2025年職業(yè)指導師（二級）專業(yè)能力案例分析試題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應位置）1.在職業(yè)咨詢過程中，來訪者小李表達出對當前工作的強烈不滿，但具體原因難以明確。此時，職業(yè)指導師小張最適合采用哪種提問方式來幫助小李梳理思緒？A.直接反問“你到底怎么了？”B.使用開放式問題“能多談談你工作中讓你困擾的地方嗎？”C.給出建議“你應該換個工作環(huán)境”D.要求小李列出所有不滿的細節(jié)清單2.一位大學生來訪者表示“我什么都想嘗試，但又害怕選擇錯誤”，這種職業(yè)決策困難最可能反映的是哪種心理狀態(tài)？A.決策猶豫型人格B.情緒化決策傾向C.過度理性分析D.職業(yè)價值觀沖突3.職業(yè)指導師在評估服務對象職業(yè)適應性時，最優(yōu)先考慮的評估維度是：A.家庭背景B.職業(yè)技能測試結果C.興趣能力匹配度D.人際關系狀況4.當服務對象存在嚴重心理問題時，職業(yè)指導師應如何處理？A.堅持完成所有預設的咨詢目標B.立即終止職業(yè)咨詢C.轉介至專業(yè)心理機構同時提供基礎支持D.改變咨詢方向為純心理治療5.職業(yè)生涯規(guī)劃中的“SWOT分析”，T代表的是什么？A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機會（Opportunities）D.威脅（Threats）6.在小組職業(yè)咨詢中，當某位成員突然沉默不語時，職業(yè)指導師最恰當?shù)幕貞绞绞牵篈.直接詢問“你怎么不說話了？”B.暫停討論并關注該成員C.繼續(xù)按原計劃推進D.讓其他成員發(fā)言來填補空白7.一位中年男性來訪者抱怨“工作沒意義”，這種表述最可能指向：A.職業(yè)興趣衰退B.職業(yè)價值觀迷失C.技能更新不足D.工作負荷過大8.職業(yè)指導師在收集服務對象信息時，應該特別注意保護：A.個人興趣愛好B.支付能力情況C.職業(yè)經歷細節(jié)D.個人隱私9.當服務對象對職業(yè)測試結果產生質疑時，職業(yè)指導師最應該：A.堅持測試結果B.要求服務對象重測C.解釋測試原理D.改用其他評估工具10.職業(yè)指導師小李在咨詢中發(fā)現(xiàn)服務對象小王存在閱讀障礙，但小李自己對此缺乏專業(yè)認知。此時最合適的做法是：A.告訴小王自己也不懂B.建議小王自行查資料C.轉介給特殊教育專家D.嘗試用口頭測試替代11.在撰寫職業(yè)指導方案時，最需要優(yōu)先考慮的是：A.方案的創(chuàng)意性B.方案的可執(zhí)行性C.方案的理論深度D.方案的經濟效益12.職業(yè)指導師在處理服務對象情緒爆發(fā)時，以下哪種做法最不可??？A.保持冷靜觀察B.及時中斷咨詢C.傾聽情緒表達D.表達同理心13.職業(yè)信息搜集渠道中，最適合獲取行業(yè)發(fā)展趨勢的是：A.個人社交網絡B.政府職業(yè)統(tǒng)計C.企業(yè)招聘網站D.親友經驗分享14.職業(yè)指導師在評估服務對象決策能力時，通常會關注：A.決策的快慢B.決策的準確性C.決策的合理性D.決策的受歡迎程度15.當服務對象表示“我適合所有工作”時，職業(yè)指導師最應該：A.肯定其積極心態(tài)B.質疑其認知偏差C.改變咨詢話題D.推薦更多測試16.職業(yè)指導師小劉在咨詢中發(fā)現(xiàn)服務對象小陳存在認知歪曲，此時小劉最應該：A.直接糾正認知B.提供事實信息C.引導認知重構D.建議藥物治療17.