在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)與服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________________第一章總則第一條合同簽訂1.1本協(xié)議由以下雙方簽訂：1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：____________________________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：____________________________第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證在線(xiàn)課程服務(wù)的順利實(shí)施。第三條定義3.1“在線(xiàn)課程”指甲方提供的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，包括但不限于視頻課程、直播課程、在線(xiàn)答疑等。3.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)支持、技術(shù)支持等在內(nèi)的全部服務(wù)。3.3“學(xué)習(xí)時(shí)間”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)的時(shí)間。3.4“平臺(tái)”指甲方提供的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，乙方通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條課程內(nèi)容4.1甲方承諾提供的在線(xiàn)課程內(nèi)容應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性，符合教育部門(mén)的相關(guān)規(guī)定。4.2甲方提供的課程內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：4.2.1課程大綱4.2.2教學(xué)視頻4.2.3教學(xué)課件4.2.4在線(xiàn)習(xí)題4.2.5在線(xiàn)討論區(qū)第五條學(xué)習(xí)支持5.1甲方應(yīng)提供必要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，包括但不限于：5.1.1在線(xiàn)答疑5.1.2學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤5.1.3學(xué)習(xí)成果評(píng)估5.1.4學(xué)習(xí)計(jì)劃定制第六條技術(shù)支持6.1甲方應(yīng)保證在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性，并針對(duì)乙方可能遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)的技術(shù)支持。6.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：6.2.1平臺(tái)使用指導(dǎo)6.2.2網(wǎng)絡(luò)故障排查6.2.3設(shè)備兼容性測(cè)試6.2.4系統(tǒng)升級(jí)通知第七條服務(wù)期限第七條服務(wù)期限7.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)_______年，自雙方簽字之日起生效。7.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，如乙方有意繼續(xù)使用甲方服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前一個(gè)月書(shū)面通知甲方，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽。第八條費(fèi)用及支付第八條費(fèi)用及支付8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付甲方服務(wù)費(fèi)用。8.2甲方服務(wù)費(fèi)用包括但不限于課程費(fèi)用、學(xué)習(xí)支持費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。8.3乙方應(yīng)在課程開(kāi)始前一次性支付全部費(fèi)用，或按甲方要求分期支付。8.4如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止對(duì)乙方的服務(wù)。第九條用戶(hù)資料保護(hù)第九條用戶(hù)資料保護(hù)9.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。9.2甲方收集、使用乙方個(gè)人信息的方式應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.3乙方同意甲方在必要時(shí)收集、使用其個(gè)人信息以提供更好的服務(wù)。第十章通知與溝通第十章通知與溝通10.1甲方應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方有關(guān)課程、服務(wù)的變更、暫停、終止等情況。10.2乙方應(yīng)以書(shū)面形式通知甲方有關(guān)個(gè)人信息變更、聯(lián)系方式變更等情況。10.3除非本協(xié)議另有約定，雙方間的所有通知應(yīng)以?huà)焯?hào)信、快遞或郵件形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。第十一章?tīng)?zhēng)議解決第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章附則第十二章附則12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。12.3本協(xié)議如有修改，以最新簽署的協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________第六章課程學(xué)習(xí)規(guī)則第條課程學(xué)習(xí)要求6.1乙方應(yīng)按照課程安排和時(shí)間表進(jìn)行學(xué)習(xí)，不得擅自更改學(xué)習(xí)計(jì)劃。6.2乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)遵守在線(xiàn)課程平臺(tái)的規(guī)章制度，不得進(jìn)行任何違反法律法規(guī)的行為。6.3乙方應(yīng)自覺(jué)維護(hù)學(xué)習(xí)秩序，不得在課程討論區(qū)發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息。第條學(xué)習(xí)進(jìn)度管理6.4甲方將定期對(duì)乙方的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)向乙方反饋學(xué)習(xí)情況。