第五章培訓(xùn)方法與技術(shù)

培訓(xùn)方法概述及其歷史發(fā)展

基本的培訓(xùn)方法的類型

不同培訓(xùn)方法的差異

培訓(xùn)方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

不同情境下培訓(xùn)方法的選擇學(xué)習(xí)要點(diǎn)5.1培訓(xùn)方法概述5.2培訓(xùn)方法的發(fā)展5.3培訓(xùn)方法的類型5.4培訓(xùn)方法的選擇思考與復(fù)習(xí)第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.1培訓(xùn)方法概述第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)

人類社會(huì)的進(jìn)步與變化，使工作種類、工作技能和使用的工具也發(fā)生了很大的改變。為了適應(yīng)工作的復(fù)雜性，以及工作數(shù)量和內(nèi)容的變化，培訓(xùn)工作也隨之產(chǎn)生并不斷地發(fā)展。

培訓(xùn)方法是指為有效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采取的手段和技術(shù)。培訓(xùn)方法必須適應(yīng)教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程和培訓(xùn)目標(biāo)的變化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，培訓(xùn)手段和技術(shù)也在不斷地改變，培訓(xùn)方法的選擇必須結(jié)合多種因素，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇，才能使培訓(xùn)有顯著的效果。

5.2培訓(xùn)方法的發(fā)展第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)

在職培訓(xùn)起源于古代，是最早的培訓(xùn)方式。在職培訓(xùn)(OJT)是在工作場(chǎng)所進(jìn)行的一種面對(duì)面、一對(duì)一的培訓(xùn)。在這種培訓(xùn)中，工作熟練的人會(huì)向另一個(gè)工作不熟練的人展示如何完成工作任務(wù)。在古代，人們從事的工作是不需要專業(yè)知識(shí)的非技術(shù)性或半技術(shù)性工作。家長(zhǎng)或小組其他成員通常知道如何完成所有必要的工作，并可以通過(guò)直接指導(dǎo)把他們的知識(shí)傳遞給下一代。1.起源于古代的在職培訓(xùn)

培訓(xùn)費(fèi)用的花費(fèi)必須從隨機(jī)性逐步走向預(yù)算管理。從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，合理規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，已經(jīng)成為許多培訓(xùn)經(jīng)理關(guān)注的重要問(wèn)題。第3章培訓(xùn)方法與技術(shù)

在職培訓(xùn)在古代應(yīng)用是因?yàn)樗恍枰獙W(xué)習(xí)者能夠讀或?qū)?。即使在書寫系統(tǒng)發(fā)展之后，大多數(shù)農(nóng)民和工匠也不會(huì)讀寫。因此，有必要進(jìn)行一種培訓(xùn)，讓一個(gè)人向另一個(gè)人展示如何完成一項(xiàng)工作任務(wù)。大多數(shù)人從事的工作是種田或制作工藝品，所用的工具相當(dāng)簡(jiǎn)單。此外，由于當(dāng)時(shí)工作產(chǎn)量較低，因此每次只需要培訓(xùn)少數(shù)人來(lái)完成工作任務(wù)。

學(xué)徒制產(chǎn)生的時(shí)間要早于中世紀(jì)，但學(xué)徒制在中世紀(jì)才更加普遍。隨著勞動(dòng)工具越來(lái)越復(fù)雜，使用這些工具所需的知識(shí)和技能就越來(lái)越專業(yè)。在家庭里，父母或族人再也不能教給下一代人所有的東西，所以他們便涌向特定行業(yè)會(huì)專業(yè)技能和使用工具的工匠們做學(xué)徒。作為工作的交換，工匠會(huì)教授自己所擅長(zhǎng)的手藝，學(xué)徒通常和工匠師傅吃住在一起，除了維修和培訓(xùn)之外，幾乎沒(méi)有任何報(bào)酬。

