鐘點(diǎn)工考勤管理制度一、制度背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)日益繁榮，鐘點(diǎn)工成為許多家庭和企業(yè)解決日常家務(wù)的重要?jiǎng)趧?dòng)力。為規(guī)范鐘點(diǎn)工的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方權(quán)益，特制定本鐘點(diǎn)工考勤管理制度。

一、考勤時(shí)間與班次

一、1.考勤時(shí)間

1.1鐘點(diǎn)工每日工作時(shí)間為早上8:00至晚上20:00，具體工作時(shí)間由雇主與鐘點(diǎn)工協(xié)商確定。

1.2鐘點(diǎn)工每周工作6天，休息1天，休息日由雇主與鐘點(diǎn)工協(xié)商確定。

1.3考勤時(shí)間以實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)，如有遲到、早退等情況，按照以下規(guī)定執(zhí)行。

一、2.班次

1.1鐘點(diǎn)工可根據(jù)雇主需求，選擇單班制、雙班制或三班制。

1.2班次安排由雇主與鐘點(diǎn)工協(xié)商確定，并報(bào)人力資源部門備案。

一、3.考勤記錄

1.1雇主應(yīng)建立鐘點(diǎn)工考勤記錄簿，記錄每日出勤情況。

1.2鐘點(diǎn)工需在每日工作結(jié)束后，由雇主簽字確認(rèn)考勤記錄。

一、4.考勤工資計(jì)算

1.1鐘點(diǎn)工工資按小時(shí)計(jì)算，每小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)由雇主與鐘點(diǎn)工協(xié)商確定。

1.2鐘點(diǎn)工遲到、早退、請假等情況，按照以下規(guī)定扣除工資：

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)，扣除當(dāng)小時(shí)工資的50%。

（2）遲到或早退30分鐘以上，扣除當(dāng)小時(shí)工資的100%。

（3）請假需提前一天告知雇主，否則按遲到或早退處理。

一、5.考勤申訴

1.1鐘點(diǎn)工對考勤結(jié)果有異議，可在3個(gè)工作日內(nèi)向雇主提出申訴。

1.2雇主應(yīng)在收到申訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

一、6.考勤獎(jiǎng)勵(lì)

1.1鐘點(diǎn)工連續(xù)3個(gè)月無遲到、早退、請假等違紀(jì)行為，雇主可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

1.2鐘點(diǎn)工在完成工作任務(wù)過程中，表現(xiàn)突出，雇主可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

一、7.考勤公示

1.1雇主應(yīng)在每月底公示鐘點(diǎn)工考勤情況，接受員工監(jiān)督。

1.2公示內(nèi)容包括：姓名、考勤時(shí)間、遲到/早退次數(shù)、請假次數(shù)等。

一、8.考勤檔案管理

1.1雇主應(yīng)妥善保管鐘點(diǎn)工考勤檔案，包括考勤記錄簿、考勤申訴記錄等。

1.2考勤檔案保管期限為3年。

二、考勤記錄與核對

2.1考勤記錄簿的建立

雇主應(yīng)準(zhǔn)備專門的考勤記錄簿，用于記錄鐘點(diǎn)工的每日出勤情況。記錄簿應(yīng)包括工作日期、上班時(shí)間、下班時(shí)間、實(shí)際工作時(shí)間、遲到早退情況、請假記錄、請假理由、當(dāng)天工作完成情況等內(nèi)容。

2.2考勤記錄的填寫

鐘點(diǎn)工在每日工作結(jié)束后，應(yīng)與雇主一起核對實(shí)際工作時(shí)間和完成的工作任務(wù)，由雇主在考勤記錄簿上填寫具體信息。如有需要，鐘點(diǎn)工可自行在記錄簿上簽字確認(rèn)。

2.3考勤記錄的核對

雇主應(yīng)定期（如每周或每月）與鐘點(diǎn)工核對考勤記錄，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。如有不一致之處，雙方應(yīng)立即溝通并更正。

