新醫(yī)改下醫(yī)院績效管理體系構建演講人：日期:目錄CATALOGUE政策背景與改革要求績效管理體系重構關鍵考核指標設計信息化賦能路徑改革實施推進策略成效評估與持續(xù)改進01政策背景與改革要求PART新醫(yī)改核心目標解讀實現(xiàn)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務均等化發(fā)揮醫(yī)務人員主力軍作用建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度加強醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管和評價體系通過改革，使全體人民逐步獲得均等化的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，提高全民健康水平。推動醫(yī)院管理模式和運行機制改革，提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質量。通過合理的薪酬制度和激勵機制，調動醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)療服務水平和效率。建立健全醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管和評價機制，保障醫(yī)療衛(wèi)生服務的公益性和可持續(xù)性。公立醫(yī)院從追求經濟效益向注重社會效益和患者滿意度轉變，強化公立醫(yī)院的公益性。公立醫(yī)院績效管理定位變化從注重經濟效益向注重社會效益轉變公立醫(yī)院從以往單一的績效考核為主向全面的綜合績效管理轉變，注重醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、醫(yī)療服務、教學科研等多方面的綜合考核。從單一的績效考核向綜合績效管理轉變公立醫(yī)院從注重短期目標向注重長期發(fā)展轉變，注重醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、學科建設和人才培養(yǎng)等長期目標。從注重短期目標向注重長期發(fā)展轉變醫(yī)保支付制度改革醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設通過醫(yī)保支付制度改革，引導醫(yī)院和醫(yī)生轉變服務模式，提高醫(yī)療服務質量和效率。加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設，提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質和技能水平，為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。政策銜接與配套機制設計信息化建設和數(shù)據管理加強醫(yī)院信息化建設和數(shù)據管理，提高醫(yī)院管理水平和績效評價的準確性和客觀性。社會監(jiān)督和公眾參與加強社會監(jiān)督和公眾參與，建立健全醫(yī)療衛(wèi)生服務評價和監(jiān)督機制，保障公眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務的知情權和監(jiān)督權。02績效管理體系重構PART多維運營模式轉型方向從傳統(tǒng)收支核算模式向全面績效管理轉型從注重收支核算向注重服務質量、效率、患者滿意度等多方面轉變。精細化管理理念引入強化績效考核與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的匹配借鑒企業(yè)管理理念，對醫(yī)院各項業(yè)務流程進行精細化管理，提高資源利用效率。將績效考核與醫(yī)院長期發(fā)展目標緊密結合，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。123質量效率雙維考核框架醫(yī)療服務質量考核包括醫(yī)療安全、醫(yī)療技術、醫(yī)療服務等方面的考核，確?；颊叩玫礁哔|量的醫(yī)療服務。01運營效率考核涉及醫(yī)療資源配置、服務流程、成本控制等方面的考核，以提高醫(yī)院運營效率。02患者滿意度考核將患者滿意度納入績效考核體系，關注患者需求和體驗，提升醫(yī)院服務水平。03薪酬分配動態(tài)優(yōu)化機制多元化薪酬結構除了基本薪酬外，還可以設置績效獎金、崗位津貼、福利等多種薪酬形式，以滿足員工的不同需求。03在薪酬分配中既要體現(xiàn)員工的勞動價值，又要考慮醫(yī)院的整體運營效率，實現(xiàn)公平與效率的平衡。02公平與效率并重薪酬與績效掛鉤建立與績效考核結果相掛鉤的薪酬分配機制，激勵員工積極工作，提高工作效率。0103關鍵考核指標設計PART臨床服務質量評價標準診療質量醫(yī)療安全醫(yī)療服務用藥合理性包括診斷準確率、治愈率、好轉率、死亡率等。醫(yī)療事故發(fā)生率、患者安全指標等。醫(yī)療服務流程、醫(yī)療設施、醫(yī)護人員專業(yè)水平及服務態(tài)度等。處方合格率、抗生素使用率、基本藥物使用率等。成本控制與資源利用效率醫(yī)療費用控制、成本結構優(yōu)化、醫(yī)療資源浪費等。成本控制醫(yī)院收支平衡、經濟收益及增長情況等。實現(xiàn)醫(yī)療質量與經濟效益的有機結合，避免片面追求經濟效益。