現(xiàn)代學(xué)徒制原則上保護(hù)師徒雙方，對(duì)于什么工作要做，培訓(xùn)要怎樣完成，學(xué)徒制要持續(xù)多久，以及在什么條件下進(jìn)行都有明確的規(guī)定。2.興起于中世紀(jì)的學(xué)徒制第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)19世紀(jì)工業(yè)革命后，工廠學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生，員工們?cè)诠S內(nèi)的教室里接受培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和學(xué)徒培訓(xùn)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。工業(yè)革命開(kāi)啟了工場(chǎng)大規(guī)模的生產(chǎn)，需要大量能夠操作機(jī)器的員工，舊的學(xué)徒制度顯然不能夠滿足需要，必須要建立一所工廠學(xué)校對(duì)員工進(jìn)行規(guī)模培訓(xùn)。工業(yè)革命的機(jī)器極大地提高了工廠的生產(chǎn)效率，因此需要更多的員工來(lái)操作機(jī)器。工廠管理者希望工人們能迅速接受培訓(xùn)，以便滿足生產(chǎn)出大批量產(chǎn)品的需要。由于使用機(jī)器比過(guò)去農(nóng)業(yè)社會(huì)使用的工具復(fù)雜得多，而且需要迅速完成培訓(xùn)，所以過(guò)去的培訓(xùn)方法是不夠的。3.發(fā)生在工業(yè)革命時(shí)期的課堂培訓(xùn)第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)

仿真培訓(xùn)方法是在1900年前后發(fā)展起來(lái)的，它結(jié)合了課堂培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的好處，是兩次世界大戰(zhàn)中都很流行的一種培訓(xùn)方式。在仿真培訓(xùn)中，一間教室或培訓(xùn)室，配備與生產(chǎn)中使用相同的機(jī)器。每個(gè)培訓(xùn)師負(fù)責(zé)6到10名員工，培訓(xùn)師均是企業(yè)的熟練工人或主管。4.

20世紀(jì)初出現(xiàn)的仿真培訓(xùn)培訓(xùn)使用機(jī)器培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)培訓(xùn)的缺點(diǎn)第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)

第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，迫切需要迅速培訓(xùn)大批國(guó)防工人，以滿足應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的巨大生產(chǎn)需求。隨著工廠的復(fù)雜性和規(guī)模的不斷增加，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，對(duì)生產(chǎn)量的增加產(chǎn)生了強(qiáng)烈的需求。工程專業(yè)的不斷興起使工廠工作的管理、控制、協(xié)調(diào)和規(guī)劃系統(tǒng)成為一個(gè)新的緊迫問(wèn)題。許多有經(jīng)驗(yàn)的員工應(yīng)征入伍，因此不僅需要人員填補(bǔ)這些職位，而且需要填補(bǔ)許多新職位以滿足對(duì)軍需生產(chǎn)的需求。以此為目的，企業(yè)就得尋求比以往更迅速和徹底地培訓(xùn)工人的方法。5.二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生的系統(tǒng)性培訓(xùn)第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)

個(gè)性化教學(xué)實(shí)質(zhì)上是用系統(tǒng)化的或程序化的學(xué)習(xí)材料代替完全由培訓(xùn)師講授的一種針對(duì)個(gè)體差異進(jìn)行培訓(xùn)的方法。程序化的學(xué)習(xí)材料就是被分成若干個(gè)小步驟進(jìn)行教學(xué)，學(xué)習(xí)者很容易理解。每一步之后，學(xué)習(xí)者都需要以回答問(wèn)題、繪制圖表、解決問(wèn)題等形式做出積極的反應(yīng)。每次回復(fù)后，立即給予反饋。個(gè)性化的教學(xué)可以是紙質(zhì)化的、電腦化的學(xué)習(xí)，也可以是使用其他媒體的教學(xué)。6.二戰(zhàn)后個(gè)性化教學(xué)的提出第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)

個(gè)性化教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展得益于計(jì)算機(jī)在培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的興起，使個(gè)性化教學(xué)步入到了嵌入式培訓(xùn)。