6.5乙方應(yīng)保證學(xué)習(xí)進(jìn)度符合課程要求，如有特殊情況影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第條學(xué)習(xí)成果評(píng)估6.6甲方將對(duì)乙方的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括但不限于在線(xiàn)測(cè)試、作業(yè)提交、討論區(qū)互動(dòng)等。6.7乙方應(yīng)積極參與評(píng)估活動(dòng)，配合甲方完成評(píng)估工作。第條學(xué)習(xí)資源利用6.8乙方應(yīng)充分利用甲方提供的各類(lèi)學(xué)習(xí)資源，包括但不限于教學(xué)視頻、課件、習(xí)題等。6.9乙方不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播甲方提供的課程內(nèi)容。第七章服務(wù)平臺(tái)使用第條平臺(tái)使用規(guī)范7.1乙方應(yīng)遵守在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶(hù)協(xié)議，不得進(jìn)行任何損害平臺(tái)穩(wěn)定性和安全性的行為。7.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)個(gè)人賬戶(hù)安全，不得泄露賬戶(hù)密碼等信息。第條平臺(tái)功能使用7.3乙方應(yīng)了解并正確使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能，如視頻播放、在線(xiàn)交流、資料等。7.4甲方將定期對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行更新和維護(hù)，保證乙方能夠順暢使用。第條平臺(tái)故障處理7.5乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到故障，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方將在收到反饋后盡快處理。7.6甲方將保證平臺(tái)故障處理的及時(shí)性和有效性。第八章個(gè)人隱私保護(hù)第條隱私信息收集8.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，將按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收集乙方必要的個(gè)人信息。8.2甲方承諾僅將個(gè)人信息用于提供課程服務(wù)和個(gè)人隱私保護(hù)。第條隱私信息使用8.3甲方未經(jīng)乙方同意，不得將個(gè)人信息用于本協(xié)議約定服務(wù)以外的用途。8.4甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證個(gè)人信息的安全。第條隱私信息分享8.5甲方未經(jīng)乙方同意，不得將個(gè)人信息分享給任何第三方。8.6甲方在法律法規(guī)要求或緊急情況下，可能需要向相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)提供乙方信息。第九章服務(wù)內(nèi)容更新第條課程內(nèi)容更新9.1甲方將根據(jù)行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求等因素，定期更新課程內(nèi)容。9.2更新后的課程內(nèi)容將自動(dòng)適用于已付費(fèi)的乙方，無(wú)需額外費(fèi)用。第條平臺(tái)功能更新9.3甲方將不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。9.4平臺(tái)功能更新將不中斷乙方的正常使用，甲方將提前通知乙方更新內(nèi)容。第條服務(wù)條款更新9.4本協(xié)議的服務(wù)條款如有更新，甲方將通過(guò)適當(dāng)方式通知乙方。9.5乙方在服務(wù)條款更新后繼續(xù)使用服務(wù)，視為接受更新后的服務(wù)條款。第十章服務(wù)終止與退費(fèi)第條服務(wù)終止條件10.1乙方在未完成課程學(xué)習(xí)的情況下，因個(gè)人原因要求終止服務(wù)，甲方有權(quán)按照協(xié)議約定收取相應(yīng)費(fèi)用。10.2甲方在乙方違反協(xié)議規(guī)定、損害平臺(tái)利益等情況下，有權(quán)終止服務(wù)。第條退費(fèi)政策10.3乙方在符合以下條件時(shí)，可申請(qǐng)退費(fèi)：10.3.1乙方在課程開(kāi)始前提出退費(fèi)申請(qǐng)；10.3.2乙方已支付的課程費(fèi)用未超過(guò)總費(fèi)用的50%；10.3.3乙方未開(kāi)始課程學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)時(shí)間不足總學(xué)習(xí)時(shí)間的10%。10.4退費(fèi)申請(qǐng)需以書(shū)面形式提交，甲方在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將按照協(xié)議約定進(jìn)行退費(fèi)。第十一章保密條款第條保密信息11.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息，均屬于保密信息。第條保密義務(wù)11.2雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第條保密期限11.3本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年止。第條違約責(zé)任11.4如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章數(shù)據(jù)安全第條數(shù)據(jù)保護(hù)12.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第條數(shù)據(jù)訪問(wèn)12.2乙方有權(quán)訪問(wèn)其個(gè)人數(shù)據(jù)，并有權(quán)要求甲方更正或刪除不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)12.3甲方將乙方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的存儲(chǔ)設(shè)施中，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┓乐箶?shù)據(jù)泄露。第條數(shù)據(jù)傳輸12.4甲方在傳輸乙方數(shù)據(jù)時(shí)，將使用加密技術(shù)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。第十三章其他第條協(xié)議的完整性13.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)與服務(wù)協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。第條協(xié)議的翻譯13.