第1篇一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)辦公環(huán)境的要求越來(lái)越高。企業(yè)保潔作為維護(hù)企業(yè)形象、提高員工工作效率的重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。為了更好地滿足企業(yè)需求，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，特制定本保潔外包服務(wù)方案。二、服務(wù)背景1.企業(yè)需求分析：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)工作效率和辦公環(huán)境的要求日益提高。傳統(tǒng)的企業(yè)保潔方式已無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)保潔質(zhì)量、效率和服務(wù)的要求。2.外包優(yōu)勢(shì)：保潔外包可以為企業(yè)提供專業(yè)、高效、便捷的保潔服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)形象。三、服務(wù)目標(biāo)1.提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)，確保辦公環(huán)境的整潔、舒適。2.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。3.提升企業(yè)形象，增強(qiáng)員工滿意度。四、服務(wù)內(nèi)容1.日常保潔：-辦公室清潔：包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的清潔。-會(huì)議室清潔：包括會(huì)議室桌椅、地面、投影儀、音響設(shè)備等清潔。-電梯、走廊、樓梯等公共區(qū)域清潔。-廢棄物處理：包括垃圾分類、打包、外運(yùn)等。2.定期保潔：-深度清潔：包括地毯清洗、石材翻新、窗簾清洗等。-定期消毒：包括辦公室、衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域的消毒。3.專項(xiàng)保潔：-新裝修后的保潔：包括墻面、地面、家具、門窗等清潔。-節(jié)假日保潔：包括節(jié)前大掃除、節(jié)后清潔等。-特殊事件保潔：包括突發(fā)事件、活動(dòng)策劃等。4.其他服務(wù)：-定制保潔方案：根據(jù)企業(yè)需求，提供個(gè)性化保潔方案。-培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高保潔質(zhì)量。五、服務(wù)流程1.需求調(diào)研：與企業(yè)溝通，了解企業(yè)保潔需求，制定保潔方案。2.方案評(píng)估：對(duì)保潔方案進(jìn)行評(píng)估，確保方案的科學(xué)性、合理性和可行性。3.簽訂合同：與企業(yè)簽訂保潔服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。4.人員配置：根據(jù)企業(yè)需求，配置專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)。5.服務(wù)實(shí)施：按照保潔方案，進(jìn)行日常保潔、定期保潔、專項(xiàng)保潔等工作。6.質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)達(dá)到企業(yè)要求。7.客戶反饋：收集客戶反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化保潔服務(wù)。8.合同續(xù)簽：根據(jù)服務(wù)情況，與企業(yè)協(xié)商合同續(xù)簽事宜。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔質(zhì)量：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保保潔質(zhì)量。2.服務(wù)效率：保證保潔工作按時(shí)完成，不影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。3.服務(wù)態(tài)度：保潔人員禮貌待人，熱情服務(wù)。4.安全環(huán)保：使用環(huán)保清潔劑，確保員工健康。七、服務(wù)保障1.人員保障：配備專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔技能。2.設(shè)備保障：提供先進(jìn)的保潔設(shè)備，提高保潔效率。3.質(zhì)量保障：建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，確保保潔質(zhì)量。4.售后保障：提供24小時(shí)售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。八、服務(wù)費(fèi)用1.報(bào)價(jià)方式：根據(jù)企業(yè)保潔面積、保潔內(nèi)容、保潔頻率等因素，進(jìn)行報(bào)價(jià)。2.費(fèi)用構(gòu)成：包括保潔人員工資、保潔設(shè)備折舊、保潔材料費(fèi)用等。3.費(fèi)用結(jié)算：按月或按季度結(jié)算，具體結(jié)算方式根據(jù)合同約定執(zhí)行。九、結(jié)語(yǔ)本保潔外包服務(wù)方案旨在為企業(yè)提供專業(yè)、高效、便捷的保潔服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)形象。