在職業(yè)咨詢記錄中，最應該重點記錄的內容是：A.咨詢師的個人感受B.服務對象的決策過程C.雙方的爭執(zhí)內容D.咨詢室的環(huán)境布置18.職業(yè)指導師在小組咨詢中，如果發(fā)現(xiàn)某成員始終邊緣化，最應該：A.提醒該成員發(fā)言B.專門為該成員安排咨詢C.暫時忽略該成員D.調整小組討論方向19.職業(yè)指導方案效果評估中最基本的方法是：A.服務對象滿意度調查B.職業(yè)能力測試前后對比C.職業(yè)轉換率統(tǒng)計D.咨詢師自我反思20.當服務對象表現(xiàn)出明顯回避行為時，職業(yè)指導師最應該：A.強調職業(yè)選擇的重要性B.改變咨詢地點C.探究回避原因D.提前結束咨詢二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應位置）1.職業(yè)指導師在建立咨詢關系時，需要特別注意：A.尊重服務對象隱私B.保持專業(yè)距離C.及時滿足所有要求D.主動分享個人經歷E.堅持預設咨詢目標2.職業(yè)價值觀測試結果出現(xiàn)矛盾時，可能的原因包括：A.測試本身存在誤差B.服務對象認知沖突C.測試題目難度不當D.服務對象故意作假E.服務對象存在角色沖突3.職業(yè)指導方案中，以下哪些內容屬于實施階段？A.確定咨詢目標B.制定行動計劃C.調整咨詢方案D.評估實施效果E.結束咨詢關系4.職業(yè)咨詢記錄應該包含：A.咨詢時間地點B.雙方基本信息C.主要問題描述D.咨詢師決策E.服務對象情緒反應5.職業(yè)指導師在處理服務對象負面情緒時，應該：A.保持專業(yè)冷靜B.表達同理心C.提出解決方案D.建議藥物治療E.立即轉移話題6.職業(yè)適應性問題可能包括：A.工作技能不匹配B.人際關系沖突C.職業(yè)價值觀矛盾D.工作環(huán)境不適應E.收入水平不滿意7.職業(yè)指導師在小組咨詢中，需要掌握的技巧包括：A.控制討論節(jié)奏B.促進平等參與C.處理沖突問題D.維持專業(yè)中立E.提供決策建議8.職業(yè)指導方案中，評估指標應該：A.具有可操作性B.符合SMART原則C.考慮多方因素D.避免主觀評價E.簡單易于統(tǒng)計9.職業(yè)指導師在處理服務對象阻抗時，可能需要：A.探究阻抗原因B.調整咨詢方案C.建立信任關系D.提供更多選擇E.強制改變行為10.職業(yè)咨詢中需要特別關注的風險包括：A.心理危機B.決策失誤C.法律糾紛D.職業(yè)傷害E.倫理違規(guī)三、案例分析題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)案例描述，結合所學理論進行分析，回答問題）1.案例描述：服務對象小王，28歲，大學畢業(yè)后進入某互聯(lián)網公司從事運營工作。工作兩年后，小王開始頻繁抱怨工作內容枯燥乏味，缺乏成就感。他提到自己更喜歡與人打交道的工作，但當前公司更注重技術指標。小王表示想轉行做銷售，但又擔心銷售工作壓力太大。在咨詢過程中，小王多次提到“我選擇這個專業(yè)是父母決定的”，并表現(xiàn)出對職業(yè)選擇的強烈焦慮。要求：（1）分析小王職業(yè)決策困難的主要類型。（2）指出小王當前職業(yè)適應性問題可能的表現(xiàn)。（3）提出至少2個可以采用的專業(yè)介入方法。2.案例描述：職業(yè)指導師小林在小組咨詢中發(fā)現(xiàn)，服務對象小張總是打斷他人發(fā)言，并頻繁評價其他成員的發(fā)言“不專業(yè)”“沒意義”。小張強調自己“最懂職業(yè)規(guī)劃”，并試圖主導整個討論方向。