第1篇第一章總則第一條為規(guī)范KTV會(huì)員卡的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于本KTV所有會(huì)員卡的管理工作。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保會(huì)員權(quán)益。第二章會(huì)員卡種類及等級第四條會(huì)員卡分為普通會(huì)員卡、銀卡會(huì)員卡、金卡會(huì)員卡和鉆石卡會(huì)員卡四個(gè)等級。第五條各等級會(huì)員卡的具體權(quán)益如下：（一）普通會(huì)員卡：1.享受會(huì)員價(jià)消費(fèi)；2.每月享受一次免費(fèi)點(diǎn)歌服務(wù)；3.每年享受一次免費(fèi)會(huì)員日消費(fèi)券。（二）銀卡會(huì)員卡：1.在普通會(huì)員卡的基礎(chǔ)上，享受免費(fèi)飲品；2.每月享受兩次免費(fèi)點(diǎn)歌服務(wù)；3.每年享受兩次免費(fèi)會(huì)員日消費(fèi)券；4.生日當(dāng)天享受全場免費(fèi)暢飲。（三）金卡會(huì)員卡：1.在銀卡會(huì)員卡的基礎(chǔ)上，享受免費(fèi)小吃；2.每月享受三次免費(fèi)點(diǎn)歌服務(wù)；3.每年享受三次免費(fèi)會(huì)員日消費(fèi)券；4.生日當(dāng)天享受免費(fèi)VIP包房。（四）鉆石卡會(huì)員卡：1.在金卡會(huì)員卡的基礎(chǔ)上，享受免費(fèi)水果；2.每月享受四次免費(fèi)點(diǎn)歌服務(wù)；3.每年享受四次免費(fèi)會(huì)員日消費(fèi)券；4.生日當(dāng)天享受免費(fèi)VIP包房及專屬服務(wù)。第三章會(huì)員卡辦理及激活第六條會(huì)員卡辦理：1.顧客憑有效身份證件辦理會(huì)員卡；2.會(huì)員卡辦理時(shí)需繳納相應(yīng)等級的會(huì)員卡費(fèi)用；3.會(huì)員卡辦理成功后，顧客需妥善保管會(huì)員卡。第七條會(huì)員卡激活：1.會(huì)員卡辦理成功后，顧客需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至KTV前臺(tái)激活會(huì)員卡；2.激活會(huì)員卡后，顧客方可享受會(huì)員權(quán)益。第四章會(huì)員卡充值及消費(fèi)第八條會(huì)員卡充值：1.會(huì)員卡可隨時(shí)充值，充值金額為100元、200元、500元、1000元等；2.充值金額達(dá)到一定額度，可享受相應(yīng)折扣；3.會(huì)員卡余額不足時(shí)，顧客需及時(shí)充值。第九條會(huì)員卡消費(fèi)：1.會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)，可享受會(huì)員價(jià)；2.會(huì)員卡消費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)金額；3.會(huì)員卡消費(fèi)達(dá)到一定額度，可累積積分，積分可兌換相應(yīng)權(quán)益。第五章會(huì)員卡積分及兌換第十條會(huì)員卡積分：1.會(huì)員卡消費(fèi)滿100元，可獲得1積分；2.積分累積達(dá)到一定數(shù)量，可兌換相應(yīng)權(quán)益；3.積分有效期為兩年，過期未使用積分將自動(dòng)作廢。第十一條會(huì)員卡積分兌換：1.顧客可在前臺(tái)或通過會(huì)員管理系統(tǒng)查詢積分余額；2.顧客憑會(huì)員卡及有效證件至前臺(tái)兌換相應(yīng)權(quán)益；3.兌換權(quán)益包括免費(fèi)飲品、小吃、水果、VIP包房等。第六章會(huì)員卡掛失及補(bǔ)辦第十二條會(huì)員卡掛失：1.會(huì)員卡丟失或被盜，顧客需及時(shí)至KTV前臺(tái)掛失；2.掛失時(shí)需提供會(huì)員卡信息及有效證件；3.掛失成功后，KTV將辦理新會(huì)員卡。第十三條會(huì)員卡補(bǔ)辦：1.會(huì)員卡掛失后，顧客需繳納一定費(fèi)用辦理新會(huì)員卡；2.補(bǔ)辦新會(huì)員卡時(shí)，需提供有效證件及原會(huì)員卡信息；3.新會(huì)員卡激活后，原會(huì)員卡權(quán)益自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新卡。第七章會(huì)員卡升級及降級第十四條會(huì)員卡升級：1.顧客可根據(jù)自身需求，向KTV前臺(tái)申請升級會(huì)員卡；2.升級會(huì)員卡時(shí)，需繳納相應(yīng)等級的會(huì)員卡費(fèi)用；3.升級成功后，會(huì)員卡權(quán)益自動(dòng)更新。第十五條會(huì)員卡降級：1.顧客可根據(jù)自身需求，向KTV前臺(tái)申請降級會(huì)員卡；2.降級會(huì)員卡時(shí)，需繳納相應(yīng)等級的會(huì)員卡費(fèi)用；3.降級成功后，會(huì)員卡權(quán)益自動(dòng)更新。第八章會(huì)員卡終止第十六條會(huì)員卡終止：1.會(huì)員卡有效期內(nèi)，顧客可隨時(shí)申請終止會(huì)員卡；2.