企業(yè)信息管理模擬題及答案一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.()方法的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。A、聯(lián)合開發(fā)方式B、自主開發(fā)方式C、委托開發(fā)方式D、購置軟件包正確答案：C2.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最終目的是()。A、針對(duì)客戶的個(gè)性化特征提供個(gè)性化服務(wù),極大化客戶的價(jià)值B、盡可能多的收集客戶信息C、做好客戶服務(wù)工作D、把握客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)正確答案：A3.20世紀(jì)90年代形成了()。A、閉環(huán)MRPB、MRPⅡC、MRPD、ERP正確答案：D4.以下哪個(gè)不是生命周期法的優(yōu)點(diǎn)()。A、強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化B、減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用C、逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法D、階段的順序性和依賴性正確答案：B5.—個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個(gè)特征∶()。A、集成性B、綜合性C、智能性D、開發(fā)性正確答案：D6.IT項(xiàng)目具有()等特點(diǎn)。A、周期短、技術(shù)簡單和較為確定B、周期短、技術(shù)復(fù)雜和不確定性強(qiáng)C、周期長、技術(shù)簡單和較為確定D、周期長、技術(shù)復(fù)雜和不確定性強(qiáng)正確答案：D7.“中心節(jié)點(diǎn)的可靠性要求高,如果中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓,系統(tǒng)擴(kuò)充比較困難”。以上描述是哪種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)?()A、網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C、總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)正確答案：B8.供應(yīng)鏈管理中提到的客戶主要是指()。A、只是指最終的消費(fèi)者B、與企業(yè)內(nèi)部的部門無關(guān)C、可以指代供應(yīng)鏈上的每個(gè)相關(guān)企業(yè)和部門D、只指代渠道分銷員正確答案：C9.CRM實(shí)施的第一步是()。A、理念導(dǎo)入B、系統(tǒng)部署C、業(yè)務(wù)梳理D、應(yīng)用培訓(xùn)正確答案：A10.聯(lián)系供應(yīng)商的典型客戶,拜訪供應(yīng)商及其典型客戶,是IT選型哪個(gè)階段的工作()。A、IT選型前的準(zhǔn)備工作B、供應(yīng)商及其相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研C、對(duì)供應(yīng)商及其相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)衡評(píng)估D、定向考察,商業(yè)性洽談和簽約正確答案：D11.CRM的出現(xiàn)體現(xiàn)了兩個(gè)重要的管理趨勢的轉(zhuǎn)變,首先是企業(yè)運(yùn)營從以產(chǎn)品為中心的模式向以()為中心的模式轉(zhuǎn)移。A、服務(wù)為中心B、營銷為中心C、客戶為中心D、市場為中心正確答案：C12.()是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物,是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。A、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師B、系統(tǒng)維護(hù)員C、系統(tǒng)分析師D、程序員正確答案：C13.不屬于企業(yè)信息安全管理范疇的是()。A、黑客入侵B、病毒泛濫C、招聘保安D、惡意軟件正確答案：C14.在客戶關(guān)系管理里,可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群,以下哪種客戶類型不屬于根據(jù)客戶的狀態(tài)進(jìn)行的分類?()。A、新客戶B、中小商戶C、忠誠客戶D、流失客戶正確答案：B15.以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)分析師應(yīng)具備的知識(shí)和能力?()A、解決問題的能力B、業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)C、信息技術(shù)應(yīng)用知識(shí)D、全球化的事業(yè)和敢于創(chuàng)新的膽識(shí)正確答案：D16.系統(tǒng)分析主要是解決()問題?A、為誰做B、為什么做C、做什么D、怎么做正確答案：C17.20世紀(jì)90年代產(chǎn)成了()。A、MRPⅡB、MRPC、ERPD、閉環(huán)MRP正確答案：C18.以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)切換的方法?A、間接方式B、平行方式C、逐步方式D、直接方式正確答案：A19.()是一個(gè)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵的管理崗位,負(fù)責(zé)制定信息化政策,保證IT和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的默決策。A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正確答案：D20.信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間要進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換,我們稱之為子系統(tǒng)之間的()。A、端口B、輸入口C、接口D、輸出口正確答案：C21.()主要是解決做什么的問題?A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)維護(hù)D、編程正確答案：A22.數(shù)據(jù)()。A、必須經(jīng)過加工才成為信息B、不經(jīng)過加工也可以稱作信息C、就是信息D、經(jīng)過解釋成為信息正確答案：D23.在ERP的實(shí)施過程中,驗(yàn)收是以下哪個(gè)階段的工作(?A、切換運(yùn)行及新系統(tǒng)運(yùn)行PB、模擬運(yùn)行及用戶化C、前期工作D、實(shí)施準(zhǔn)備正確答案：B24.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是()和資源共享。A、數(shù)據(jù)傳遞B、數(shù)據(jù)流通C、數(shù)據(jù)交換D、數(shù)據(jù)通信正確答案：D25.()的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化,標(biāo)準(zhǔn)的國際化是實(shí)現(xiàn)()的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE正確答案：A26.