2.4考勤記錄的保存

考勤記錄簿應(yīng)妥善保存，以便日后查閱和核對。電子形式的考勤記錄也應(yīng)備份，并存放在安全的地方。

2.5考勤記錄的公開

雇主應(yīng)定期公開考勤記錄，讓鐘點(diǎn)工了解自己的工作表現(xiàn)和工資計(jì)算情況。公開方式可以是張貼在顯眼位置或通過電子郵件等方式。

2.6考勤記錄的保密

考勤記錄涉及個(gè)人隱私，雇主應(yīng)確保記錄的保密性，不得向無關(guān)人員泄露。

2.7考勤記錄的更新

如有變動(dòng)，如工作時(shí)間調(diào)整、請假等，應(yīng)及時(shí)更新考勤記錄簿，并通知鐘點(diǎn)工。

2.8考勤記錄的歸檔

考勤記錄簿在使用完畢后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行歸檔，以備將來可能的需求，如勞動(dòng)仲裁、稅務(wù)審計(jì)等。

三、遲到早退與請假規(guī)定

3.1遲到早退處理

3.1.1鐘點(diǎn)工如因特殊情況遲到，應(yīng)立即通知雇主，并說明原因。遲到時(shí)間超過15分鐘，扣除當(dāng)小時(shí)工資的50%。

3.1.2如因故早退，鐘點(diǎn)工需至少提前1小時(shí)通知雇主，并說明原因。早退時(shí)間超過30分鐘，扣除當(dāng)小時(shí)工資的100%。

3.1.3雇主應(yīng)記錄遲到早退情況，并在考勤記錄簿中予以體現(xiàn)。

3.2請假規(guī)定

3.2.1鐘點(diǎn)工如需請假，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知雇主，并說明請假原因。

3.2.2請假時(shí)間應(yīng)合理，一般不超過一周。如需長時(shí)間請假，雇主與鐘點(diǎn)工應(yīng)協(xié)商解決。

3.2.3請假期間，鐘點(diǎn)工的工資按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算，請假天數(shù)不計(jì)入工資。

3.3特殊情況處理

3.3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）導(dǎo)致遲到早退或無法按時(shí)上班，鐘點(diǎn)工應(yīng)及時(shí)通知雇主，并說明情況。

3.3.2雇主應(yīng)理解并酌情處理特殊情況，如確有困難，可適當(dāng)調(diào)整工資或補(bǔ)班。

3.4違規(guī)處理

3.4.1鐘點(diǎn)工連續(xù)兩次或累計(jì)三次無正當(dāng)理由遲到早退，雇主有權(quán)解除雇傭關(guān)系。

3.4.2鐘點(diǎn)工無故曠工，雇主有權(quán)解除雇傭關(guān)系，并要求賠償因曠工造成的損失。

3.5考勤申訴流程

3.5.1鐘點(diǎn)工對考勤記錄有異議，可在收到記錄后3個(gè)工作日內(nèi)向雇主提出申訴。

3.5.2雇主應(yīng)在收到申訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并將處理結(jié)果告知鐘點(diǎn)工。

3.5.3若雙方對處理結(jié)果仍有異議，可向相關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁。

四、考勤工資計(jì)算與支付

4.1工資計(jì)算方式

4.1.1鐘點(diǎn)工的工資按照實(shí)際工作小時(shí)數(shù)計(jì)算，每小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)由雇主與鐘點(diǎn)工在合同中約定。

4.1.2工資計(jì)算應(yīng)包括基本工資和加班工資（如有）。

4.2加班工資

4.2.1鐘點(diǎn)工在工作時(shí)間外加班，加班工資按不低于基本工資的150%計(jì)算。

4.2.2加班時(shí)間超過每日規(guī)定工作時(shí)間，雇主應(yīng)與鐘點(diǎn)工協(xié)商確定加班工資。

4.3請假工資

4.3.1鐘點(diǎn)工請假期間，如雇主同意支付工資，應(yīng)按實(shí)際工作小時(shí)數(shù)計(jì)算，但不得高于基本工資。

4.3.2請假工資的具體支付標(biāo)準(zhǔn)由雇主與鐘點(diǎn)工在合同中約定。

4.4遲到早退工資扣除

4.4.1鐘點(diǎn)工遲到或早退，按照規(guī)定扣除工資后，剩余工資應(yīng)不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.2雇主應(yīng)在考勤記錄中明確標(biāo)注扣除工資的原因和金額。

