醫(yī)療器械產(chǎn)品供應(yīng)與售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由以下簡稱甲方（醫(yī)療器械供應(yīng)商）與以下簡稱乙方（醫(yī)療器械購買方）就甲方供應(yīng)醫(yī)療器械產(chǎn)品及乙方購買相關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)售后服務(wù)事項，經(jīng)友好協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“醫(yī)療器械”指按照國家有關(guān)醫(yī)療器械管理法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，用于預(yù)防、診斷、治療、監(jiān)護(hù)、康復(fù)人體疾病或生理缺陷的設(shè)備、器具、體外診斷試劑及材料等。2.2“產(chǎn)品供應(yīng)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供醫(yī)療器械產(chǎn)品的行為。2.3“售后服務(wù)”指甲方在產(chǎn)品供應(yīng)后，對乙方提供的包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。第三條合同期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2本協(xié)議期滿前，雙方可提前____個月書面通知對方續(xù)簽本協(xié)議。第二章產(chǎn)品供應(yīng)第四條產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議附表一《產(chǎn)品清單》約定的產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向乙方供應(yīng)產(chǎn)品。4.2甲方保證所供應(yīng)的產(chǎn)品符合國家有關(guān)醫(yī)療器械的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定。第五條交付與驗收5.1甲方應(yīng)在合同約定的交付期限內(nèi)，將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點。5.2乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)：乙方根據(jù)國家有關(guān)醫(yī)療器械的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定進(jìn)行驗收。第六條價格與支付6.1本協(xié)議產(chǎn)品價格以附表一《產(chǎn)品清單》中約定為準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品驗收合格后____個工作日內(nèi)支付甲方產(chǎn)品貨款。6.3付款方式：____（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。第三章售后服務(wù)第七條售后服務(wù)內(nèi)容7.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。7.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)完成服務(wù)。第八條服務(wù)響應(yīng)與處理8.1乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，應(yīng)及時通知甲方。8.2甲方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并制定解決方案。8.3甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成問題的處理。第九條服務(wù)記錄與報告9.1甲方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄服務(wù)過程及結(jié)果。9.2甲方應(yīng)定期向乙方提供售后服務(wù)報告，包括服務(wù)情況、問題處理情況等。第十條保密條款10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中了解的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方同意，不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第四章其他條款第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第五章附則第十二條不可抗力12.1如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第十三條協(xié)議的修改與補充13.1本協(xié)議的修改與補充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2本協(xié)議的修改與補充，作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條協(xié)議的終止14.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除時，本協(xié)議終止。14.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。第十五條爭議解決15.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與服務(wù)保障第十四條技術(shù)支持服務(wù)14.1甲方提供的產(chǎn)品需配合相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過程中能夠獲得必要的幫助。14.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品操作培訓(xùn)、故障排除、軟件升級等。14.3技術(shù)支持服務(wù)方式：電話支持、在線咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第十五條服務(wù)保障措施15.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)保障團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理乙方的服務(wù)請求。15.2服務(wù)保障團(tuán)隊?wèi)?yīng)24小時內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)請求，并保證在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。15.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)保障團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。第十六條售后服務(wù)時效16.1對于產(chǎn)品保修期內(nèi)的問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)提供解決方案。16.2對于保修期外的問題，甲方應(yīng)盡快提供解決方案，但具體時效可根據(jù)問題的復(fù)雜程度協(xié)商確定。16.3甲方承諾，在任何情況下，服務(wù)響應(yīng)時間不超過____個工作日。第十七條信息反饋與改進(jìn)17.1乙方有權(quán)對甲方的產(chǎn)品和服務(wù)提出意見和建議。17.2甲方應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，及時收集和處理乙方的反饋。17.3甲方應(yīng)根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)第十八條保密條款18.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。18.2保密信息不包括本協(xié)議公開內(nèi)容或雙方已公開的信息。18.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十九條知識產(chǎn)權(quán)歸屬19.1本協(xié)議所涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。19.2乙方在使用甲方產(chǎn)品和服務(wù)時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。19.3乙方在使用過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，除本協(xié)議另有約定外，歸乙方所有。第八章合同附件第二十條附件內(nèi)容20.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：20.1.1產(chǎn)品清單及規(guī)格20.1.2售后服務(wù)手冊20.1.3技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范20.1.4其他雙方認(rèn)為必要的文件。第二十一條附件效力21.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。21.2本協(xié)議與本協(xié)議附件如有不一致之處，以本協(xié)議附件為準(zhǔn)。第九章法律適用與爭議解決第二十二條法律適用22.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章協(xié)議的生效與終止第二十三條協(xié)議生效23.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十四條協(xié)議終止24.1本協(xié)議因以下情形之一終止：24.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿；24.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；24.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；24.1.4一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。第十一章違約責(zé)任第二十五條違約行為定義25.1本協(xié)議項下的違約行為包括但不限于以下情形：25.1.1甲方未按約定時間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品；25.1.2甲方未按約定提供售后服務(wù)；25.1.3乙方未按約定支付貨款；25.1.4任何一方違反保密條款；25.1.5任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)歸屬條款。第二十六條違約責(zé)任承擔(dān)26.1一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。26.2違約金的具體數(shù)額由雙方在本協(xié)議中約定，或在違約發(fā)生后協(xié)商確定。第十二章合同解除第二十七條合同解除條件27.1以下情形下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：27.1.1對方嚴(yán)重違約；27.1.2對方破產(chǎn)、清算或進(jìn)入其他類似程序；27.1.3本協(xié)議約定的解除條件成就。第二十八條合同解除程序28.1解除本協(xié)議應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。28.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。第十三章合同解除后的處理第二十九條未履行義務(wù)的處理29.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理未履行完畢的義務(wù)：29.1.1甲方應(yīng)將已交付的產(chǎn)品按照約定方式退回或處理；29.1.2乙方應(yīng)支付已接收的產(chǎn)品貨款及相應(yīng)的違約金；29.1.3雙方應(yīng)就合同解除前產(chǎn)生的其他費用進(jìn)行結(jié)算。第三十條合同解除后的爭議解決30.1合同解