嵌入式培訓(xùn)是一種專門的基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)形式。嵌入式培訓(xùn)主要由軍隊(duì)開(kāi)發(fā)和使用，包括將整個(gè)或部分的培訓(xùn)功能合并到一個(gè)作戰(zhàn)系統(tǒng)中，如空對(duì)空交戰(zhàn)和空戰(zhàn)機(jī)動(dòng)行動(dòng)。由于操作系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的，所以培訓(xùn)功能也必須是基于計(jì)算機(jī)的。軍方使用嵌入式培訓(xùn)來(lái)教授重要且易逝的任務(wù)。易逝性就是特定技能要求的程度沒(méi)有定期的加固措施就容易遺忘。7.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的嵌入式培訓(xùn)第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)20世紀(jì)后期，社會(huì)步入了知識(shí)社會(huì)時(shí)期。知識(shí)社會(huì)是指從事知識(shí)和信息的使用為主導(dǎo)工作的勞動(dòng)力占據(jù)了最大比例的人力資源數(shù)量。知識(shí)社會(huì)的顯著特征是強(qiáng)調(diào)智力工作而不是手工工作，頭腦比手顯得更重要。人們從事一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)數(shù)量正在穩(wěn)步增長(zhǎng)，工作程序會(huì)迅速變化，生產(chǎn)出來(lái)的商品往往不是具體的，而是抽象的，如信息。在這樣的工作環(huán)境中，學(xué)習(xí)不斷變化的程序和完成工作所需的所有信息幾乎是不可能的，需要一種新的培訓(xùn)形式來(lái)管理這種工作上的變化。

工作支持就是新出現(xiàn)的一種培訓(xùn)形式，它不需要員工去學(xué)習(xí)相關(guān)的工作知識(shí)，只需知道在哪里可以找到他們需要的不斷變化的信息。8.

20世紀(jì)末新生的工作支持第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.3培訓(xùn)方法的類型5.3.1傳統(tǒng)培訓(xùn)方法1.知識(shí)技能類培訓(xùn)(1)講座研討法。(2)案例研究法。(3)角色扮演法。(4)師徒傳承法第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.3.1傳統(tǒng)培訓(xùn)方法2.綜合能力類培訓(xùn)(1)學(xué)習(xí)契約法。(2)頭腦風(fēng)暴法。(3)模擬法。(4)辯論法。3.心理培訓(xùn)類培訓(xùn)(1)敏感性培訓(xùn)法。(2)演練法。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.3.2傳統(tǒng)培訓(xùn)方法

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，新技術(shù)不斷應(yīng)用到培訓(xùn)中。新技術(shù)培訓(xùn)即“結(jié)合信息、計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)應(yīng)用的學(xué)習(xí)”“采用多種媒體來(lái)組織、交換信息和進(jìn)行互動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程”。其主要特點(diǎn)是：以技術(shù)為支持基礎(chǔ)，跨邊界學(xué)習(xí)，更以受訓(xùn)者為中心。

相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，信息技術(shù)條件下的培訓(xùn)，受訓(xùn)者可以完全控制培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)；可以根據(jù)自己的要求獲得有關(guān)知識(shí)和專家的建議；可以自行選擇培訓(xùn)媒體，如印刷材料、音頻、視頻媒體；可以實(shí)現(xiàn)電子化培訓(xùn)管理，如課程登記、測(cè)驗(yàn)、記錄，減少文案工作和管理活動(dòng)所需的時(shí)間；掌控受訓(xùn)者在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步；可以改變傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)方法，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的自主性和靈活性。新技術(shù)改變了學(xué)習(xí)環(huán)境，如圖所示。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)新技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境改變第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法相比，運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是：(1)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。(2)智能指導(dǎo)系統(tǒng)(intelligenttutoringsystems，ITS)。(3)多媒體培訓(xùn)。(4)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以劃分為五個(gè)層次：第一層次：一般性的溝通和交流。第二層次：在線資料檢索。第三層次：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)管理和測(cè)驗(yàn)表。第四層次：以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)的培訓(xùn)項(xiàng)目的傳播。第五層次：多媒體信息的傳播。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特征:網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特征圖(5)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)(VR)。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)培訓(xùn)方法比較項(xiàng)傳統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)E-Learning遠(yuǎn)程培訓(xùn)跨地域性無(wú)無(wú)應(yīng)用地域范圍極廣可在幾地同時(shí)進(jìn)行信息流動(dòng)雙向通常為單向通常為單向多向組織形式正規(guī)松散松散一定正規(guī)性安全有交通危險(xiǎn)無(wú)無(wú)無(wú)培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)滯后及時(shí)及時(shí)及時(shí)技術(shù)設(shè)備要求低中高極高培訓(xùn)師要求中等自適應(yīng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師僅負(fù)責(zé)回答和咨詢僅負(fù)責(zé)回答高，同時(shí)面對(duì)多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，不同培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)者準(zhǔn)備性低中等高高受訓(xùn)者主動(dòng)性一般高高高

