2025年中級企業(yè)培訓師（團隊建設）考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.團隊建設中，以下哪一項不屬于團隊基本特征？（）A.共同的目標B.明確的分工C.有效的溝通D.個人的獨立自主2.在團隊發(fā)展階段中，"形成期"的主要特點是？（）A.團隊成員之間相互熟悉，開始形成默契B.團隊成員開始出現(xiàn)沖突，但目標仍較明確C.團隊成員已經(jīng)高度合作，形成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)D.團隊成員對目標達成共識，但效率不高3.團隊建設中，"任務角色"是指？（）A.團隊成員之間的情感聯(lián)系B.團隊成員在完成任務中扮演的角色C.團隊成員的個性特征D.團隊成員的權(quán)力分配4.當團隊面臨重大變革時，以下哪一種領(lǐng)導風格最合適？（）A.指導型領(lǐng)導B.參與型領(lǐng)導C.授權(quán)型領(lǐng)導D.民主型領(lǐng)導5.團隊沖突中，"建設性沖突"的特點是？（）A.導致團隊分裂，效率下降B.促進團隊創(chuàng)新，提高績效C.嚴重破壞團隊氛圍D.使團隊成員產(chǎn)生抵觸情緒6.在團隊建設中，"團隊凝聚力"指的是？（）A.團隊成員對組織的忠誠度B.團隊成員之間的相互吸引力C.團隊完成任務的效率D.團隊成員的工資水平7.當團隊成員出現(xiàn)矛盾時，以下哪一種處理方式最有效？（）A.忽視矛盾，任其發(fā)展B.直接批評矛盾雙方C.中立調(diào)解，促進溝通D.將矛盾雙方隔離8.團隊建設中，"心理安全感"是指？（）A.團隊成員對工作環(huán)境的滿意度B.團隊成員敢于表達真實想法C.團隊成員的工作壓力D.團隊成員的工作成就感9.在團隊發(fā)展階段中，"震蕩期"的主要問題是？（）A.團隊成員開始形成默契B.團隊成員出現(xiàn)沖突，目標不明確C.團隊成員高度合作，效率提升D.團隊成員對目標達成共識10.團隊建設中，"團隊規(guī)范"是指？（）A.團隊成員的規(guī)章制度B.團隊成員的行為準則C.團隊成員的績效考核D.團隊成員的培訓計劃11.當團隊面臨外部壓力時，以下哪一種應對方式最有效？（）A.分散責任，各自為戰(zhàn)B.團結(jié)一致，共同應對C.推卸責任，避免沖突D.放棄目標，減少壓力12.在團隊建設中，"團隊信任"指的是？（）A.團隊成員對領(lǐng)導的信任B.團隊成員之間的相互信任C.團隊成員對組織的信任D.團隊成員對同事的信任13.當團隊成員出現(xiàn)離職時，以下哪一種處理方式最合適？（）A.強迫離職成員留下B.忽視離職問題C.了解離職原因，改進管理D.將離職成員歸咎于個人問題14.團隊建設中，"團隊目標"的特點是？（）A.明確具體，可量化B.含糊不清，難以衡量C.短期性強，缺乏持久性D.長期性強，缺乏靈活性15.在團隊發(fā)展階段中，"規(guī)范期"的主要特點是？（）A.團隊成員開始形成默契B.團隊成員出現(xiàn)沖突，目標不明確C.團隊成員高度合作，效率提升D.團隊成員對目標達成共識16.團隊建設中，"團隊溝通"的重要性體現(xiàn)在？（）A.提高工作效率，減少誤解B.增加團隊沖突，促進創(chuàng)新C.降低團隊凝聚力，提高效率D.減少團隊交流，提高效率17.當團隊面臨內(nèi)部矛盾時，以下哪一種處理方式最有效？（）A.忽視矛盾，任其發(fā)展B.直接批評矛盾雙方C.中立調(diào)解，促進溝通D.將矛盾雙方隔離18.團隊建設中，"團隊角色"是指？（）A.團隊成員之間的情感聯(lián)系B.團隊成員在完成任務中扮演的角色C.團隊成員的個性特征D.團隊成員的權(quán)力分配19.在團隊發(fā)展階段中，"執(zhí)行期"的主要特點是？（）A.團隊成員開始形成默契B.團隊成員出現(xiàn)沖突，目標不明確C.團隊成員高度合作，效率提升D.團隊成員對目標達成共識20.團隊建設中，"團隊文化"指的是？（）A.團隊成員的規(guī)章制度B.團隊成員的行為準則C.團隊成員的績效考核D.團隊成員的培訓計劃二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選或錯選均不得分。）1.團隊建設中，以下哪些屬于團隊基本特征？（）A.共同的目標B.明確的分工C.有效的溝通D.個人的獨立自主E.團隊的凝聚力2.在團隊發(fā)展階段中，以下哪些屬于"形成期"的主要特點？（）A.團隊成員之間相互熟悉B.團隊成員開始形成默契C.團隊成員出現(xiàn)沖突D.團隊成員對目標不明確E.團隊成員高度合作3.團隊建設中，以下哪些屬于"任務角色"？（）A.