銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇1

我于20__年01月份任職于—公司，在任職期間，我非常感

謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的

支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭

的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任

職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的

工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為—公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我

個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)

左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收

集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣

合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、

用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益

的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)

協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有

余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合

同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨

大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚

證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，

因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫

的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但

在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭資料是一個(gè)重工的

組成部分，公證處公證、銀行資料、福田公司存檔、我公司存檔

資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給按揭。這些

環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔

案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行

按揭方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭的逐步深入，

我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭的培

訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為—公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額

的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的'還款進(jìn)度是否

及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)

了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成

不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到

及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對

策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成

績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭

這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)

自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對于同

行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求

是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)

勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇2

我于20_年02月份任職于—公司，在任職期間，我十分感

謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的

支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭

的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任

職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的

工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)

人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機(jī)用戶資料的,收集，為

銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的

簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的

回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策

文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工

作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說能夠說是游刃有

余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，我們都明白合

同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨

大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚

證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，此刻還比較生

疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在

填寫的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效

力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是

一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存

檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不

給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司

在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我

們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行

按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我推薦組織一

次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及

時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了

解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不

必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及

時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對

策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成

績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：

第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這

方面的業(yè)務(wù)；

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專

業(yè)知識(shí)，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的

好助手!

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的改

變使我成熟了不少，經(jīng)驗(yàn)了不少，每一天都在忙勞碌碌中度過，

過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的

不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了諸多不足。

現(xiàn)將工作評價(jià)如下：

一、以踏實(shí)的工作看法

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增加我

個(gè)人的交際本領(lǐng)，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每一天都在有工作上的往

來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八

方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便剛好反饋為銷售部

業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必

需清晰，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的.單子，應(yīng)對這些繁瑣的E常事

務(wù)，要有頭有尾，增加自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到

了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，期望經(jīng)過磨練不斷學(xué)習(xí)

和實(shí)踐，做好個(gè)人工作安排，不斷增加自我的閱歷和見識(shí)，爭取

使自我的辦事本領(lǐng)提到一個(gè)更高的高度。

二、嚴(yán)格要求自我

時(shí)刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行評價(jià)，不斷摸

索，駕馭方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工

作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，做到虛心向同

事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自我不足，不斷提高自

我。我時(shí)刻提示自我，要懇切待人，看法端正，主動(dòng)想方法，無

論大事小事，我都要盡本領(lǐng)去做。在平常時(shí)刻要求自我，必需遵

守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自我。

三、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步

提高。不能嚴(yán)格要求自我I,工作上存在自我放松的情景°

由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這

方面，我還有許多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事

情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序駕馭不充分，對自身工作熟識(shí)不全面，對整

體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自我在工作中間或會(huì)遇到手忙

腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相去簡潔

但又繁多的工作，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路

縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有馬虎大意、做事草率、做

事不夠謹(jǐn)慎探討不周全的情景。

四、嚴(yán)格遵守公司管理制度

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司《員工

手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違

規(guī)現(xiàn)象。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境和工作資料。

3、工作積極、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，評

價(jià)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更

好的融入團(tuán)隊(duì)。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多

與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、

取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)

感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、評價(jià)，真正使本職工

作有安排、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反

省。在每周工作報(bào)告中剛好的把每周銷售情景以及下周安排和提

議及須要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中，我經(jīng)過實(shí)

踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)學(xué)問，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷

的學(xué)習(xí)逐步提高了自我的本領(lǐng)，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到

許多的財(cái)務(wù)學(xué)問，可是作為新人，我深深明白，自我閱歷還是非

常欠缺的，仍舊須要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇4

回首20_年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事

情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切

都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？?/p>

體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷

售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；

目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3

家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦?/p>

款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另

一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯

客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在

市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理—公司

負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然

后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；

銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初

步預(yù)計(jì)20_年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3、中東市場：20_年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊

朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20_年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美

元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)

值；隨著伊朗市場的

不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該

市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品

在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以

及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說-如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)

品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)

危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨

時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價(jià)格問題，銷售份額

將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有

兩個(gè)客戶，但是20__年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外

協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20_年跟我司

貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶

的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)

展；

5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20_年發(fā)展穩(wěn)定，希望

通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和

更大的市場份額;英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器

和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨

給我造成較大損失；此外經(jīng)過20_年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)

該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即

使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西

歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意

大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)