新技術(shù)培訓(xùn)采用技術(shù)手段、組織形式、信息交流渠道等，反映出了與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的區(qū)別，如表5-1所示。新技術(shù)培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.3.3其他常用培訓(xùn)方法1.自主學(xué)習(xí)

除了前面所講述的按照不同類型區(qū)分的培訓(xùn)方法之外，在實(shí)踐中，還有經(jīng)常使用的以下培訓(xùn)方法，企業(yè)會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際需要進(jìn)行選擇。員工在自主學(xué)習(xí)中有如下特點(diǎn)：(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的核心和本質(zhì)，員工的主體性在學(xué)習(xí)中體現(xiàn)在內(nèi)在思想和外在行為上的獨(dú)立與自主。因此，在自主學(xué)習(xí)中，員工能表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)。(2)自主學(xué)習(xí)要求員工掌握一定的學(xué)習(xí)策略，做到“會(huì)學(xué)”。(3)?“自主”貫穿于學(xué)習(xí)活動(dòng)始終，從學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確到學(xué)習(xí)重點(diǎn)的明晰，從學(xué)習(xí)方法的選擇到學(xué)習(xí)形式的決定，從學(xué)習(xí)過(guò)程的推進(jìn)到學(xué)習(xí)反饋。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)又稱“工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”，是指根據(jù)工作的需要在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。新員工或沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者通過(guò)觀察并效仿同事或管理者工作時(shí)的行為來(lái)學(xué)習(xí)。有效的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)必須具備以下特點(diǎn)：(1)企業(yè)的政策明確解釋了在職培訓(xùn)的目的，并強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的支持。(2)清楚表明誰(shuí)有資格成為可以為其他受訓(xùn)者提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的人。(3)對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行盡可能詳細(xì)地調(diào)查借鑒。(4)培訓(xùn)由經(jīng)理或同事根據(jù)結(jié)構(gòu)化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的原則進(jìn)行。(5)制訂課程計(jì)劃、程序手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、學(xué)習(xí)協(xié)議、培訓(xùn)進(jìn)度報(bào)告表格。(6)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)前，需要評(píng)估受訓(xùn)者的基本技能水平。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)3.情景模擬

情景模擬是一種模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)方法能夠設(shè)定最接近工作場(chǎng)景狀況的培訓(xùn)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境可以用來(lái)向受訓(xùn)者傳授業(yè)務(wù)技能以及管理和溝通技能。(1)實(shí)踐性。(2)綜合性。(3)參與性。(4)實(shí)效性。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)4.商業(yè)游戲

情景模擬是一種模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)方法能夠設(shè)定最接近工作場(chǎng)景狀況的培訓(xùn)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境可以用來(lái)向受訓(xùn)者傳授業(yè)務(wù)技能以及管理和溝通技能。商業(yè)游戲法具有以下三個(gè)特點(diǎn)：(1)游戲往往以小組的形式進(jìn)行，適合于人際交流能力的提高；(2)參與者從游戲中學(xué)到的內(nèi)容將以備忘錄的形式記錄下來(lái)；(3)仿照商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)，通過(guò)情境逼真、具有趣味性和競(jìng)爭(zhēng)性的管理游戲，是一種決策模擬。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.行為塑造法

行為塑造培訓(xùn)是指向受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的模型，并給他們提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。該方法是基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論，適應(yīng)于學(xué)習(xí)某一種技能或行為，不太適合于事實(shí)信息的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)包括識(shí)別關(guān)鍵行為(完成一項(xiàng)任務(wù)所需的一系列行為)、設(shè)計(jì)演示、提供實(shí)際機(jī)會(huì)以及促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)變。該方法有以下特點(diǎn)：(1)有針對(duì)性地對(duì)某項(xiàng)工作或任務(wù)所需技能進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)關(guān)鍵行為的培訓(xùn)提高工作績(jī)效；(2)著重關(guān)鍵行為的示范演示，通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)；(3)注重對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估與反饋。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)法是用以提高團(tuán)隊(duì)或群體成員的技能和團(tuán)隊(duì)合作有效性的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)包括對(duì)團(tuán)隊(duì)功能的感受、知覺(jué)、信念的檢驗(yàn)與討論，并制訂計(jì)劃以將培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于工作中提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)法包括冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)法、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法和行動(dòng)學(xué)習(xí)法三種基本方法。冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)也被稱為野外培訓(xùn)或戶外培訓(xùn)，專注于使用有組織的戶外活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法是通過(guò)協(xié)調(diào)一起工作的個(gè)人，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的方法，通常利用課堂講授法或多媒體演示法傳授相關(guān)知識(shí)，然后再運(yùn)用角色扮演法或情景模擬法為受訓(xùn)者提供實(shí)地練習(xí)以鞏固課堂知識(shí)的機(jī)會(huì)。該方法的特點(diǎn)是：(1)以提高團(tuán)隊(duì)或群體成員的技能、團(tuán)隊(duì)有效性為目的；(2)通過(guò)制訂計(jì)劃將培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于工作中；(3)培訓(xùn)過(guò)程中，受訓(xùn)者共享各種觀點(diǎn)和經(jīng)歷，建立群體統(tǒng)一性，了解人際關(guān)系的力量，并審視自身及他人的優(yōu)缺點(diǎn)，能夠有效地提升受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知能力、協(xié)作精神和合作能力。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)5.4培訓(xùn)方法的選擇

