第1篇一、預(yù)案背景為應(yīng)對新冠疫情可能對賓館造成的嚴(yán)重影響，確保賓客和員工的生命安全與身體健康，維護(hù)賓館的正常運(yùn)營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會、文化和旅游部等相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合賓館實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)、有效地預(yù)防和控制新冠疫情在賓館的傳播和擴(kuò)散。2.保障賓客和員工的身體健康與生命安全。3.最大限度地減少新冠疫情對賓館運(yùn)營的影響。4.提高賓館應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于賓館在新冠疫情發(fā)生、發(fā)展過程中，針對疫情預(yù)防和控制、賓客與員工健康管理、信息報(bào)告、應(yīng)急處置等方面的應(yīng)對措施。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立賓館新冠疫情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)賓館疫情防控工作。指揮長：賓館總經(jīng)理副指揮長：賓館副總經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人2.各部門職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生消毒、通風(fēng)，確?？头堪踩?。（2）前廳部：負(fù)責(zé)賓客接待、咨詢、引導(dǎo)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測、健康碼查驗(yàn)等制度。（3）餐飲部：負(fù)責(zé)餐廳、廚房衛(wèi)生消毒，確保食品衛(wèi)生安全。（4）安保部：負(fù)責(zé)賓館內(nèi)外安全巡邏，嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記、體溫檢測等工作。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康管理、防疫物資發(fā)放、疫情防控知識培訓(xùn)等工作。（6）辦公室：負(fù)責(zé)疫情防控信息收集、整理、上報(bào)等工作。五、預(yù)防措施1.賓館內(nèi)全面消毒（1）客房：每日對客房進(jìn)行徹底消毒，包括房間、衛(wèi)生間、家具、地面等。（2）公共區(qū)域：每日對大廳、電梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行消毒。（3）餐廳、廚房：每日對餐廳、廚房進(jìn)行消毒，確保食品衛(wèi)生安全。2.體溫檢測與健康碼查驗(yàn)（1）對所有進(jìn)入賓館的賓客和員工進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報(bào)告。（2）查驗(yàn)賓客健康碼，確保健康碼為綠碼方可入住。3.員工健康管理（1）加強(qiáng)員工疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工防疫意識。（2）員工每日進(jìn)行體溫檢測，確保身體健康。（3）員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持個(gè)人衛(wèi)生。4.賓客健康管理（1）引導(dǎo)賓客佩戴口罩、保持社交距離。（2）提醒賓客勤洗手、注意個(gè)人衛(wèi)生。（3）對賓客進(jìn)行體溫檢測、健康碼查驗(yàn)。六、應(yīng)急處置1.疫情報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告。（2）及時(shí)向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告，啟動應(yīng)急預(yù)案。2.隔離與轉(zhuǎn)運(yùn)（1）對疑似病例或確診病例進(jìn)行隔離，避免交叉感染。（2）按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門要求，將病例轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)。3.清理與消毒（1）對疑似病例或確診病例所在區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。（2）對賓館進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。4.賓客安撫與補(bǔ)償（1）對受影響的賓客進(jìn)行安撫，提供必要的幫助。（2）根據(jù)賓館相關(guān)規(guī)定，對受影響的賓客進(jìn)行補(bǔ)償。七、信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)1.及時(shí)向賓客和員工發(fā)布疫情防控信息，提高防疫意識。2.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、政府部門的溝通，確保信息暢通。3.積極引導(dǎo)輿論，營造良好的疫情防控氛圍。八、預(yù)案演練1.定期組織疫情防控演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：疫情報(bào)告、隔離與轉(zhuǎn)運(yùn)、消毒、賓客安撫與補(bǔ)償?shù)取?.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、預(yù)案修訂1.根據(jù)疫情防控形勢和賓館實(shí)際情況，定期修訂本預(yù)案。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)向全體員工和賓客公布。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸賓館應(yīng)急指揮部所有。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。（注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、預(yù)案背景為有效應(yīng)對新冠疫情可能對賓館造成的重大影響，保障賓館員工和入住客人的生命安全，維護(hù)賓館的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會、文化和旅游部等相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合賓館實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.保障賓館員工和入住客人的生命安全，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。2.確保賓館正常經(jīng)營秩序，最大程度減少經(jīng)濟(jì)損失。3.提高賓館應(yīng)對新冠疫情的應(yīng)急處理能力，提升賓館的整體形象。三、預(yù)案組織架構(gòu)1.成立賓館新冠疫情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)賓館疫情防控工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常疫情防控工作。3.各部門、各崗位人員按照職責(zé)分工，共同參與疫情防控工作。四、疫情監(jiān)測與報(bào)告1.建立疫情監(jiān)測制度，密切關(guān)注國內(nèi)外疫情動態(tài)。2.員工每日進(jìn)行體溫檢測，如有異常情況，立即上報(bào)。3.客人入住時(shí)，進(jìn)行體溫檢測，如有異常情況，立即上報(bào)。4.對賓館內(nèi)公共區(qū)域、客房、電梯等部位進(jìn)行定期消毒。5.