會(huì)員卡終止時(shí)，需繳納一定費(fèi)用；3.會(huì)員卡終止后，會(huì)員卡權(quán)益及積分作廢。第九章附則第十七條本制度由KTV負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十九條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范KTV會(huì)員卡的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于本KTV所有會(huì)員卡的管理工作。第三條本制度旨在確保會(huì)員卡的發(fā)行、使用、回收等環(huán)節(jié)的規(guī)范性，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，促進(jìn)KTV業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。第二章會(huì)員卡種類及等級第四條會(huì)員卡分為普通會(huì)員卡、金卡、白金卡、鉆石卡四個(gè)等級。第五條各等級會(huì)員卡的具體權(quán)益如下：（一）普通會(huì)員卡：1.享受會(huì)員價(jià)消費(fèi)；2.定期參與會(huì)員活動(dòng)；3.獲得生日優(yōu)惠；4.每年可免費(fèi)升級一次會(huì)員等級。（二）金卡：1.在普通會(huì)員卡的基礎(chǔ)上，享受更高折扣；2.享受會(huì)員專享的節(jié)假日優(yōu)惠；3.可享受免費(fèi)房費(fèi)；4.每年可免費(fèi)升級一次會(huì)員等級。（三）白金卡：1.在金卡的基礎(chǔ)上，享受更高折扣；2.享受免費(fèi)飲品、小吃；3.可享受免費(fèi)泊車服務(wù)；4.每年可免費(fèi)升級一次會(huì)員等級。（四）鉆石卡：1.在白金卡的基礎(chǔ)上，享受更高折扣；2.享受會(huì)員專享的私密包房；3.可享受免費(fèi)SPA、按摩服務(wù)；4.每年可免費(fèi)升級一次會(huì)員等級。第三章會(huì)員卡發(fā)行與管理第六條會(huì)員卡發(fā)行：（一）會(huì)員卡發(fā)行對象為年滿18周歲的消費(fèi)者；（二）會(huì)員卡發(fā)行需提供有效身份證件；（三）會(huì)員卡發(fā)行需繳納相應(yīng)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會(huì)員卡等級確定；（四）會(huì)員卡發(fā)行時(shí)，需詳細(xì)記錄會(huì)員信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。第七條會(huì)員卡管理：（一）會(huì)員卡遺失或損壞，會(huì)員需攜帶有效身份證件到KTV前臺(tái)辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)，并繳納相應(yīng)費(fèi)用；（二）會(huì)員卡有效期為發(fā)行之日起計(jì)算，到期后需續(xù)費(fèi)或升級會(huì)員等級；（三）會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，KTV有權(quán)收回會(huì)員卡，并追究相關(guān)責(zé)任；（四）KTV工作人員應(yīng)妥善保管會(huì)員卡信息，不得泄露給第三方。第四章會(huì)員卡使用與優(yōu)惠第八條會(huì)員卡使用：（一）會(huì)員消費(fèi)時(shí)，需出示會(huì)員卡，前臺(tái)工作人員核驗(yàn)后，按會(huì)員卡等級享受相應(yīng)折扣；（二）會(huì)員消費(fèi)滿一定金額，可累積積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金；（三）會(huì)員享有會(huì)員活動(dòng)參與資格，具體活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間以KTV公告為準(zhǔn)。第九條會(huì)員卡優(yōu)惠：（一）會(huì)員生日當(dāng)天，可享受會(huì)員價(jià)消費(fèi)；（二）節(jié)假日、周末等特殊時(shí)段，會(huì)員可享受會(huì)員專享優(yōu)惠；（三）會(huì)員升級會(huì)員等級后，原有權(quán)益不變，新增權(quán)益自升級之日起享受。第五章會(huì)員卡回收與終止第十條會(huì)員卡回收：（一）會(huì)員因故需終止會(huì)員卡使用，可攜帶會(huì)員卡到KTV前臺(tái)辦理回收手續(xù)；（二）會(huì)員卡回收后，KTV退還會(huì)員卡剩余金額；（三）會(huì)員卡回收后，KTV有權(quán)銷毀會(huì)員卡。第十一條會(huì)員卡終止：（一）會(huì)員連續(xù)6個(gè)月未消費(fèi)，KTV有權(quán)終止會(huì)員卡；（二）會(huì)員因違規(guī)行為被KTV終止會(huì)員資格，會(huì)員卡同時(shí)終止；（三）會(huì)員卡終止后，KTV不再退還會(huì)員卡剩余金額。第六章附則第十二條本制度由KTV經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十四條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以修訂。