領(lǐng)導者B.協(xié)調(diào)者C.創(chuàng)新者D.執(zhí)行者E.支持者4.當團隊面臨重大變革時，以下哪些領(lǐng)導風格最合適？（）A.指導型領(lǐng)導B.參與型領(lǐng)導C.授權(quán)型領(lǐng)導D.民主型領(lǐng)導E.指揮型領(lǐng)導5.團隊沖突中，以下哪些屬于"建設性沖突"的特點？（）A.導致團隊分裂B.促進團隊創(chuàng)新C.嚴重破壞團隊氛圍D.使團隊成員產(chǎn)生抵觸情緒E.提高團隊績效6.在團隊建設中，以下哪些屬于"團隊凝聚力"的表現(xiàn)？（）A.團隊成員對組織的忠誠度B.團隊成員之間的相互吸引力C.團隊成員的工作壓力D.團隊成員的工作成就感E.團隊成員對目標的認同7.當團隊成員出現(xiàn)矛盾時，以下哪些處理方式最有效？（）A.忽視矛盾，任其發(fā)展B.直接批評矛盾雙方C.中立調(diào)解，促進溝通D.將矛盾雙方隔離E.建立信任，增強合作8.團隊建設中，以下哪些屬于"心理安全感"的表現(xiàn)？（）A.團隊成員對工作環(huán)境的滿意度B.團隊成員敢于表達真實想法C.團隊成員的工作壓力D.團隊成員的工作成就感E.團隊成員的團隊合作9.在團隊發(fā)展階段中，以下哪些屬于"震蕩期"的主要問題？（）A.團隊成員開始形成默契B.團隊成員出現(xiàn)沖突C.團隊成員高度合作D.團隊成員對目標不明確E.團隊成員相互競爭10.團隊建設中，以下哪些屬于"團隊規(guī)范"？（）A.團隊成員的規(guī)章制度B.團隊成員的行為準則C.團隊成員的績效考核D.團隊成員的培訓計劃E.團隊成員的溝通方式三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.團隊建設中，"形成期"是團隊成員開始相互熟悉，并嘗試建立初步合作關(guān)系的階段。（）2.團隊沖突總是具有負面影響的，應該盡量避免。（）3.團隊凝聚力越高，團隊的績效就一定越好。（）4.在團隊發(fā)展階段中，"規(guī)范期"是團隊成員開始形成穩(wěn)定合作模式，并建立團隊規(guī)范的階段。（）5.團隊建設中，"心理安全感"是指團隊成員對工作環(huán)境的滿意度。（）6.當團隊面臨外部壓力時，分散責任，各自為戰(zhàn)是應對壓力的有效方式。（）7.團隊建設中，"團隊目標"應該是明確具體，可量化，并且能夠激勵團隊成員的。（）8.在團隊發(fā)展階段中，"執(zhí)行期"是團隊成員高度合作，效率提升，并開始執(zhí)行團隊目標的階段。（）9.團隊建設中，"團隊文化"是指團隊成員的規(guī)章制度和行為準則。（）10.團隊建設中，"團隊角色"是指團隊成員在完成任務中扮演的角色。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述團隊建設中"形成期"的主要特點。2.簡述團隊建設中"震蕩期"的主要問題。3.簡述團隊建設中"規(guī)范期"的主要特點。4.簡述團隊建設中"執(zhí)行期"的主要特點。5.簡述團隊建設中"團隊目標"的重要性。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：團隊的基本特征包括共同的目標、明確的分工、有效的溝通和團隊凝聚力，個人的獨立自主不屬于團隊基本特征，而是個人特質(zhì)。2.B解析：在團隊發(fā)展階段中，“形成期”后通常是“震蕩期”，這時團隊成員開始相互熟悉，但也會出現(xiàn)沖突，目標尚不明確。3.B解析：“任務角色”是指團隊成員在完成特定任務中扮演的職責和角色，如領(lǐng)導者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行者等。4.C解析：當團隊面臨重大變革時，授權(quán)型領(lǐng)導最能激發(fā)團隊成員的主動性和創(chuàng)造力，幫助團隊適應變化。5.B解析：建設性沖突能夠促進團隊創(chuàng)新，提高績效，是團隊發(fā)展中積極的一面。6.B解析：團隊凝聚力是指團隊成員之間的相互吸引和認同感，是團隊形成緊密合作的基礎(chǔ)。7.C解析：中立調(diào)解能夠促進矛盾雙方溝通，找到解決問題的方法，是處理團隊內(nèi)部矛盾的有效方式。8.B解析：心理安全感是指團隊成員敢于在團隊中表達真實想法和意見，不會受到懲罰或排斥。9.B解析：“震蕩期”是團隊成員開始相互熟悉，但也容易出現(xiàn)沖突和矛盾的階段，目標尚不明確。10.B解析：“團隊規(guī)范”是團隊成員共同遵守的行為準則，是維持團隊秩序和效率的重要保障。11.B解析：面對外部壓力，團隊團結(jié)一致，共同應對，才能有效克服困難。