諾和諾德[企業(yè)簡稱]20222023ESG實踐報告：推動醫(yī)療創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展一、ESG治理安排

1.ESG治理架構

【諾和諾德】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，自上而下構建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；人力資源中心、財務中心、經營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。董事長兼總經理引領ESG理念的融入與發(fā)展，強調ESG不是選擇題而是必答題，展現(xiàn)公司對可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

4.利益相關方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

5.ESG管理體系

【諾和諾德】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

7.目標設定方式

【諾和諾德】的ESG目標設定基于對公司內外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數(shù)據(jù)

【諾和諾德】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！?0222023】年相關數(shù)據(jù)如下：

生產用電：8,250,000千瓦時

辦公用電：1,200,000千瓦時

天然氣用量：500,000立方米

燃油用量：20,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【20222023】年為12,345.67噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：【20222023】年為5,678.90噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：【20222023】年為8,765.78噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：【20222023】年為26,689.25噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：【20222023】年為2,568.23噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【諾和諾德】在實驗室屋頂安裝了120kW屋頂光伏電站，【20222023】年實現(xiàn)發(fā)電100,000千瓦時，有效降低了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設備升級與更換：逐步更換燃氣空調，替換為更節(jié)能的電能空調；推廣使用LED節(jié)能燈；淘汰高能耗儀器設備，降低能源消耗。

綠色物流：優(yōu)先采購新能源物流車輛，優(yōu)化物流運輸路線，提高運輸效率并減少能耗。

倡導綠色辦公：通過節(jié)能標語、人走燈滅等措施提高員工節(jié)能意識，減少辦公區(qū)域能源浪費。

ISO50001認證：【諾和諾德】已通過ISO50001能源管理體系認證，持續(xù)改進能源管理，降低能源消耗。

4.未來碳中和目標及路徑

【諾和諾德】積極響應國家“碳達峰·碳中和”目標，計劃在【2025】年前實現(xiàn)碳中和。具體路徑包括：

優(yōu)化能源結構，提高清潔能源使用比例。

加大研發(fā)投入，探索可再生能源和低碳技術。

積極參與碳交易市場，通過碳抵消實現(xiàn)碳中和。

加強與利益相關方的合作，共同推動碳中和目標的實現(xiàn)。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【諾和諾德】建立了完善的廢棄物管理架構，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險廢物管理制度》，覆蓋廢棄物從產生、暫存、交接運輸?shù)教幚淼娜鞒獭ａt(yī)療廢物與危險廢物嚴格按照國家標準分類，其中醫(yī)療廢物分為感染性、化學性、藥物性等類別，并交由具備處理資質的第三方公司處理；一般固體廢棄物（生活垃圾）干濕分離后，由有資質的環(huán)衛(wèi)單位收集清運。

廢棄物產生量：【20222023】年，【諾和諾德】產生的無害廢棄物總量為100噸，有害廢棄物總量為30噸。

合規(guī)處置率：公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標，報告期內順利達成該目標，確保所有廢棄物均得到安全、合法且環(huán)保的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【諾和諾德】在辦公區(qū)域設置了可回收物收集設施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等常見可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司處理，部分可回收物經過加工后重新進入生產流程，如廢紙用于再生紙生產、塑料用于塑料制品加工等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【20222023】年，【諾和諾德】總耗水量為10,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過優(yōu)化實驗流程、安裝節(jié)水設備、推廣節(jié)水意識等措施，提高水資源利用效率。實驗室廢水回用系統(tǒng)將部分經過處理的廢水回用于非生產環(huán)節(jié)，如綠化灌溉、清潔等。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【諾和諾德】通過優(yōu)化采購流程、加強庫存管理、推廣精益生產等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關鍵原料消耗量：公司對關鍵原材料的消耗進行嚴格監(jiān)控和管理，但報告中未明確提及具體的原材料損耗率和關鍵原料消耗量數(shù)據(jù)。公司致力于減少浪費，降低成本，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。

四、產品質量與安全合規(guī)

1.已獲得的質量與安全類認證

【諾和諾德】獲得了以下質量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》認證

CEMark認證

FDA510(k)認證

2.產品全生命周期管理措施

【諾和諾德】建立了全面的產品全生命周期管理體系：

質量管理體系：以副總裁為最高負責人的質量治理架構，下設醫(yī)學中心和質量管理部，分別負責質量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：建立以《質量手冊》為核心、以程序文件為支撐的全面管理體系，制定了包括《質量指標監(jiān)控管理程序》《試劑耗材管理程序》《實驗室內質量控制程序》在內的49項程序文件。

標準化操作規(guī)程(SOP)：在各部門推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質量監(jiān)督機制。

風險管理：通過系統(tǒng)化的風險評估機制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風險因素，采用風險評估矩陣(RAM)和風險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進行科學排序和分級管理，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質量穩(wěn)定。

檢驗過程質量管理：以人、機、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

檢驗結果質量管理：通過嚴格規(guī)范檢驗結果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性，為臨床診斷和治療提供有力支持。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【諾和諾德】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定并實施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責任分工，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。若投訴成立，相關部門制定整改方案，客服當天聯(lián)系客戶進行回訪，確認處理進展并及時反饋解決情況。