其他成員對小張的行為感到不滿，但不敢直接表達。小林嘗試調整討論規(guī)則，但小張表示“這些規(guī)則沒有道理”。要求：（1）分析小張在小組咨詢中可能存在的心理狀態(tài)。（2）指出小林在處理該問題時可能面臨的挑戰(zhàn)。（3）提出至少2個可以采用的專業(yè)應對策略。3.案例描述：服務對象小李，35歲，某制造企業(yè)中層管理人員。在咨詢中，小李表達出對工作現(xiàn)狀的強烈不滿，認為“公司不重視員工成長”“晉升機會不透明”。小李提到自己已經連續(xù)3年拒絕公司提供的調崗機會，因為他認為“沒有發(fā)展前景”。在后續(xù)咨詢中，小李開始頻繁談論個人家庭問題，并表現(xiàn)出回避職業(yè)話題的傾向。要求：（1）分析小李可能存在的職業(yè)適應性問題。（2）指出小李回避職業(yè)話題可能的原因。（3）提出至少2個可以采用的專業(yè)介入方法。4.案例描述：服務對象小陳，22歲，即將畢業(yè)的大學生。在咨詢初期，小陳表達出強烈的求職焦慮，認為“所有人都比我優(yōu)秀”“找不到工作怎么辦”。小陳提到自己參加過多次招聘會，但都感覺“面試官不看好我”。在后續(xù)咨詢中，小陳開始頻繁修改自己的簡歷，并要求職業(yè)指導師“幫我準備面試話術”。要求：（1）分析小陳求職焦慮可能的表現(xiàn)。（2）指出小陳可能存在的認知歪曲。（3）提出至少2個可以采用的專業(yè)介入方法。5.案例描述：職業(yè)指導師小周在為服務對象小林制定職業(yè)指導方案時，發(fā)現(xiàn)小林存在明顯的職業(yè)價值觀沖突。小林既希望工作“有挑戰(zhàn)性”，又希望“工作穩(wěn)定”；既想要“高收入”，又希望“工作生活平衡”。小林表示“不知道到底什么才是適合自己的工作”。在方案制定過程中，小林多次要求小周“直接告訴我應該做什么”。要求：（1）分析小林職業(yè)價值觀沖突可能的原因。（2）指出小林在方案制定中表現(xiàn)出的決策困難。（3）提出至少2個可以采用的專業(yè)介入方法。四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)所學理論，簡要回答問題）1.簡述職業(yè)指導師在建立咨詢關系時需要注意的倫理原則。2.簡述職業(yè)決策過程中需要考慮的主要因素。3.簡述職業(yè)適應性問題的主要表現(xiàn)類型。4.簡述職業(yè)指導方案制定的基本步驟。5.簡述職業(yè)指導師在處理服務對象阻抗時需要遵循的原則。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B【解析】當來訪者難以明確表達時，開放式問題能夠引導來訪者逐步深入思考，而直接反問可能增加來訪者壓力，給出建議過早干預決策過程，要求列清單則過于具體化，不利于初步探索。2.A【解析】決策猶豫型人格的特點是在面臨選擇時表現(xiàn)出明顯的遲疑和不確定性，與題干描述高度吻合。其他選項中，情緒化決策傾向表現(xiàn)為沖動選擇，過度理性分析表現(xiàn)為過多權衡而難以決策，職業(yè)價值觀沖突表現(xiàn)為不同價值觀間的矛盾。3.C【解析】職業(yè)適應性評估的核心是匹配度，即服務對象的能力特質與職業(yè)要求的匹配程度，這是職業(yè)指導中基礎且關鍵的評價維度。家庭背景屬于影響因素而非評估維度，技能測試結果只是適應性評估的一部分，人際關系狀況屬于適應性表現(xiàn)而非評估維度。4.C【解析】當服務對象存在嚴重心理問題時，職業(yè)指導師應首先確保其安全，并及時轉介至專業(yè)心理機構，同時提供必要的支持和過渡性幫助。