2025年361店長考試題庫本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.361店長的主要職責不包括以下哪項？A.負責門店的銷售業(yè)績B.管理門店的日常運營C.制定門店的營銷策略D.負責門店員工的招聘和培訓2.門店運營中，以下哪項不是重要的考核指標？A.銷售額B.客戶滿意度C.店鋪衛(wèi)生D.員工出勤率3.在門店管理中，以下哪項是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是4.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的促銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買5.在處理客戶投訴時，以下哪項是首要步驟？A.立即解決問題B.了解客戶的不滿C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿6.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是7.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴8.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是9.在門店管理中，以下哪項是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是10.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是11.在處理客戶投訴時，以下哪項是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿12.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買13.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴14.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是15.在門店管理中，以下哪項是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是16.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是17.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴18.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是19.在門店管理中，以下哪項是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是20.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是21.在處理客戶投訴時，以下哪項是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿22.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買23.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴24.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是25.在門店管理中，以下哪項是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是26.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是27.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴28.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是29.在門店管理中，以下哪項是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是30.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是31.在處理客戶投訴時，以下哪項是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿32.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買33.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴34.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是35.在門店管理中，以下哪項是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是36.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是37.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴38.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是39.在門店管理中，以下哪項是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是40.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是41.在處理客戶投訴時，以下哪項是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿42.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買43.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴44.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是45.在門店管理中，以下哪項是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是46.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是47.在門店的日常運營中，以下哪項不是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴48.門店的營銷策略中，以下哪項不是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是49.在門店管理中，以下哪項是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是50.門店的庫存管理中，以下哪項是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是二、多選題（每題2分，共100分）1.361店長的主要職責包括哪些？A.負責門店的銷售業(yè)績B.管理門店的日常運營C.制定門店的營銷策略D.負責門店員工的招聘和培訓2.門店運營中，以下哪些是重要的考核指標？A.銷售額B.客戶滿意度C.店鋪衛(wèi)生D.員工出勤率3.在門店管理中，以下哪些是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是4.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的促銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買5.在處理客戶投訴時，以下哪些是重要的步驟？A.了解客戶的不滿B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿6.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是7.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴8.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是9.在門店管理中，以下哪些是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是10.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是11.在處理客戶投訴時，以下哪些是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿12.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買13.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴14.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是15.在門店管理中，以下哪些是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是16.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是17.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴18.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是19.在門店管理中，以下哪些是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是20.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是21.在處理客戶投訴時，以下哪些是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿22.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買23.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴24.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是25.在門店管理中，以下哪些是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是26.