以下哪項(xiàng)不是CIO的主要職責(zé)()?A、參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定B、培養(yǎng)良好的信息文化C、劃分需求的優(yōu)先級(jí)D、進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施正確答案：C27.系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是解決以下什么問題?A、做什么B、怎么做C、為誰做D、為什么做正確答案：B28.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)組成部分的是()A、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接C、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D、醫(yī)藥企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接正確答案：B29.信息是經(jīng)營決策的依據(jù)自行開發(fā)軟件的缺點(diǎn)是()A、開發(fā)費(fèi)用高B、開發(fā)周期短C、開發(fā)周期長D、開發(fā)人員外包正確答案：C二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.下面哪些是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法?()A、BSPB、SSTC、CSFD、SAT正確答案：ABC2.關(guān)系必須滿足()。A、表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行B、表中每一列都是不可再分的C、表中列的次序可以任意交換D、表中的每一列的值可以取自不同的域正確答案：ABC3.系統(tǒng)分析主要任務(wù)是()。A、系統(tǒng)建模B、可行性分析C、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)D、需求分析正確答案：ABD4.未授權(quán)訪問主要形式有()。A、身份攻擊B、合法用戶以未授權(quán)方式進(jìn)行操作C、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法操作D、假冒正確答案：ABCD5.以下哪些是IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法?()A、專家調(diào)查法B、問卷調(diào)查法C、魚骨圖法D、面談或訪談法正確答案：ACD6.按功能CRM可分為以下哪幾類?()A、操作型B、管理型C、分析型D、協(xié)作型正確答案：ABCD7.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是()。A、非冗余性B、唯一性C、完整性D、簡單性正確答案：AD8.以下選項(xiàng)組合中,信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用具體體現(xiàn)在()。A、信息系統(tǒng)對(duì)組織目標(biāo)的管理B、信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持C、信息系統(tǒng)不會(huì)成為組織的累贅D、信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持正確答案：BD9.用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的義務(wù)主要有()。A、將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等知識(shí)貢獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)B、給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù)C、劃分需求的優(yōu)先級(jí)D、準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求正確答案：ACD10.進(jìn)行系統(tǒng)分析的工具有()。A、用例圖B、數(shù)據(jù)字典C、數(shù)據(jù)流程圖D、程序流程圖正確答案：ABC11.以下選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)庫的操縱功能?()A、插入B、修改C、刪除D、查詢正確答案：ABCD12.電子支付的方式主要有以下哪幾種?()A、信用卡支付B、電子支票支付C、電子現(xiàn)金支付D、電子錢包支付正確答案：ABCD13.CIO應(yīng)具備以下哪些素養(yǎng)和能力?()A、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力B、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)C、全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識(shí)D、必要的資金運(yùn)作能力正確答案：ABC14.信息的形式價(jià)值包括()A、相關(guān)性B、呈現(xiàn)性C、詳盡性D、及時(shí)性正確答案：ABC15.以下()是物理威脅。A、偷竊B、垃圾搜尋C、火災(zāi)D、間諜活動(dòng)正確答案：ABD16.SCM的目標(biāo)是在()等目標(biāo)之間尋找最佳平衡點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的最大化。A、總成本最小化B、客戶服務(wù)最優(yōu)化C、總庫存量最少化D、總周期時(shí)間最短化正確答案：ABCD17.以下哪幾項(xiàng)是CRM的三大功能支柱?()A、客服服務(wù)B、生產(chǎn)C、銷售D、市場營銷正確答案：ACD18.外部惡意攻擊威脅包括()。A、被動(dòng)攻擊B、身份攻擊C、假冒D、主動(dòng)攻擊正確答案：AD19.以下各項(xiàng)中,屬于MIS功能的有哪些?A、利用模型或方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工B、信息采集功能C、信息分析功能D、控制企業(yè)行為,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)正確答案：BCD20.IT項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來源于以下幾方面。()A、人員素質(zhì)B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)規(guī)劃D、系統(tǒng)設(shè)計(jì)正確答案：BCD21.系統(tǒng)分析師有兩種類型()。A、應(yīng)用分析師B、數(shù)據(jù)分析師C、業(yè)務(wù)分析師D、功能分析師正確答案：AC22.因特網(wǎng)主要應(yīng)用有()組成。A、信息發(fā)布B、信息查詢C、電子郵件D、網(wǎng)上購物正確答案：ABCD23.企業(yè)進(jìn)行信息管理應(yīng)具備以下哪些條件()?A、具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍B、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與C、科學(xué)的管理基礎(chǔ)D、合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)E、用戶的積極配合F、資金保障G、計(jì)算機(jī)軟硬件正確答案：ABCDE24.在ERP的實(shí)施過程中,領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及系統(tǒng)安裝調(diào)試是以下哪兩個(gè)階段的工作?