銀行小組面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括以下哪個(gè)功能模塊？A.存款業(yè)務(wù)B.人力資源管理C.貸款業(yè)務(wù)答案：B2.以下哪種不屬于常見的銀行結(jié)算方式？A.支票B.微信轉(zhuǎn)賬C.匯票答案：B3.銀行理財(cái)產(chǎn)品按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高排序，正確的是？A.穩(wěn)健型、平衡型、進(jìn)取型B.平衡型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型C.進(jìn)取型、穩(wěn)健型、平衡型答案：A4.客戶在銀行存入定期存款，利率主要取決于？A.客戶年齡B.存款期限C.銀行規(guī)模答案：B5.以下哪個(gè)是商業(yè)銀行的主要資金來(lái)源？A.貸款B.存款C.投資收益答案：B6.銀行卡分為借記卡和？A.信用卡B.工資卡C.儲(chǔ)蓄卡答案：A7.銀行資產(chǎn)負(fù)債表中，資產(chǎn)一方不包括？A.貸款B.存款C.固定資產(chǎn)答案：B8.下列哪個(gè)不屬于銀行的中間業(yè)務(wù)？A.代收水電費(fèi)B.發(fā)放貸款C.代理保險(xiǎn)答案：B9.銀行信用風(fēng)險(xiǎn)主要指？A.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)B.借款人違約風(fēng)險(xiǎn)C.操作失誤風(fēng)險(xiǎn)答案：B10.衡量銀行流動(dòng)性的指標(biāo)不包括？A.流動(dòng)性比例B.存貸比C.資產(chǎn)負(fù)債率答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC2.以下屬于銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的有（）A.活期存款B.定期存款C.向央行借款答案：ABC3.銀行的服務(wù)渠道包括（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)答案：ABC4.常見的銀行貸款類型有（）A.個(gè)人住房貸款B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款C.助學(xué)貸款答案：ABC5.銀行理財(cái)產(chǎn)品按照投資方向可分為（）A.貨幣型B.債券型C.股票型答案：ABC6.以下屬于銀行中間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有（）A.不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債B.風(fēng)險(xiǎn)較低C.以收取手續(xù)費(fèi)為主要目的答案：ABC7.銀行客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）A.提高客戶滿意度B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度C.增加客戶價(jià)值答案：ABC8.銀行合規(guī)管理的內(nèi)容包括（）A.遵守法律法規(guī)B.遵循監(jiān)管要求C.內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行答案：ABC9.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的策略有（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略答案：ABC10.影響銀行存款利率的因素有（）A.市場(chǎng)供求關(guān)系B.央行政策C.銀行自身經(jīng)營(yíng)策略答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行的資產(chǎn)就是客戶的存款。（×）2.信用卡可以隨時(shí)透支，沒(méi)有額度限制。（×）3.銀行理財(cái)產(chǎn)品都能保證本金安全。（×）4.網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行功能完全一樣。（×）5.銀行貸款審批只看借款人的收入情況。（×）6.銀行可以隨意調(diào)整存款利率。（×）7.中間業(yè)務(wù)不會(huì)給銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。（×）8.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理只針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)。（×）9.客戶投訴對(duì)銀行沒(méi)有任何好處。（×）10.銀行的服務(wù)質(zhì)量不影響其競(jìng)爭(zhēng)力。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行存款業(yè)務(wù)的種類。答案：主要有活期存款，可隨時(shí)支取；定期存款，有固定期限和利率；儲(chǔ)蓄存款，為居民個(gè)人儲(chǔ)蓄；通知存款，需提前通知銀行支取。2.銀行貸款審批會(huì)考慮哪些因素？答案：會(huì)考慮借款人的信用狀況，有無(wú)不良信用記錄；還款能力，包括收入穩(wěn)定性等；貸款用途是否合理合規(guī)；抵押物或擔(dān)保情況等。3.什么是銀行的中間業(yè)務(wù)？答案：銀行中間業(yè)務(wù)是不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)。如代收代付、代理保險(xiǎn)、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)。4.銀行如何進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)？答案：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；定期回訪客戶了解需求；開展客戶關(guān)懷活動(dòng)；根據(jù)客戶反饋改進(jìn)服務(wù)等方式維護(hù)客戶關(guān)系。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的影響。答案：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理更便捷，減少線下網(wǎng)點(diǎn)依賴。改變營(yíng)銷模式，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品。但也對(duì)傳統(tǒng)柜員崗位有沖擊，促使員工提升數(shù)字化技能，需重新構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系。2.談?wù)勩y行如何提升服務(wù)質(zhì)量以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。答案：培訓(xùn)員工提升服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間；利用科技提供多元化服務(wù)渠道；建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)不足。3.分析當(dāng)前銀行面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)壓力及應(yīng)對(duì)策略。答案：競(jìng)爭(zhēng)壓力有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融公司的創(chuàng)新沖擊，同行間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等。應(yīng)對(duì)策略是加強(qiáng)創(chuàng)新，推出特色產(chǎn)品服務(wù)；提升客戶體驗(yàn)