以上為KTV會(huì)員卡管理制度，旨在規(guī)范會(huì)員卡管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)員權(quán)益。請各相關(guān)部門嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)KTV的良好形象。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范KTV會(huì)員卡的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于本KTV所有會(huì)員卡的管理活動(dòng)。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保會(huì)員權(quán)益。第二章會(huì)員卡種類及等級第四條會(huì)員卡分為以下幾種類型：1.普通會(huì)員卡2.銀卡會(huì)員卡3.金卡會(huì)員卡4.白金卡會(huì)員包廂會(huì)員卡第五條會(huì)員卡等級劃分標(biāo)準(zhǔn)：1.普通會(huì)員卡：無消費(fèi)額度限制，享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠。2.銀卡會(huì)員卡：消費(fèi)額度達(dá)到一定金額，可升級為銀卡會(huì)員，享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠及生日優(yōu)惠。3.金卡會(huì)員卡：消費(fèi)額度達(dá)到更高金額，可升級為金卡會(huì)員，享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠、生日優(yōu)惠及積分加倍。4.白金卡會(huì)員包廂會(huì)員卡：消費(fèi)額度達(dá)到最高金額，可升級為白金卡會(huì)員，享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、積分加倍及包廂會(huì)員專屬服務(wù)。第三章會(huì)員卡辦理及充值第六條會(huì)員卡辦理：1.顧客憑有效身份證件辦理會(huì)員卡。2.辦理會(huì)員卡時(shí)，需填寫會(huì)員登記表，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等個(gè)人信息。3.會(huì)員卡辦理費(fèi)用根據(jù)卡種不同而有所差異。第七條會(huì)員卡充值：1.會(huì)員卡充值可在KTV前臺(tái)或通過線上平臺(tái)進(jìn)行。2.充值金額需為整數(shù)，不得低于最低充值金額。3.充值后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄充值金額及余額。第四章會(huì)員權(quán)益及服務(wù)第八條會(huì)員權(quán)益：1.享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠。2.生日當(dāng)月享受生日優(yōu)惠。3.積分加倍。4.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券。5.會(huì)員卡丟失或損壞，可申請補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用根據(jù)卡種不同而有所差異。第九條會(huì)員服務(wù)：1.KTV前臺(tái)提供會(huì)員咨詢服務(wù)。2.設(shè)立會(huì)員專屬服務(wù)通道，快速處理會(huì)員問題。3.定期對會(huì)員進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集會(huì)員意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章會(huì)員積分及兌換第十條會(huì)員積分：1.每消費(fèi)1元人民幣，可獲得1積分。2.積分可在KTV消費(fèi)時(shí)抵扣現(xiàn)金。3.積分有效期為自積分獲得之日起兩年。第十一條會(huì)員積分兌換：1.會(huì)員積分可兌換KTV提供的商品或服務(wù)。2.兌換規(guī)則由KTV制定，并對外公布。第六章會(huì)員卡掛失及補(bǔ)辦第十二條會(huì)員卡掛失：1.會(huì)員卡丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)到KTV前臺(tái)辦理掛失手續(xù)。2.掛失時(shí)，需提供會(huì)員卡及有效身份證件。3.掛失后，KTV將停止該會(huì)員卡的使用。第十三條會(huì)員卡補(bǔ)辦：1.會(huì)員卡丟失或損壞，可申請補(bǔ)辦。2.補(bǔ)辦時(shí)，需提供會(huì)員卡及有效身份證件。3.補(bǔ)辦費(fèi)用根據(jù)卡種不同而有所差異。第七章會(huì)員卡注銷第十四條會(huì)員卡注銷：1.會(huì)員卡過期或會(huì)員主動(dòng)申請，可辦理注銷手續(xù)。2.注銷時(shí)，需提供會(huì)員卡及有效身份證件。3.注銷后，KTV將停止該會(huì)員卡的使