2025年P(guān)MP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格考試項(xiàng)目人力資源管理案例模擬試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，根據(jù)項(xiàng)目人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，分析并回答問(wèn)題。案例：某科技公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款智能手表，項(xiàng)目周期為12個(gè)月。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、UI設(shè)計(jì)師等。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：1.開(kāi)發(fā)工程師小王因個(gè)人原因請(qǐng)假，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。2.測(cè)試工程師小李因工作態(tài)度問(wèn)題，測(cè)試質(zhì)量不高，影響項(xiàng)目進(jìn)度。3.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致，導(dǎo)致工作方向偏差。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.針對(duì)開(kāi)發(fā)工程師小王請(qǐng)假導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施？2.針對(duì)測(cè)試工程師小李工作態(tài)度問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？3.針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作？二、選擇題要求：從以下選項(xiàng)中選擇最合適的答案。1.項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）。A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.項(xiàng)目溝通管理C.項(xiàng)目進(jìn)度管理D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理E.項(xiàng)目采購(gòu)管理2.以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的任務(wù)？（）A.建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.分配項(xiàng)目角色和職責(zé)C.確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)D.確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃E.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的技能3.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪種溝通方式最為有效？（）A.會(huì)議B.郵件C.電話D.報(bào)告E.以上都是4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)不包括（）。A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力B.提高項(xiàng)目效率C.降低項(xiàng)目成本D.提高團(tuán)隊(duì)成員的滿意度E.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的技能5.以下哪種情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落？（）A.團(tuán)隊(duì)成員間缺乏溝通B.項(xiàng)目目標(biāo)不明確C.項(xiàng)目進(jìn)度緊張D.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力不足E.項(xiàng)目經(jīng)理管理不善三、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵步驟及其重要性。2.解釋項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用。3.描述如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，并說(shuō)明評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用。四、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述如何解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的沖突，并分析解決沖突的策略。案例：在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員張三和李四在需求分析階段產(chǎn)生了分歧。張三認(rèn)為需求應(yīng)該更加詳細(xì)，而李四則認(rèn)為需求應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了。這種分歧導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受到影響。五、計(jì)算題要求：根據(jù)以下信息，計(jì)算項(xiàng)目所需的人力資源成本。項(xiàng)目周期：12個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理工資：10000元/月開(kāi)發(fā)工程師工資：8000元/月（共需3名）測(cè)試工程師工資：7000元/月（共需2名）UI設(shè)計(jì)師工資：9000元/月（共需1名）假設(shè)所有團(tuán)隊(duì)成員的工資按月支付，且不考慮其他成本。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.針對(duì)開(kāi)發(fā)工程師小王請(qǐng)假導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取以下措施：-解析思路：分析請(qǐng)假原因，評(píng)估對(duì)小王工作的影響，制定替代方案。-答案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先與小王溝通，了解請(qǐng)假原因，評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響。如果請(qǐng)假時(shí)間較短，可以安排其他開(kāi)發(fā)工程師分擔(dān)小王的工作，或者調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目進(jìn)度不受影響。2.針對(duì)測(cè)試工程師小李工作態(tài)度問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？-解析思路：分析小李工作態(tài)度問(wèn)題的原因，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。-答案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與小李進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解其工作態(tài)度問(wèn)題的原因。根據(jù)原因，可以采取以下措施：如果是因?yàn)閭€(gè)人問(wèn)題，可以提供必要的幫助或建議；如果是因?yàn)閷?duì)工作不滿，可以調(diào)整小李的工作職責(zé)或改善工作環(huán)境。3.針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作？-解析思路：分析團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一致的原因，制定溝通計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。-答案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)，確保所有成員對(duì)目標(biāo)有清晰的理解。此外，可以采用以下方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作：定期更新項(xiàng)目進(jìn)展，確保信息透明；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議和意見(jiàn)；建立有效的溝通渠道，如項(xiàng)目管理系統(tǒng)。二、選擇題1.A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.項(xiàng)目溝通管理C.項(xiàng)目進(jìn)度管理D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理E.項(xiàng)目采購(gòu)管理-解析思路：根據(jù)項(xiàng)目人力資源管理的定義，選擇包含團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理的選項(xiàng)。-答案：A2.D.確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃-解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不涉及項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定，而涉及團(tuán)隊(duì)的組織、目標(biāo)設(shè)定、技能提升等方面。-答案：D3.E.以上都是-解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的溝通方式應(yīng)該多樣化，包括會(huì)議、郵件、電話、報(bào)告等。-答案：E4.C.降低項(xiàng)目成本-解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)不包括成本控制，而是團(tuán)隊(duì)凝聚力、效率、滿意度等方面。-答案：C5.E.項(xiàng)目經(jīng)理管理不善-解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理的管理不善可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落，包括溝通不暢、目標(biāo)不明確、工作壓力過(guò)大等問(wèn)題。-答案：E三、簡(jiǎn)答題1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵步驟及其重要性：-解析思路：列出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵步驟，并說(shuō)明每一步驟的重要性。-答案：關(guān)鍵步驟包括：建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分配項(xiàng)目角色和職責(zé)、確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。每一步驟的重要性在于確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、責(zé)任清晰、組織有序、工作高效。2.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用：-解析思路：列舉項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容，并說(shuō)明其作用。-答案：主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、角色和職責(zé)、人員配備計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估計(jì)劃。作用在于確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備完成項(xiàng)目所需的能力和資源，提高項(xiàng)目成功率。3.如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效