公交集團(tuán)考試題庫及答案2025

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交車正常行駛時(shí)，遇到前方行人突然橫穿馬路，應(yīng)采取的緊急措施是（）A.加速?zèng)_過去B.急剎車C.向左急打方向盤D.向右急打方向盤答案：B2.公交車輛日常維護(hù)保養(yǎng)的重點(diǎn)是（）A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.輪胎C.清潔、補(bǔ)給和安全檢視D.剎車系統(tǒng)答案：C3.公交駕駛員職業(yè)道德的核心是（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.安全行車C.服務(wù)乘客D.完成任務(wù)答案：C4.遇到交通信號(hào)燈黃燈閃爍時(shí)，正確的做法是（）A.加速通過B.停車等待C.確認(rèn)安全后通過D.猶豫不決答案：C5.公交車輛在站點(diǎn)停車時(shí)，車身距站臺(tái)邊緣的距離應(yīng)不超過（）A.20厘米B.30厘米C.40厘米D.50厘米答案：B6.以下哪種情況不屬于疲勞駕駛（）A.連續(xù)駕駛4小時(shí)B.夜間長時(shí)間駕駛C.睡眠不足駕駛D.飯后駕駛答案：D7.公交車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)提前（）開啟轉(zhuǎn)向燈。A.30米B.50米C.80米D.100米答案：B8.公交車輛在冰雪路面行駛時(shí)，車速一般不宜超過（）A.20公里/小時(shí)B.30公里/小時(shí)C.40公里/小時(shí)D.50公里/小時(shí)答案：A9.公交車輛的安全錘應(yīng)放置在（）A.駕駛員座位旁B.車廂中部C.方便乘客取用的位置D.車尾答案：C10.公交駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛，到終點(diǎn)站再說B.立即送往附近醫(yī)院C.讓乘客下車D.撥打120，等待救援答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.良好的服務(wù)意識(shí)B.熟練的駕駛技能C.較強(qiáng)的安全意識(shí)D.健康的身體狀況答案：ABCD2.公交車輛日常檢查的項(xiàng)目有（）A.輪胎氣壓B.制動(dòng)系統(tǒng)C.燈光D.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)答案：ABCD3.以下屬于文明駕駛行為的是（）A.不隨意變道B.按規(guī)定使用喇叭C.禮讓行人D.遵守交通信號(hào)答案：ABCD4.公交車輛在行駛過程中，可能遇到的危險(xiǎn)情況有（）A.行人突然橫穿馬路B.車輛爆胎C.惡劣天氣D.道路施工答案：ABCD5.公交駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)做到（）A.語言文明B.態(tài)度熱情C.耐心解答乘客問題D.及時(shí)提醒乘客上下車答案：ABCD6.公交車輛的安全設(shè)施包括（）A.滅火器B.安全錘C.應(yīng)急門D.安全帶答案：ABC7.公交駕駛員在運(yùn)營中，如何預(yù)防交通事故（）A.遵守交通規(guī)則B.保持良好的精神狀態(tài)C.定期檢查車輛D.提高應(yīng)急處理能力答案：ABCD8.遇到乘客攜帶違禁物品上車，公交駕駛員應(yīng)該（）A.拒絕其上車B.耐心解釋相關(guān)規(guī)定C.及時(shí)報(bào)警D.不管不問答案：ABC9.公交車輛在夜間行駛時(shí)，需要注意（）A.合理使用燈光B.注意觀察路況C.保持車速D.防止疲勞答案：ABCD10.公交駕駛員在執(zhí)行運(yùn)營任務(wù)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.檢查車輛狀況B.了解當(dāng)天運(yùn)營計(jì)劃C.整理個(gè)人儀容儀表D.調(diào)整好心態(tài)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公交車輛在行駛過程中，可以隨意變更車道。（）答案：錯(cuò)誤2.公交駕駛員只要駕駛技術(shù)好，不需要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范。（）答案：錯(cuò)誤3.遇到交通堵塞時(shí)，公交駕駛員可以選擇抄近路行駛。（）答案：錯(cuò)誤4.公交車輛日常保養(yǎng)主要由維修人員負(fù)責(zé)，駕駛員不需要參與。（）答案：錯(cuò)誤5.公交駕駛員在運(yùn)營過程中，可以接打手機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤6.公交車輛的滅火器只要在有效期內(nèi)，不需要定期檢查。（）答案：錯(cuò)誤7.公交駕駛員在服務(wù)過程中，對(duì)乘客的不合理要求可以直接拒絕。（）答案：錯(cuò)誤8.公交車輛在行駛過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，應(yīng)立即停車檢查。（）答案：正確9.公交駕駛員在夜間駕駛時(shí)，為了看清路況，可以一直開遠(yuǎn)光燈。（）答案：錯(cuò)誤10.公交車輛在站點(diǎn)停車時(shí)，只要乘客上下完車，就可以馬上開車離開。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公交駕駛員安全行車的重要性。答案：安全行車關(guān)乎乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，是公交運(yùn)營的基礎(chǔ)。能保障公交服務(wù)正常進(jìn)行，提升公交形象與社會(huì)信任度，減少事故帶來的損失與負(fù)面影響。2.公交車輛在行駛中突遇剎車失靈怎么辦？答案：首先拉手剎，嘗試降檔利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽制減速?？刂坪梅较虮P，尋找安全地帶，如緊急避險(xiǎn)車道、開闊地帶或軟質(zhì)障礙物緩沖，同時(shí)鳴笛警示。3.如何提升公交服務(wù)質(zhì)量？答案：保持良好服務(wù)態(tài)度，語言文明熱情。嚴(yán)格按規(guī)定行駛、?？空军c(diǎn)，確保準(zhǔn)點(diǎn)。耐心解答乘客問題，及時(shí)提醒上下車，關(guān)注特殊乘客需求。4.簡(jiǎn)述公交駕駛員日常維護(hù)車輛的要點(diǎn)。答案：每日出車前檢查輪胎、制動(dòng)、燈光、油液等；行駛中留意車輛有無異常聲音、氣味；收車后清潔車輛，對(duì)磨損部件等及時(shí)匯報(bào)維修。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在高峰時(shí)段，如何確保公交車輛的高效運(yùn)營和乘客的安全舒適。答案：合理安排車次，提前預(yù)判客流。駕駛員平穩(wěn)駕駛，按序?？?。加強(qiáng)車內(nèi)疏導(dǎo)，設(shè)置老弱病殘專座。同時(shí)與調(diào)度緊密配合，及時(shí)處理突發(fā)狀況。2.談?wù)劰获{駛員如何應(yīng)對(duì)乘客的投訴和不滿。答案：保持冷靜禮貌，傾聽訴求。若自身失誤誠懇道歉并解決問題；若誤會(huì)耐心解釋溝通。記錄反饋投訴，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)避免再犯。3.說說公交集團(tuán)未來在智能化發(fā)展方面可以采取哪些措施。答案：可利用智能調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能排