組織發(fā)展受限。

解決方案：制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織發(fā)展方向；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

本次試卷答案如下：

一、單選題（每題2分，共12分）

1.D

解析：非營(yíng)利組織不以營(yíng)利為目的，而是以社會(huì)公益為目的，因此政府財(cái)政撥款不是其主要資金來(lái)源。

2.D

解析：非營(yíng)利組織的資金來(lái)源主要包括政府資助、社會(huì)捐贈(zèng)、會(huì)員費(fèi)等，不包括商業(yè)活動(dòng)收入。

3.C

解析：非營(yíng)利組織在人力資源管理中注重團(tuán)隊(duì)合作、員工培訓(xùn)與發(fā)展，并重視員工福利待遇，而不是激勵(lì)機(jī)制單一。

4.D

解析：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)成本效益，財(cái)務(wù)狀況公開透明，注重資金來(lái)源多樣性，而不是重視短期利潤(rùn)。

5.D

解析：非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中關(guān)注社會(huì)需求，注重項(xiàng)目可行性，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目創(chuàng)新，而不是責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較高。

6.C

解析：非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，注重公眾參與，重視社會(huì)輿論，而不是追求短期利益。

二、多選題（每題3分，共18分）

1.ABD

解析：非營(yíng)利組織在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、注重員工培訓(xùn)與發(fā)展，重視員工福利待遇，并追求社會(huì)責(zé)任。

2.ABC

解析：非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中強(qiáng)調(diào)成本效益，財(cái)務(wù)狀況公開透明，注重資金來(lái)源多樣性。

3.ABCD

解析：非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中關(guān)注社會(huì)需求，注重項(xiàng)目可行性，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目創(chuàng)新，同時(shí)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較高。

4.ABD

解析：非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，注重公眾參與，重視社會(huì)輿論，并追求社會(huì)責(zé)任。

5.ABD

解析：非營(yíng)利組織在市場(chǎng)營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，注重品牌建設(shè)，追求長(zhǎng)期利益，并重視消費(fèi)者需求。

6.ABD

解析：非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略管理中注重可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，追求社會(huì)責(zé)任，并重視社會(huì)責(zé)任。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.√

解析：非營(yíng)利組織在人力資源管理中注重員工培訓(xùn)與發(fā)展，以提高員工滿意度和組織績(jī)效。

2.√

解析：非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中強(qiáng)調(diào)成本效益，以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和資金的有效使用。

3.√

解析：非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中關(guān)注社會(huì)需求，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和社會(huì)價(jià)值的提升。

4.√

解析：非營(yíng)利組織在公共關(guān)系管理中強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，以樹立良好的社會(huì)形象和贏得公眾信任。

5.√

解析：非營(yíng)利組織在市場(chǎng)營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，以滿足社會(huì)需求和提升組織社會(huì)形象。

6.√

解析：非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略管理中注重可持續(xù)發(fā)展，以確保組織的長(zhǎng)期生存和發(fā)展。

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.非營(yíng)利組織人力資源管理的特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、注重員工培訓(xùn)與發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制多元化、重視員工福利待遇。

2.非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)成本效益、財(cái)務(wù)狀況公開透明、注重資金來(lái)源多樣性、重視財(cái)務(wù)分析。

3.非營(yíng)利組織項(xiàng)目策劃的特點(diǎn)包括：關(guān)注社會(huì)需求、注重項(xiàng)目可行性、強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目創(chuàng)新、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較高。

4.非營(yíng)利組織公共關(guān)系管理的特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、注重公眾參與、重視社會(huì)輿論、加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

5.非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、注重品牌建設(shè)、追求長(zhǎng)期利益、重視消費(fèi)者需求。

6.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)包括：注重可持續(xù)發(fā)展、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、追求社會(huì)責(zé)任、重視社會(huì)責(zé)任。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.非營(yíng)利組織在人力資源管理中提升員工滿意度的解決方案包括：制定合理的薪酬福利制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展、建立良好的溝通機(jī)制、營(yíng)造和諧的工作氛圍、提供良好的晉升機(jī)會(huì)。

2.非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理中降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的解決方案包括：制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、拓展資金來(lái)源渠道、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析、建立健全財(cái)務(wù)制度。

3.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃中確保項(xiàng)目順利實(shí)施的解決方案包括：制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、積極爭(zhēng)取資金、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管、建立健全項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制。

六、案例分析題（每題10分，共30分）

1.非營(yíng)利組織在項(xiàng)目策劃、實(shí)施和評(píng)估過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案：

（1）項(xiàng)目策劃階段：?jiǎn)栴}：缺乏詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；解決方案：制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。

（2）項(xiàng)目實(shí)施階段：?jiǎn)栴}：資金不足；解決方案：積