堅持完成預設目標可能忽視心理問題，立即終止可能缺乏支持，改變方向為純心理治療則超出了職業(yè)指導師的職責范圍。5.D【解析】SWOT分析是戰(zhàn)略管理工具，其中S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機會，T代表威脅，這是標準定義。6.B【解析】面對成員沉默，最恰當?shù)淖龇ㄊ墙o予關注和空間，讓成員自己決定何時參與。直接詢問可能讓對方更尷尬，繼續(xù)原計劃可能忽視該成員需求，讓其他成員發(fā)言可能造成邊緣化加劇，調整討論方向可能偏離原主題。7.B【解析】對工作意義的質疑通常指向職業(yè)價值觀與當前工作狀態(tài)的沖突，即工作內容或環(huán)境未能滿足個體的深層價值追求。興趣衰退可能表現(xiàn)為對什么都提不起興趣，技能不足可能表現(xiàn)為具體操作困難，負荷過大可能表現(xiàn)為身心疲憊。8.D【解析】個人隱私包括姓名、聯(lián)系方式、家庭情況、健康狀況等敏感信息，職業(yè)指導師有義務嚴格保護。興趣愛好、支付能力屬于個人信息但敏感度較低，職業(yè)經歷細節(jié)雖然重要但屬于隱私范疇。9.C【解析】當服務對象質疑測試結果時，職業(yè)指導師應首先解釋測試原理和可能的誤差來源，幫助服務對象理解測試過程。堅持結果可能引起反感，要求重測可能增加焦慮，改用其他工具可能分散注意力。10.C【解析】發(fā)現(xiàn)服務對象存在特殊需求時，最專業(yè)的做法是轉介給相關領域的專家。告知自己不懂可能誤導服務對象，建議自行查資料可能無法解決問題，嘗試口頭測試可能不適用于所有情況。11.B【解析】職業(yè)指導方案的可執(zhí)行性是指方案在實際操作中的可行程度，這是確保方案有效性的關鍵。創(chuàng)意性、理論深度、經濟效益雖然重要，但可執(zhí)行性是基礎保障。12.B【解析】職業(yè)指導師在處理情緒爆發(fā)時，最不可取的做法是及時中斷咨詢，這會中斷服務對象的情緒表達和問題梳理過程。保持冷靜觀察、傾聽情緒表達、表達同理心都是專業(yè)處理方式。13.B【解析】政府職業(yè)統(tǒng)計通常包含行業(yè)發(fā)展趨勢、就業(yè)數(shù)據(jù)、薪資水平等宏觀信息，最適合獲取行業(yè)發(fā)展趨勢。個人社交網絡可能存在信息偏差，招聘網站更側重崗位信息，親友經驗可能具有局限性。14.C【解析】評估決策能力關注的是決策的合理性，即決策過程是否符合邏輯、考慮是否全面、結果是否適當。決策快慢屬于效率問題，準確性是結果，受歡迎程度屬于社會評價。15.B【解析】當服務對象表示適合所有工作時，可能存在認知偏差，職業(yè)指導師應質疑其認知偏差，幫助其澄清職業(yè)偏好和限制?？隙ㄐ膽B(tài)可能縱容偏差，轉移話題可能回避問題，提供決策建議過早介入。16.C【解析】當服務對象存在認知歪曲時，職業(yè)指導師應采用認知重構技術，幫助服務對象識別和調整不合理的認知。直接糾正可能引起對抗，提供事實信息可能無法改變認知扭曲，藥物治療超出了職業(yè)指導范疇。17.B【解析】咨詢記錄應重點記錄服務對象的關鍵信息，尤其是決策過程，包括其思考方式、選擇標準、顧慮因素等。個人感受、爭執(zhí)內容、環(huán)境布置屬于輔助信息。18.B【解析】當成員邊緣化時，最恰當?shù)淖龇ㄊ菍ｉT為其安排咨詢，以建立更安全的咨詢關系。提醒發(fā)言可能增加壓力，忽略問題可能加劇邊緣化，調整討論方向可能無法解決根本原因。19.A【解析】服務對象滿意度調查是最基本、最直接的效果評估方法，能夠了解服務對象對咨詢過程和結果的評價。