第1篇第一章總則第一條為確保紡織產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，涉及所有紡織產(chǎn)品。第三條本制度遵循以下原則：1.以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量；2.嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，提高員工質(zhì)量素質(zhì)；4.實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條企業(yè)成立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的全面工作。第五條質(zhì)量管理部門的主要職責(zé)：1.制定和實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理制度；2.組織開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)；3.監(jiān)督檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；4.組織產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定；5.處理質(zhì)量投訴和不合格品；6.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施；7.參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。第六條各部門質(zhì)量職責(zé)：1.生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.技術(shù)部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，提供技術(shù)支持；3.采購(gòu)部門：負(fù)責(zé)原材料和輔料的采購(gòu)，確保其質(zhì)量符合要求；4.營(yíng)銷部門：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，收集顧客反饋，提高產(chǎn)品質(zhì)量；5.售后服務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理顧客投訴，跟蹤產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。第三章質(zhì)量管理體系第七條建立健全質(zhì)量管理體系，包括以下要素：1.質(zhì)量方針：以顧客為中心，追求卓越，持續(xù)改進(jìn)；2.質(zhì)量目標(biāo)：確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.質(zhì)量職責(zé)：明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)；4.質(zhì)量程序：制定和實(shí)施質(zhì)量管理的各項(xiàng)程序；5.質(zhì)量記錄：建立和保存質(zhì)量記錄，確保可追溯性。第八條質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足以下要求：1.符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.與企業(yè)實(shí)際情況相適應(yīng)；3.便于操作和實(shí)施；4.便于持續(xù)改進(jìn)。第四章原材料與輔料質(zhì)量控制第九條采購(gòu)部門應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商，確保原材料和輔料的質(zhì)量。第十條采購(gòu)的原材料、輔料應(yīng)具備以下條件：1.符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.供應(yīng)商具備相應(yīng)的質(zhì)量保證能力；3.具有良好的信譽(yù)和售后服務(wù)。第十一條入庫(kù)的原材料、輔料應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可投入使用。第五章生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制第十二條生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照工藝規(guī)程和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第十三條生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)實(shí)施以下質(zhì)量控制措施：1.原材料、輔料的質(zhì)量檢驗(yàn)；2.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；3.生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控；4.成品檢驗(yàn)。第十四條生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，查明原因，采取措施，防止不合格品流入市場(chǎng)。第六章產(chǎn)品檢驗(yàn)與評(píng)定第十五條建立健全產(chǎn)品檢驗(yàn)制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第十六條產(chǎn)品檢驗(yàn)分為以下類別：1.進(jìn)貨檢驗(yàn)：對(duì)原材料、輔料進(jìn)行檢驗(yàn)；2.過(guò)程檢驗(yàn)：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的半成品進(jìn)行檢驗(yàn)；3.成品檢驗(yàn)：對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。第十七條檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的檢驗(yàn)技能和專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。第十八條檢驗(yàn)結(jié)果不合格的產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行返工、返修或報(bào)廢處理。第七章不合格品處理第十九條建立不合格品處理制度，對(duì)不合格品進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。第二十條不合格品處理流程：1.發(fā)現(xiàn)不合格品，立即隔離；2.分析不合格原因，采取措施；3.處理不合格品，防止再次發(fā)生；4.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第八章質(zhì)量改進(jìn)第二十一條建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。第二十二條質(zhì)量改進(jìn)措施：1.定期開(kāi)展質(zhì)量評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；2.開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)；3.組織質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，解決質(zhì)量問(wèn)題；4.建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工。第九章質(zhì)量記錄與信息管理第二十三條建立健全質(zhì)量記錄制度，確保質(zhì)量信息的完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。第二十四條質(zhì)量記錄包括以下內(nèi)容：1.原材料、輔料檢驗(yàn)記錄；2.生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)記錄；3.成品檢驗(yàn)記錄；4.不合格品處理記錄；5.質(zhì)量改進(jìn)記錄。第二十五條質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)傳遞，確保各部門、各崗位能夠及時(shí)了解質(zhì)量狀況。第十章附則第二十六條本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第二十八條本制度如有未盡事宜，由企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)修訂。