酒店企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)操作流程酒店企業(yè)作為典型的服務(wù)型行業(yè)，其財(cái)務(wù)活動(dòng)具有收入來(lái)源多元化（房費(fèi)、餐飲、會(huì)議、康樂(lè)、商品銷售等）、成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜（人力、食材、能耗、物業(yè)維護(hù)、第三方傭金等）、現(xiàn)金流波動(dòng)大（季節(jié)性高峰、預(yù)收款與賬期并存）等特點(diǎn)。財(cái)務(wù)審計(jì)作為酒店內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)防控的核心工具，需結(jié)合行業(yè)特性設(shè)計(jì)針對(duì)性流程，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、合規(guī)，并為管理層提供決策支持。本文基于《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則》及酒店行業(yè)實(shí)踐，構(gòu)建“四階段+多模塊”的審計(jì)操作框架，涵蓋從準(zhǔn)備到后續(xù)跟進(jìn)的全流程，重點(diǎn)解析收入、成本、資產(chǎn)等核心模塊的審計(jì)要點(diǎn)。一、審計(jì)準(zhǔn)備階段：明確目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（一）審計(jì)計(jì)劃制定1.確定審計(jì)目標(biāo)酒店財(cái)務(wù)審計(jì)的核心目標(biāo)包括：驗(yàn)證財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性（如收入確認(rèn)是否符合權(quán)責(zé)發(fā)生制，成本核算是否完整）；評(píng)估內(nèi)部控制的有效性（如收銀、采購(gòu)、報(bào)銷流程的風(fēng)險(xiǎn)防控）；識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如收入虛增、成本挪用、稅務(wù)合規(guī)性問(wèn)題）；為管理層提供優(yōu)化建議（如成本管控、流程改進(jìn)）。2.界定審計(jì)范圍根據(jù)酒店規(guī)模與業(yè)務(wù)復(fù)雜度，明確審計(jì)范圍：時(shí)間范圍：通常為年度審計(jì)（或半年度、季度專項(xiàng)審計(jì)）；業(yè)務(wù)范圍：涵蓋酒店全部收入板塊（房務(wù)、餐飲、會(huì)議、康樂(lè)、商品）、成本費(fèi)用（直接成本、間接費(fèi)用）、資產(chǎn)負(fù)債（固定資產(chǎn)、存貨、應(yīng)收賬款、預(yù)收款）；部門范圍：涉及財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部（房務(wù)、餐飲）、采購(gòu)部、銷售部、人力資源部等。3.組建審計(jì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)需包含財(cái)務(wù)審計(jì)專家（熟悉酒店會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員（了解酒店運(yùn)營(yíng)流程）、IT審計(jì)人員（應(yīng)對(duì)收銀系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)的信息化審計(jì)需求）。（二）前期調(diào)研與資料收集1.業(yè)務(wù)模式與組織架構(gòu)調(diào)研訪談酒店管理層與核心部門負(fù)責(zé)人，了解酒店的收入結(jié)構(gòu)（如散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)員、第三方平臺(tái)占比）、定價(jià)策略（季節(jié)價(jià)、折扣政策、會(huì)員積分）、關(guān)鍵流程（如入住登記、收銀結(jié)算、采購(gòu)驗(yàn)收）；獲取組織架構(gòu)圖，明確各部門職責(zé)（如財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收入核算，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入）。2.