世紀(jì)佳緣網(wǎng)營(yíng)運(yùn)模式的研究作者，xxx（防災(zāi)科技學(xué)院xxxx班xxxx）摘要：如今，因?yàn)樯缃蝗φ?、工作壓力大，無(wú)暇顧及個(gè)人問(wèn)題的剩男剩女們催生了網(wǎng)絡(luò)相親市場(chǎng)。世紀(jì)佳緣系專業(yè)婚戀服務(wù)提供商，平臺(tái)具有較大用戶規(guī)模，征友服務(wù)具有良好社會(huì)反響。該平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及線下會(huì)員交流活動(dòng)，為國(guó)內(nèi)外單身人士提供專業(yè)婚戀交友服務(wù)。對(duì)世紀(jì)佳緣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的深入分析具有重要現(xiàn)實(shí)意義，本文從平臺(tái)發(fā)展歷程、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制及盈利模式等方面對(duì)世紀(jì)佳緣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行系統(tǒng)研究，有助于本人深入理解電子商務(wù)相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用。關(guān)鍵詞：世紀(jì)佳緣;運(yùn)營(yíng)模式;盈利模式;會(huì)員付費(fèi)制ResearchontheOperationalModelofShijijiayuanReader,WangGuojuan(InstituteofDisasterPreventionClass1150411065201)Abstract:Now,becauseofthesocialcircleofnarrow,highworkingpressure,toattendtopersonalproblemswithmale3Sladywhogavebirthtotheonlinedatingmarket.Thecompanyisaseriousdatingwebsite,websiteoflargescale,goodpersonalresponseeffectiveness,throughtheInternetplatformandofflinemembershipmeetingactivitiesprovideseriousdatingservicefordomesticandinternationalsingles.Thispaperfromtheaspectsofhistory,thedevelopmentofcompetitiveadvantage,operationmodeandprofitpatternofcenturybeautifulpredestinedrelationshipwebsiteoperationmodeofexploration,canhelpmestudye-commerceinthiscourse.Keywords：Shijijiayuan;Operationmode;profitmodel;memberFuFeizhi引言：據(jù)《2010年全國(guó)婚戀調(diào)查報(bào)告》顯示，2010年，我國(guó)單身男女花在婚戀網(wǎng)站尋找配偶的費(fèi)用近10億元，每年有2000萬(wàn)單身男女成為婚戀網(wǎng)站的潛在客戶，大約有2.6當(dāng)前，中國(guó)婚戀交友平臺(tái)市場(chǎng)已形成三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)格局，數(shù)以億計(jì)的個(gè)體在婚戀領(lǐng)域進(jìn)行積極活動(dòng)，市場(chǎng)潛力引發(fā)廣泛關(guān)注，促使眾多企業(yè)參與其中，形成世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)三大平臺(tái)主導(dǎo)的行業(yè)生態(tài)。本文以當(dāng)前國(guó)內(nèi)主要婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣為研究對(duì)象，系統(tǒng)闡述其媒介運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而對(duì)我國(guó)婚戀網(wǎng)站行業(yè)存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)的解決方案。世紀(jì)佳緣的基本情況概述，市場(chǎng)定位的分析，隨后重點(diǎn)分析其運(yùn)營(yíng)模式及盈利模式，最終針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。