經濟效益病床使用率、醫(yī)療設備使用率、醫(yī)療人員工作效率等。資源利用效率01020403醫(yī)療質量與經濟效益的平衡患者滿意度監(jiān)測體系患者滿意度調查定期開展患者滿意度調查，了解患者需求和意見。醫(yī)療服務反饋建立有效的醫(yī)療服務反饋機制，及時處理患者投訴和建議。患者體驗關注患者在就醫(yī)過程中的體驗，包括環(huán)境、設施、服務態(tài)度等方面?；颊呓逃訌妼颊叩慕】到逃?，提高患者醫(yī)療知識和對醫(yī)療服務的理解。04信息化賦能路徑PART績效考核數(shù)據采集標準6px6px6px確保各項數(shù)據的采集能夠及時反映醫(yī)院績效情況。數(shù)據采集的及時性涵蓋醫(yī)療、教學、科研等多個方面的數(shù)據，全面反映醫(yī)院績效。數(shù)據采集的全面性保證數(shù)據的準確性，避免因數(shù)據錯誤導致的誤判。數(shù)據采集的準確性010302確保數(shù)據采集過程符合相關法律法規(guī)和隱私保護要求。數(shù)據采集的合法性04DRG支付方式應用場景醫(yī)療費用管理通過DRG支付方式，控制醫(yī)療費用不合理增長，提高醫(yī)院運營效率。醫(yī)療服務質量評估利用DRG對醫(yī)療服務質量進行評估，為醫(yī)院提供改進方向。醫(yī)保支付管理通過與醫(yī)保部門的對接，實現(xiàn)DRG支付方式的結算，減少醫(yī)院墊資壓力。醫(yī)院內部管理將DRG支付方式應用于醫(yī)院內部管理，激勵醫(yī)生提高診療水平和服務質量。智能決策支持系統(tǒng)搭建數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘建立醫(yī)院績效數(shù)據倉庫，對數(shù)據進行深度挖掘和分析，為決策提供支持。02040301決策支持系統(tǒng)應用將決策支持系統(tǒng)應用于醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)，如資源配置、科室發(fā)展、績效考核等，實現(xiàn)智能化管理。決策模型構建基于醫(yī)院實際情況和業(yè)務發(fā)展需求，構建科學的決策模型，提高決策準確性。系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性確保智能決策支持系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止數(shù)據泄露和系統(tǒng)故障。05改革實施推進策略PART科室試點與梯度推廣選擇部分科室進行試點選擇醫(yī)院中管理較規(guī)范、基礎較好的科室進行績效管理改革試點，積累經驗后逐步擴大改革范圍。梯度推廣至全院兼顧不同科室特點在試點科室取得成功經驗的基礎上，逐步將改革措施推廣至全院，確保改革的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。在推廣過程中，充分考慮各科室的實際情況和差異性，制定針對性的績效管理方案。123醫(yī)務人員激勵機制根據醫(yī)務人員的績效考核結果，設立獎勵基金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務人員給予物質和精神獎勵。設立績效考核獎勵基金將績效考核結果與醫(yī)務人員的職務晉升、職稱評審等掛鉤，激勵醫(yī)務人員積極參與績效管理。職務晉升與績效考核掛鉤除了物質獎勵外，還注重精神激勵、培訓機會、職業(yè)發(fā)展等方面的激勵，滿足醫(yī)務人員的多元化需求。多元化激勵機制動態(tài)反饋調節(jié)機制通過信息化系統(tǒng)對醫(yī)務人員的績效進行實時監(jiān)控和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。實時監(jiān)控與反饋定期評估與調整溝通與反饋機制定期對績效管理體系進行評估，根據評估結果及時調整和完善績效管理方案，確保其科學性和有效性。建立有效的溝通機制，鼓勵醫(yī)務人員對績效管理體系提出意見和建議，促進績效管理的持續(xù)改進和優(yōu)化。06成效評估與持續(xù)改進PART年度績效考核對照體系績效考核指標績效評估方法數(shù)據采集與監(jiān)測獎懲機制包括醫(yī)療質量、運營效率、患者滿意度等，根據國家政策和醫(yī)院實際情況設定。建立全面、準確的數(shù)據采集系統(tǒng)，確?？冃?shù)據的及時、完整和可靠。采用定量和定性相結合的方式，對醫(yī)院績效進行全面、客觀、公正的評估。根據績效評估結果，制定合理的獎懲措施，激勵醫(yī)院和員工持續(xù)改進績效。通過定期自查、內部審計、員工反饋等方式，識別醫(yī)院管理中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在風險。對識別出的管理盲區(qū)進行深入分析，找出問題的根源和癥結所在。根據分析結果，制定針對性的改進措施，明確責任人和時間節(jié)點，確保問題得到有效解決。對改進措施的執(zhí)行情況進行跟蹤和驗證，確保問題得到徹底解決和不再重復出現(xiàn)。管理盲區(qū)識別與優(yōu)化盲區(qū)識別原因分析改進措施跟蹤驗證人才培養(yǎng)與引進學科建設與技術創(chuàng)新加強醫(yī)院人才隊伍建設，培養(yǎng)高素質的醫(yī)療和管理人才，同時積極引進外部優(yōu)秀