2025年信息系統(tǒng)項目管理師職業(yè)技能考試題解析一、信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)知識

1.信息系統(tǒng)項目管理的基本概念、原則和流程。

（1）信息系統(tǒng)項目管理的定義是什么？

（2）信息系統(tǒng)項目管理的基本原則有哪些？

（3）信息系統(tǒng)項目管理的流程包括哪些步驟？

（4）信息系統(tǒng)項目管理中，項目干系人包括哪些？

（5）信息系統(tǒng)項目管理中，項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)是什么？

（6）信息系統(tǒng)項目管理中，項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)是什么？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目管理是指對信息系統(tǒng)項目的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。

（2）信息系統(tǒng)項目管理的基本原則包括：系統(tǒng)化原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、全過程原則、參與式原則、持續(xù)改進(jìn)原則。

（3）信息系統(tǒng)項目管理的流程包括：項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾。

（4）信息系統(tǒng)項目管理中，項目干系人包括：項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊、客戶、供應(yīng)商、利益相關(guān)者等。

（5）信息系統(tǒng)項目管理中，項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)是確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶和項目需求。

（6）信息系統(tǒng)項目管理中，項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)是識別、評估、應(yīng)對項目風(fēng)險，以降低風(fēng)險對項目的影響。

2.信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)及管理。

（1）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？

（2）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

（3）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理的職責(zé)是什么？

（4）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目團(tuán)隊的角色有哪些？

（5）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，如何進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)？

（6）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，如何進(jìn)行項目溝通管理？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)主要有：職能式組織結(jié)構(gòu)、項目式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、混合式組織結(jié)構(gòu)。

（2）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：資源利用率高、靈活性大、溝通協(xié)調(diào)效果好；缺點(diǎn)是：管理層次多、決策效率低、團(tuán)隊協(xié)作難度大。

（3）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理的職責(zé)包括：項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾、項目溝通等。

（4）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目團(tuán)隊的角色包括：項目經(jīng)理、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家、質(zhì)量保證、測試人員等。

（5）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目團(tuán)隊建設(shè)的方法有：明確團(tuán)隊目標(biāo)、選拔優(yōu)秀人才、建立團(tuán)隊文化、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通、培訓(xùn)與輔導(dǎo)等。

（6）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目溝通管理的方法有：建立溝通計劃、選擇合適的溝通方式、制定溝通規(guī)則、建立溝通渠道、進(jìn)行溝通評估等。

二、信息系統(tǒng)項目規(guī)劃與控制

1.信息系統(tǒng)項目規(guī)劃。

（1）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的目的和內(nèi)容是什么？

（2）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的主要任務(wù)有哪些？

（3）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的方法有哪些？

（4）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，如何進(jìn)行項目范圍管理？

（5）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，如何進(jìn)行項目進(jìn)度管理？

（6）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，如何進(jìn)行項目成本管理？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的目的在于明確項目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的要求，為項目實(shí)施提供指導(dǎo)。

（2）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的主要任務(wù)包括：項目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險管理等方面的規(guī)劃。

（3）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的方法有：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、甘特圖、關(guān)鍵路徑法（CPM）、項目計劃評審技術(shù)（PERT）等。

（4）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，項目范圍管理的方法有：范圍定義、范圍確認(rèn)、范圍變更控制等。

（5）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，項目進(jìn)度管理的方法有：制定項目進(jìn)度計劃、監(jiān)控項目進(jìn)度、調(diào)整項目進(jìn)度等。

（6）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，項目成本管理的方法有：制定項目預(yù)算、控制項目成本、進(jìn)行成本分析等。

2.信息系統(tǒng)項目控制。

（1）信息系統(tǒng)項目控制的目的和內(nèi)容是什么？

（2）信息系統(tǒng)項目控制的主要任務(wù)有哪些？

（3）信息系統(tǒng)項目控制的方法有哪些？

（4）信息系統(tǒng)項目控制中，如何進(jìn)行項目進(jìn)度控制？

（5）信息系統(tǒng)項目控制中，如何進(jìn)行項目成本控制？

（6）信息系統(tǒng)項目控制中，如何進(jìn)行項目質(zhì)量控制？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目控制的目的在于確保項目按照既定的計劃、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低項目風(fēng)險。