我們相信，通過(guò)本方案的實(shí)施，能夠滿足企業(yè)的保潔需求，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的辦公環(huán)境。十、附件1.保潔服務(wù)合同樣本2.保潔人員培訓(xùn)資料3.保潔設(shè)備清單4.保潔材料清單敬請(qǐng)企業(yè)查閱，如有疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！第2篇一、方案背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)工作效率和環(huán)境衛(wèi)生的要求越來(lái)越高。保潔工作作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，不僅關(guān)系到員工的工作環(huán)境，也影響著企業(yè)的整體形象。為了提高保潔效率，降低企業(yè)成本，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將保潔工作外包給專業(yè)的保潔服務(wù)公司。本方案旨在為企業(yè)提供一套全面、高效、專業(yè)的保潔外包服務(wù)方案。二、服務(wù)內(nèi)容1.室內(nèi)保潔（1）地面清潔：包括地毯、地板、石材、瓷磚等不同材質(zhì)地面的清潔、打蠟、拋光等。（2）墻面清潔：包括墻面瓷磚、乳膠漆、壁紙等表面的清潔。（3）玻璃清潔：包括門窗、玻璃隔斷、玻璃幕墻等表面的清潔。（4）家具清潔：包括辦公桌、椅子、沙發(fā)、文件柜等家具的清潔。（5）衛(wèi)生間清潔：包括洗手間、洗漱間、淋浴間等衛(wèi)生間的清潔、消毒。2.室外保潔（1）公共區(qū)域清潔：包括大廳、走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的清潔。（2）綠化區(qū)域清潔：包括綠化帶、草坪、花壇等綠化區(qū)域的清潔、修剪。（3）停車場(chǎng)清潔：包括停車場(chǎng)地面、墻面、柱子等表面的清潔。3.特殊區(qū)域清潔（1）廚房清潔：包括廚房地面、墻面、設(shè)備、餐具等清潔。（2）機(jī)房清潔：包括機(jī)房地面、墻面、設(shè)備、線路等清潔。（3）倉(cāng)庫(kù)清潔：包括倉(cāng)庫(kù)地面、墻面、貨架等清潔。4.清潔用品及工具提供根據(jù)客戶需求，提供符合環(huán)保、健康、安全的清潔用品及工具。5.定期保潔與應(yīng)急保潔根據(jù)客戶需求，提供定期保潔服務(wù)，確保企業(yè)環(huán)境整潔。同時(shí)，提供應(yīng)急保潔服務(wù)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。三、服務(wù)流程1.前期溝通（1）了解客戶需求：通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式，了解客戶對(duì)保潔服務(wù)的具體需求。（2）制定保潔方案：根據(jù)客戶需求，制定詳細(xì)的保潔方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.簽訂合同雙方就保潔方案達(dá)成一致后，簽訂保潔服務(wù)合同。3.配備人員根據(jù)保潔方案，配備專業(yè)的保潔人員，確保服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)實(shí)施（1）定期保潔：按照保潔方案，定期進(jìn)行保潔服務(wù)。（2）應(yīng)急保潔：在接到客戶需求后，及時(shí)響應(yīng)，提供應(yīng)急保潔服務(wù)。5.質(zhì)量監(jiān)控（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：保潔服務(wù)過(guò)程中，對(duì)保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）客戶反饋：定期收集客戶反饋，對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。6.服務(wù)結(jié)算根據(jù)合同約定，按時(shí)結(jié)算保潔服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量（1）地面清潔：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水印。（2）墻面清潔：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水印。（3）玻璃清潔：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水印。（4）家具清潔：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水印。（5）衛(wèi)生間清潔：無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)水印。2.服務(wù)效率按照保潔方案，按時(shí)完成保潔任務(wù)。3.服務(wù)態(tài)度保潔人員熱情、禮貌、耐心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.安全環(huán)保使用環(huán)保、健康的清潔用品及工具，確保保潔過(guò)程安全、環(huán)保。五、服務(wù)優(yōu)勢(shì)1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：配備專業(yè)的保潔人員，具備豐富的保潔經(jīng)驗(yàn)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。3.