新媒體運(yùn)營(yíng)試卷（二）一、單項(xiàng)選擇題（10題，每題1分，共10分）以下屬于圖文平臺(tái)的是（）

A.抖音B.小紅書C.快手D.視頻號(hào)促活活動(dòng)的常見(jiàn)玩法是（）

A.邀請(qǐng)好友B.簽到打卡C.砍價(jià)拼團(tuán)D.裂變分享公眾號(hào)文章的打開(kāi)率主要受（）影響

A.標(biāo)題和封面B.正文長(zhǎng)度C.發(fā)布時(shí)間D.留言數(shù)量社群運(yùn)營(yíng)中，“老鄉(xiāng)雞”的用戶留存策略是（）

A.會(huì)員制度B.高頻促銷C.強(qiáng)制消費(fèi)D.線下活動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，競(jìng)品分析的核心目的是（）

A.復(fù)制競(jìng)品策略B.發(fā)現(xiàn)差異化機(jī)會(huì)C.打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.降低運(yùn)營(yíng)成本AI在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的主要功能是（）

A.創(chuàng)意生成B.用戶調(diào)研C.線下執(zhí)行D.物流管理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，風(fēng)險(xiǎn)管控的第一步是（）

A.預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)B.修改規(guī)則C.取消活動(dòng)D.更換獎(jiǎng)品小紅書用戶畫像的核心特征是（）

A.男性為主B.三四線城市用戶C.年輕女性D.中老年群體案例拆解的關(guān)鍵技巧是（）

A.照搬全部策略B.關(guān)注失敗教訓(xùn)C.忽略數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)D.拒絕優(yōu)化建議社群管理中的角色分工不包括（）

A.創(chuàng)建者B.管理者C.參與者D.消費(fèi)者1.B2.B3.A4.A5.B6.A7.A8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題（10題，每題2分，共20分）新媒體運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)方式包括（）

A.廣告植入B.電商帶貨C.內(nèi)容付費(fèi)D.平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)E.私域流量變現(xiàn)用戶畫像的繪制注意事項(xiàng)包括（）

A.標(biāo)簽時(shí)效性B.樣本量充足C.代入式畫像D.數(shù)據(jù)真實(shí)性E.標(biāo)簽全面性內(nèi)容創(chuàng)作的流程包括（）

A.素材整理B.選題策劃C.內(nèi)容撰寫D.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)E.效果復(fù)盤活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)類型有（）

A.拉新B.促活C.轉(zhuǎn)化D.傳播E.品牌曝光社群運(yùn)營(yíng)的角色包括（）

A.創(chuàng)建者B.管理者C.參與者D.開(kāi)拓者E.付費(fèi)者產(chǎn)品差異化的策略包括（）

A.功能創(chuàng)新B.品質(zhì)提升C.服務(wù)優(yōu)化D.價(jià)格調(diào)整E.包裝升級(jí)AI在用戶運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用有（）

A.智能客服B.用戶畫像分析C.活動(dòng)策劃D.數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)E.線下活動(dòng)組織小紅書筆記的封面類型有（）