4.5工資支付時(shí)間

4.5.1雇主應(yīng)在每月固定日期前支付鐘點(diǎn)工當(dāng)月工資。

4.5.2如遇特殊情況，雇主應(yīng)提前與鐘點(diǎn)工協(xié)商，確保工資按時(shí)支付。

4.6工資支付方式

4.6.1工資支付方式可由雇主與鐘點(diǎn)工協(xié)商確定，包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

4.6.2雇主應(yīng)確保工資支付的安全性，避免泄露鐘點(diǎn)工的個(gè)人信息。

4.7工資支付憑證

4.7.1雇主應(yīng)向鐘點(diǎn)工提供工資支付憑證，如工資條、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。

4.7.2鐘點(diǎn)工對工資支付憑證有疑問，可要求雇主進(jìn)行解釋或更正。

4.8工資爭議解決

4.8.1鐘點(diǎn)工對工資支付有異議，可在收到工資后3個(gè)工作日內(nèi)向雇主提出。

4.8.2雇主應(yīng)在收到異議后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并妥善解決工資爭議。

4.8.3如雙方無法達(dá)成一致，可尋求第三方調(diào)解或法律途徑解決。

五、考勤申訴與爭議處理

5.1申訴流程

5.1.1鐘點(diǎn)工對考勤記錄有異議時(shí)，應(yīng)在接到考勤結(jié)果后的3個(gè)工作日內(nèi)向雇主提出申訴。

5.1.2申訴應(yīng)書面提出，并詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)。

5.2雇主處理

5.2.1雇主收到申訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給予答復(fù)。

5.2.2雇主應(yīng)保持公正，對申訴進(jìn)行認(rèn)真審查，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查或咨詢相關(guān)專業(yè)人士。

5.3第三方介入

5.3.1若雙方對處理結(jié)果仍有爭議，可協(xié)商邀請第三方（如勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問等）介入調(diào)解。

5.3.2第三方調(diào)解應(yīng)在接到申請后的5個(gè)工作日內(nèi)開始，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。

5.4法律途徑

5.4.1若調(diào)解不成，鐘點(diǎn)工可選擇通過法律途徑解決爭議。

5.4.2鐘點(diǎn)工應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，并提交相關(guān)證據(jù)。

5.5爭議處理結(jié)果

5.5.1無論是調(diào)解還是訴訟，爭議處理結(jié)果應(yīng)書面通知雙方，并確保雙方都了解并接受處理結(jié)果。

5.5.2處理結(jié)果一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得再就同一問題提出申訴或訴訟。

5.6考勤申訴記錄

5.6.1雇主應(yīng)將考勤申訴記錄存檔，包括申訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果等。

5.6.2考勤申訴記錄應(yīng)保密，不得向無關(guān)人員泄露。

5.7考勤申訴教育

5.7.1雇主應(yīng)通過考勤申訴過程，對鐘點(diǎn)工進(jìn)行考勤紀(jì)律教育，提高其遵守考勤制度的意識(shí)。

5.7.2對于無理申訴或故意拖延處理結(jié)果的鐘點(diǎn)工，雇主可采取適當(dāng)措施，如警告或終止雇傭關(guān)系。

六、考勤管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行

6.1制度監(jiān)督

6.1.1雇主有責(zé)任監(jiān)督考勤管理制度的執(zhí)行情況，確保制度的公平性和有效性。

6.1.2雇主應(yīng)定期檢查考勤記錄簿，核實(shí)考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