1世紀(jì)佳緣發(fā)展歷史2003年10月，龔海燕創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣；2006年6月，成為微軟MSN佳緣交友頻道合作伙伴；2006年8月，成為TOM網(wǎng)和互聯(lián)星空交友頻道合作伙伴；2006年9月，成為上海浦東發(fā)展銀行交友頻道合作伙伴；2007年4月，與湖北衛(wèi)視交友欄目《戀愛(ài)大篷車》達(dá)成合作；2007年4月，獲得新東方“三元老”徐小平、王強(qiáng)、錢永強(qiáng)4000萬(wàn)元投資；2007年5月，與新浪交友戰(zhàn)略合作，在新浪網(wǎng)推出全新交友頻道；2007年5月，風(fēng)險(xiǎn)投資公司啟明創(chuàng)投入股；2007年7月，與內(nèi)蒙古衛(wèi)視交友節(jié)目《我的丘比特》建立合作；2007年11月，與新浪播客合作，打造全國(guó)第一視頻征婚平臺(tái)；2008年3月，與湖北衛(wèi)視合作，舉辦大型萬(wàn)人相親會(huì)；推出征婚節(jié)目《世紀(jì)佳緣：相親進(jìn)行時(shí)》；2008年3月，與新浪合作舉行大型越洋視頻征婚活動(dòng)；2008年4月，與江蘇綜藝頻道的合作節(jié)目《幸福3+3》正式播出。2008年5月，與廣西綜藝頻道合作，在節(jié)目《情感傳奇》中獨(dú)占相親版塊；2009年2月，與湖北衛(wèi)視共同舉辦第二屆幸?！?+8”萬(wàn)人相親活動(dòng)；2010年3月，在全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模投放公交車身廣告，共涉及12個(gè)大型城市，近800條公交線路；2010年5月，與湖南衛(wèi)視《我們約會(huì)吧》合作；2010年8月，世紀(jì)佳緣已與全國(guó)近40家重點(diǎn)衛(wèi)視、地方電視臺(tái)建立獨(dú)家合作形式；2011年5月，世紀(jì)佳緣(Nasdaq:DATE)在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)婚戀網(wǎng)站上市首例，同時(shí)也是在納斯達(dá)克上市的全球首個(gè)婚戀網(wǎng)站；2011年6月，與斯凱網(wǎng)絡(luò)合作開(kāi)發(fā)一款約會(huì)應(yīng)用軟件，并放在斯凱網(wǎng)絡(luò)的冒泡手機(jī)社交網(wǎng)上運(yùn)行；2011年7月，推出基于iPhone、Android、WindowsPhone7系統(tǒng)的多個(gè)移動(dòng)客戶端；2011年8月，獲得“品牌貢獻(xiàn)獎(jiǎng)·2010-2011年度優(yōu)秀專業(yè)網(wǎng)站推薦品牌”大獎(jiǎng)；2011年9月，與中國(guó)郵政合作，成立愛(ài)情郵局它的發(fā)展歷史可以為了四個(gè)階段：第一階段：初步發(fā)展階段。該階段仍處于整體免費(fèi)的階段，涵蓋國(guó)內(nèi)主要的婚戀網(wǎng)站亦然。在此期間，資金支持是關(guān)鍵因素，亦為影響世紀(jì)佳緣發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵事件。2007年的4月25和5月18分別獲得了新東方三元老徐小平、王強(qiáng)、錢永強(qiáng)的天使投資4000萬(wàn)人民幣和啟明創(chuàng)投的風(fēng)險(xiǎn)投資1000萬(wàn)美元，讓網(wǎng)站得以發(fā)展。第二階段：開(kāi)始變革，到了2009年初之際，鑒于國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)及盈利模式的制約因素，啟動(dòng)探索新路徑的舉措以保障網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。由此，會(huì)員付費(fèi)制模式逐步確立其可行性。第三階段：尋求創(chuàng)新，開(kāi)始垂直發(fā)展進(jìn)入婚慶領(lǐng)域，并且斥資2000萬(wàn)開(kāi)辦了專門的網(wǎng)站喜鵲網(wǎng)；第四階段：2011年5月11于某日在美國(guó)納斯達(dá)克成功完成首次公開(kāi)募股（IPO）并上市交易，成為國(guó)內(nèi)首家婚戀網(wǎng)站于納斯達(dá)克上市的企業(yè)。同時(shí)，在該上市之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及銀聯(lián)支付功能相繼實(shí)現(xiàn)開(kāi)通與完善。2世紀(jì)佳緣競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析2.1品牌知名度競(jìng)爭(zhēng)婚戀網(wǎng)站在提升網(wǎng)站知名度方面具有基本一致的目標(biāo)，因此各平臺(tái)采取多種競(jìng)爭(zhēng)手段以增強(qiáng)市場(chǎng)影響力。