自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)

裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（）

A.生活方式

B.人格

C.社會(huì)階層

D.使用者情況

正確答案：A

2、（單選題）視覺(jué)廣告除了文字簡(jiǎn)潔明快之外，還要求（）

A.追求氛圍

B.靈活多變

C.圖文并茂

D.富有韻律

正確答案：C

3、（單選題）配送中心可以有效地分配貨源，調(diào)節(jié)商品生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差異，這是通過(guò)配送中心的哪項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)的?

A.進(jìn)貨

B.儲(chǔ)存

C.流通加工

D.配貨、送貨

正確答案：B

4、（單選題）某企業(yè)由于近期資金緊張，從供貨單位賒購(gòu)了一批商品，這種籌資屬于（）

A.租賃融資

B.債權(quán)融資

C.股權(quán)融資

D.商業(yè)信用

正確答案：D

5、（單選題）你認(rèn)為下述各選項(xiàng)中，最適宜采納聲望定價(jià)法的是（）

A.土豆

B.法拉利轎車

C.圓珠筆

D.襯衣

正確答案：B

6、（單選題）有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）

A.3種

B.4種

C.5種

D.6種

正確答案：C

7、（單選題）消費(fèi)流行的本質(zhì)在于認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的（）

A.主觀性

B.客觀性

C.地域性

D.社會(huì)性

正確答案：B

8、（單選題）廣告活動(dòng)中，擴(kuò)大商品知名度、培養(yǎng)商品信譽(yù)的基點(diǎn)是（）

A.產(chǎn)品

B.市場(chǎng)

C.消費(fèi)者

D.商標(biāo)

正確答案：D

9、（單選題）感性消費(fèi)的特征是（）

A.消費(fèi)彈性大

B.消費(fèi)彈性小

C.具有增長(zhǎng)性

D.具有周期性

正確答案：A

10、（單選題）人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）

A.針對(duì)性不足

B.成本高，接觸顧客量大

C.用戶可能不接受

D.成本高，接觸顧客有限

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）商業(yè)銀行開(kāi)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）

A.資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.借款人的信用風(fēng)險(xiǎn)

D.抵押物產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

E.抵押物市場(chǎng)價(jià)值波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABCDE

2、（多選題）有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（）

A.可測(cè)量性

B.可比較性

C.可進(jìn)入性

D.可盈利性

E.可區(qū)分性

正確答案：ACDE

3、（多選題）市場(chǎng)調(diào)查方法有很多，主要有（）

A.訪問(wèn)調(diào)查法

B.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

C.觀察調(diào)查法

D.二手資料調(diào)查法

E.圖解法

正確答案：ABCD

4、（多選題）在消費(fèi)心理學(xué)的研究方法中，運(yùn)用小組座談法的主要好處有（）

A.氣氛活躍

B.節(jié)約時(shí)間

C.減少耗費(fèi)

D.相互啟發(fā)

E.便于統(tǒng)計(jì)分析

正確答案：ABCD

5、（多選題）下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（）

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.社會(huì)公眾

D.人口規(guī)模

E.營(yíng)銷中介

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國(guó)最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實(shí)現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

2、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

3、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來(lái)說(shuō)，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過(guò)確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

4、（填空題）企業(yè)選擇定價(jià)策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價(jià)目標(biāo)

5、（填空題）商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案：商品購(gòu)銷

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）什么是配送?物流與配送的差別主要體現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

物流與配送的差別主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)從輻射范圍看，物流輻射范圍大，配送輻射范圍小。

(2)從作業(yè)在供應(yīng)鏈的位置看，物流作業(yè)一般發(fā)生在供應(yīng)鏈的上游和前端靠近制造商的地方，配送一般發(fā)生在下游和未端靠近最終消費(fèi)者的地方。

(3)從包含的具體作業(yè)看，物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息處理及一些增值服務(wù)，配送則除包含上述作業(yè)之外，還包括分揀、揀選等標(biāo)志性作業(yè)。

(4)從處理的流體特征看，物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次等特點(diǎn)，配送則相反，具有多品種、小批量、多批次等特點(diǎn)。

2、（問(wèn)答題）名詞解釋：復(fù)合型銷售組織

正確答案：在區(qū)域型、產(chǎn)品型等幾種銷售組織建設(shè)的基礎(chǔ)都是假設(shè)企業(yè)只按照一種基礎(chǔ)劃分銷售組織，如按區(qū)域或產(chǎn)品或客戶。事實(shí)上，許多企業(yè)使用的是這幾種結(jié)構(gòu)的組合。

3、（問(wèn)答題）案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，她們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)重復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行她們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，她們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大致育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其它旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。

要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：

(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。

(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?

(3)描述購(gòu)買決策過(guò)程。

(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析。

正確答案：(1)①發(fā)起者一李曉②影響者一家長(zhǎng)、同學(xué)③決策者一三位大學(xué)生④購(gòu)買者一三位大學(xué)生⑤使用者一三位大學(xué)生

(2)復(fù)雜型購(gòu)買行為。原因：購(gòu)買參與程度高，品牌差異程度高。

(3)①引起需要。②收集信息。③評(píng)價(jià)方案。④決定購(gòu)買。⑤購(gòu)后行為。

(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺(jué)察性能分析(P)。③E

4、（問(wèn)答題）某公司2011-2015年連續(xù)5年產(chǎn)品銷售額的資料如題37表所示，試運(yùn)用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)該公司2016年產(chǎn)品的銷售額。(平滑系數(shù)α=0.2.計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)

正確答案：

5、（問(wèn)答題）企業(yè)物流服務(wù)的管理流程有哪幾個(gè)步驟?

正確答案：企業(yè)物流服務(wù)的管理流程主要有以下幾個(gè)步驟：

(1)確定物流服務(wù)要素。

(2)收集物流服務(wù)信息。

(3)分析比較，確定物流服務(wù)水平。

(4)進(jìn)行顧客服務(wù)需求分類。

(5)根據(jù)不同的顧客群體制定出相應(yīng)的物流服務(wù)組合戰(zhàn)略。

(6)物流服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫(xiě)出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買價(jià)格