（2）信息系統(tǒng)項目控制的主要任務(wù)包括：項目進(jìn)度控制、項目成本控制、項目質(zhì)量控制、項目變更控制等。

（3）信息系統(tǒng)項目控制的方法有：掙值分析（EVM）、項目管理軟件、項目會議、項目報告等。

（4）信息系統(tǒng)項目控制中，項目進(jìn)度控制的方法有：制定項目進(jìn)度計劃、監(jiān)控項目進(jìn)度、調(diào)整項目進(jìn)度等。

（5）信息系統(tǒng)項目控制中，項目成本控制的方法有：制定項目預(yù)算、控制項目成本、進(jìn)行成本分析等。

（6）信息系統(tǒng)項目控制中，項目質(zhì)量控制的方法有：制定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控項目質(zhì)量、進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)等。

三、信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理

1.信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別。

（1）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別的方法有哪些？

（2）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，如何進(jìn)行風(fēng)險分類？

（3）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，如何進(jìn)行風(fēng)險優(yōu)先級排序？

（4）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，如何進(jìn)行風(fēng)險量化？

（5）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，如何進(jìn)行風(fēng)險應(yīng)對策略制定？

（6）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，如何進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別的方法有：專家調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、故障樹分析法等。

（2）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，風(fēng)險分類的方法有：按風(fēng)險來源分類、按風(fēng)險性質(zhì)分類、按風(fēng)險影響分類等。

（3）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，風(fēng)險優(yōu)先級排序的方法有：風(fēng)險影響評估、風(fēng)險概率評估、風(fēng)險優(yōu)先級矩陣等。

（4）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，風(fēng)險量化的方法有：風(fēng)險發(fā)生概率、風(fēng)險影響程度、風(fēng)險損失等。

（5）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，風(fēng)險應(yīng)對策略制定的方法有：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。

（6）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險識別中，風(fēng)險監(jiān)控的方法有：定期風(fēng)險檢查、風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險報告等。

2.信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對。

（1）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對的原則有哪些？

（2）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對的策略有哪些？

（3）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，如何進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避？

（4）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，如何進(jìn)行風(fēng)險減輕？

（5）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，如何進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移？

（6）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，如何進(jìn)行風(fēng)險接受？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對的原則有：預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任明確、持續(xù)改進(jìn)等。

（2）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對的策略有：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。

（3）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，風(fēng)險規(guī)避的方法有：變更項目范圍、調(diào)整項目計劃、選擇替代方案等。

（4）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，風(fēng)險減輕的方法有：增加資源投入、加強(qiáng)項目監(jiān)控、優(yōu)化項目流程等。

（5）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方法有：購買保險、簽訂合同、外包等。

（6）信息系統(tǒng)項目風(fēng)險應(yīng)對中，風(fēng)險接受的方法有：制定風(fēng)險應(yīng)對計劃、調(diào)整項目目標(biāo)、加強(qiáng)項目溝通等。

四、信息系統(tǒng)項目溝通管理

1.信息系統(tǒng)項目溝通管理的基本概念。

（1）信息系統(tǒng)項目溝通管理的定義是什么？

（2）信息系統(tǒng)項目溝通管理的目的和內(nèi)容是什么？

（3）信息系統(tǒng)項目溝通管理的主要任務(wù)有哪些？

（4）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，溝通渠道有哪些？

（5）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，溝通方式有哪些？

（6）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何進(jìn)行溝通評估？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目溝通管理是指對項目信息進(jìn)行收集、處理、傳遞和反饋的一系列管理活動。

（2）信息系統(tǒng)項目溝通管理的目的在于確保項目信息在項目干系人之間有效傳遞，提高項目溝通效率。

（3）信息系統(tǒng)項目溝通管理的主要任務(wù)包括：溝通計劃、溝通渠道、溝通方式、溝通評估等。

（4）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，溝通渠道有：會議、報告、郵件、電話、即時通訊等。

（5）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，溝通方式有：口頭溝通、書面溝通、非正式溝通、正式溝通等。

（6）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，溝通評估的方法有：溝通效果評估、溝通滿意度評估、溝通效率評估等。

2.信息系統(tǒng)項目溝通管理實(shí)踐。

（1）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何制定溝通計劃？

（2）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何選擇合適的溝通渠道？

（3）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何選擇合適的溝通方式？

（4）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何進(jìn)行溝通反饋？

（5）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何處理溝通沖突？

（6）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，如何進(jìn)行溝通記錄？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，制定溝通計劃的方法有：明確溝通目標(biāo)、確定溝通內(nèi)容、選擇溝通渠道、制定溝通時間表等。

