汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_________________________1.2合同簽訂雙方1.2.1甲方（汽車(chē)租賃公司）：_________________________1.2.2乙方（軟件開(kāi)發(fā)公司）：_________________________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行之日起一年。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的含義1.5.1“系統(tǒng)”指汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)；1.5.2“開(kāi)發(fā)”指系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等；1.5.3“維護(hù)”指系統(tǒng)上線后的運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)、故障排除等；1.5.4“保密信息”指本協(xié)議中未公開(kāi)的技術(shù)、商業(yè)和其他信息。第二章項(xiàng)目范圍2.1系統(tǒng)功能乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，開(kāi)發(fā)具備以下功能的汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)：2.1.1用戶注冊(cè)與登錄；2.1.2車(chē)輛租賃管理；2.1.3租賃訂單管理；2.1.4財(cái)務(wù)管理；2.1.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)；2.1.6系統(tǒng)權(quán)限管理；2.1.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。2.2系統(tǒng)功能系統(tǒng)應(yīng)滿足以下功能要求：2.2.1響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于2秒；2.2.2并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應(yīng)支持至少100個(gè)并發(fā)用戶；2.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)容量：數(shù)據(jù)庫(kù)容量應(yīng)不小于10GB。2.3系統(tǒng)界面系統(tǒng)界面應(yīng)簡(jiǎn)潔、美觀，符合用戶操作習(xí)慣。第三章項(xiàng)目實(shí)施3.1項(xiàng)目計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、里程碑、交付物等。3.2項(xiàng)目管理3.2.1乙方應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作；3.2.2甲方應(yīng)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與乙方項(xiàng)目經(jīng)理保持溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度。3.3項(xiàng)目交付3.3.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并進(jìn)行自測(cè)；3.3.2乙方應(yīng)將系統(tǒng)交付給甲方進(jìn)行驗(yàn)收；3.3.3甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第四章系統(tǒng)維護(hù)4.1維護(hù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：4.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控；4.1.2故障排除；4.1.3系統(tǒng)升級(jí)；4.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。4.2維護(hù)期限本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)維護(hù)期限為自系統(tǒng)上線運(yùn)行之日起一年。4.3維護(hù)費(fèi)用4.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂時(shí)向甲方支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；4.3.2維護(hù)費(fèi)用包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；5.1.2甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。5.3違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：6.1.2.1系統(tǒng)使用咨詢(xún)；6.1.2.2系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；6.1.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化建議。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前對(duì)甲方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。6.2.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、審計(jì)日志等功能。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，不得用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途。7.2.2乙方不得向任何第三方泄露甲方客戶的個(gè)人信息。第八章系統(tǒng)升級(jí)與更新8.1系統(tǒng)升級(jí)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提升系統(tǒng)功能和功能。8.1.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：8.1.2.1新功能開(kāi)發(fā)；8.1.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；8.1.2.3安全漏洞修復(fù)。8.2更新服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)更新服務(wù)，包括但不限于：8.2.1.1定期推送系統(tǒng)更新通知；8.2.1.2提供更新操作指南；8.2.1.3對(duì)甲方進(jìn)行更新后的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第九章付款條款9.1付款方式9.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用。9.1.2付款方式可以包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。9.2付款時(shí)間9.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付50%；9.2.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后30日內(nèi)支付剩余50%；9.2.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按季度或年度支付，具體支付時(shí)間由雙方協(xié)商確定。9.3付款條件9.3.1乙方提交的發(fā)票應(yīng)合法、有效；9.3.2甲方在收到乙方提交的合法、有效發(fā)票后，應(yīng)在約定的付款時(shí)間內(nèi)完成付款。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按未付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。10.1.2甲方未按合同約定提供必要的信息或資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未完成部分開(kāi)發(fā)費(fèi)用的百分之十計(jì)算。10.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3其他違約責(zé)任10.3.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章服務(wù)保證11.1系統(tǒng)功能保證11.1.1乙方保證系統(tǒng)在正常使用條件下，能夠滿足合同中規(guī)定的功能指標(biāo)。11.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后提供24小時(shí)的在線技術(shù)支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.2服務(wù)質(zhì)量保證11.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于及時(shí)響應(yīng)客戶需求、準(zhǔn)確解決問(wèn)題等。11.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試和安全性檢查，保證系統(tǒng)無(wú)重大缺陷。第十二章系統(tǒng)遷移與集成12.1系統(tǒng)遷移12.1.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方將現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移至新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)中。12.1.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性和一致性。12.2系統(tǒng)集成12.2.1乙方應(yīng)保證新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)能夠與甲方現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。12.2.2集成過(guò)程中，乙方應(yīng)提供必要的接口和技術(shù)支持。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2.2不可抗力事件持