學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院《度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場(chǎng)B.公共廁所C.休息長(zhǎng)椅D.以上設(shè)施同等重要2、一位游客計(jì)劃進(jìn)行長(zhǎng)途自駕游，以下哪個(gè)因素對(duì)其行程規(guī)劃影響最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價(jià)格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息3、旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括對(duì)游客、員工、社區(qū)和環(huán)境等方面的責(zé)任。以下哪種行為體現(xiàn)了旅游企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任？（）A.為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)B.開展環(huán)保公益活動(dòng)C.捐贈(zèng)慈善資金D.以上都是4、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化5、在旅游目的地的營(yíng)銷推廣中，社交媒體的運(yùn)用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.可以通過發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r(shí)與游客互動(dòng)，解答疑問C.只適合推廣熱門旅游目的地，對(duì)小眾景點(diǎn)作用不大D.有助于塑造獨(dú)特的目的地形象，提升品牌知名度6、在旅游服務(wù)質(zhì)量差距模型中，以下關(guān)于差距產(chǎn)生原因的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.管理者對(duì)游客期望的理解偏差B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定不合理C.服務(wù)傳遞過程中的失誤D.服務(wù)質(zhì)量差距是無法縮小和消除的7、旅游行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對(duì)國(guó)際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.了解不同國(guó)家的文化和市場(chǎng)需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國(guó)際影響力C.忽視國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)國(guó)際合作與交流8、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種策略對(duì)于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播9、在旅游危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段的工作對(duì)于降低危機(jī)的負(fù)面影響最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警階段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素并采取預(yù)防措施B.危機(jī)應(yīng)對(duì)階段，迅速采取有效的應(yīng)對(duì)措施，控制危機(jī)的蔓延C.危機(jī)恢復(fù)階段，盡快恢復(fù)旅游市場(chǎng)的信心和正常運(yùn)營(yíng)秩序D.危機(jī)評(píng)估階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理機(jī)制10、旅游目的地形象塑造對(duì)于吸引游客有著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.可以通過舉辦特色活動(dòng)和節(jié)慶來提升目的地的知名度B.依賴于高質(zhì)量的旅游服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施C.只需注重宣傳推廣，無需關(guān)注游客的實(shí)際體驗(yàn)D.要突出目的地的獨(dú)特賣點(diǎn)和文化內(nèi)涵11、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評(píng)估中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是確保評(píng)估結(jié)果科學(xué)準(zhǔn)確的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評(píng)估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要12、在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法更能準(zhǔn)確了解游客的需求和滿意度：（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法13、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游產(chǎn)品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務(wù)模式對(duì)于旅游供應(yīng)商降低營(yíng)銷成本、提高銷售效率最有幫助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式14、旅游行業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.誠(chéng)實(shí)透明，及時(shí)回應(yīng)B.承擔(dān)責(zé)任，積極改進(jìn)C.試圖掩蓋真相，逃避責(zé)任D.與公眾保持良好溝通，恢復(fù)信任15、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪個(gè)方向更能滿足市場(chǎng)需求：（）A.增加娛樂項(xiàng)目B.提升文化內(nèi)涵C.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)D.結(jié)合科技元素16、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費(fèi)者心中留下深刻的印象？（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌口號(hào)D.以上品牌元素效果相同17、在旅游行業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救中，以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.道歉和補(bǔ)償B.改進(jìn)服務(wù)流程和培訓(xùn)員工C.對(duì)投訴游客進(jìn)行指責(zé)和懲罰D.跟蹤和反饋服務(wù)補(bǔ)救效果18、在旅游規(guī)劃中，要考慮不同利益相關(guān)者的需求。以下哪個(gè)利益相關(guān)者的需求在規(guī)劃中往往容易被忽視？（）A.當(dāng)?shù)卣瓸.旅游企業(yè)C.當(dāng)?shù)鼐用馜.游客19、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)反映了旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。以下哪種類型的旅游活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)最大？（）A.商務(wù)旅游B.休閑旅游C.文化旅游D.探險(xiǎn)旅游20、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇直接影響營(yíng)銷效果。對(duì)于一家小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營(yíng)銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會(huì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析旅游與健康產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的模式和策略，如醫(yī)療旅游、養(yǎng)生旅游等的發(fā)展路徑和政策支持。2、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游規(guī)劃中如何考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益，促進(jìn)社區(qū)參與和共享旅游發(fā)展成果。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游消費(fèi)者心理需求的變化趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)策略，如何滿足新的消費(fèi)需求。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店如何進(jìn)行綠色酒店認(rèn)證，提升酒店的品牌形象？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出方案。2、（本題5分）某旅游目的地在旅游開發(fā)過程中，如何保護(hù)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出具體措施。3、（本題5分）某旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善，游客容易迷路。分析如何優(yōu)化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，提高景區(qū)的可游覽性。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游營(yíng)銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性，對(duì)目標(biāo)客戶群體吸引力不大。探討如何提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性。5、（本題5分）一個(gè)山區(qū)旅游景點(diǎn)因道路崎嶇，交通不便，游客量受限。探討如何改善交通條件，促進(jìn)旅游發(fā)展。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，