（2）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，選擇合適的溝通渠道的方法有：根據(jù)溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通目的等因素綜合考慮。

（3）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，選擇合適的溝通方式的方法有：根據(jù)溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通目的等因素綜合考慮。

（4）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，進(jìn)行溝通反饋的方法有：定期召開溝通會議、及時回復(fù)郵件、電話溝通等。

（5）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，處理溝通沖突的方法有：了解沖突原因、尋找共同點(diǎn)、制定解決方案等。

（6）信息系統(tǒng)項目溝通管理中，進(jìn)行溝通記錄的方法有：建立溝通記錄本、整理會議紀(jì)要、保存郵件等。

五、信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理

1.信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的基本概念。

（1）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的定義是什么？

（2）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容是什么？

（3）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)有哪些？

（4）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證有哪些方法？

（5）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制有哪些方法？

（6）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量評估？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理是指對項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和改進(jìn)的一系列管理活動。

（2）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的目的在于確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶和項目需求。

（3）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)包括：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等。

（4）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的方法有：過程控制、質(zhì)量審計、質(zhì)量保證計劃等。

（5）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制的方法有：質(zhì)量檢查、質(zhì)量測試、缺陷管理等。

（6）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量評估的方法有：質(zhì)量評審、質(zhì)量報告、質(zhì)量改進(jìn)計劃等。

2.信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理實(shí)踐。

（1）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何制定質(zhì)量計劃？

（2）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量保證？

（3）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量控制？

（4）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？

（5）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量評估？

（6）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行質(zhì)量溝通？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，制定質(zhì)量計劃的方法有：明確質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制定質(zhì)量保證措施等。

（2）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，進(jìn)行質(zhì)量保證的方法有：過程控制、質(zhì)量審計、質(zhì)量保證計劃等。

（3）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，進(jìn)行質(zhì)量控制的方法有：質(zhì)量檢查、質(zhì)量測試、缺陷管理等。

（4）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的方法有：質(zhì)量評審、質(zhì)量報告、質(zhì)量改進(jìn)計劃等。

（5）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，進(jìn)行質(zhì)量評估的方法有：質(zhì)量評審、質(zhì)量報告、質(zhì)量改進(jìn)計劃等。

（6）信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理中，進(jìn)行質(zhì)量溝通的方法有：定期召開質(zhì)量會議、及時回復(fù)郵件、電話溝通等。

六、信息系統(tǒng)項目收尾

1.信息系統(tǒng)項目收尾的基本概念。

（1）信息系統(tǒng)項目收尾的定義是什么？

（2）信息系統(tǒng)項目收尾的目的和內(nèi)容是什么？

（3）信息系統(tǒng)項目收尾的主要任務(wù)有哪些？

（4）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目驗(yàn)收？

（5）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目總結(jié)？

（6）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目評估？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目收尾是指對項目進(jìn)行總結(jié)、評估、歸檔和關(guān)閉的一系列管理活動。

（2）信息系統(tǒng)項目收尾的目的在于確保項目順利完成，為項目干系人提供有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（3）信息系統(tǒng)項目收尾的主要任務(wù)包括：項目驗(yàn)收、項目總結(jié)、項目評估、項目關(guān)閉等。

（4）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目驗(yàn)收的方法有：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、驗(yàn)收報告等。

（5）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目總結(jié)的方法有：項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項目成果總結(jié)、項目團(tuán)隊總結(jié)等。

（6）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目評估的方法有：項目績效評估、項目成本效益分析、項目風(fēng)險評估等。

2.信息系統(tǒng)項目收尾實(shí)踐。

（1）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目驗(yàn)收？

（2）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目總結(jié)？

（3）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目評估？

（4）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目關(guān)閉？

（5）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)？

（6）信息系統(tǒng)項目收尾中，如何進(jìn)行項目成果總結(jié)？

答案：

（1）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目驗(yàn)收的方法有：制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、確定驗(yàn)收流程、編寫驗(yàn)收報告等。

（2）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目總結(jié)的方法有：整理項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、總結(jié)項目成果、評估項目團(tuán)隊表現(xiàn)等。

（3）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目評估的方法有：項目績效評估、項目成本效益分析、項目風(fēng)險評估等。

（4）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目關(guān)閉的方法有：確認(rèn)項目交付成果、辦理項目關(guān)閉手續(xù)、總結(jié)項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

（5）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的方法有：整理項目過程中遇到的問題、分析問題原因、提出改進(jìn)措施等。