A.海報(bào)大片型B.拼貼式C.對(duì)比類D.文字信息類E.純視頻類案例拆解的步驟包括（）

A.選擇對(duì)象B.收集數(shù)據(jù)C.撰寫報(bào)告D.分析誤區(qū)E.優(yōu)化建議拉新渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.用戶精準(zhǔn)度B.渠道成本C.平臺(tái)規(guī)則D.內(nèi)容形式E.流量規(guī)模1.ABCDE2.ABDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCE三、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的核心能力要求。內(nèi)容創(chuàng)作能力：能夠撰寫高質(zhì)量的原創(chuàng)文章、視頻腳本、圖文內(nèi)容等，滿足用戶需求。熱點(diǎn)洞察能力：敏銳捕捉熱點(diǎn)話題，快速結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和推廣。數(shù)據(jù)分析能力：通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)內(nèi)容表現(xiàn)，分析用戶行為和偏好，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。用戶需求洞察能力：深入了解目標(biāo)用戶的需求和痛點(diǎn)，提供符合用戶期望的內(nèi)容和服務(wù)。熟練使用內(nèi)容編輯工具的能力：掌握Photoshop、剪映、秀米等工具，提升內(nèi)容制作效率。內(nèi)容推廣能力：運(yùn)用社交媒體、私域流量等渠道，擴(kuò)大內(nèi)容傳播范圍，提升影響力。2.列出內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中提升用戶主動(dòng)傳播的4種手段。利益引導(dǎo)：通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、紅包、贈(zèng)品等實(shí)際利益，激勵(lì)用戶分享內(nèi)容。塑造形象：創(chuàng)作有助于用戶塑造積極形象（如學(xué)習(xí)、健康、愛(ài)心等）的內(nèi)容，促使用戶主動(dòng)傳播。引發(fā)共鳴：通過(guò)講述感人故事、探討熱點(diǎn)問(wèn)題等方式，引發(fā)用戶情感共鳴，激發(fā)分享欲望。內(nèi)容利己/利他：提供實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容（如攻略、教程、生活小妙招等），用戶認(rèn)為內(nèi)容對(duì)自己或他人有用，從而主動(dòng)傳播。3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，市場(chǎng)定位的關(guān)鍵步驟是什么？確定目標(biāo)市場(chǎng)：分析用戶需求、用戶行為和競(jìng)爭(zhēng)狀況，明確產(chǎn)品面向的用戶群體和市場(chǎng)范圍。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位策略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋找市場(chǎng)中的定位空缺或未被充分滿足的需求。制定定位策略：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，選擇領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、利基市場(chǎng)或創(chuàng)新定位等策略，突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)。4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，如何制定活動(dòng)規(guī)則？請(qǐng)列舉3個(gè)要點(diǎn)。確保規(guī)則易懂：活動(dòng)規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜或?qū)I(yè)的術(shù)語(yǔ)，確保用戶能夠快速理解。重點(diǎn)展示核心規(guī)則：對(duì)于復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則，可將核心規(guī)則突出展示，其他詳細(xì)規(guī)則可放在專門頁(yè)面供用戶查閱。增加復(fù)雜規(guī)則使用示例：如果活動(dòng)規(guī)則較為復(fù)雜，提供使用示例或案例說(shuō)明，幫助用戶更好地理解和應(yīng)用規(guī)則。5.社群管理中，群規(guī)的建立及施行需要注意哪些事項(xiàng)？及時(shí)處理違規(guī)行為：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)迅速處理，避免不良影響擴(kuò)散，維護(hù)群規(guī)權(quán)威性。在群內(nèi)宣布處罰/獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果及原因：對(duì)用戶的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)公布，增強(qiáng)用戶對(duì)群規(guī)的認(rèn)知。明確告知用戶群規(guī)：用戶進(jìn)群前或進(jìn)群初期，需明確告知群規(guī)內(nèi)容，確保用戶知曉并遵守。不可隨意修改群規(guī)：群規(guī)應(yīng)保持穩(wěn)定性和權(quán)威性，避免頻繁修改，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知用戶。四、論述題（2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合“老鄉(xiāng)雞”案例，論述用戶運(yùn)營(yíng)中拉新與留存的策略組合。