在線教育平臺使用協(xié)議條款書合同編號：【空白】第一章總則第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語的定義1.1.1“在線教育平臺”指乙方提供的在線教育服務(wù)系統(tǒng)及其相關(guān)軟件、應(yīng)用程序等。1.1.2“用戶”指通過在線教育平臺注冊并使用乙方服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“服務(wù)內(nèi)容”指在線教育平臺提供的各類教育資源、教學(xué)課程、互動(dòng)交流等。1.1.4“本協(xié)議”指本在線教育平臺使用協(xié)議條款書。第二條服務(wù)范圍2.1乙方同意向用戶免費(fèi)提供在線教育平臺的服務(wù)，包括但不限于在線課程學(xué)習(xí)、資料、在線測試、教師輔導(dǎo)等。2.2用戶同意遵守本協(xié)議，并使用在線教育平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)。第三條用戶注冊與賬戶3.1用戶須在在線教育平臺上注冊賬戶，并提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。3.2用戶對注冊信息保密負(fù)有責(zé)任，如因信息泄露導(dǎo)致的任何損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.3用戶不得使用他人信息進(jìn)行注冊，一經(jīng)發(fā)覺，乙方有權(quán)立即終止其賬戶。第四條用戶行為規(guī)范4.1用戶在使用在線教育平臺時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。4.2用戶不得利用在線教育平臺從事違法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播虛假信息等。4.3用戶不得惡意攻擊、破壞在線教育平臺，或干擾其他用戶的正常使用。第二章資費(fèi)與支付第五條資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1在線教育平臺的部分服務(wù)可能涉及費(fèi)用，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以在線教育平臺公告為準(zhǔn)。5.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知用戶。第六條支付方式6.1用戶可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。6.2用戶應(yīng)保證支付信息的準(zhǔn)確性，如因支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第七條退費(fèi)政策7.1用戶在購買課程或服務(wù)后，如因特殊原因需要退費(fèi)，應(yīng)根據(jù)在線教育平臺的退費(fèi)政策執(zhí)行。7.2退費(fèi)政策將定期更新，用戶應(yīng)關(guān)注相關(guān)公告。第八條優(yōu)惠活動(dòng)8.1乙方可能會(huì)不定期舉行優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)規(guī)則以活動(dòng)公告為準(zhǔn)。8.2用戶參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，如有違規(guī)行為，乙方有權(quán)取消其參與資格。第三章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)第九條版權(quán)聲明9.1在線教育平臺及其所提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均為乙方所有。9.2用戶不得未經(jīng)乙方許可，復(fù)制、傳播、展示或以其他方式使用上述內(nèi)容。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1用戶在使用在線教育平臺時(shí)，應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.2如發(fā)覺用戶侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于刪除相關(guān)內(nèi)容、終止用戶服務(wù)等。第四章用戶隱私與數(shù)據(jù)安全第十一條用戶隱私保護(hù)11.1乙方承諾對用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。11.2用戶同意乙方收集必要的信息，以提供更好的服務(wù)。第十二條數(shù)據(jù)安全12.1乙方承諾采取合理的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、破壞等。12.2用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶和密碼，防止他人非法使用。第五章服務(wù)條款第十三條服務(wù)內(nèi)容13.1在線教育平臺提供的課程和服務(wù)內(nèi)容均符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。13.2乙方將不斷更新和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，以滿足用戶需求。第十四條服務(wù)保障14.1乙方承諾提供穩(wěn)定、可靠的在線教育平臺服務(wù)。14.2如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方將在第一時(shí)間修復(fù)，并通知用戶。第十五條修改與更新15.1乙方有權(quán)在不影響用戶正常使用的前提下，修改或更新本協(xié)議。15.2乙方將提前通過在線教育平臺或郵件等方式通知用戶，用戶在收到通知后連續(xù)30日內(nèi)未提出異議的，視為同意修改或更新。第十六條通知與公告16.1乙方通過在線教育平臺公告或郵件等方式通知用戶，視為已送達(dá)用戶。16.2用戶應(yīng)定期查看在線教育平臺公告，了解最新的服務(wù)信息。第六章用戶服務(wù)與技術(shù)支持第十七條技術(shù)支持服務(wù)17.1乙方提供在線教育平臺的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺使用幫助、故障排除等。17.2用戶在使用過程中遇到問題，可通過在線客服、電話或郵件等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。17.3乙方承諾在接到用戶問題報(bào)告后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第十八條平臺維護(hù)與更新18.1乙方有權(quán)在不影響用戶正常使用的前提下，對在線教育平臺進(jìn)行定期維護(hù)和更新。18.2平臺維護(hù)和更新將提前通過在線教育平臺公告通知用戶，并盡量減少對用戶的影響。第十九條服務(wù)中斷與恢復(fù)19.1如因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障等非乙方原因?qū)е略诰€教育平臺服務(wù)中斷，乙方將在第一時(shí)間進(jìn)行修復(fù)。19.2用戶因服務(wù)中斷而遭受的損失，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的補(bǔ)償。第二十條用戶反饋與建議20.1用戶可通過在線教育平臺提供的反饋渠道，向乙方提出建議或投訴。