醫(yī)療公司醫(yī)德考評管理規(guī)章?

一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)療公司員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范員工醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升公司社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本考評管理規(guī)章。2.依據(jù)本規(guī)章依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范以及公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念制定。3.原則（1）客觀公正原則：考評過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀偏見影響，對所有員工一視同仁。（2）全面系統(tǒng)原則：涵蓋員工醫(yī)德的各個方面，從思想認(rèn)識到實際行為，進(jìn)行全面綜合的評價。（3）動態(tài)持續(xù)原則：考評不是一次性活動，而是持續(xù)跟蹤員工醫(yī)德表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。（4）激勵引導(dǎo)原則：通過合理的考評機(jī)制，激勵員工積極提升醫(yī)德水平，引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)道德觀。二、適用范圍本規(guī)章適用于醫(yī)療公司全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員以及后勤服務(wù)人員等。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組成：由公司高層管理人員、各科室負(fù)責(zé)人代表等組成。（2）職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)公司的醫(yī)德考評工作，制定考評政策和目標(biāo)，審核重大考評事項和結(jié)果。2.醫(yī)德考評工作小組（1）組成：成員包括人力資源部門人員、紀(jì)檢監(jiān)察人員、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)人員等。（2）職責(zé)：具體負(fù)責(zé)考評工作的組織實施，制定考評方案和細(xì)則，收集考評資料，統(tǒng)計分析考評數(shù)據(jù)，撰寫考評報告等。3.科室考評小組（1）組成：由各科室主任擔(dān)任組長，科室成員代表參與。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室員工的日常醫(yī)德考評工作，收集本科室員工的醫(yī)德表現(xiàn)信息，進(jìn)行初步評價并向工作小組匯報。四、管理內(nèi)容與流程1.考評內(nèi)容（1）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)-對患者態(tài)度熱情、耐心、周到，積極主動為患者解決問題。-認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時響應(yīng)患者需求，不推諉、不拖延。（2）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密-尊重患者的人格、意愿和隱私，在醫(yī)療服務(wù)過程中充分保障患者權(quán)益。-嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露患者的病情、個人信息等。（3）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-使用文明用語，儀表端莊，舉止得體。-不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者滿意度。（4）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)-嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)。-堅決抵制商業(yè)賄賂等不正當(dāng)行為，做到廉潔自律。（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高醫(yī)療水平-與同事之間相互支持、密切配合，共同完成醫(yī)療任務(wù)。-積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身醫(yī)療技術(shù)水平。2.考評周期分為月度考評、年度考評。月度考評主要關(guān)注員工日常的醫(yī)德表現(xiàn)，為年度考評提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；年度考評是對員工全年醫(yī)德情況的綜合評價。3.考評流程（1）月度考評-員工自評：每月末，員工根據(jù)自己的實際表現(xiàn)，對照考評內(nèi)容進(jìn)行自我評價，填寫自評表。-科室評價：科室考評小組根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價，填寫科室評價表。-數(shù)據(jù)匯總：工作小組收集各科室的評價表，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和初步分析。（2）年度考評-員工總結(jié)：員工對自己一年來的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫個人醫(yī)德述職報告。-綜合評價：工作小組結(jié)合月度考評結(jié)果、患者滿意度調(diào)查、投訴舉報情況等，對員工進(jìn)行綜合評價。-領(lǐng)導(dǎo)小組審核：考評結(jié)果提交給醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核，確?？荚u結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。-結(jié)果公示：審核通過后的考評結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督。公示期為[X]個工作日，如有異議，員工可在公示期內(nèi)向工作小組提出申訴。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利（1）知情權(quán)：員工有權(quán)了解考評的標(biāo)準(zhǔn)、流程和結(jié)果。（2）申訴權(quán)：對考評結(jié)果有異議時，有權(quán)按照規(guī)定程序提出申訴。（3）參與權(quán)：員工有權(quán)參與公司醫(yī)德建設(shè)相關(guān)活動，提出意見和建議。2.員工義務(wù)（1）積極配合：員工應(yīng)積極配合考評工作，如實提供相關(guān)信息和資料。（2）自我提升：根據(jù)考評結(jié)果，不斷改進(jìn)自己的醫(yī)德表現(xiàn)，努力提升職業(yè)道德水平。（3）監(jiān)督他人：有義務(wù)對同事的醫(yī)德行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司反映。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制（1）內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵員工和患者對不良醫(yī)德行為進(jìn)行舉報。紀(jì)檢監(jiān)察人員定期對各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行巡查。（2）外部監(jiān)督：主動接受社會各界的監(jiān)督，定期收集患者及家屬的意見和建議，邀請社會監(jiān)督員對公司的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行評價。2.考核機(jī)制（1）績效掛鉤：將醫(yī)德考評結(jié)果與員工的績效工資、獎金分配直接掛鉤?？荚u結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)目冃И剟?；考評結(jié)果不合格的員工，扣減相應(yīng)的績效工資。（2）職務(wù)晉升：在員工職務(wù)晉升、職稱評定等方面，將醫(yī)德考評結(jié)果作為重要參考依據(jù)。連續(xù)多年考評結(jié)果優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先晉升；考評結(jié)果不合格的員工，取消當(dāng)年的晉升資格。（3）培訓(xùn)教育：對于醫(yī)德考評中發(fā)現(xiàn)問題的員工，公司將安排針對性的職業(yè)道德培訓(xùn)，幫助員工提高醫(yī)德認(rèn)識和行為規(guī)范。如員工多次考評不合格且經(jīng)培訓(xùn)后仍無明顯改進(jìn)，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至解除勞動合同。七、附則1.本規(guī)章由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本規(guī)章自發(fā)布之日起生效實施。公司原有相關(guān)規(guī)定與本規(guī)章不一致的，以本規(guī)章為準(zhǔn)。3.隨著公司發(fā)展和