6.2雇主責(zé)任

6.2.1雇主應(yīng)確保鐘點(diǎn)工了解考勤管理制度的內(nèi)容，并在雇傭合同中明確相關(guān)條款。

6.2.2雇主有義務(wù)對違反考勤管理制度的行為進(jìn)行糾正，并采取相應(yīng)的管理措施。

6.3鐘點(diǎn)工責(zé)任

6.3.1鐘點(diǎn)工應(yīng)遵守考勤管理制度，按時(shí)上下班，不得無故遲到早退或曠工。

6.3.2鐘點(diǎn)工有義務(wù)向雇主報(bào)告任何可能影響考勤的情況，并配合雇主進(jìn)行考勤管理。

6.4內(nèi)部審計(jì)

6.4.1雇主應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查考勤管理制度的執(zhí)行情況，以及工資計(jì)算的準(zhǔn)確性。

6.4.2內(nèi)部審計(jì)報(bào)告應(yīng)提交給雇主，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

6.5培訓(xùn)與教育

6.5.1雇主應(yīng)定期對鐘點(diǎn)工進(jìn)行考勤管理制度的培訓(xùn)，提高其對制度的理解和遵守程度。

6.5.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括考勤規(guī)則、工資計(jì)算、申訴流程等。

6.6外部監(jiān)督

6.6.1雇主應(yīng)接受外部監(jiān)督，如勞動(dòng)監(jiān)察部門對考勤管理制度的檢查。

6.6.2雇主應(yīng)積極配合外部監(jiān)督，確保考勤管理制度符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

6.7制度更新

6.7.1隨著法律法規(guī)的變化或?qū)嶋H情況的需要，雇主應(yīng)及時(shí)更新考勤管理制度。

6.7.2更新后的制度應(yīng)通知所有相關(guān)人員，并確保其知曉和遵守新的規(guī)定。

七、考勤管理制度的變更與終止

7.1制度變更

7.1.1雇主如需對考勤管理制度進(jìn)行變更，應(yīng)提前與鐘點(diǎn)工進(jìn)行溝通，并說明變更的原因和內(nèi)容。

7.1.2變更后的制度應(yīng)書面通知鐘點(diǎn)工，并確保其知曉和同意新的規(guī)定。

7.2合同終止

7.2.1在合同終止時(shí)，雇主應(yīng)確保鐘點(diǎn)工的考勤記錄完整，并按照規(guī)定結(jié)算工資。

7.2.2若鐘點(diǎn)工在合同終止前有未完成的考勤申訴，雇主應(yīng)在合同終止前予以處理。

7.3終止通知

7.3.1雇主在終止合同時(shí)，應(yīng)提前通知鐘點(diǎn)工，并說明終止的原因。

7.3.2鐘點(diǎn)工有權(quán)在收到終止通知后提出異議，并要求雇主提供合理的解釋。

7.4考勤記錄的移交

7.4.1合同終止時(shí)，雇主應(yīng)將鐘點(diǎn)工的考勤記錄簿及相關(guān)資料完整移交給鐘點(diǎn)工。

7.4.2鐘點(diǎn)工應(yīng)在收到考勤記錄后進(jìn)行確認(rèn)，如有疑問，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出。

7.5爭議解決

7.5.1若合同終止過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

7.5.2協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或法律途徑解決爭議。

7.6制度延續(xù)