拉新策略：福利贈(zèng)送：通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)餐、優(yōu)惠券、半價(jià)活動(dòng)等福利吸引新用戶，降低用戶嘗試門檻，激發(fā)用戶好奇心和參與熱情。活動(dòng)引導(dǎo)：利用限時(shí)折扣、套餐捆綁銷售、積分兌換等策略，刺激用戶首次購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)從潛在用戶到實(shí)際用戶的轉(zhuǎn)化?？缃缏?lián)名：與熱門品牌或IP合作，借助其影響力和用戶基礎(chǔ)，吸引更多新用戶關(guān)注和嘗試產(chǎn)品。留存策略：會(huì)員吸引：建立完善的會(huì)員制度，提供豐富的會(huì)員權(quán)益（如折扣、免費(fèi)福利、優(yōu)先購(gòu)買權(quán)等），提高用戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。私域激活：通過(guò)企業(yè)微信、微信群等私域流量工具，與用戶保持緊密聯(lián)系，定期推送個(gè)性化內(nèi)容和活動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：持續(xù)輸出與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如美食故事、健康飲食知識(shí)等，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和好感度。2.分析內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的重要性，并說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容策略。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的重要性：評(píng)估內(nèi)容效果：通過(guò)數(shù)據(jù)（如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)等）了解內(nèi)容的受歡迎程度和傳播效果，判斷內(nèi)容是否符合用戶需求。洞察用戶需求：分析用戶行為數(shù)據(jù)（如停留時(shí)間、跳出率、閱讀路徑等），了解用戶興趣點(diǎn)和偏好，為內(nèi)容創(chuàng)作提供方向。優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容發(fā)布頻率、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容形式等，提高內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效率和效果。通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容策略：優(yōu)化內(nèi)容選題：分析熱門話題和高閱讀量?jī)?nèi)容，挖掘用戶關(guān)注點(diǎn)，調(diào)整選題方向，增加熱門話題的創(chuàng)作比例。調(diào)整內(nèi)容形式：根據(jù)用戶對(duì)不同內(nèi)容形式（如圖文、視頻、直播等）的偏好，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升用戶體驗(yàn)。改進(jìn)發(fā)布時(shí)間：分析用戶活躍時(shí)間數(shù)據(jù)，選擇在用戶活躍度最高的時(shí)間段發(fā)布內(nèi)容，提高內(nèi)容曝光率和閱讀量。提升內(nèi)容質(zhì)量：通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶反饋，針對(duì)用戶提出的問(wèn)題和建議，優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量，提高內(nèi)容的專業(yè)性和吸引力。五、案例分析題（20分）分析“秋葉PPT”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略：（1）簡(jiǎn)述其賬號(hào)定位及內(nèi)容特色：賬號(hào)定位：秋葉PPT定位為提供PPT設(shè)計(jì)、制作技巧及相關(guān)職場(chǎng)辦公知識(shí)的公眾號(hào)，目標(biāo)受眾為職場(chǎng)人士和學(xué)生。內(nèi)容特色：實(shí)用性：每篇文章都提供具體的PPT制作技巧或職場(chǎng)辦公小技巧，解決用戶實(shí)際問(wèn)題。話題度高：結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、職場(chǎng)話題等，創(chuàng)作高關(guān)注度的內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。傳播性強(qiáng)：通過(guò)有趣的文案、為用戶發(fā)聲的內(nèi)容以及合集類選題，增強(qiáng)內(nèi)容的傳播性。時(shí)效性強(qiáng)：及時(shí)抓住熱點(diǎn)話題，快速推出相關(guān)內(nèi)容，提升文章的時(shí)效性和吸引力。（2）分析其用戶互動(dòng)策略及效果：互動(dòng)策略：福利吸引：通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵詞獲取PPT模板、學(xué)習(xí)資料、免費(fèi)課程等福利，吸引用戶關(guān)注并參與互動(dòng)。社群運(yùn)營(yíng)：建立粉絲群，增強(qiáng)用戶歸屬感和參與感，通過(guò)群內(nèi)互動(dòng)和活動(dòng)，提升用戶活躍度。評(píng)論互動(dòng)：積極回復(fù)用戶評(píng)論，解答疑問(wèn)，增強(qiáng)用戶與公眾號(hào)之間的互動(dòng)和信任。互動(dòng)效果：通過(guò)這些互動(dòng)策略，秋葉PPT積累了大量忠實(shí)用戶，用戶活躍度高，文章閱讀量和分享量顯著提升，用戶黏性較強(qiáng)。（3）結(jié)合案例，說(shuō)明內(nèi)容變現(xiàn)的多元路徑：廣告變現(xiàn)