城市軌道交通客運組織（配實訓(xùn)工單）第2版主講：XXX項目三

城市軌道交通車站日常運作2

學(xué)習(xí)導(dǎo)入

隨著我國城市化進程的穩(wěn)步推進，城市軌道交通在公共交通系統(tǒng)中的地位與作用越來越重要，逐步成為城市公共交通的骨干。發(fā)展高層次、多樣化、大運量的城市軌道交通系統(tǒng)是促進城市交通與經(jīng)濟社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的有效方法。城市軌道交通車站日常運作內(nèi)容有哪些？為加強車站基礎(chǔ)管理、運營生產(chǎn)管理、規(guī)范車站管理水平及員工作業(yè)標準，車站各崗位有哪些職責(zé)及工作標準？車站的管理權(quán)限和基礎(chǔ)管理工作有哪些呢？智慧車站的開關(guān)站，車站巡查、安保又是怎樣管理的呢？本項目將解決這些問題。01項目三

城市軌道交通車站日常運作任務(wù)三城市軌道交通車站的日常管理4

任務(wù)目標

掌握城市軌道交通車站在傳統(tǒng)和智慧運營下，日常開關(guān)站作業(yè)流程、車站巡查和安保管理。

知識課堂一、運營前檢查制度

①

檢查確認站內(nèi)線路施工結(jié)束、線路出清，無異物侵入限界。②

檢查確認站臺門開關(guān)正常。③

檢查信號系統(tǒng)正常。④

檢查綜合監(jiān)控系統(tǒng)，確認環(huán)控系統(tǒng)運作正常。⑤

做好開站準備工作。

知識課堂一、車站開、關(guān)站管理

1.?傳統(tǒng)開、關(guān)站運作模式

傳統(tǒng)開、關(guān)站由行車值班員、客運值班員、值班站長、售票崗等根據(jù)調(diào)度命令，在首班載客車到站前30min開始開站程序，在末班車結(jié)束前30min開始關(guān)站程序。開、關(guān)站流程主要包括手動開啟扶梯、卷簾門設(shè)備，檢查廣播、PIS、CCTV、一類導(dǎo)向、照明、通風(fēng)、AFC、邊門等設(shè)備運行狀態(tài)。IBP盤操作站臺門開關(guān)，確保應(yīng)急情況下不影響行車，開、關(guān)站耗時較長，效率較低。

知識課堂序號責(zé)任人內(nèi)容1行車值班員首班載客列車到站前30min，根據(jù)電調(diào)命令，開啟環(huán)控系統(tǒng)、照明、導(dǎo)向等，注意檢查公共區(qū)導(dǎo)向燈箱是否正確2客運值班員在首班載客列車到站前30min完成TVM加幣、加票工作，并檢查AFC設(shè)備是否處于正常運營狀態(tài)3值班站長在首班載客列車到站前30min內(nèi)完成扶梯、升降梯開啟工作4站臺崗/值班員/值班站長接發(fā)通勤車5保潔人員在首班載客列車到站前15min完成衛(wèi)生間清掃工作6售票崗首班載客列車到站前12min到崗，鎖閉邊門7值班站長/行車值班員值班站長于首班載客列車到站前10min完成出入口開啟工作，卷閘門有地鎖的車站注意打開地鎖，以免損壞設(shè)備；其中，IBP盤有開啟出入口卷簾門功能的車站，由行車值班員在確保安全的前提下操作IBP盤按鈕開啟出入口卷簾門，開啟前應(yīng)嚴密監(jiān)控出入口環(huán)境，確保無安全隱患8站臺崗首班載客列車到站前10min領(lǐng)齊備品到崗9值班站長檢查照明、通風(fēng)、導(dǎo)向、電扶梯、AFC、邊門等設(shè)備情況，人員到位情況，衛(wèi)生情況

