44ConstructionguidelinesforgovernmentaffairsopenzoneofgovernmenI 2 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由廣東省數(shù)字政府標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（GD/TC14本文件起草單位：廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)1政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)指南本文件適用于廣東省行政區(qū)劃內(nèi)區(qū)（縣）政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便便民服務(wù)站開展政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，其他具有對外信息公開職能的機構(gòu)場所可參照執(zhí)政務(wù)公開專區(qū)governmentaffairsopen4規(guī)劃設(shè)計政務(wù)公開專區(qū)宜在醒目位置設(shè)置名稱標(biāo)識，名稱宜統(tǒng)一為“政務(wù)公開專區(qū)25.1.1政務(wù)公開專區(qū)包括政府信息查詢、資料閱覽、依申請公開受理、政策咨詢等基礎(chǔ)功能，宜增加5.1.2不同功能區(qū)宜通過標(biāo)識、物理分隔等方式進行區(qū)分。5.1.3政務(wù)公開專區(qū)公開的信息及時更新，保證時效性。5.2.2有條件的政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站可提供5.3.1依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》5.3.2配備不少于1臺觸摸查詢一體機或臺式電腦及1臺打印機。觸摸查詢一體機、臺式電腦可接入5.3.3監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀況和查詢設(shè)備、打印設(shè)備狀態(tài)，滿足群眾正常使用需求。5.4.1宜配置資料架(柜)及必要桌椅、紙筆等設(shè)備。5.4.2宜擺放政務(wù)服務(wù)高頻事項的辦事指南、群眾關(guān)注度較高的政府公報和政策文件等資料。提供的5.4.3宜采用電子大屏循環(huán)展示近期社會關(guān)注度高的政府信息。5.5.2配合有關(guān)部門提供政府信息公開5.5.3配合有關(guān)部門提供政府信息公開申請人工指導(dǎo)。5.5.4配合有關(guān)部門建立政府信息公開申請、意見建議登記臺賬。5.6政策咨詢5.6.1設(shè)置政策咨詢窗口或政策咨詢臺，提供政策咨詢服務(wù)和政策咨詢電話。政策咨詢窗口可與政務(wù)5.6.2優(yōu)先通過政策咨詢問答庫搜索匹配答復(fù)內(nèi)容，能立即答復(fù)的，立即答復(fù)；不能立即答復(fù)的，引3b)政務(wù)公開年度重點工作落實情況；5.8.2宜配合各部門在現(xiàn)場設(shè)置意見簿或運用信息化手段，收集群眾對政務(wù)公開等工作的意見建議。6.1.1政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站建立的政務(wù)公開專區(qū)管理制度宜包括但不限于以下b)人員管理，包括崗位職責(zé)、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查考核等；d)服務(wù)管理，包括現(xiàn)場咨詢一次性告知、紙質(zhì)資料管理、電子信息維護等。6.1.2政務(wù)公開專區(qū)管理制度可與政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站管理制度融合建立，內(nèi)6.2.1根據(jù)現(xiàn)有條件宜配備工作人員負(fù)責(zé)政務(wù)