世紀(jì)佳緣主要通過(guò)與電視臺(tái)及新聞媒體合作，組織長(zhǎng)期相親節(jié)目、現(xiàn)實(shí)相親活動(dòng)及集體婚禮，并由媒體持續(xù)跟蹤報(bào)道；百合網(wǎng)亦與電視臺(tái)合作開(kāi)展相親節(jié)目，但規(guī)模較世紀(jì)佳緣較小，同時(shí)通過(guò)投放視頻廣告及電視廣告進(jìn)行宣傳；愛(ài)情公寓則依托網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，其出資拍攝的網(wǎng)絡(luò)劇《愛(ài)情公寓》最為知名。此外，市場(chǎng)排名前十的婚戀網(wǎng)站均在百度和谷歌兩大搜索引擎平臺(tái)進(jìn)行排名優(yōu)化，確保在用戶搜索時(shí)獲得優(yōu)先展示位置。然而，通過(guò)在谷歌搜索引擎檢索該十家婚戀網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)僅有世紀(jì)佳緣在搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)添加了會(huì)員查詢鏈接，該舉措有效提升了其訪問(wèn)量。2.2注冊(cè)會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)世紀(jì)佳緣通過(guò)商業(yè)推廣手段投放網(wǎng)絡(luò)鏈接及廣告，為訪問(wèn)用戶提供免費(fèi)注冊(cè)服務(wù)，由此形成規(guī)?；挠脩羧后w，其會(huì)員數(shù)量構(gòu)成其官網(wǎng)首頁(yè)"千萬(wàn)里挑一"品牌宣傳的核心支撐要素；相較而言，珍愛(ài)網(wǎng)采用注冊(cè)流程收費(fèi)模式，通過(guò)設(shè)置較高的注冊(cè)門檻實(shí)現(xiàn)用戶篩選機(jī)制，盡管其注冊(cè)會(huì)員數(shù)量顯著少于世紀(jì)佳緣，但其用戶群體特征呈現(xiàn)高學(xué)歷、高收入及專業(yè)素養(yǎng)等顯著屬性，形成差異化用戶結(jié)構(gòu)。2.3婚介專業(yè)性競(jìng)爭(zhēng)世紀(jì)佳緣提供基于用戶個(gè)人特征的智能匹配服務(wù)，用戶需在完成年齡及學(xué)歷等注冊(cè)條件的驗(yàn)證程序后，方可進(jìn)行自主匹配操作；百合網(wǎng)則采用基于用戶信息的智能匹配機(jī)制。適配度匹配系統(tǒng)在用戶注冊(cè)時(shí)需實(shí)施婚戀適配性測(cè)試，并依據(jù)測(cè)試結(jié)果向用戶推薦匹配的異性。珍愛(ài)網(wǎng)則采用傳統(tǒng)婚介服務(wù)模式，其正式會(huì)員通過(guò)平臺(tái)搜索功能可獲得一對(duì)一紅娘服務(wù)，該服務(wù)包括對(duì)會(huì)員形象的包裝、代為咨詢及安排會(huì)面等事項(xiàng)。2.4世紀(jì)佳緣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.模式成功。世紀(jì)佳緣采用的是免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，為會(huì)員提供搜索平臺(tái)，會(huì)員通過(guò)輸入個(gè)性化搜索條件，自主選擇交友對(duì)象；2.網(wǎng)站的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站建站費(fèi)用低，信息量多，更新迅速，每天24小時(shí)都在運(yùn)營(yíng)，還能隨時(shí)進(jìn)行會(huì)員互動(dòng)；3.人氣值增長(zhǎng)快，婚戀網(wǎng)站的市場(chǎng)份額占有率已經(jīng)超過(guò)50%此外，與多家電視臺(tái)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，策劃并推出相親節(jié)目及冠名贊助的相親活動(dòng)。根據(jù)世紀(jì)佳緣招股說(shuō)明書披露的數(shù)據(jù)表明，截至2011年3月31日，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)用戶總數(shù)為4020萬(wàn)，活躍會(huì)員為474.4705萬(wàn)；2010年?duì)I業(yè)收入為1.676億元，凈利潤(rùn)1670萬(wàn)人民幣。3世紀(jì)佳緣網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況3.1運(yùn)營(yíng)模式世紀(jì)佳緣的運(yùn)營(yíng)模式最初是模仿搜索制交友模式的開(kāi)創(chuàng)者——Match模式。Match網(wǎng)站是全球首個(gè)婚戀網(wǎng)站，在全球37個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。