財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)資料收集財(cái)務(wù)資料：近3年財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表）、總賬與明細(xì)賬、會(huì)計(jì)憑證、稅務(wù)申報(bào)表（增值稅、企業(yè)所得稅）；運(yùn)營(yíng)資料：PMS系統(tǒng)（酒店管理系統(tǒng)）數(shù)據(jù)（入住率、房?jī)r(jià)、房費(fèi)收入）、餐飲POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)（賬單、菜品銷量）、會(huì)議/康樂(lè)預(yù)訂記錄、第三方平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)）結(jié)算單；制度文件：財(cái)務(wù)管理制度（收入確認(rèn)、成本核算）、內(nèi)部控制制度（收銀流程、采購(gòu)審批、報(bào)銷審核）、合同（供應(yīng)商合同、第三方平臺(tái)合作協(xié)議、會(huì)議訂單合同）。（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與審計(jì)重點(diǎn)識(shí)別通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)矩陣法（風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率×影響程度）識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，酒店常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：收入環(huán)節(jié)：第三方平臺(tái)收入確認(rèn)不準(zhǔn)確（如凈額法vs總額法）、會(huì)員積分未計(jì)提負(fù)債、房費(fèi)折扣未合規(guī)記錄、餐飲賬單漏單/虛開(kāi)；成本環(huán)節(jié)：食材采購(gòu)成本虛高（關(guān)聯(lián)方交易、未驗(yàn)收直接入賬）、能耗費(fèi)用異常（如夏季空調(diào)費(fèi)遠(yuǎn)超合理范圍）、人力成本核算錯(cuò)誤（加班工資未計(jì)提）；資產(chǎn)環(huán)節(jié)：固定資產(chǎn)折舊計(jì)提錯(cuò)誤（如裝修費(fèi)用未分?jǐn)偅?、存貨積壓（食材過(guò)期未處理）、應(yīng)收賬款逾期（第三方平臺(tái)未及時(shí)結(jié)算）；內(nèi)部控制：收銀系統(tǒng)權(quán)限混亂（未設(shè)置操作痕跡）、采購(gòu)審批流程缺失（無(wú)三方比價(jià)）、報(bào)銷虛假憑證（如虛開(kāi)餐飲發(fā)票）。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整審計(jì)資源分配，將高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域作為審計(jì)重點(diǎn)（如收入確認(rèn)流程需增加樣本量）。二、審計(jì)實(shí)施階段：模塊拆解與程序執(zhí)行（一）收入審計(jì)：驗(yàn)證真實(shí)性與合規(guī)性酒店收入是審計(jì)的核心模塊，需覆蓋所有收入來(lái)源，重點(diǎn)檢查“確認(rèn)時(shí)點(diǎn)”“金額準(zhǔn)確性”“會(huì)計(jì)處理合規(guī)性”。1.房費(fèi)收入審計(jì)流程驗(yàn)證：從PMS系統(tǒng)導(dǎo)出入住記錄（客人姓名、入住日期、房間類型、房?jī)r(jià)），與收銀系統(tǒng)的房費(fèi)結(jié)算記錄（結(jié)算日期、金額、支付方式）核對(duì)，檢查是否存在“未入住卻確認(rèn)收入”或“已入住未確認(rèn)收入”的情況；折扣與優(yōu)惠審計(jì)：抽取會(huì)員、團(tuán)隊(duì)、協(xié)議客戶的房費(fèi)記錄，核對(duì)折扣政策（如會(huì)員8折、團(tuán)隊(duì)7折）是否與合同一致，折扣金額是否正確扣除；第三方平臺(tái)收入：獲取平臺(tái)結(jié)算單（如攜程月度結(jié)算），核對(duì)結(jié)算金額是否為“房費(fèi)總額-平臺(tái)傭金”（凈額法確認(rèn)收入），傭金比例是否與協(xié)議一致（如15%），并與酒店銀行流水核對(duì)到賬情況。2.餐飲收入審計(jì)賬單與POS系統(tǒng)核對(duì)：抽取餐飲賬單（如晚餐時(shí)段的100張賬單），核對(duì)POS系統(tǒng)中的菜品銷量（如“清蒸魚”銷售50份）與廚房出菜記錄（后廚打印的出菜單）是否一致，避免“虛增銷量”；收款方式驗(yàn)證：檢查現(xiàn)金、微信、支付寶收款記錄是否與賬單金額一致，現(xiàn)金收入是否及時(shí)存入銀行（核對(duì)銀行存款日記賬與收銀日?qǐng)?bào)表）；宴會(huì)/會(huì)議收入：獲取會(huì)議訂單合同（如企業(yè)年會(huì)預(yù)訂），核對(duì)合同約定的場(chǎng)地費(fèi)、餐飲費(fèi)、服務(wù)費(fèi)是否與收入確認(rèn)金額一致，是否存在“提前確認(rèn)未執(zhí)行的會(huì)議收入”。3.