信息技術(shù)服務(wù)支持合同合同編號(hào)：_________________________第一章合同概述第一條合同雙方1.1甲方法定名稱(chēng)：_________________________1.2乙方法定名稱(chēng)：_________________________第二條合同標(biāo)的2.1本合同標(biāo)的為乙方所需的信息技術(shù)服務(wù)支持。2.2乙方確認(rèn)，其業(yè)務(wù)需求包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)維護(hù)與故障排除；2.2.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；2.2.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；2.2.4系統(tǒng)安全防護(hù)；2.2.5系統(tǒng)功能監(jiān)控。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。3.2雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前，如無(wú)特殊原因，可協(xié)商續(xù)簽。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1本合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)___元作為預(yù)付款；4.2.2剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)完成后，甲方提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付；4.2.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知乙方。第五條服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容提供技術(shù)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照合同約定的方式驗(yàn)收甲方提供的服務(wù)。5.3乙方在驗(yàn)收服務(wù)時(shí)，如有不符合合同約定的內(nèi)容，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)列明，甲方應(yīng)在接到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第七條不可抗力7.1本合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。7.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第八條合同解除8.1在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九條合同生效9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條合同爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的補(bǔ)充與修改11.1本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十二條合同份數(shù)12.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1本合同附件13.1.1服務(wù)清單；13.1.2技術(shù)規(guī)格書(shū)；13.1.3其他相關(guān)文件。第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)內(nèi)容6.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1定期對(duì)乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查；6.1.2及時(shí)響應(yīng)并處理乙方信息系統(tǒng)故障；6.1.3定期對(duì)乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化；6.1.4提供乙方信息系統(tǒng)升級(jí)所需的必要技術(shù)支持；6.1.5對(duì)乙方員工進(jìn)行信息系統(tǒng)操作及維護(hù)培訓(xùn)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；7.1.2故障處理時(shí)間：甲方應(yīng)在確認(rèn)故障原因后____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；7.1.3服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證乙方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；7.1.4技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，保證乙方在緊急情況下能夠得到及時(shí)幫助。第八條服務(wù)交付8.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間表和服務(wù)內(nèi)容，向乙方交付以下服務(wù)：8.1.1提供必要的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)資源；8.1.2完成乙方信息系統(tǒng)所需的配置和安裝；8.1.3對(duì)乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行初始化和測(cè)試；8.1.4提供必要的用戶手冊(cè)和技術(shù)文檔。第九條服務(wù)驗(yàn)收9.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；9.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)記錄驗(yàn)收結(jié)果，包括但不限于服務(wù)是否滿足合同要求、是否存在缺陷等；9.3甲方應(yīng)在接到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)針對(duì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。第十條服務(wù)報(bào)告10.1甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：10.1.1服務(wù)提供情況；10.1.2故障處理情況；10.1.3功能優(yōu)化情況；10.1.4用戶反饋及改進(jìn)措施。第十一條服務(wù)變更11.1如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；11.2任何服務(wù)變更均應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并作為本合同附件。第十二條服務(wù)續(xù)約12.1本合同服務(wù)期限屆滿前，如雙方同意提供服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方；12.2雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前____個(gè)工作日內(nèi)簽訂新的服務(wù)合同。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均歸甲方所有。11.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)時(shí)，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條保密信息12.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、客戶名單等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。第十三條保密義務(wù)的例外13.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：13.1.1法律要求或機(jī)關(guān)的命令；13.1.2事先獲得對(duì)方書(shū)面同意；13.1.3為履行本合同義務(wù)所必需。第十四章通知與通訊第十四條通知方式14.1雙方之間的所有通知、文件和通訊應(yīng)通過(guò)以下方式發(fā)送：14.1.1書(shū)面形式，通過(guò)掛號(hào)信或快遞寄送至對(duì)方指定的地址；14.1.2郵件，發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；14.1.3傳真，發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。第十五條通知生效15.1通知自發(fā)送之日起生效，但以下情況除外：15.1.1通過(guò)掛號(hào)信或快遞寄送的，以郵戳日期為準(zhǔn)；15.1.2通過(guò)郵件發(fā)送的，以發(fā)送方系統(tǒng)記錄的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)；15.1.3通過(guò)傳真發(fā)送的，以發(fā)送方系統(tǒng)記錄的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。第十六章合同解除與終止第十六條合同解除16.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：16.1.1另一方嚴(yán)重違反合同約定；16.1.2另一方破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；16.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十七條合同終止17.1本合同在以下情況下終止：17.1.1合同期限屆滿且未續(xù)簽；17.1.2雙方協(xié)商一致；17.1.3因法定原因終止。第十八章其他第十八條不可抗力18.1本合同所稱(chēng)不可抗力是指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十九條合同附件19.1本合同附件19.1.1服務(wù)清單；19.1.2技術(shù)規(guī)格書(shū)；19.1.3其他相關(guān)文件。甲方（蓋章）：_