能力測試對比、職業(yè)轉換率統(tǒng)計、自我反思都是重要方法，但滿意度調查最基礎。20.C【解析】當服務對象表現(xiàn)出明顯回避行為時，職業(yè)指導師應探究其背后的原因，這有助于找到問題的根源。強調重要性可能增加壓力，改變地點可能治標不治本，提前結束可能中斷問題解決，主動分享個人經歷超出了專業(yè)界限。二、多項選擇題答案及解析1.AB【解析】建立咨詢關系需要尊重隱私和保持專業(yè)距離，這是職業(yè)倫理的基本要求。及時滿足所有要求可能破壞專業(yè)界限，主動分享個人經歷可能影響中立性，堅持預設目標可能忽視服務對象需求。2.ABE【解析】測試結果矛盾可能由測試誤差、服務對象認知沖突、測試題目難度不當、服務對象角色沖突（如不同身份下的價值觀差異）等造成。故意作假屬于極端情況，不一定普遍存在。3.BCE【解析】實施階段包括制定行動計劃、調整方案、評估效果等具體執(zhí)行工作。確定咨詢目標是規(guī)劃階段，結束咨詢關系是結束階段。4.ABCE【解析】咨詢記錄應包含時間地點、雙方基本信息、主要問題描述、服務對象情緒反應等關鍵內容。咨詢師決策屬于內部記錄，環(huán)境布置屬于背景信息。5.ABC【解析】處理負面情緒需要保持專業(yè)冷靜、表達同理心、提供支持性建議。建議藥物治療應由專業(yè)人士判斷，轉移話題可能回避問題。6.ABCD【解析】職業(yè)適應性問題包括技能不匹配、人際關系沖突、價值觀矛盾、環(huán)境不適應等。收入不滿意可能屬于職業(yè)選擇問題而非適應問題。7.ABCE【解析】小組咨詢技巧包括控制節(jié)奏、促進平等參與、處理沖突、保持中立等。提供決策建議可能破壞平等性。8.ABC【解析】評估指標應具有可操作性、符合SMART原則（具體、可測量、可實現(xiàn)、相關、時限）、考慮多方因素。避免主觀評價和簡單統(tǒng)計是理想狀態(tài)，但后者不屬于指標設計要求。9.ABC【解析】處理阻抗需要探究原因、調整方案、建立信任。強制改變可能適得其反，提供選擇可能增加困惑。10.ACE【解析】需要關注的心理風險包括心理危機和倫理違規(guī)。決策失誤、職業(yè)傷害屬于職業(yè)風險，但與咨詢過程直接相關的風險主要是心理和倫理方面。三、案例分析題答案及解析1.（1）職業(yè)決策困難類型：主要屬于目標不明確型和價值沖突型。小王既想轉行又擔心壓力，表現(xiàn)出目標選擇困難；同時希望高挑戰(zhàn)與穩(wěn)定，屬于職業(yè)價值觀沖突。（2）適應性問題表現(xiàn)：工作滿意度低、職業(yè)倦怠傾向、決策焦慮、職業(yè)價值觀迷茫等。（3）介入方法：①使用價值觀澄清技術幫助小王明確職業(yè)價值觀；②采用職業(yè)興趣測試輔助探索新方向；③制定小步嘗試計劃，如參加銷售培訓或短期兼職。2.（1）心理狀態(tài)：可能存在控制欲、自戀傾向、缺乏傾聽能力。小張的行為表現(xiàn)出對他人的不尊重和自我中心。（2）挑戰(zhàn)：小張可能拒絕專業(yè)建議，其他成員可能感到壓抑，討論效率可能降低。（3）應對策略：①明確小組規(guī)則并強調平等參與；②采用發(fā)言輪替制；③對小張行為進行直接但尊重的反饋；④考慮設置觀察員角色。3.（1）適應性問題：職業(yè)倦怠、職業(yè)價值觀沖突、工作環(huán)境適應不良。小李可能感到職業(yè)發(fā)展停滯和意義缺失。（2）回避原因：可能因職業(yè)挫敗感產生心理防御機制，或對職業(yè)問題感到無力。（3）介入方法：①采用動機式訪談技術幫助小李面對職業(yè)問題；②建立信任關系，創(chuàng)造安全的