其他收入審計(jì)康樂(lè)收入（如健身房、游泳池）：核對(duì)預(yù)訂記錄與收銀記錄，檢查是否存在“未收款卻確認(rèn)收入”；商品銷售（如酒店大堂的特產(chǎn)店）：核對(duì)庫(kù)存臺(tái)賬（出庫(kù)數(shù)量）與收入記錄（銷售數(shù)量），計(jì)算“銷售毛利率”（如特產(chǎn)店毛利率是否在20%-30%合理范圍）。（二）成本費(fèi)用審計(jì)：核查完整性與合理性酒店成本費(fèi)用占比高（如餐飲成本占餐飲收入的40%-50%，人力成本占總收入的25%-30%），需重點(diǎn)檢查“成本歸集是否準(zhǔn)確”“費(fèi)用支出是否必要”。1.直接成本審計(jì)（餐飲、商品）食材成本：抽取采購(gòu)憑證（如蔬菜、肉類采購(gòu)發(fā)票），核對(duì)采購(gòu)數(shù)量（發(fā)票數(shù)量）與入庫(kù)單（倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收數(shù)量）、出庫(kù)單（廚房領(lǐng)用數(shù)量）是否一致，計(jì)算“食材成本率”（食材成本/餐飲收入），與行業(yè)均值（40%-50%）對(duì)比，若偏離過(guò)大需分析原因（如食材價(jià)格上漲、浪費(fèi)嚴(yán)重）；商品成本：核對(duì)供應(yīng)商發(fā)票與庫(kù)存臺(tái)賬，檢查商品成本是否按“先進(jìn)先出法”或“加權(quán)平均法”核算，是否存在“成本結(jié)轉(zhuǎn)錯(cuò)誤”（如高價(jià)商品先結(jié)轉(zhuǎn)導(dǎo)致成本虛高）。2.間接費(fèi)用審計(jì)（人力、能耗、物業(yè)）人力成本：核對(duì)工資表（員工姓名、工資標(biāo)準(zhǔn)、加班小時(shí)數(shù)）與考勤記錄（指紋打卡數(shù)據(jù)），檢查加班工資是否按“法定倍數(shù)”計(jì)提（如周末2倍、法定節(jié)假日3倍）；能耗費(fèi)用：獲取電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)賬單，與月度能耗報(bào)表（運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)計(jì)）核對(duì)，分析季節(jié)波動(dòng)是否合理（如夏季電費(fèi)比冬季高30%屬于正常）；物業(yè)與維護(hù)費(fèi)用：核對(duì)物業(yè)合同（如物業(yè)費(fèi)單價(jià)）與支付記錄，檢查維護(hù)費(fèi)用（如電梯維修、空調(diào)保養(yǎng)）是否有正規(guī)發(fā)票，是否經(jīng)過(guò)審批（如維修申請(qǐng)單有工程部簽字）。3.第三方傭金與費(fèi)用核對(duì)第三方平臺(tái)傭金（如攜程15%、美團(tuán)12%）是否正確計(jì)入“銷售費(fèi)用”，是否與結(jié)算單一致；檢查廣告費(fèi)用（如微信朋友圈廣告、線下推廣）是否有合同支持，是否與推廣效果匹配（如廣告投放后收入增長(zhǎng)是否明顯）。（三）資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)：確認(rèn)存在性與計(jì)價(jià)準(zhǔn)確性1.資產(chǎn)審計(jì)固定資產(chǎn)：實(shí)地盤點(diǎn)酒店固定資產(chǎn)（如空調(diào)、電梯、家具），核對(duì)臺(tái)賬（資產(chǎn)名稱、數(shù)量、原值、折舊年限）與實(shí)物是否一致，檢查折舊計(jì)提是否符合準(zhǔn)則（如房屋建筑物按20年折舊，設(shè)備按5年折舊）；存貨：對(duì)餐飲食材（如蔬菜、肉類）、商品（如特產(chǎn)）進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存臺(tái)賬與實(shí)物數(shù)量，檢查是否有過(guò)期食材（如保質(zhì)期內(nèi)未銷售的牛奶）未計(jì)提減值準(zhǔn)備；應(yīng)收賬款：向第三方平臺(tái)（如攜程）發(fā)函證，確認(rèn)應(yīng)收賬款余額（如未結(jié)算的房費(fèi)）是否真實(shí)，檢查賬齡分析（如超過(guò)3個(gè)月的應(yīng)收賬款是否計(jì)提壞賬準(zhǔn)備）。2.負(fù)債審計(jì)應(yīng)付賬款：向供應(yīng)商（如食材供應(yīng)商）發(fā)函證，確認(rèn)應(yīng)付賬款余額（如未支付的貨款）是否真實(shí)，檢查是否有“未入賬的負(fù)債”（如已收到食材但未收到發(fā)票）；預(yù)收款：核對(duì)會(huì)員卡充值記錄（如客人充值1000元）與“預(yù)收賬款”科目余額，檢查是否按“權(quán)責(zé)發(fā)生制”結(jié)轉(zhuǎn)收入（如客人消費(fèi)200元，結(jié)轉(zhuǎn)200元收入）；稅金：檢查增值稅計(jì)提（如房費(fèi)收入按6%計(jì)提）、企業(yè)所得稅計(jì)提（如利潤(rùn)總額按25%計(jì)提）是否正確，核對(duì)納稅申報(bào)表與銀行繳款記錄，確認(rèn)稅金是否及時(shí)繳納。