柜員考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種貨幣不是國(guó)際儲(chǔ)備貨幣？（）A.美元B.日元C.韓元D.歐元答案：C2.柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶身份信息存疑，應(yīng)該（）。A.繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)B.拒絕辦理業(yè)務(wù)C.進(jìn)一步核實(shí)身份D.上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后再?zèng)Q定答案：C3.銀行的基本業(yè)務(wù)不包括（）。A.存款B.貸款C.理發(fā)D.匯兌答案：C4.我國(guó)銀行間同業(yè)拆借的最長(zhǎng)期限為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：D5.柜員每天營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作不包括（）。A.檢查設(shè)備B.領(lǐng)取現(xiàn)金和重要空白憑證C.打掃衛(wèi)生D.制定當(dāng)天營(yíng)銷計(jì)劃答案：D6.以下哪種賬戶不可以支取現(xiàn)金？（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時(shí)存款賬戶（用于支取現(xiàn)金的情況除外）D.專用存款賬戶（符合規(guī)定的情況除外）答案：B7.銀行對(duì)賬單與企業(yè)銀行存款日記賬的核對(duì)至少（）進(jìn)行一次。A.每日B.每月C.每季度D.每年答案：B8.客戶在銀行辦理定期存款，提前支取時(shí)（）。A.按支取日活期利率計(jì)息B.仍按定期利率計(jì)息C.銀行可以拒絕支取D.按支取日定期利率打折扣計(jì)息答案：A9.柜員在辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，需要對(duì)（）進(jìn)行審核。A.匯款金額B.匯款人賬號(hào)C.收款人賬號(hào)D.以上都是答案：D10.銀行的核心資本不包括（）。A.實(shí)收資本B.資本公積C.盈余公積D.附屬資本答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.柜員的職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.保守秘密C.廉潔奉公D.服務(wù)客戶答案：ABCD2.銀行風(fēng)險(xiǎn)的種類有（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD3.以下屬于銀行中間業(yè)務(wù)的有（）。A.支付結(jié)算B.代收代付C.銀行卡業(yè)務(wù)D.代理銷售基金答案：ABCD4.銀行現(xiàn)金管理的原則包括（）。A.錢賬分管B.收付分開C.雙人經(jīng)辦D.先收款后記賬，先記賬后付款答案：ABCD5.影響匯率變動(dòng)的因素有（）。A.國(guó)際收支狀況B.通貨膨脹率C.利率水平D.政府干預(yù)答案：ABCD6.銀行賬戶按用途可分為（）。A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時(shí)存款賬戶D.專用存款賬戶答案：ABCD7.柜員在辦理票據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，需要審核的要素有（）。A.票據(jù)的真實(shí)性B.票據(jù)的完整性C.背書的連續(xù)性D.出票人的簽章答案：ABCD8.銀行貸款按擔(dān)保方式可分為（）。A.信用貸款B.擔(dān)保貸款C.票據(jù)貼現(xiàn)D.固定資產(chǎn)貸款答案：ABC9.以下屬于銀行反洗錢義務(wù)的有（）。A.建立客戶身份識(shí)別制度B.建立客戶身份資料和交易記錄保存制度C.執(zhí)行大額交易和可疑交易報(bào)告制度D.開展反洗錢培訓(xùn)和宣傳工作答案：ABCD10.銀行的內(nèi)部控制要素包括（）。A.控制環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.控制活動(dòng)D.信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.柜員可以隨意將自己的操作密碼告知他人。（）答案：錯(cuò)誤2.銀行可以對(duì)同一存款客戶的本金和利息分別開具存款證明。（）答案：錯(cuò)誤3.基本存款賬戶是企業(yè)的主辦賬戶。（）答案：正確4.銀行對(duì)一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開戶銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起30日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶。（）答案：正確5.銀行在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，只需要考慮企業(yè)的盈利能力。（）答案：錯(cuò)誤6.現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。（）答案：正確7.銀行的資本充足率越高越好。（）答案：錯(cuò)誤8.柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)立即自行修改。（）答案：錯(cuò)誤9.銀行的表外業(yè)務(wù)不會(huì)影響銀行的資產(chǎn)負(fù)債表。（）答案：正確10.銀行有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃單位存款，但法律另有規(guī)定的除外。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述柜員辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)的基本流程。答案：柜員辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)時(shí)，首先要審核憑證要素，然后清點(diǎn)現(xiàn)金，先點(diǎn)大數(shù)后點(diǎn)細(xì)數(shù)，確?，F(xiàn)金與憑證金額一致，無(wú)誤后在憑證上加蓋現(xiàn)金收訖章和柜員名章，最后進(jìn)行系統(tǒng)記賬操作。2.簡(jiǎn)述銀行防范操作風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。答案：銀行防范操作風(fēng)險(xiǎn)的主要措施包括完善內(nèi)部控制制度、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、嚴(yán)格授權(quán)管理、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督與檢查等。3.簡(jiǎn)述銀行賬戶管理的重要性。答案：銀行賬戶管理重要性在于保障客戶資金安全、便于金融監(jiān)管、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、保證銀行正常結(jié)算業(yè)務(wù)開展等。4.簡(jiǎn)述銀行反洗錢工作中客戶身份識(shí)別的主要內(nèi)容。答案：主要內(nèi)容包括了解客戶的基本身份信息、核實(shí)客戶身份的真實(shí)性、了解客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系目的和性質(zhì)、了解客戶的資金來(lái)源和用途等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高柜員的服務(wù)質(zhì)量。答案：柜員可提高自身業(yè)務(wù)能力減少業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，保持微笑熱情服務(wù)，積極解答客戶疑問(wèn)，主動(dòng)了解客戶需求并提供合理建議等提高服務(wù)質(zhì)量。2.討論銀行如何在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下保持競(jìng)爭(zhēng)力。答案：銀行可加強(qiáng)金融科技創(chuàng)新，優(yōu)化線上服務(wù)，推出特色金融產(chǎn)品，與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)合作互補(bǔ)，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力等保持競(jìng)爭(zhēng)力。3.討論柜員在防范金融詐騙中的作用。