知識課堂序號責(zé)任人內(nèi)容1行車值班員在相應(yīng)方向尾班車發(fā)出前30min起播放“尾班車預(yù)告”廣播，每5min播放一次2行車值班員在相應(yīng)方向尾班車進站前1min，播放“尾班車進站”廣播，播放2次3值班站長在末班載客車服務(wù)時間前15min到公共區(qū)進行尾班車服務(wù)工作4行車值班員在末班載客車服務(wù)時間前5min關(guān)閉自動售票機，通知各崗位，各崗位人員須告知乘客相關(guān)信息，停止該方向售票5值班站長本站末班車開出后，檢查車站的各個角落，保證站內(nèi)無乘客及車站以外人員。清站時做好崗位之間銜接，保證不留死角，對易滯留人員的處所(如廁所、生活區(qū)通道、出入口、站臺四角)進行重點清理6值班站長末班載客列車開出后30min內(nèi)，關(guān)停扶梯7值班站長末班載客車開出后15min，關(guān)閉出入口和連通地面的升降梯，出入口卷閘門須用地鎖的車站注意加鎖8行車值班員末班載客列車結(jié)束前30min內(nèi)關(guān)閉車站大系統(tǒng)，運營結(jié)束后，根據(jù)電調(diào)命令，執(zhí)行相應(yīng)的照明、導(dǎo)向模式9值班站長確認清站、出入口關(guān)閉，扶梯、照明、TVM關(guān)閉等情況

知識課堂一、車站開、關(guān)站管理

2.?智慧車站一鍵開、關(guān)站（1）一鍵開站①開站條件檢測：檢測各系統(tǒng)設(shè)備進入正常工作模式，喚醒AFC、PIS設(shè)備，檢查各系統(tǒng)報警情況（重要設(shè)備），檢測智能邊門狀態(tài)，提醒邊門未關(guān)閉信息，進行站臺門系統(tǒng)工作狀態(tài)自動檢測，判斷IBP盤、PSL狀態(tài)是否處于禁止狀態(tài)。②播放開站廣播，提醒出口和自動扶梯人員遠離設(shè)備；聯(lián)動開站PIS顯示，提醒站內(nèi)人員遠離設(shè)備。

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2.?智慧車站一鍵開、關(guān)站（1）一鍵開站③檢查并開啟車站照明，由場景節(jié)能模式轉(zhuǎn)入正常照明，開啟廣告燈箱一類導(dǎo)向，開啟飛頂燈，檢查系統(tǒng)自檢區(qū)間照明和區(qū)間疏散指示燈狀態(tài)是否正常；遠程開啟車站其他裝飾類或商業(yè)電器，如LED屏、廣告屏、各類藝術(shù)墻背景燈和商業(yè)設(shè)施用電。④檢查并開啟車站運營正常環(huán)控模式。

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2.?智慧車站一鍵開、關(guān)站（1）一鍵開站⑤CCTV聯(lián)動自動扶梯畫面，確認無人后自動開啟。多畫面多組扶梯為一組，依照扶梯編號順序顯示扶梯監(jiān)視畫面，車站工作人員視頻監(jiān)控確認每組扶梯狀態(tài)安全后，人工遠程開啟該組扶梯并設(shè)置較長時間的變頻運行過程。扶梯顯示故障信息時,不啟動故障電梯。⑥CCTV聯(lián)動出、入口畫面，確認無人后自動開啟卷簾門。

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2.?智慧車站一鍵開、關(guān)站（2）一鍵關(guān)站①CCTV輪巡車站各區(qū)域，確定車站無乘客后，播放關(guān)站廣播，提醒出口和自動扶梯處人員遠離設(shè)備；聯(lián)動關(guān)站PIS顯示，提醒站內(nèi)人員遠離設(shè)備。②CCTV輪巡出、入口畫面，關(guān)閉防盜卷簾門。③公共區(qū)照明切換至1/4模式、關(guān)閉廣告燈箱照明、關(guān)閉飛頂燈；遠程關(guān)閉車站其他裝飾或商業(yè)電器，如LED屏、廣告屏、各類藝術(shù)墻背景燈和商業(yè)設(shè)施用電。④大系統(tǒng)模式切換至停運模式。

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2.?智慧車站一鍵開、關(guān)站（2）一鍵關(guān)站⑤休眠非運營期不需投用設(shè)備，如AFC、PIS；釋放邊門門禁。⑥CCTV輪巡扶梯，確認無人后關(guān)閉扶梯。