（注：本制度為范本，具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確保紡織產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)，涉及所有紡織產(chǎn)品。第三條本制度旨在建立健全質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條企業(yè)設(shè)立質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條質(zhì)量管理部的主要職責(zé)：1.制定和實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理制度；2.組織開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)；3.監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量；4.處理質(zhì)量投訴和不合格品；5.組織質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和認(rèn)證管理工作；7.協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理工作。第六條各部門質(zhì)量職責(zé)：1.生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.技術(shù)部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定；3.采購(gòu)部門：負(fù)責(zé)原材料、輔料及包裝物的質(zhì)量驗(yàn)收；4.銷售部門：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶反饋，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求；5.售后服務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提高客戶滿意度。第三章質(zhì)量管理體系第七條建立以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。第八條質(zhì)量方針：以客戶為中心，追求卓越，持續(xù)改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第九條質(zhì)量目標(biāo)：1.產(chǎn)品合格率≥98%；2.客戶滿意度≥90%；3.質(zhì)量事故率≤0.5%；4.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施率≥80%。第十條質(zhì)量手冊(cè)：明確企業(yè)質(zhì)量管理體系的基本要求、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、程序文件等內(nèi)容。第十一條程序文件：針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)過(guò)程，制定相應(yīng)的程序文件，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。第十二條作業(yè)指導(dǎo)書：針對(duì)具體操作過(guò)程，制定詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，確保操作人員按照規(guī)范操作。第四章質(zhì)量控制第十三條原材料質(zhì)量控制：1.采購(gòu)部門對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，選擇合格供應(yīng)商；2.對(duì)原材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，確保原材料質(zhì)量符合要求；3.對(duì)原材料進(jìn)行儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，防止質(zhì)量下降。第十四條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制：1.制定生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃，明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求；2.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題；3.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、工裝、工藝參數(shù)等進(jìn)行管理，確保生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定可靠。第十五條成品質(zhì)量控制：1.對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.對(duì)不合格品進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)、處理，防止不合格品流入市場(chǎng)；3.對(duì)成品進(jìn)行儲(chǔ)存、運(yùn)輸、交付等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，確保產(chǎn)品在流通過(guò)程中不受損害。第五章質(zhì)量改進(jìn)第十六條定期開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第十七條建立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目管理制度，明確項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。第十八條鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，對(duì)采納的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，確保項(xiàng)目取得實(shí)效。第六章質(zhì)量培訓(xùn)第二十條定期開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)。第二十一條對(duì)新員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，使其了解企業(yè)質(zhì)量管理體系和操作規(guī)范。第二十二條對(duì)在崗員工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)更新培訓(xùn)，提高其質(zhì)量技能。第七章質(zhì)量認(rèn)證與認(rèn)證管理第二十三條積極開(kāi)展質(zhì)量認(rèn)證工作，提高企業(yè)知名度。第二十四條建立質(zhì)量認(rèn)證管理制度，明確認(rèn)證流程、認(rèn)證要求等。第二十五條對(duì)認(rèn)證過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保認(rèn)證結(jié)果真實(shí)、有效。第八章質(zhì)量事故處理第二十六條建立質(zhì)量事故處理制度，明確事故報(bào)告、調(diào)查、處理、預(yù)防措施等。第二十七條對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。第二十八條對(duì)質(zhì)量事故原因進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施，防止類似事故再次發(fā)生。第九章附則第二十九條本制度由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第三十一條本制度如與國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第三十二條本制度如需修改，由質(zhì)量管理部提出修改意見(jiàn)，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)本企業(yè)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循以下原則：（一）質(zhì)量第一，用戶至上；（二）預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)；（三）全員參與，責(zé)任到人；（四）科學(xué)管理，依法治企。