與質量相關投訴由質量管理部門列為不合格項，并立項進行專項調查。

相關部門將客戶投訴資料分類存檔，并定期進行匯總分析，找出投訴原因。

客戶滿意度調查：為提高服務質量，制定《客戶滿意度調查管理程序》，通過電話回訪、問卷調查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質量及溝通理解等關鍵維度。

4.相關績效指標

【諾和諾德】在產品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：【20222023】年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：【20222023】年客戶滿意度為98%。

室間質評項目不合格率：【20222023】年控制在≤1%的水平。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【20222023】年為7,500萬元，較上一年度有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：【20222023】年為4.2%，相較于上一年度的3.8%有所提升。

2.專利申請與授權數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【20222023】年達到180項。

累計專利授權數(shù)量：【20222023】年為150項。

報告期內專利申請數(shù)量：【20222023】年為15項。

報告期內專利授權數(shù)量：【20222023】年為12項。

3.產學研用合作案例

與清華大學合作：共同開展糖尿病藥物研發(fā)項目，利用清華大學在生物醫(yī)學領域的研發(fā)實力，加速新藥研發(fā)進程。

與上海交通大學合作：共同建立精準醫(yī)療聯(lián)合實驗室，推動精準醫(yī)療技術在臨床應用中的創(chuàng)新。

4.AI或前沿檢測技術在產品/服務中的應用示例

病理AI應用：【諾和諾德】研發(fā)的病理AI系統(tǒng)，可自動識別病理切片中的異常細胞，提高病理診斷的效率和準確性。

前沿檢測技術應用：【諾和諾德】引入基因測序技術，應用于腫瘤早期篩查和個性化治療方案的制定。

六、員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【諾和諾德】通過網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：【20222023】年女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：截至【20222023】年，【諾和諾德】在中國內地工作的員工人數(shù)為1,500人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【20222023】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工880人，50歲以上員工120人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【20222023】年安全培訓次數(shù)為70次，參與人次達1,500人次。

工傷率：【20222023】年發(fā)生2起工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為50天，百萬工時可記錄工傷率為0.33次/小時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：【20222023】年員工接受培訓平均時長為9.5小時。

培訓覆蓋率：【20222023】年員工培訓覆蓋率為80%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等，【20222023】年開展了25次培訓。

技能培訓：包括檢驗前質量控制培訓、實驗室生物安全培訓等。

安全培訓：如信息安全意識培訓、網(wǎng)絡安全執(zhí)行小組培訓等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【諾和諾德】通過績效管理制度、薪酬福利、節(jié)日慰問等方式激勵員工。

晉升機制：公司建立了從專員到總裁的標準化晉升體系，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【20222023】年員工滿意度調查平均得分為96%。

員工留存率：【20222023】年員工留存率為85%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【諾和諾德】建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商嚴格遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：【20222023】年公司向員工開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓25次，覆蓋的員工比例為100%，高級管理層員工比例也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO27001：【諾和諾德】總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證。

ISO15189：獲得ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》CNASCLO2認證。

ISO9001：獲得GB/T190012016/ISO9001:2015質量管理體系認證。

CMA：獲得CMA檢驗檢測機構資質認證。

NGSP：獲得NGSP美國國家糖化血紅蛋白標準化計劃認證(Level1LaboratoryCertification)。

3.內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：【諾和諾德】建立了完善的內部審計機制，董事會下設審計委員會，負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)監(jiān)測團隊開展環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構：設立了網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，構建完善的治理架構。

技術與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、脫敏技術、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全；實施嚴格的訪問控制和權限管理。

培訓與意識提升：開展信息安全意識培訓，針對新員工和全體員工進行信息安全基本操作培訓。

制度建設：嚴格遵循相關法律法規(guī)，制定了《信息安全管理手冊》《隱私管理手冊》等規(guī)范文件。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：【20222023】年，因公司不正當競爭行為導致訴訟或行政處罰，涉案金額33萬元。公司已向監(jiān)管部門提交整改報告，積極配合調查工作，并及時繳納罰款。

安全事件：【20222023】年，公司數(shù)據(jù)安全事件和客戶隱私泄露事件涉及金額均為0，表明公司通過內部和外部審核機制有效保障了信息安全和隱私保護。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【諾和諾德】在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【諾和諾德】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，全面評估供應商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構。

3.綠色原材料或設備采購案例

【諾和諾德】在設備采購方面，實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構。在原材料采購方面，積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【諾和諾德】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線，倡導綠色辦公，降低運營過程中的能源消耗。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【20222023】年慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【諾和諾德】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：【20222023】年，公司實現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，覆蓋人次超過10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【20222023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【諾和諾德】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農產品，惠及數(shù)百農戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【20222023】年開展志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期末，【諾和諾德】已有300名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為2,500人次，參與率超過80%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（GRIStandards），同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs），以確保報告的全面性和可比性。

2.關鍵披露指標匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：【20222023】年為200萬元。

可再生能源用量：【20222023】年使用100,000千瓦時。

廢棄物處理：【20222023】