而Match搜索制是指用戶通過(guò)主動(dòng)設(shè)定理想對(duì)象的條件參數(shù)，并明確各項(xiàng)要求的優(yōu)先級(jí)，以制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，繼而通過(guò)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配檢索，從而篩選出最符合要求的匹配對(duì)象。世紀(jì)佳緣已形成規(guī)范化運(yùn)營(yíng)模式，其核心運(yùn)營(yíng)體系包括：通過(guò)多種宣傳渠道拓展會(huì)員注冊(cè)規(guī)模，構(gòu)建規(guī)?；瘯?huì)員群體；對(duì)會(huì)員注冊(cè)設(shè)置學(xué)歷門檻，要求注冊(cè)會(huì)員須具備大專及以上學(xué)歷；在此基礎(chǔ)上開(kāi)展會(huì)員付費(fèi)服務(wù)、線下社交活動(dòng)、高端婚戀匹配及婚慶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)范圍。3.2盈利模式1.提供增值服務(wù)。主要有玫瑰情書、首頁(yè)光明榜、搜索排名提前、VIP服務(wù)、“約會(huì)1＋1”等。玫瑰情書收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月16元，使用手機(jī)訂購(gòu)則15元；總光明榜每天30元，北京、上海、廣東榜每天20元，其他地區(qū)光明榜每天10元；搜索排名提前的收費(fèi)為每天10元；VIP服務(wù)每月16元；“約會(huì)1＋1”服務(wù)則視成功與否收費(fèi)，每成功發(fā)起一次約會(huì)收費(fèi)100元。線上服務(wù)分為按次數(shù)收費(fèi)和按時(shí)段收費(fèi)，按次收費(fèi)即站內(nèi)郵件收發(fā)雙方需要購(gòu)買單價(jià)2虛擬郵票的使用費(fèi)用為每元，用戶需支付相應(yīng)金額方可閱讀接收到的信息。若雙方均同意繼續(xù)進(jìn)行線上溝通，后續(xù)溝通將不再產(chǎn)生費(fèi)用。按時(shí)間計(jì)費(fèi)模式包括看信包月、高級(jí)會(huì)員及鉆石會(huì)員套餐。然而，增值服務(wù)的盈利基礎(chǔ)在于用戶在線上的活躍度及停留時(shí)長(zhǎng)。通常用戶平均活躍周期為三至六個(gè)月，難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。世紀(jì)佳緣平臺(tái)付費(fèi)用戶占比未明確說(shuō)明。10%左右。4世紀(jì)佳緣網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式的不足及建議4.1世紀(jì)佳緣網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式的不足世紀(jì)佳緣所提供的婚戀服務(wù)平臺(tái)模式具備快速聚集用戶群體的能力，對(duì)其成功實(shí)現(xiàn)資本化運(yùn)作具有一定的推動(dòng)作用。然而該模式在技術(shù)門檻方面存在明顯不足，相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)較為突出。值得關(guān)注的是，世紀(jì)佳緣等婚戀平臺(tái)在商業(yè)模式層面存在多重缺陷，具體表現(xiàn)為：用戶身份認(rèn)證機(jī)制不完善、平臺(tái)內(nèi)容監(jiān)管體系存在漏洞，以及現(xiàn)行法律法規(guī)體系在該領(lǐng)域存在制度性缺陷，這些因素均可能被不法分子加以利用，進(jìn)而對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全構(gòu)成潛在威脅。根據(jù)實(shí)際情況，中國(guó)多數(shù)婚戀交友平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)及線下會(huì)員交流活動(dòng)等手段，為單身人群提供婚戀交友服務(wù)。此類平臺(tái)諸如世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、絕對(duì)等均屬于典型代表。100交友網(wǎng)等，它們大多有豐富的線下活動(dòng)，并與電視臺(tái)的婚戀節(jié)目緊密合作，近年來(lái)引起廣泛的社會(huì)關(guān)注。4.2對(duì)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式的建議婚戀網(wǎng)站在技術(shù)能力與資源存在局限性的情況下，無(wú)法確保其平臺(tái)流通信息的絕對(duì)真實(shí)性。作為信息交流平臺(tái)，其主要職責(zé)在于保障信息審核流程的規(guī)范性，而信息真實(shí)性等超出平臺(tái)管理范圍的問(wèn)題，應(yīng)由用戶自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。然而，當(dāng)平臺(tái)