商業(yè)POS系統(tǒng)運營維護協(xié)議合同編號：________________甲方（服務(wù)商）：____________________乙方（用戶）：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方提供商業(yè)POS系統(tǒng)（以下簡稱“POS系統(tǒng)”）的運營維護服務(wù)，乙方接受甲方提供的POS系統(tǒng)運營維護服務(wù)。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供的POS系統(tǒng)運營維護服務(wù)的范圍、內(nèi)容和責(zé)任，保證POS系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第二章POS系統(tǒng)概述第四條POS系統(tǒng)定義4.1POS系統(tǒng)是指甲方為乙方提供的，用于商業(yè)交易中接收和處理信用卡、借記卡等電子支付方式的系統(tǒng)。第五條POS系統(tǒng)功能5.1POS系統(tǒng)具備以下基本功能：5.1.1接收并處理各種支付卡交易；5.1.2實時顯示交易結(jié)果；5.1.3支持多種支付方式；5.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；5.1.5用戶管理；5.1.6安全保障措施。第六條POS系統(tǒng)維護范圍6.1甲方負(fù)責(zé)以下范圍內(nèi)的POS系統(tǒng)維護工作：6.1.1硬件設(shè)備維護；6.1.2軟件系統(tǒng)維護；6.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；6.1.4故障排除；6.1.5安全更新。第七條POS系統(tǒng)升級7.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對POS系統(tǒng)進行升級。7.2升級內(nèi)容將提前通知乙方，并取得乙方的同意。第八章運營服務(wù)第九條服務(wù)響應(yīng)時間9.1甲方承諾在接到乙方故障報告后，將在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第十條服務(wù)內(nèi)容10.1甲方提供的運營服務(wù)包括：10.1.1定期檢查POS系統(tǒng)運行狀況；10.1.2及時處理系統(tǒng)故障；10.1.3提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；10.1.4提供必要的技術(shù)支持；10.1.5指導(dǎo)乙方進行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第十一條服務(wù)質(zhì)量保證11.1甲方保證所提供的POS系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率不超過____%。第五章用戶責(zé)任與義務(wù)第十二條用戶責(zé)任12.1乙方應(yīng)按照甲方的要求使用POS系統(tǒng)，并保證POS系統(tǒng)的安全運行。第十三條用戶義務(wù)13.1乙方應(yīng)：13.1.1保管好POS系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備，防止遺失或損壞；13.1.2定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全；13.1.3按時支付甲方提供的運營維護服務(wù)費用；13.1.4如發(fā)覺系統(tǒng)異常，應(yīng)及時通知甲方。第十四條保密條款14.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十五條通知方式15.1本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，發(fā)送至對方提供的通訊地址或電子郵箱。第十六條協(xié)議解除16.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。16.2本協(xié)議的解除不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。16.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即終止一切合作。第六章服務(wù)費用與支付第十七條費用標(biāo)準(zhǔn)17.1本協(xié)議下乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費用包括：17.1.1POS系統(tǒng)初始安裝費；17.1.2POS系統(tǒng)年維護費；17.1.3系統(tǒng)升級費；17.1.4附加服務(wù)費（如有）。第十八條收費方式18.1乙方應(yīng)按甲方提供的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費用。18.2支付方式為：____月（或年）支付一次。第十九條費用變更19.1在協(xié)議有效期內(nèi)，若因政策調(diào)整、成本變動等客觀因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化的，甲方應(yīng)提前____個月通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后調(diào)整。第二十條逾期支付20.1若乙方逾期支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)采取以下措施：20.1.1按日向乙方收取____%的滯納金；20.1.2暫停或終止服務(wù)，直至乙方支付所有欠款及滯納金。第七章數(shù)據(jù)管理第二十一條數(shù)據(jù)安全21.1甲方承諾對乙方提供的POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)實行嚴(yán)格的安全保護措施，保證數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、復(fù)制、修改或泄露。第二十二條數(shù)據(jù)備份22.1甲方應(yīng)定期對POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。第二十三條數(shù)據(jù)恢復(fù)23.1如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)至乙方可接受的狀態(tài)。第二十四條用戶數(shù)據(jù)保護24.1乙方同意甲方有權(quán)對POS系統(tǒng)內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)進行收集、使用和分析，但需遵循相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十五條知識產(chǎn)權(quán)歸屬25.1本協(xié)議所涉及的軟件、技術(shù)、設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。25.2乙方在使用POS系統(tǒng)過程中，不得侵犯甲方上述知識產(chǎn)權(quán)。第二十六條使用許可26.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)獲得使用甲方POS系統(tǒng)的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非轉(zhuǎn)售的有限使用權(quán)。第九章培訓(xùn)與技術(shù)支持第二十七條培訓(xùn)內(nèi)容27.1甲方應(yīng)為乙方提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：27.1.1POS系統(tǒng)基本操作；27.1.2故障處理；27.1.3數(shù)據(jù)安全與備份。第二十八條培訓(xùn)安排28.1培訓(xùn)時間：自合同生效之日起____個月內(nèi)完成；28.2培訓(xùn)地點：____。第二十九條技術(shù)支持29.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括：29.1.1系統(tǒng)操作問題解答；29.1.2系統(tǒng)故障排查；29.1.3系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持。第三十條支持方式30.1技術(shù)支持主要通過以下方式進行：30.1.1電話支持；30.1.2郵件支持；30.1.3網(wǎng)絡(luò)遠程支持。第十章保密協(xié)議第三十一條保密義務(wù)31.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及任何在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第三十二條保密信息的定義32.1“保密信息”包括但不限于以下內(nèi)容：32.1.1雙方的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息等；32.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何形式的文件、數(shù)據(jù)、資料等。第三十三條保密期限33.1本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)持續(xù)____年。第十一章其他條款第三十四條合同終止34.1在以下情況下，本協(xié)議可被提前終止：34.1.1雙方協(xié)商一致；34.1.2因不可抗力事件，使協(xié)議履行成為不可能；34.1.3任何一方違反協(xié)議的實質(zhì)性條款，并經(jīng)另一方通知后未在合理期限內(nèi)糾正；34.1.4法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。第三十五條不可抗力35.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第三十六條繼續(xù)履行36.1在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)積極采取一切必要措施減少損失。36.2不可抗力事件持續(xù)超過____日，任何一方有權(quán)通知對方終止本協(xié)議。第十二章附則第三十七條通知37.1雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式，并以信件、郵件或其他雙方同意的電子方式發(fā)送至對方的指定地址。第三十八條本協(xié)議的解釋38.1本協(xié)議的解釋應(yīng)以中文為準(zhǔn)。對于本協(xié)議條款的理解如有歧義，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。第三十九條合同文本39.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十三章違約責(zé)任40.1如果一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：40.1.1向守約方支付違約金；40.1.