（6）信息系統(tǒng)項目收尾中，進(jìn)行項目成果總結(jié)的方法有：總結(jié)項目成果、評估項目成果價值、為后續(xù)項目提供借鑒等。

本次試卷答案如下：

一、信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)知識

1.信息系統(tǒng)項目管理的基本概念、原則和流程。

（1）信息系統(tǒng)項目管理是指對信息系統(tǒng)項目的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目管理基本概念的理解，要求考生能夠準(zhǔn)確描述信息系統(tǒng)項目管理的定義。

（2）信息系統(tǒng)項目管理的基本原則包括：系統(tǒng)化原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、全過程原則、參與式原則、持續(xù)改進(jìn)原則。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目管理基本原則的掌握，要求考生能夠列舉并解釋這些原則。

（3）信息系統(tǒng)項目管理的流程包括：項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目管理流程的理解，要求考生能夠列出項目管理的主要階段。

（4）信息系統(tǒng)項目管理中，項目干系人包括：項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊、客戶、供應(yīng)商、利益相關(guān)者等。

解析：此題考察對項目干系人概念的理解，要求考生能夠列舉出常見的項目干系人。

（5）信息系統(tǒng)項目管理中，項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)是什么？

答案：確保項目交付的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶和項目需求。

解析：此題考察對項目質(zhì)量管理主要任務(wù)的理解，要求考生能夠描述項目質(zhì)量管理的目標(biāo)。

（6）信息系統(tǒng)項目管理中，項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)是什么？

答案：識別、評估、應(yīng)對項目風(fēng)險，以降低風(fēng)險對項目的影響。

解析：此題考察對項目風(fēng)險管理主要任務(wù)的理解，要求考生能夠描述項目風(fēng)險管理的目標(biāo)。

2.信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)及管理。

（1）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)主要有：職能式組織結(jié)構(gòu)、項目式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、混合式組織結(jié)構(gòu)。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)類型的掌握，要求考生能夠列舉出常見的組織結(jié)構(gòu)類型。

（2）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：資源利用率高、靈活性大、溝通協(xié)調(diào)效果好；缺點(diǎn)是：管理層次多、決策效率低、團(tuán)隊協(xié)作難度大。

解析：此題考察對矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，要求考生能夠分析其特點(diǎn)。

（3）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目經(jīng)理的職責(zé)包括：項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、項目收尾、項目溝通等。

解析：此題考察對項目經(jīng)理職責(zé)的理解，要求考生能夠列舉出項目經(jīng)理的主要職責(zé)。

（4）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，項目團(tuán)隊的角色包括：項目經(jīng)理、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家、質(zhì)量保證、測試人員等。

解析：此題考察對項目團(tuán)隊角色的理解，要求考生能夠列舉出項目團(tuán)隊中的關(guān)鍵角色。

（5）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，如何進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)？

答案：明確團(tuán)隊目標(biāo)、選拔優(yōu)秀人才、建立團(tuán)隊文化、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通、培訓(xùn)與輔導(dǎo)等。

解析：此題考察對項目團(tuán)隊建設(shè)方法的掌握，要求考生能夠列舉出團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵步驟。

（6）信息系統(tǒng)項目組織結(jié)構(gòu)中，如何進(jìn)行項目溝通管理？

答案：建立溝通計劃、選擇合適的溝通方式、制定溝通規(guī)則、建立溝通渠道、進(jìn)行溝通評估等。

解析：此題考察對項目溝通管理方法的掌握，要求考生能夠列舉出溝通管理的關(guān)鍵要素。

二、信息系統(tǒng)項目規(guī)劃與控制

1.信息系統(tǒng)項目規(guī)劃。

（1）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的目的在于明確項目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的要求，為項目實(shí)施提供指導(dǎo)。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目規(guī)劃目的的理解，要求考生能夠描述項目規(guī)劃的目標(biāo)。

（2）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的主要任務(wù)包括：項目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險管理等方面的規(guī)劃。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目規(guī)劃主要任務(wù)的掌握，要求考生能夠列舉出規(guī)劃的主要內(nèi)容。

（3）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃的方法有：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、甘特圖、關(guān)鍵路徑法（CPM）、項目計劃評審技術(shù)（PERT）等。

解析：此題考察對信息系統(tǒng)項目規(guī)劃方法的掌握，要求考生能夠列舉出常用的規(guī)劃工具和技術(shù)。

（4）信息系統(tǒng)項目規(guī)劃中，項目范圍管理的方法有：