20.2乙方將認(rèn)真對待用戶的反饋，并在收到反饋后15個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。第七章用戶責(zé)任與義務(wù)第二十一條用戶行為規(guī)范21.1用戶在使用在線教育平臺時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德和平臺規(guī)定。21.2用戶不得利用在線教育平臺從事違法活動(dòng)，包括但不限于傳播違法信息、侵犯他人權(quán)益等。第二十二條賬戶安全22.1用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。22.2用戶因賬戶信息泄露導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第二十三條不得濫用服務(wù)23.1用戶不得利用在線教育平臺進(jìn)行任何形式的濫用，包括但不限于惡意刷課、刷分等。23.2乙方有權(quán)對濫用服務(wù)的行為進(jìn)行調(diào)查和處理。第八章內(nèi)容管理第二十四條內(nèi)容審核24.1乙方對在線教育平臺上的所有內(nèi)容進(jìn)行審核，保證其合法性、合規(guī)性。24.2用戶發(fā)布的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)、社會(huì)公德和平臺規(guī)定。第二十五條內(nèi)容更新與刪除25.1用戶發(fā)布的內(nèi)容，如發(fā)覺違規(guī)，乙方有權(quán)在不通知用戶的情況下進(jìn)行刪除或修改。25.2用戶對刪除或修改的內(nèi)容有異議，可向乙方提出申訴。第二十六條版權(quán)保護(hù)26.1用戶在發(fā)布內(nèi)容時(shí)，應(yīng)保證擁有相關(guān)版權(quán)或已獲得版權(quán)持有者的授權(quán)。26.2如發(fā)覺用戶侵犯他人版權(quán)，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于刪除相關(guān)內(nèi)容。第九章數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)第二十七條數(shù)據(jù)收集與使用27.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能收集用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。27.2乙方承諾僅將收集的數(shù)據(jù)用于提供服務(wù)、改進(jìn)平臺質(zhì)量等合法用途。第二十八條數(shù)據(jù)存儲與安全28.1乙方采取合理的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、破壞等。28.2用戶有權(quán)要求乙方提供其數(shù)據(jù)的備份或刪除服務(wù)。第二十九條用戶數(shù)據(jù)訪問29.1用戶有權(quán)查閱、更正或刪除其在線教育平臺賬戶中的個(gè)人數(shù)據(jù)。29.2用戶行使上述權(quán)利時(shí)，乙方將在合理期限內(nèi)予以響應(yīng)。第十章服務(wù)平臺責(zé)任與限制第三十條平臺責(zé)任30.1乙方對在線教育平臺提供的服務(wù)的準(zhǔn)確性、可靠性、安全性等承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。30.2乙方不對用戶在使用平臺過程中因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第三十一條服務(wù)限制31.1乙方有權(quán)對在線教育平臺的服務(wù)進(jìn)行限制，包括但不限于訪問速度、服務(wù)內(nèi)容等。31.2用戶在使用平臺服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)限制規(guī)定。第三十二條平臺變更與終止32.1乙方有權(quán)在不影響用戶正常使用的前提下，對在線教育平臺進(jìn)行變更或終止。32.2乙方將在變更或終止前通過在線教育平臺公告通知用戶。第十一章教學(xué)質(zhì)量保障第三十三條課程質(zhì)量33.1乙方承諾所提供的在線教育課程內(nèi)容豐富、科學(xué)合理，符合國家教育標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。33.2乙方將定期對課程內(nèi)容進(jìn)行更新，保證知識的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。33.3用戶對課程內(nèi)容有疑問，可通過在線教育平臺的客服渠道獲得專業(yè)解答。第三十四條教師資質(zhì)34.1乙方對教師隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證每位教師具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。34.2乙方將為每位教師建立檔案，記錄其教學(xué)背景、授課經(jīng)驗(yàn)等信息。34.3用戶有權(quán)了解并查詢教師的資質(zhì)信息。第三十五條質(zhì)量監(jiān)督35.1用戶有權(quán)對課程質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，乙方將根據(jù)用戶評價(jià)對課程進(jìn)行改進(jìn)。35.2乙方將定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量自查，保證教學(xué)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第十二章平臺安全與風(fēng)險(xiǎn)管理第三十六條安全保障36.1乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證在線教育平臺的安全運(yùn)行。36.2乙方對平臺數(shù)據(jù)采取加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露和未授權(quán)訪問。36.3用戶應(yīng)采取合理的措施保護(hù)自己的賬戶安全，防止密碼泄露。第三十七條風(fēng)險(xiǎn)評估37.1乙方定期對在線教育平臺的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，識別潛在的安全隱患。37.2乙方將制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的安全事件。37.3用戶應(yīng)遵守乙方發(fā)布的安全指南，共同維護(hù)平臺安全。第三十八條事件處理38.1如發(fā)生安全事件，乙方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失。38.2乙方將及時(shí)通知用戶，并提供必要的信息支持。38.3用戶應(yīng)配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。第十三章其他條款第三十九條服務(wù)變更39.1乙方在提供在線教育服務(wù)過程中，如因技術(shù)升級、政策調(diào)整等原因需要變更服務(wù)內(nèi)容，將提前通過在線教育平臺公告通知用戶。39.2用戶對服務(wù)變更有異議的，可向乙方提出，乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。第四十條協(xié)議修訂40.1本協(xié)議