()A、切換運(yùn)行及新系統(tǒng)運(yùn)行PB、前期工作C、實(shí)施準(zhǔn)備D、模擬運(yùn)行及用戶化正確答案：BC25.數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)中的具體應(yīng)用包括()。A、客戶盈利能力提升B、客戶挽留和細(xì)分C、渠道優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理D、購買傾向分析和需求預(yù)測正確答案：ABCD26.衡量模塊獨(dú)立性有以下哪兩個(gè)基本準(zhǔn)則?A、內(nèi)聚B、耦合C、外聚D、內(nèi)聯(lián)正確答案：AB27.系統(tǒng)按功能可以分為以下幾類()。A、軍事系統(tǒng)B、社會(huì)系統(tǒng)C、管理系統(tǒng)D、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)正確答案：ABCD28.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為以下幾個(gè)階段。()A、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)規(guī)劃D、系統(tǒng)設(shè)計(jì)正確答案：ABCD29.()已成為CRM系統(tǒng)提供決策支持的關(guān)鍵技術(shù)。A、數(shù)據(jù)庫B、數(shù)據(jù)倉庫C、數(shù)據(jù)挖掘D、OLAP技術(shù)正確答案：BCD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.客戶服務(wù)、客戶資源管理、客戶關(guān)系維護(hù)是CRM的三大功能支柱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.防火墻主要是保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的邊界安全。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤最大化,這個(gè)利潤指的是制造商收益。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.采購訂單是企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)部文件,不具有法律效力A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：B6.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化,它可以用單個(gè)參與者的利潤衡量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.CIO應(yīng)該具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識(shí)以及精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦和應(yīng)變能力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.企業(yè)通用性強(qiáng)的業(yè)務(wù)可以通過購置軟件包的方式實(shí)現(xiàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為簡單。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.用戶是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.當(dāng)前電子支付中存在的主要問題之一是跨國交易中的關(guān)稅問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.TPS主要是供企業(yè)的基層人員使用的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師,首先必須是一個(gè)IT方面的專家。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.ERP是在物料需求計(jì)劃(MRP)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是解決“做什么”的問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的一-種技術(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.按照客戶關(guān)系管理理論的看法,企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶一視同仁。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.CRM有兩種含義,既代表一個(gè)管理學(xué)術(shù)語,又代表一個(gè)軟件系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.企業(yè)信息管理的目的是通過對(duì)信息資源的開發(fā)和利用,創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.企業(yè)信息管理的基本工具是信息系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告,全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和性能要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師,首先必須是一個(gè)IT方面的專家。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.關(guān)系中的主碼可以取空值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.客戶服務(wù)、銷售、市場營銷是CRM的三大功能支柱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.從信息管理向庫存管理的轉(zhuǎn)變是SCM的原則之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.基于瀑布模型的生命周期法是一種自上而下的系統(tǒng)開發(fā)方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和OLTP技術(shù)已成為CRM系統(tǒng)提供決策支持的關(guān)鍵技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素,然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.ERP實(shí)施的成敗最終決定著ERP的效益能否得到充分的發(fā)揮。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要解決“做什么”的問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B34.IT項(xiàng)目的可行性研究包括經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和運(yùn)行可行性三個(gè)方面A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的,能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)