定制方案：根據(jù)客戶需求，制定個(gè)性化保潔方案。4.節(jié)省成本：外包保潔服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。5.提升形象：保持企業(yè)環(huán)境整潔，提升企業(yè)形象。六、合作方式1.長(zhǎng)期合作：簽訂長(zhǎng)期保潔服務(wù)合同，享受優(yōu)惠價(jià)格。2.臨時(shí)合作：根據(jù)客戶需求，提供臨時(shí)保潔服務(wù)。3.定制服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制保潔服務(wù)。七、結(jié)語(yǔ)本保潔外包服務(wù)方案旨在為企業(yè)提供全面、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)形象。我們期待與您攜手合作，共創(chuàng)美好未來(lái)。第3篇一、方案概述隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)工作效率和成本控制的要求越來(lái)越高。保潔工作作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，外包給專業(yè)保潔公司不僅能提高保潔質(zhì)量，還能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。本方案旨在為企業(yè)提供一套全面、高效、經(jīng)濟(jì)的保潔外包服務(wù)方案，以滿足企業(yè)對(duì)保潔工作的需求。二、服務(wù)對(duì)象本方案適用于各類企業(yè)，包括但不限于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、辦公場(chǎng)所、商業(yè)樓宇等。三、服務(wù)內(nèi)容1.常規(guī)保潔服務(wù)（1）地面清潔：包括地面拖掃、吸塵、打蠟、拋光等；（2）墻面清潔：包括墻面擦拭、清潔劑噴灑、清潔工具擦拭等；（3）玻璃清潔：包括玻璃窗、鏡面、不銹鋼等材質(zhì)的清潔；（4）衛(wèi)生間清潔：包括潔具擦拭、地面拖掃、馬桶刷洗等；（5）廚房清潔：包括灶臺(tái)、櫥柜、地面等清潔；（6）辦公設(shè)備清潔：包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備表面擦拭；（7）地毯清潔：包括地毯吸塵、蒸汽清洗等。2.定期保潔服務(wù)根據(jù)企業(yè)需求，提供每周、每月或每季度的定期保潔服務(wù)。3.特殊保潔服務(wù)（1）深度保潔：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部裝修后的全面清潔；（2）節(jié)日保潔：針對(duì)春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日的全面保潔；（3）突發(fā)事件保潔：針對(duì)突發(fā)事件（如水災(zāi)、火災(zāi)等）后的全面清潔。4.清潔用品及工具提供優(yōu)質(zhì)的清潔用品及工具，確保保潔效果。四、服務(wù)流程1.需求調(diào)研與企業(yè)溝通，了解保潔需求，包括保潔范圍、頻率、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。2.制定方案根據(jù)企業(yè)需求，制定詳細(xì)的保潔方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.簽訂合同雙方協(xié)商一致后，簽訂保潔服務(wù)合同。4.服務(wù)實(shí)施按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。5.質(zhì)量監(jiān)控定期對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)反饋收集企業(yè)反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化保潔服務(wù)。五、服務(wù)優(yōu)勢(shì)1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的保潔團(tuán)隊(duì)，能夠提供專業(yè)的保潔服務(wù)。2.高效快捷我們采用先進(jìn)的管理模式，確保保潔服務(wù)高效、快捷。3.質(zhì)量保證我們嚴(yán)格執(zhí)行保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔質(zhì)量。4.成本控制外包保潔服務(wù)能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。5.個(gè)性化服務(wù)根據(jù)企業(yè)需求，提供定制化的保潔服務(wù)。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.常規(guī)保潔服務(wù)：根據(jù)保潔面積、清潔標(biāo)準(zhǔn)等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期保潔服務(wù)：按月或按季度收費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)保潔范圍、頻率等因素確定。3.特殊保潔服務(wù)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工作量等因素確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.清潔用品及工具：費(fèi)用包含在保潔服務(wù)費(fèi)用中。七、售后服務(wù)1.質(zhì)量問(wèn)題：在服