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第五條企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)下設(shè)以下機(jī)構(gòu)：（一）質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)；（二）生產(chǎn)管理部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制；（三）采購(gòu)管理部門：負(fù)責(zé)原材料采購(gòu)的質(zhì)量控制；（四）銷售服務(wù)部門：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中的質(zhì)量管理工作。第六條各部門職責(zé)：（一）質(zhì)量管理部門：1.制定企業(yè)質(zhì)量管理體系文件；2.組織實(shí)施質(zhì)量管理體系；3.監(jiān)督檢查各部門質(zhì)量管理工作；4.組織質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)；5.負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；6.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和報(bào)告。（二）生產(chǎn)管理部門：1.制定生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；2.組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制；3.監(jiān)督檢查生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量；4.組織生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；5.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量事故調(diào)查和處理。（三）采購(gòu)管理部門：1.制定原材料采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；2.組織實(shí)施原材料采購(gòu)質(zhì)量控制；3.監(jiān)督檢查原材料采購(gòu)質(zhì)量；4.組織原材料采購(gòu)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；5.負(fù)責(zé)原材料采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量事故調(diào)查和處理。（四）銷售服務(wù)部門：1.制定銷售服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；2.組織實(shí)施銷售服務(wù)質(zhì)量控制；3.監(jiān)督檢查銷售服務(wù)質(zhì)量；4.組織銷售服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；5.負(fù)責(zé)銷售服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量事故調(diào)查和處理。第三章原材料采購(gòu)與質(zhì)量控制第七條原材料采購(gòu)應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）質(zhì)量可靠，價(jià)格合理；（三）供應(yīng)商資質(zhì)良好，信譽(yù)度高；（四）采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、透明。第八條采購(gòu)管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)以下工作：（一）編制采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)品種、數(shù)量、質(zhì)量要求等；（二）選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同；（三）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量審查，確保其產(chǎn)品符合要求；（四）對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第四章生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制第九條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則：（一）嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（二）加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題；（三）實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；（四）做好生產(chǎn)過(guò)程記錄，為質(zhì)量追溯提供依據(jù)。第十條生產(chǎn)管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定生產(chǎn)工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量；（三）監(jiān)督檢查生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；（四）組織生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；（五）做好生產(chǎn)過(guò)程記錄，為質(zhì)量追溯提供依據(jù)。第五章產(chǎn)品檢驗(yàn)與質(zhì)量認(rèn)證第十一條產(chǎn)品檢驗(yàn)應(yīng)遵循以下原則：（一）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；（二）檢驗(yàn)過(guò)程公正、客觀、準(zhǔn)確；（三）檢驗(yàn)結(jié)果真實(shí)、可靠；（四）檢驗(yàn)設(shè)備、儀器和檢驗(yàn)人員符合要求。第十二條質(zhì)量管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、標(biāo)準(zhǔn)等；（二）組織產(chǎn)品檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)過(guò)程符合要求；（三）對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；（四）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。第六章銷售服務(wù)質(zhì)量控制第十三條銷售服務(wù)質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則：（一）提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的銷售服務(wù)；（二）確保銷售產(chǎn)品符合質(zhì)量要求；（三）做好售后服務(wù)，及時(shí)解決用戶問(wèn)題；（四）收集用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)銷售服務(wù)質(zhì)量。第十四條銷售服務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定銷售服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織銷售服務(wù)質(zhì)量控制，確保服務(wù)質(zhì)量；（三）做好售后服務(wù)，及時(shí)解決用戶問(wèn)題；（四）收集用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)銷售服務(wù)質(zhì)量。第七章質(zhì)量事故處理與責(zé)任追究第十五條質(zhì)量事故處理應(yīng)遵循以下原則：（一）及時(shí)、嚴(yán)肅、公正處理；（二）查明原因，責(zé)任到人；（三）采取措施，防止類似事故再次發(fā)生；（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高質(zhì)量管理水平。第十六條質(zhì)量事故處理程序：（一）事故發(fā)生