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是27.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴28.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是29.在門店管理中，以下哪些是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是30.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是31.在處理客戶投訴時，以下哪些是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿32.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買33.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴34.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是35.在門店管理中，以下哪些是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是36.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是37.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴38.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是39.在門店管理中，以下哪些是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是40.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是41.在處理客戶投訴時，以下哪些是重要的技巧？A.耐心傾聽B.立即解決問題C.向上級匯報D.忽略客戶的不滿42.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷手段？A.折扣促銷B.會員積分C.贈送禮品D.限制性購買43.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴44.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是45.在門店管理中，以下哪些是提升員工積極性的有效方法？A.定期進行績效考核B.提供更多的休息時間C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是46.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的工作？A.定期盤點庫存B.調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)C.控制庫存成本D.以上都是47.在門店的日常運營中，以下哪些是重要的工作？A.監(jiān)督員工的工作B.保持店鋪的整潔C.制定銷售計劃D.處理客戶投訴48.門店的營銷策略中，以下哪些是常見的營銷渠道？A.線上銷售B.線下銷售C.社交媒體D.以上都是49.在門店管理中，以下哪些是提升員工滿意度的有效方法？A.提供更多的培訓機會B.給予員工更多的晉升機會C.改善員工的工作環(huán)境D.以上都是50.門店的庫存管理中，以下哪些是重要的原則？A.保持庫存的多樣性B.控制庫存的數(shù)量C.保持庫存的質(zhì)量D.以上都是三、判斷題（每題1分，共100分）1.361店長的主要職責是負責門店的銷售業(yè)績。2.門店運營中，客戶滿意度是一個重要的考核指標。3.在門店管理中，定期進行績效考核是提升員工積極性的有效方法。4.門店的營銷策略中，折扣促銷是一種常見的促銷手段。5.在處理客戶投訴時，了解客戶的不滿是首要步驟。6.門店的庫存管理中，定期盤點庫存是重要的工作。7.在門店的日常運營中，監(jiān)督員工的工作是重要的工作。8.門店的營銷策略中，線上銷售是一種常見的營銷渠道。9.在門店管理中，給予員工更多的晉升機會是提升員工滿意度的有效方法。10.門店的庫存管理中，控制庫存的數(shù)量是重要的原則。11.在處理客戶投訴時，耐心傾聽是重要的技巧。12.門店的營銷策略中，會員積分是一種常見的營銷手段。13.在門店的日常運營中，保持店鋪的整潔是重要的工作。14.門店的營銷策略中，線下銷售是一種常見的營銷渠道。15.在門店管理中，提供更多的培訓機會是提升員工積極性的有效方法。16.門店的庫存管理中，保持庫存的質(zhì)量是重要的原則。17.在處理客戶投訴時，立即解決問題是首要步驟。18.門店的營銷策略中，贈送禮品是一種常見的營銷手段。19.在門店的日常運營中，制定銷售計劃是重要的工作。20.門店的營銷策略中，社交媒體是一種常見的營銷渠道。21.在門店管理中，給予員工更多的自主權(quán)是提升員工滿意度的有效方法。22.門店的庫存管理中，調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)是重要的工作。23.在處理客戶投訴時，向上級匯報是重要的步驟。24.門店的營銷策略中，限制性購買是一種常見的營銷手段。25.在門店的日常運營中，處理客戶投訴是重要的工作。26.門店的營銷策略中，線上銷售是一種常見的營銷渠道。27.在門店管理中，定期進行績效考核是提升員工積極性的有效方法。28.門店的庫存管理中，定期盤點庫存是重要的工作。29.在處理客戶投訴時，耐心傾聽是重要的技巧。30.門店的營銷策略中，會員積分是一種常見的營銷手段。31.在門店的日常運營中，監(jiān)督員工的工作是重要的工作。32.門店的營銷策略中，線下銷售是一種常見的營銷渠道。33.在門店管理中，提供更多的培訓機會是提升員工積極性的有效方法。34.門店的庫存管理中，控制庫存的數(shù)量是重要的原則。35.在處理客戶投訴時，立即解決問題是首要步驟。36.門店的營銷策略中，贈送禮品是一種常見的營銷手段。37.在門店的日常運營中，制定銷售計劃是重要的工作。38.門店的營銷策略中，社交媒體是一種常見的營銷渠道。39.在門店管理中，給予員工更多的晉升機會是提升員工滿意度的有效方法。40.門店的庫存管理中，保持庫存的質(zhì)量是重要的原則。41.在處理客戶投訴時，向上級匯報是重要的步驟。42.門店的營銷策略中，限制性購買是一種常見的營銷手段。43.在門店的日常運營中，處理客戶投訴是重要的工作。44.門店的營銷策略中，線上銷售是一種常見的營銷渠道。45.在門店管理中，定期進行績效考核是提升員工積極性的有效方法。46.門店的庫存管理中，定期盤點庫存是重要的工作。47.在處理客戶投訴時，耐心傾聽是重要的技巧。48.門店的營銷策略中，會員積分是一種常見的營銷手段。49.在門店的日常運營中，監(jiān)督員工的工作是重要的工作。50.門店的營銷策略中，線下銷售是一種常見的營銷渠道。四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述361店長的主要職責。2.解釋門店運營中重要的考核指標有哪些。3.描述在門店管理中，提升員工積極性的有效方法。4.列舉門店的營銷策略中常見的促銷手段。5.說明在處理客戶投訴時，重要的步驟和技巧。6.闡述門店的庫存管理中重要的工作內(nèi)容。7.描述門店的日常運營中重要的工作內(nèi)容。8.列舉門店的營銷策略中常見的營銷渠道。9.說明在門店管理中，提升員工滿意度的有效方法。10.闡述門店的庫存管理中重要的原則。五、論述題（每題10分，共50分）1.論述361店長在門店運營中的重要作用。2.論述門店運營中，客戶滿意度的重要性及提升方法。3.論述門店管理中，提升員工積極性和滿意度的有效方法。4.論述門店的營銷策略中，常見促銷手段的應用和效果。5.論述門店的庫存管理中，定期盤點庫存和調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)的重要性。答案和解析一、單選題1.D2.D3.D4.D5.B6.D7.D8.D9.D10.D11.A12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.A22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D31.A32.D33.D34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D41.A42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D二、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D21.A,B,C22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A,B,C,D26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.正確2.正確3.正確4.正確5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確11.正確12.正確13.正確14.正確15.正確16.正確17.正確18.正確19.正確20.正確21.正確22.正確23.正確24.正確25.正確26.正確27.正確28.正確29.正確30.正確31.正確32.正確33.正確34.正確35.正確36.正確37.正確38.正確39.正確40.正確41.正確42.正確43.正確44.正確45.正確46.正確47.正確48.正確49.正確50.正確四、簡答題1.361店長的主要職責包括負責門店的銷售業(yè)績、管理門店的日常運營、制定門店的營銷策略以及負責門店員工的招聘和培訓。2.門店運營中重要的考核指標包括銷售額、客戶滿意度、店鋪衛(wèi)生和員工出勤率。3.在門店管理中，提升員工積極性的有效方法包括定期進行績效考核、提供更多的休息時間以及給予員工更多的自主權(quán)。4.門店的營銷策略中常見的促銷手段包括折扣促銷、會員積分、贈送禮品和限制性購買。5.在處理客戶投訴時，重要的步驟包括了解客戶的不滿、立即解決問題以及向上級匯報。重要的技巧包括耐心傾聽。6.門店的庫存管理中重要的工作內(nèi)容包括定期盤點庫存、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)以及控制庫存成本。7.門店的日常運營中重要的工作內(nèi)容包括監(jiān)督員工的工作、保持店鋪的整潔、制定銷售計劃以及處理客戶投訴。8.門店的營銷策略中常見的營銷渠道包括線上銷售、線下銷售和社交媒體。9.在門店管理中，提升員工滿意度的有效方法包括提供更多的培訓機會、給予員工更多的晉升機會以及改善員工的工作環(huán)