全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先

占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核

對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付

款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外

箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的'聯(lián)絡(luò)（交貨期的反愧與生產(chǎn)

部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物

流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀

行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其

進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗

利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是

得不償失；

8、20_年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見

解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵

類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量

使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品

牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)

入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建

立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為

主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多

是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量

更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本

的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相

互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N

的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品

牌而影響自己—品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的

是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知

名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）

的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期

合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場

而非等客戶來找我們！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇5

一、加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求，把加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)

習(xí)放在工作首位。以大練兵活動(dòng)為載體，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、交管業(yè)

務(wù)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素

質(zhì)。將部“五條禁令”和“機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令”等內(nèi)部管

理、紀(jì)律規(guī)定熟記在心，銘刻在心，養(yǎng)成習(xí)慣，自覺遵守。樹立

知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來的思想意識(shí)，通過政治學(xué)習(xí)，不斷

提高思想覺悟，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進(jìn)工

作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來參加大隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)24

次，所組織的學(xué)習(xí)43次，“五條禁令”月末檢查活動(dòng)日H次，

業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次。

二、認(rèn)真做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，建立健全各項(xiàng)工作臺(tái)帳。

內(nèi)勤認(rèn)真做好分局、大隊(duì)、車管所等部門組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)記錄，做好各項(xiàng)活動(dòng)開展情況的'記錄，加強(qiáng)本部門的軟件建

設(shè)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)臺(tái)帳，一年來共登記各類臺(tái)帳7本，政治

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)開展情況記錄8本，使臺(tái)帳、檔案管理努力

做到規(guī)范。

三、按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的

上報(bào)工作。

中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《機(jī)動(dòng)

車登激作規(guī)范的》要求，按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)

計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作，加強(qiáng)信息反饋和交流，做到上情下

達(dá)，下情上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。加強(qiáng)無紙化辦公，將各類臺(tái)帳、報(bào)表、

總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料及時(shí)上網(wǎng)，便于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況，

同時(shí)每日工作每日清，全年共上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表43份，各類總

結(jié)、計(jì)劃26篇，二傳信息14篇。

四、積極主動(dòng)地配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作。

內(nèi)勤積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作，遇事多請示、多

匯報(bào)、勤跑腿、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)筆，努力當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。

五、認(rèn)真完成上級部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇6

20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成

了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年

多的時(shí)間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)?/p>

在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了

很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都

寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、日常工作

銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的

樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文

件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售

數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面

對這些繁瑣的'日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著

落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。

二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額情

況

作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主

要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全

情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí)，做

到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相

應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。

三、20_年度相關(guān)工作概況

lo本年度合作客戶共—家，簽訂合同共一份，合同銷售額

為648550000元。

2o本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)一噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為—

噸。合計(jì)銷售額為—元。

3o完成了—申請入網(wǎng)的相關(guān)資料

4O參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相

關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。

總結(jié)

入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存

在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，

所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào).在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)

長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求

是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇7

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度

1、對待銷售內(nèi)勤工作。

2、為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)

我個(gè)人的交際潛力，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每一天都在有工作上的往

來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八

方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部

業(yè)務(wù)人員。

2、在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都務(wù)必

清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，

要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事

事有著落。

3、也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，期望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做

好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的辦

事潛力提到一個(gè)更高的高度。

二、日常工作

1、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒，在工作中，我從每一件事情

上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量C

2、自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)

工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，

反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，

態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在

平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。

三、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步

提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷

售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還

有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我

管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整

體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙

腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的.工作是相對簡單

但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路

縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做

事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。

四、嚴(yán)格遵守公司管理制度

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工

手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違

規(guī)現(xiàn)象。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。

3、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總

結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更

好的融入團(tuán)隊(duì)。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多

與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、

取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)

感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工

作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反

省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售狀況以及下周計(jì)劃和推

薦及需要解決的問題記錄下來。

3、近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)

知識(shí)，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的潛

力，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí)，但是作為

新人，我深深明白，自己經(jīng)驗(yàn)還是十分欠缺的，仍然需要不斷的

學(xué)習(xí)和磨練。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇8

一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期望的心情進(jìn)入湖南湘

藥；如今，我可以滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規(guī)

劃。在追逐抱負(fù)的路上，又多了一份士氣與堅(jiān)決.....