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知識課堂三、車站巡查管理

車站工作人員應(yīng)對車站出入口、站廳、站臺和通道等公共區(qū)域進行巡視，檢查應(yīng)急設(shè)施、乘客信息系統(tǒng)、自動售檢票設(shè)備、標志標識、照明設(shè)施、電扶梯、屏蔽門、站臺候車椅狀態(tài)，巡視頻率不應(yīng)低于每3h一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行處理；遇客流高峰、惡劣天氣和重大活動等情況，應(yīng)根據(jù)需要增加巡視次數(shù)。

知識課堂三、車站巡查管理1.?車站巡視范圍①

站長的巡視范圍。站長的巡視范圍包括設(shè)備區(qū)通道、管理用房、站廳和站臺。②

值班站長的巡視范圍。值班站長的巡視范圍包括設(shè)備區(qū)通道、管理用房、站廳、站臺、出入口和售票亭。③

客運值班員的巡視范圍?？瓦\值班員的巡視范圍包括售票亭、站廳、站臺和出入口。

知識課堂三、車站巡查管理2.?巡視要求①

認真。巡視人員必須以認真負責(zé)的態(tài)度巡視每個角落和其所管轄的范圍。②

細致。從細微處著手，做到防微杜漸，從看、摸、嗅、聽四覺入手。③

周全。崗位內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、公告牌等都要檢查。④

真實。填寫臺賬必須真實，不能弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時跟進，完成后要簽名確認。

知識課堂三、車站巡查管理3.?運營時間內(nèi)的巡視①

值班站長每2h巡視車站一次，將相關(guān)情況記錄在“車站日常檢查表”上，接班前必須巡視一次。②

客運值班員每2h巡視一次，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報。③

站臺安全員在接發(fā)車間隔巡視站臺，交接時接班安全員必須先巡視后接班，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報車控室。

知識課堂三、車站巡查管理4.?非運營時間內(nèi)的巡視①

每2h巡視一次站廳、站臺公共區(qū)、設(shè)備區(qū)和施工區(qū)等。②

巡視人員需持對講機，并在巡視前和巡視后及時通知行車值班員，并注意做好個人人身安全的防護。③

在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題但自身不能解決時，由值班站長安排處理。

知識課堂三、車站巡查管理5.?車站巡查作業(yè)表

車站巡查可以消除車站安全隱患。因此，在車站的日常運作中，車站巡查占有極其重要的位置。站臺巡查和車站出入口巡查，而作為車站當(dāng)班的工作人員需要認真填寫巡查表，記錄巡查的大致情況。

知識課堂檢查項目是否正常工作備注及解決1.AFC設(shè)備

2.消防栓和火災(zāi)報警器

3.廣告板

4.地面瓷磚、排水管道

5.扶手電梯及垂直電梯

6.乘客信息顯示系統(tǒng)

7.標識牌

8.照明

9.其他設(shè)施、設(shè)備等

10….

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知識課堂三、車站安保管理

每天適時開啟安檢儀，對旅客攜帶的各種物品進行檢測，沒有安檢儀的要設(shè)置專門的危險品檢查崗，配備專人對易燃、易爆和危險物品進行查堵。要恪盡職守，堅守崗位，按照規(guī)定的程序、工作時間，認真仔細地檢查物件行李，不放過任何危險物品進站上車。要文明檢查、禮貌待人，檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物品，要禮貌地要求旅客打開行李包檢查。對查獲的危險物品要進行造冊登記保存，按規(guī)定進行處理。

知識課堂三、車站安保管理“三品”安檢員每天要按規(guī)定認真填寫“三品”檢查登記表。安檢員操作規(guī)程如下：①

遵守各項法律、法規(guī)和地鐵各項規(guī)章制度，服從地鐵各級領(lǐng)導(dǎo)管理，對違反法律、法規(guī)或地鐵規(guī)章制度的現(xiàn)象應(yīng)予拒絕并及時向上級報告。②

嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。③

按規(guī)定著裝上崗，佩戴標示要規(guī)范，自覺維護安檢人員崗位形象。④

認真履行崗位職責(zé)，配合其他安檢員做好安檢工作。

知識課堂⑤

熟練掌握各種安檢設(shè)備的操作及識別方法。⑥

按照“逢包必檢”的安檢要