（四）內(nèi)部控制審計(jì)：評(píng)估流程有效性酒店內(nèi)部控制是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，需通過(guò)符合性測(cè)試（測(cè)試流程是否執(zhí)行）與實(shí)質(zhì)性測(cè)試（測(cè)試結(jié)果是否準(zhǔn)確）評(píng)估其有效性。1.收銀流程控制檢查收銀系統(tǒng)是否設(shè)置操作權(quán)限（如收銀員只能錄入賬單，不能修改價(jià)格），是否有操作痕跡記錄（如修改賬單的時(shí)間、人員）；測(cè)試“日結(jié)流程”：抽取某日的收銀日?qǐng)?bào)表，核對(duì)現(xiàn)金、微信、支付寶收款金額與銀行存款日記賬是否一致，檢查是否有“未日結(jié)”的情況。2.采購(gòu)流程控制檢查采購(gòu)審批流程：抽取采購(gòu)申請(qǐng)單（如食材采購(gòu)），核對(duì)是否有部門負(fù)責(zé)人簽字、三方比價(jià)記錄（如3家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單），是否存在“未審批直接采購(gòu)”的情況；測(cè)試“驗(yàn)收流程”：抽取入庫(kù)單，核對(duì)是否有倉(cāng)庫(kù)管理員簽字、質(zhì)量檢查記錄（如食材新鮮度檢查），是否存在“未驗(yàn)收直接入賬”的情況。3.報(bào)銷流程控制檢查報(bào)銷憑證是否有原始憑證（如餐飲發(fā)票、交通發(fā)票），是否有審批簽字（如部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字）；測(cè)試“虛假報(bào)銷”：抽取報(bào)銷單（如員工差旅費(fèi)報(bào)銷），核對(duì)發(fā)票真實(shí)性（如通過(guò)國(guó)家稅務(wù)總局官網(wǎng)查詢發(fā)票真?zhèn)危?，檢查是否有“虛開(kāi)的發(fā)票”（如發(fā)票內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)不符）。三、審計(jì)報(bào)告階段：整理發(fā)現(xiàn)與提出建議（一）審計(jì)發(fā)現(xiàn)整理將審計(jì)實(shí)施階段的結(jié)果分類匯總，形成審計(jì)發(fā)現(xiàn)清單，包括：重大問(wèn)題（影響財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性或?qū)е轮卮箫L(fēng)險(xiǎn)）：如收入虛增100萬(wàn)元（未確認(rèn)的折扣）、成本挪用50萬(wàn)元（采購(gòu)人員虛構(gòu)供應(yīng)商）；一般問(wèn)題（不影響財(cái)務(wù)報(bào)表但需改進(jìn)）：如報(bào)銷憑證缺失（未附發(fā)票）、收銀流程未日結(jié)（導(dǎo)致資金占用）；潛在風(fēng)險(xiǎn)（未發(fā)生但可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)）：如第三方平臺(tái)傭金比例上漲（未簽訂長(zhǎng)期協(xié)議）、食材價(jià)格波動(dòng)（未建立套期保值機(jī)制）。（二）審計(jì)報(bào)告撰寫審計(jì)報(bào)告需專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰，符合《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1501號(hào)——審計(jì)報(bào)告》的要求，結(jié)構(gòu)如下：1.引言說(shuō)明審計(jì)目的、范圍、時(shí)間，以及被審計(jì)酒店的基本情況（如名稱、地址、經(jīng)營(yíng)范圍）。2.審計(jì)方法與依據(jù)說(shuō)明使用的審計(jì)方法（如訪談、抽樣、函證、實(shí)地盤點(diǎn)），依據(jù)的準(zhǔn)則（如《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》）。3.審計(jì)發(fā)現(xiàn)按“問(wèn)題描述”“影響分析”“證據(jù)支持”的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，例如：?jiǎn)栴}描述：餐飲收入中存在10萬(wàn)元未確認(rèn)的折扣（如會(huì)員折扣未扣除）；影響分析：導(dǎo)致收入虛增10萬(wàn)元，利潤(rùn)虛增10萬(wàn)元；證據(jù)支持：抽取的100張餐飲賬單中，有20張未記錄會(huì)員折扣，與會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致。4.整改建議根據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)提出針對(duì)性建議，例如：對(duì)“收入虛增”問(wèn)題，建議優(yōu)化PMS系統(tǒng)，自動(dòng)計(jì)算折扣金額，避免人工遺漏；對(duì)“成本挪用”問(wèn)題，建議加強(qiáng)采購(gòu)審批流程，要求第三方比價(jià)并留存記錄，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行核查。