與之前相比雖然起點(diǎn)低了許多，但我堅(jiān)信憑借自己杰出的力

量、穩(wěn)重踏實(shí)、主動(dòng)樂觀的工作看法以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段

時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明

天的美妙還在遙遠(yuǎn)的將來，只有緊緊的抓著今日才是最明智的選

擇。一心一意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開頭才是我通向羅

馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。

在大家的幫忙與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為

這大家庭的'一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破

和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容

的同時(shí)，我始終堅(jiān)持要慎之又慎，我們都明白此報(bào)表就是各省區(qū)

銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證明自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容

顯現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司

帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到按時(shí)、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依

據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的

同時(shí)也能增加我個(gè)人的交際力量。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝

通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新改變資

料的搜集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切前方俁障。在處理首營資料、代

理協(xié)議、宣揚(yáng)彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)肯定要有頭

有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增加自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來

我根本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作方

案。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個(gè)月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、制造性地開展工作，雖然

取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和缺乏。如在上次會(huì)議做吊牌沒

能按時(shí)完成到位，這或許是由于跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完

善；今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)學(xué)

問，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第二，各方面要做到腳踏實(shí)地，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)

導(dǎo)的好助手！第三，專心、細(xì)心、耐煩、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)

勤，與企業(yè)共同成長。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇9

我于一一年-一月份任職于一-公司，在任職期間，我非常感

謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的

支持與幫助下，我很快融入我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的

一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期

間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作

總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的.重工性，也能增強(qiáng)我

個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)

左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收

集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣

合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決

策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)

工作意識(shí)，這些基本上做到事事有著落。

二、及時(shí)解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及

時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)解

購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必

要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及

時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對

策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方

面的業(yè)務(wù)。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專

業(yè)知識(shí)，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的

好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)

勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇10

20__年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入一團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近

一年了°我非常榮幸和慶幸自己能夠成為—的一員。在這里，我

首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非

常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。—了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、

認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一

年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到

了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服

務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門同事必須做到有求必

應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好

”的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的‘服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)

收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂

單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)

的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基

礎(chǔ)。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的

對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎

的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷的給

自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，

附帶銷售車輛—臺(tái)，并于20_年—月參加全國人力資源管理師三

級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程

序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述

一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到；

作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)

心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精

神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職

責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)

做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心

態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)

步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于

剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問

題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工

作思路c在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴

勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力

為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇11

一、個(gè)人工作總結(jié)

20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！

我于20_年02月份進(jìn)入—公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫

忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，

在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，

我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

二、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我

個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)

左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展；

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電

話的接聽及電話記錄

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及

用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）0

5、各種促銷活動(dòng)狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨

款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人

員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)

額）。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)

妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資

料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

三、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

1、對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題

掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問

題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

2、在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至

于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不

夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

3、20—年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存

在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知

識(shí)，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，

在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

四、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企

業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，

建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明

年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的'團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的

工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷

售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自

流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮

主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意

識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)

慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推

薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

五、銷售目標(biāo)

1、今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根

據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每

周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員

身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；芳在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上

提高銷售業(yè)績。

2、我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，

公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，

建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工

作的關(guān)鍵。

六、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作

安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)

信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)

勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的決定

來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)

誤，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決

心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世

的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇12

20_年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也

有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總

結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作

進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而

缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)

中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷

售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其

他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的

客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積

累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了

解

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，

準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客

戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置

我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的

能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的

一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比擬完整的流

程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)

是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的

手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線

的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20_

里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上

是良好，我效勞的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這

么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做

一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售

和市場考察，在我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對我們產(chǎn)

品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在7月1日國家實(shí)施“〃政策，被迫我們把庫里的大局部

車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。

用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下

半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆透窘咏柡?，所?/p>

提前上牌車型選擇有誤。

三、對20__工作中存在的問題進(jìn)行改良的,措施，對于車價(jià)

差萬元的情況我們在DFAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，

現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大局部都可以接受

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今

年旺季把車消化一局部，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)

確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上

陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

四、20_個(gè)人工作目標(biāo)和方案

我在20_中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)根本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)

行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些

學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時(shí)機(jī)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

我希望再20_里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，

成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20__的全年中我已經(jīng)熟練的掌

握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)

對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一

名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努

力使自己的銷量和利潤化。

已上是我在20—的工作總結(jié)，寫的有什么缺乏之處，望領(lǐng)

導(dǎo)諒解！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)篇13

我于20_年—月份任職于—公司，在任職期間，我非常謝

謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的

支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭

的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任

職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的

工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)