如發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，并采取隔離措施。五、應(yīng)急處置措施1.疫情預(yù)警（1）接到疫情預(yù)警信息后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。（2）對賓館內(nèi)公共區(qū)域、客房、電梯等部位進(jìn)行全面消毒。（3）對員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.疫情爆發(fā)（1）立即上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（2）對疑似病例進(jìn)行隔離，并做好隔離區(qū)域消毒工作。（3）對密切接觸者進(jìn)行追蹤，做好隔離觀察。（4）暫停賓館接待業(yè)務(wù)，確保員工和客人安全。（5）加強(qiáng)賓館內(nèi)部防控措施，確保疫情不擴(kuò)散。3.疫情結(jié)束（1）根據(jù)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門的要求，解除賓館疫情防控措施。（2）對賓館進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。（3）恢復(fù)正常接待業(yè)務(wù)，加強(qiáng)員工和客人疫情防控知識宣傳。六、應(yīng)急物資儲備1.隔離設(shè)施：隔離房、隔離門、隔離窗等。2.防護(hù)用品：口罩、手套、消毒液、防護(hù)服等。3.醫(yī)療用品：體溫計(jì)、血壓計(jì)、消毒劑等。4.通訊設(shè)備：對講機(jī)、手機(jī)等。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：疫情報(bào)告、隔離措施、消毒工作、物資調(diào)配等。3.演練結(jié)束后，對演練過程進(jìn)行總結(jié)，找出不足，及時(shí)改進(jìn)。八、宣傳與培訓(xùn)1.加強(qiáng)疫情防控知識宣傳，提高員工和客人的防疫意識。2.定期組織疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力。3.利用賓館內(nèi)外宣傳渠道，廣泛宣傳疫情防控措施。九、預(yù)案修訂與實(shí)施1.本預(yù)案由賓館新冠疫情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂。2.預(yù)案修訂后，報(bào)賓館總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。3.賓館各部門、各崗位人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸賓館新冠疫情應(yīng)急指揮部所有。本預(yù)案旨在提高賓館應(yīng)對新冠疫情的應(yīng)急處置能力，保障賓館員工和入住客人的生命安全，維護(hù)賓館的正常經(jīng)營秩序。賓館各部門、各崗位人員應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保疫情防控工作取得實(shí)效。第3篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和控制賓館內(nèi)新冠疫情的爆發(fā)和傳播，保障賓客和員工的身體健康與生命安全，維護(hù)賓館的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會和地方政府的相關(guān)法律法規(guī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于賓館內(nèi)新冠疫情的預(yù)防、報(bào)告、處置和恢復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部成立賓館新冠疫情應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)賓館新冠疫情的應(yīng)急處置工作。2.1.1指揮長：賓館總經(jīng)理2.1.2副指揮長：賓館副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人2.1.3成員：各部門負(fù)責(zé)人、防疫專員、醫(yī)護(hù)人員等2.2應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織、協(xié)調(diào)、指揮賓館新冠疫情的應(yīng)急處置工作；（2）制定和調(diào)整應(yīng)急處置方案；（3）組織應(yīng)急演練；（4）向上級主管部門報(bào)告疫情信息；（5）保障應(yīng)急處置所需物資和資金。2.3各部門職責(zé)（1）客房部：負(fù)責(zé)客房的清潔消毒，確?？头啃l(wèi)生；（2）餐飲部：負(fù)責(zé)餐廳的清潔消毒，確保餐飲衛(wèi)生；（3）保安部：負(fù)責(zé)賓館的出入管理，防止疫情傳播；（4）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測，確保員工健康；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置所需資金的保障；（6）采購部：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置所需物資的采購；（7）信息部：負(fù)責(zé)疫情信息的收集、整理和上報(bào)。三、預(yù)防措施3.1賓館內(nèi)部管理（1）加強(qiáng)員工健康監(jiān)測，每日對員工進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報(bào)告；（2）對賓館公共區(qū)域進(jìn)行每日消毒，包括電梯、走廊、衛(wèi)生間等；（3）加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，每日對客房進(jìn)行消毒，確保客房衛(wèi)生；（4）加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保食材新鮮、衛(wèi)生；（5）設(shè)置隔離區(qū)域，對疑似病例進(jìn)行隔離觀察。3.2賓客管理（1）對入住賓客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即隔離并報(bào)告；（2）要求賓客佩戴口罩，保持社交距離；（3）加強(qiáng)賓館內(nèi)部宣傳，提高賓客防疫意識。四、應(yīng)急處置流程4.1疫情報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即報(bào)告應(yīng)急指揮部；（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。4.2疫情處置（1）隔離疑似病例，對其進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察；（2）對賓館進(jìn)行全面消毒，確保疫情不擴(kuò)散；（3）對密切接觸者進(jìn)行追蹤，隔離觀察；（4）向上級主管部門報(bào)告疫情信息。4.3應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)疫情發(fā)展情況，調(diào)整應(yīng)急處置方案；（2）各部門按照應(yīng)急處置方案，落實(shí)各項(xiàng)防控措施；（3）加強(qiáng)賓館內(nèi)部宣傳，提高員工和賓客的防疫意識。五、恢復(fù)措施5.1疫情解除后，賓館應(yīng)繼續(xù)做好以下工作：（1）對賓館進(jìn)行全面消毒，確保衛(wèi)生安全；（2）對員工進(jìn)行健康監(jiān)測，確保員工健康；（3）加強(qiáng)賓館內(nèi)部宣傳，提高員工和賓客的防疫意識；（4）恢復(fù)賓館的正常經(jīng)營秩序。六、應(yīng)急演練6.1演練目的提高賓館員工應(yīng)對新冠疫情的應(yīng)急處置能力，確