車(chē)輛維修與保養(yǎng)長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)____________________________1.2本協(xié)議名稱(chēng)車(chē)輛維修與保養(yǎng)長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，保證車(chē)輛得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的維修與保養(yǎng)服務(wù)。1.4協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有車(chē)輛的維修與保養(yǎng)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目甲乙雙方約定，乙方向甲方提供以下服務(wù)項(xiàng)目：（1）定期保養(yǎng)服務(wù)；（2）維修服務(wù)；（3）應(yīng)急搶修服務(wù)；（4）車(chē)輛檢測(cè)服務(wù)；（5）其他附加服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保養(yǎng)服務(wù)：乙方按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及車(chē)輛制造商的建議，為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，保證車(chē)輛功能良好。（2）維修服務(wù)：乙方使用原廠配件或同等品質(zhì)的配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量。（3）應(yīng)急搶修服務(wù)：乙方在接到甲方緊急搶修請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。（4）車(chē)輛檢測(cè)服務(wù)：乙方定期為甲方車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，保證車(chē)輛安全可靠。（5）其他附加服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，乙方提供相應(yīng)的附加服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）保養(yǎng)費(fèi)用：甲方按照乙方提供的保養(yǎng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付保養(yǎng)費(fèi)用。（2）維修費(fèi)用：甲方按照乙方提供的維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。（3）應(yīng)急搶修費(fèi)用：甲方按照乙方提供的應(yīng)急搶修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付搶修費(fèi)用。（4）其他附加服務(wù)費(fèi)用：甲方按照乙方提供的附加服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付附加服務(wù)費(fèi)用。第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供維修與保養(yǎng)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供維修與保養(yǎng)服務(wù)的相關(guān)資料；（4）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。4.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)；（3）甲方應(yīng)提供真實(shí)、完整的車(chē)輛信息；（4）甲方應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行合理使用，避免因人為原因?qū)е碌膿p壞。4.3乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)；（3）乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的要求。4.4乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供維修與保養(yǎng)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證維修與保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)提供原廠配件或同等品質(zhì)的配件；（4）乙方應(yīng)定期對(duì)維修與保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行自檢，保證服務(wù)質(zhì)量。第五章協(xié)議的變更與終止5.1協(xié)議變更（1）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更；（2）協(xié)議變更需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2協(xié)議終止（1）本協(xié)議期滿(mǎn)后，如甲乙雙方無(wú)特殊約定，本協(xié)議自動(dòng)終止；（2）甲乙雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，因以下原因可以提前終止協(xié)議：（a）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（b）法律法規(guī)發(fā)生變化，使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（c）其他雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)且無(wú)法克服的原因。5.3終止后的處理（1）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方的車(chē)輛保養(yǎng)至最后一次保養(yǎng)周期；（2）協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清未了事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料歸還等。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量保證（1）乙方承諾，提供的維修與保養(yǎng)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（2）乙方對(duì)維修與保養(yǎng)服務(wù)提供質(zhì)量保證，保證在服務(wù)期限內(nèi)，因乙方維修或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方將無(wú)償進(jìn)行維修或更換。6.2售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方的售后咨詢(xún)和投訴。（2）乙方對(duì)甲方車(chē)輛的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)，保證甲方車(chē)輛故障得到及時(shí)解決。（3）乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的故障原因進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期分析故障原因，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章配件供應(yīng)與價(jià)格7.1配件供應(yīng)（1）乙方應(yīng)使用與車(chē)輛制造商推薦一致的配件品牌和型號(hào)。（2）乙方應(yīng)保證配件的來(lái)源正規(guī)，保證配件的質(zhì)量和功能。7.2配件價(jià)格（1）乙方提供的配件價(jià)格應(yīng)合理，且不得高于市場(chǎng)平均水平。（2）乙方應(yīng)向甲方提供配件的價(jià)格清單，并說(shuō)明配件的來(lái)源和品牌。第八章費(fèi)用結(jié)算與支付方式8.1費(fèi)用結(jié)算（1）甲乙雙方約定，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的維修與保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。（2）費(fèi)用結(jié)算以人民幣計(jì)價(jià)，并按乙方提供的發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)。8.2支付方式（1）甲方可以選擇以下支付方式之一：（a）現(xiàn)金支付；（b）銀行轉(zhuǎn)賬；（c）信用卡支付；（d）其他雙方約定的支付方式。（2）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第九章信息保密與數(shù)據(jù)安全9.1信息保密（1）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中所獲取的甲方車(chē)輛信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方車(chē)輛信息。9.2數(shù)據(jù)安全（1）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證甲方車(chē)輛信息的安全。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)甲方車(chē)輛信息的系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止信息泄露或被非法訪問(wèn)。第十章協(xié)議的執(zhí)行與解釋10.1協(xié)議執(zhí)行（1）甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）甲乙雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商解決在執(zhí)行協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題。10.2協(xié)議解釋?zhuān)?）本協(xié)議的任何條款如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十一章協(xié)議的附件與補(bǔ)充11.1附件本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）保養(yǎng)與維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）配件價(jià)格清單；（4）其他雙方認(rèn)為需要約定的附件。11.2補(bǔ)充（1）附件與本協(xié)議具有同等法律效力；（2）如附件與本協(xié)議內(nèi)容有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十二章特殊條款12.1法律法規(guī)變化如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行必要的調(diào)整。12.2緊急情況遇有緊急情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3不可抗力本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十三章其他13.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