5.結(jié)論總結(jié)審計(jì)結(jié)果，說(shuō)明財(cái)務(wù)報(bào)表是否真實(shí)、合規(guī)，內(nèi)部控制是否有效，以及需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。（三）報(bào)告溝通與反饋1.內(nèi)部溝通：審計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部核對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)與證據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、邏輯一致；2.管理層溝通：向酒店管理層（如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)）匯報(bào)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)取其反饋（如對(duì)問(wèn)題原因的解釋）；3.調(diào)整報(bào)告：根據(jù)管理層反饋，調(diào)整審計(jì)報(bào)告（如補(bǔ)充問(wèn)題原因的說(shuō)明），確保報(bào)告客觀公正。四、后續(xù)跟進(jìn)階段：確保整改落地（一）整改計(jì)劃制定要求酒店管理層針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改計(jì)劃，包括：整改責(zé)任人（如財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)收入虛增問(wèn)題，采購(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)成本挪用問(wèn)題）；整改期限（如重大問(wèn)題1個(gè)月內(nèi)整改，一般問(wèn)題2個(gè)月內(nèi)整改）；整改措施（如優(yōu)化系統(tǒng)、完善制度、處罰責(zé)任人）。（二）整改跟蹤與驗(yàn)證1.定期檢查：審計(jì)團(tuán)隊(duì)定期（如每月）跟蹤整改進(jìn)度，檢查整改措施是否執(zhí)行（如系統(tǒng)是否優(yōu)化、制度是否完善）；2.效果驗(yàn)證：對(duì)整改后的流程進(jìn)行測(cè)試，驗(yàn)證問(wèn)題是否解決（如測(cè)試PMS系統(tǒng)是否自動(dòng)計(jì)算折扣，檢查采購(gòu)審批流程是否有三方比價(jià)記錄）；3.記錄跟進(jìn)結(jié)果：形成《整改跟進(jìn)報(bào)告》，記錄整改情況（如已完成、未完成、延遲完成），并向管理層匯報(bào)。（三）審計(jì)檔案歸檔將審計(jì)過(guò)程中的資料（如審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)證據(jù)、審計(jì)報(bào)告、整改跟進(jìn)報(bào)告）整理歸檔，保存期限符合《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的要求（如10年），以便后續(xù)查閱與追溯。五、酒店行業(yè)特殊審計(jì)要點(diǎn)提示（一）季節(jié)性波動(dòng)應(yīng)對(duì)酒店收入具有明顯季節(jié)性（如節(jié)假日、旅游旺季），審計(jì)時(shí)需：分析收入趨勢(shì)（如夏季收入比冬季高20%是否合理）；檢查成本匹配（如旺季食材采購(gòu)量是否與收入增長(zhǎng)匹配）；關(guān)注預(yù)收款結(jié)轉(zhuǎn)（如旺季會(huì)員卡充值是否及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)收入）。（二）會(huì)員體系與積分審計(jì)酒店會(huì)員體系（如積分兌換、等級(jí)折扣）的會(huì)計(jì)處理需符合準(zhǔn)則：積分審計(jì)：檢查“遞延收益”科目是否計(jì)提了會(huì)員積分的負(fù)債（如客人消費(fèi)100元獲得10積分，積分價(jià)值1元，計(jì)提1元遞延收益）；折扣審計(jì)：核對(duì)會(huì)員等級(jí)折扣（如銀卡8折、金卡7折）是否與合同一致，是否正確計(jì)入收入。（三）第三方平臺(tái)合規(guī)性第三方平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)）是酒店收入的重要來(lái)源，需重點(diǎn)檢查：收入確認(rèn)方式：是否按“凈額法”確認(rèn)收入（即房費(fèi)總額減去平臺(tái)傭金）；傭金比例：是否與協(xié)議一致（如15%），是否存在“傭金比例上漲未及時(shí)調(diào)整”的情況；結(jié)算周期：核對(duì)