12.B解析：團隊信任是指團隊成員之間的相互信任，是團隊合作的基石。13.C解析：了解離職原因，改進管理，才能有效減少人才流失，提高團隊穩(wěn)定性。14.A解析：團隊目標是團隊行動的指南，應該是明確具體，可量化，能夠激勵團隊成員的。15.D解析：“規(guī)范期”是團隊成員開始形成穩(wěn)定合作模式，并建立團隊規(guī)范的階段。16.A解析：有效的團隊溝通能夠提高工作效率，減少誤解，促進團隊合作。17.C解析：中立調(diào)解能夠促進矛盾雙方溝通，找到解決問題的方法，是處理團隊內(nèi)部矛盾的有效方式。18.B解析：“團隊角色”是指團隊成員在完成特定任務中扮演的職責和角色，是團隊完成任務的關(guān)鍵。19.C解析：“執(zhí)行期”是團隊成員高度合作，效率提升，并開始執(zhí)行團隊目標的階段。20.B解析：“團隊文化”是指團隊成員共同遵守的行為準則和價值觀念，是團隊的精神內(nèi)核。二、多項選擇題答案及解析1.ABCE解析：團隊的基本特征包括共同的目標、明確的分工、有效的溝通和團隊凝聚力，個人的獨立自主雖然重要，但不是團隊的基本特征。2.ABCD解析：“形成期”是團隊成員開始相互熟悉，但也可能出現(xiàn)沖突，目標尚不明確，團隊成員開始形成默契，但效率不高。3.ABCDE解析：任務角色包括領(lǐng)導者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者、執(zhí)行者、支持者等，這些角色共同完成團隊任務。4.BCD解析：參與型領(lǐng)導、授權(quán)型領(lǐng)導和民主型領(lǐng)導能夠激發(fā)團隊成員的主動性和創(chuàng)造力，幫助團隊適應變化。5.BE解析：建設性沖突能夠促進團隊創(chuàng)新，提高績效，是團隊發(fā)展中積極的一面。6.ABD解析：團隊凝聚力是指團隊成員之間的相互吸引和認同感，是團隊形成緊密合作的基礎(chǔ)，團隊成員的工作成就感也是團隊凝聚力的重要表現(xiàn)。7.CE解析：中立調(diào)解能夠促進矛盾雙方溝通，建立信任，增強合作，是處理團隊內(nèi)部矛盾的有效方式。8.ABE解析：心理安全感是指團隊成員敢于在團隊中表達真實想法和意見，不會受到懲罰或排斥，團隊成員的團隊合作也是心理安全感的重要表現(xiàn)。9.BDE解析：“震蕩期”是團隊成員開始相互熟悉，但也容易出現(xiàn)沖突，目標尚不明確，團隊成員相互競爭，效率不高。10.BE解析：“團隊規(guī)范”是指團隊成員共同遵守的行為準則，團隊成員的溝通方式也是團隊規(guī)范的重要組成部分。三、判斷題答案及解析1.√解析：“形成期”是團隊成員開始相互熟悉，并嘗試建立初步合作關(guān)系的階段，這是團隊發(fā)展的初期階段。2.×解析：團隊沖突并不總是具有負面影響的，建設性沖突能夠促進團隊創(chuàng)新，提高績效。3.×解析：團隊凝聚力過高可能會導致團隊僵化，缺乏創(chuàng)新，反而影響團隊績效。4.√解析：“規(guī)范期”是團隊成員開始形成穩(wěn)定合作模式，并建立團隊規(guī)范的階段，這是團隊發(fā)展的重要階段。5.×解析：心理安全感是指團隊成員敢于在團隊中表達真實想法和意見，不會受到懲罰或排斥，與工作環(huán)境的滿意度不完全相同。6.×解析：面對外部壓力，團隊團結(jié)一致，共同應對，才能有效克服困難，分散責任，各自為戰(zhàn)可能會導致團隊分裂。7.√解析：團隊目標是團隊行動的指南，應該是明確具體，可量化，能夠激勵團隊成員的，才能有效引導團隊行動。8.√解析：“執(zhí)行期”是團隊成員高度合作，效率提升，并開始執(zhí)行團隊目標的階段，這是團隊發(fā)展的重要階段。9.×解析：“團隊文化”是指團隊成員共同遵守的價值觀念和行為準則，與規(guī)章制度不完全相同。10.√解析：“團隊角色”是指團隊成員在完成特定任務中扮演的職責和角色，是團隊完成任務的關(guān)鍵。四、簡答題答案及解析1.簡述團隊建設中"形成期"的主要特點。答：在“形成期”，團隊成員開始相互熟悉，并嘗試建立初步的合作關(guān)系。這個階段的主要特點是團隊成員對團隊目標尚不明確，之間存在一定的隔閡和不確定性。團隊成員開始探索自己在團隊中的角色和職責，并嘗試與團隊成員建立聯(lián)系。這個階段的領(lǐng)導者需要提供清晰的指導和方向，幫助團隊成員建立信任和溝通，為團隊后續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2.簡述團隊建設中"震蕩期"的主要問題。答：在“震蕩期”，團隊成員開始相互熟悉，但也容易出現(xiàn)沖突和矛盾。這個階段的主要問題包括團隊成員之