不同的培訓(xùn)方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在實(shí)際運(yùn)用中其效果也各不相同。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)采用的培訓(xùn)方法需要有針對(duì)性地選擇，能夠發(fā)揮出培訓(xùn)方法的優(yōu)點(diǎn)，避免其缺點(diǎn)，使員工培訓(xùn)效果最大化。那么，企業(yè)在對(duì)培訓(xùn)方法選擇時(shí)需要考慮多種因素的影響，并以其作為選擇的依據(jù)。1.依據(jù)培訓(xùn)目的選擇培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)目的是引領(lǐng)方向。通常，企業(yè)的培訓(xùn)目的有：更新知識(shí)、培養(yǎng)能力(包括工作技巧、工作技能和經(jīng)驗(yàn)決策能力等內(nèi)容)、改變態(tài)度。不同的培訓(xùn)目的可以選擇不同的培訓(xùn)方法，如表所示。第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法理

由更新知識(shí)多采用課堂講授、影視技術(shù)等方法知識(shí)性培訓(xùn)涵蓋內(nèi)容較多，且理論性較強(qiáng)，課堂講授法能夠體現(xiàn)其邏輯相關(guān)性，對(duì)于一些概念性的內(nèi)容、專業(yè)術(shù)語(yǔ)性內(nèi)容通常通過(guò)講授，便于受訓(xùn)者理解。影視技術(shù)可以作為補(bǔ)充培養(yǎng)能力多采用角色扮演、工作指導(dǎo)、案例分析、研討法等方法技能培訓(xùn)要求受訓(xùn)者掌握實(shí)際操作能力，如銷售技能、生產(chǎn)作業(yè)技能等。受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)角色扮演、工作指導(dǎo)反復(fù)聯(lián)系，使技能運(yùn)用自如。對(duì)于以培訓(xùn)企業(yè)中級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理人員的經(jīng)營(yíng)決策能力為培訓(xùn)目的的則應(yīng)選擇案例研究法、研討法，通過(guò)案例研究和事件研討來(lái)增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力改變態(tài)度多采用游戲等方法態(tài)度培訓(xùn)若采用課堂講授法會(huì)使受訓(xùn)者感到空洞；角色扮演又較難體現(xiàn)態(tài)度轉(zhuǎn)化課程的內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)等。采用游戲培訓(xùn)可以使受訓(xùn)者通過(guò)共同參與的活動(dòng)游戲，在輕松愉快的游戲中得到啟發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)在方法上加以引導(dǎo)，將很快轉(zhuǎn)變成受訓(xùn)者的主動(dòng)行動(dòng)培訓(xùn)目的與培訓(xùn)方法的對(duì)應(yīng)關(guān)系第5章培訓(xùn)方法與技術(shù)2.依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法

“方法為內(nèi)容服務(wù)”是選擇方法時(shí)的基本邏輯。有關(guān)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇適合的培訓(xùn)方法，如表所示。序號(hào)培訓(xùn)課程內(nèi)容適合培訓(xùn)方法1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研討法、角色扮演等2戰(zhàn)略決策案例研究、研討法等3管理常識(shí)課堂講授、影視技術(shù)等4產(chǎn)品知識(shí)課堂講授、影視技術(shù)等5營(yíng)銷知識(shí)課堂講授、案例研