7.6.1在合同終止后，如鐘點(diǎn)工繼續(xù)提供服務(wù)，原考勤管理制度可繼續(xù)適用，除非雙方另有約定。

7.6.2如有新的服務(wù)合同，雇主應(yīng)與鐘點(diǎn)工重新協(xié)商考勤管理制度。

7.7制度存檔

7.7.1雇主應(yīng)將考勤管理制度變更和終止的相關(guān)記錄存檔，以備將來可能的需求。

八、考勤管理制度的實(shí)施與反饋

8.1實(shí)施準(zhǔn)備

8.1.1雇主在實(shí)施考勤管理制度前，應(yīng)確保所有相關(guān)人員都了解制度的內(nèi)容和規(guī)定。

8.1.2雇主應(yīng)準(zhǔn)備必要的考勤工具，如考勤記錄簿、打卡機(jī)等，并確保其正常運(yùn)行。

8.2實(shí)施過程

8.2.1雇主應(yīng)嚴(yán)格按照考勤管理制度執(zhí)行，確保每位鐘點(diǎn)工的考勤記錄準(zhǔn)確無誤。

8.2.2雇主應(yīng)定期檢查考勤記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤。

8.3反饋收集

8.3.1雇主應(yīng)鼓勵(lì)鐘點(diǎn)工對考勤管理制度提出意見和建議，以便不斷改進(jìn)和完善制度。

8.3.2反饋可以采取書面形式或口頭形式，雇主應(yīng)認(rèn)真聽取并記錄。

8.4反饋處理

8.4.1雇主應(yīng)在收到反饋后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步處理，并對合理意見給予答復(fù)。

8.4.2對于需要調(diào)整的制度，雇主應(yīng)制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，并及時(shí)通知相關(guān)人員。

8.5制度改進(jìn)

8.5.1雇主應(yīng)根據(jù)反饋意見和實(shí)際情況，定期對考勤管理制度進(jìn)行評估和改進(jìn)。

8.5.2制度的改進(jìn)應(yīng)有利于提高工作效率，保障雙方權(quán)益，并符合相關(guān)法律法規(guī)。

8.6實(shí)施監(jiān)督

8.6.1雇主應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保考勤管理制度得到有效執(zhí)行。

8.6.2監(jiān)督機(jī)制可以包括內(nèi)部審計(jì)、員工投訴渠道等。

8.7實(shí)施效果評估

8.7.1雇主應(yīng)定期對考勤管理制度的實(shí)施效果進(jìn)行評估，包括考勤紀(jì)律、員工滿意度等指標(biāo)。

8.7.2評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)制度的依據(jù)，以確?？记诠芾碇贫鹊挠行院瓦m應(yīng)性。

九、考勤管理制度的培訓(xùn)與溝通

9.1培訓(xùn)內(nèi)容

9.1.1雇主應(yīng)對鐘點(diǎn)工進(jìn)行考勤管理制度的培訓(xùn)，內(nèi)容包括考勤規(guī)定、工資計(jì)算、申訴流程等。

9.1.2培訓(xùn)材料應(yīng)包括書面資料、視頻教程等，以便鐘點(diǎn)工能夠充分理解制度內(nèi)容。

9.2培訓(xùn)時(shí)間

9.2.1培訓(xùn)應(yīng)在鐘點(diǎn)工開始工作前進(jìn)行，確保其充分了解并遵守考勤制度。

9.2.2如有新的制度變更，雇主應(yīng)在變更實(shí)施前及時(shí)組織培訓(xùn)。

9.3培訓(xùn)方式

9.3.1培訓(xùn)可以采取集中授課、一對一指導(dǎo)、現(xiàn)場演示等多種形式。

9.3.2雇主應(yīng)鼓勵(lì)鐘點(diǎn)工積極參與培訓(xùn)，并提供必要的學(xué)習(xí)資源。

9.4溝通渠道

9.4.1雇主應(yīng)設(shè)立暢通的溝通渠道，以便鐘點(diǎn)工在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)咨詢和反饋。

9.4.2溝通渠道可以包括面對面交流、電話、電子郵件等。

9.5定期溝通

9.5.1雇主應(yīng)定期與鐘點(diǎn)工進(jìn)行溝通，了解其對考勤管理制度的理解和執(zhí)行情況。

9.5.2溝通內(nèi)容可以包括工作反饋、制度解釋、問題解答等。

9.6意見收集

9.6.1雇主應(yīng)鼓勵(lì)鐘點(diǎn)工提出對考勤管理制度的意見和建議，并認(rèn)真考慮合理建議。

9.6.2雇主應(yīng)將意見收集作為改進(jìn)制度的重要依據(jù)。

9.7溝通記錄

9.7.1雇主應(yīng)記錄溝通內(nèi)