2025年社會工作者職業(yè)水平考試社會工作職業(yè)資格考試社會工作實務(wù)操作試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（共60題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)倪x項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上）1.小王是一名社區(qū)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)很多獨居老人面臨生活困難，于是他計劃開展一項針對獨居老人的上門服務(wù)。根據(jù)社會工作專業(yè)的價值觀，小王在開展服務(wù)時應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）。A.尊重獨居老人的個人意愿和選擇B.盡可能提供經(jīng)濟援助，解決老人的經(jīng)濟問題C.加強對獨居老人的監(jiān)護，防止意外發(fā)生D.幫助獨居老人融入社區(qū)，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)2.在一次小組工作中，組員小張總是打斷別人的發(fā)言，并且經(jīng)常搶奪話題，導(dǎo)致小組討論難以順利進行。針對這種情況，社會工作者應(yīng)該采取哪種做法？（）A.直接批評小張的行為，要求他遵守小組規(guī)則B.忽略小張的行為，希望他能夠自我改正C.通過角色扮演等方式，幫助小張學(xué)習(xí)如何傾聽和尊重他人D.將小張隔離出來，避免他影響其他組員3.小李是一位智力障礙兒童的父親，他因為孩子的特殊需要而承受著巨大的壓力。社會工作者在介入過程中，發(fā)現(xiàn)小李的婚姻關(guān)系也出現(xiàn)了問題。根據(jù)系統(tǒng)理論，社會工作者應(yīng)該（）。A.幫助小李解決婚姻問題，然后再處理孩子的特殊需要B.將小李和孩子分開，分別處理他們的不同問題C.幫助小李建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，共同應(yīng)對孩子的特殊需要D.建議小李送孩子去特殊學(xué)校，減輕自己的壓力4.在一次個案會談中，服務(wù)對象小王表示自己非常孤獨，沒有人理解他。社會工作者回應(yīng)道：“我能夠理解你的感受，一個人感到孤獨是很正常的，很多人都會經(jīng)歷這個階段?！边@種回應(yīng)方式屬于哪種溝通技巧？（）A.情感反映B.共情C.引導(dǎo)D.給予建議5.社會工作者在開展社區(qū)工作時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些環(huán)境污染問題，影響了居民的生活質(zhì)量。根據(jù)社區(qū)工作理論，社會工作者應(yīng)該采取哪種策略？（）A.直接向政府部門反映問題，要求他們解決環(huán)境污染問題B.組織居民開展環(huán)保宣傳活動，提高居民的環(huán)保意識C.建立居民環(huán)保委員會，共同監(jiān)督和解決環(huán)境污染問題D.忽略環(huán)境污染問題，專注于解決居民的其他需求6.小張是一位失業(yè)人員，他因為缺乏技能和經(jīng)驗而難以找到工作。社會工作者在介入過程中，發(fā)現(xiàn)小張的自信心很低，缺乏求職的動力。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會工作者應(yīng)該（）。A.幫助小張建立積極的自我認(rèn)知，提高他的自信心B.為小張?zhí)峁┚蜆I(yè)培訓(xùn)，提升他的技能和經(jīng)驗C.為小張?zhí)峁┙?jīng)濟援助，解決他的生活困難D.建議小張去心理咨詢，解決他的心理問題7.在一次小組工作中，組員小王經(jīng)常遲到，并且不積極參與小組活動。針對這種情況，社會工作者應(yīng)該采取哪種做法？（）A.直接批評小王的行為，要求他遵守小組規(guī)則B.忽略小王的行為，希望他能夠自我改正C.通過角色扮演等方式，幫助小王學(xué)習(xí)如何遵守小組規(guī)則D.將小王隔離出來，避免他影響其他組員8.小李是一位單親母親，她因為工作繁忙而難以照顧孩子。社會工作者在介入過程中，發(fā)現(xiàn)小李的孩子在學(xué)校表現(xiàn)不佳，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者應(yīng)該（）。A.幫助小李改善家庭環(huán)境，提高她的育兒能力B.為孩子提供心理輔導(dǎo)，解決他的行為問題C.為小李提供就業(yè)援助，減輕她的工作壓力D.建議小李送孩子去寄宿學(xué)校，解決他的行為問題9.在一次個案會談中，服務(wù)對象小張表示自己非常憤怒，因為他覺得自己受到了不公平待遇。社會工作者回應(yīng)道：“我能夠理解你的憤怒，如果你愿意告訴我更多細(xì)節(jié)，我愿意幫助你一起解決問題?！边@種回應(yīng)方式屬于哪種溝通技巧？（）A.情感反映B.共情C.引導(dǎo)D.給予建議10.社會工作者在開展社區(qū)工作時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在一些安全隱患，影響了居民的安全感。根據(jù)社區(qū)工作理論，社會工作者應(yīng)該采取哪種策略？（）A.直接向政府部門反映問題，要求他們解決安全隱患B.組織居民開展安全宣傳活動，提高居民的安全意識C.建立居民安全委員會，共同監(jiān)督和解決安全隱患D.忽略安全隱患，專注于解決居民的其他需求二、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題有兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)倪x項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。多選、錯選、漏選均不得分）1.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)該遵循哪些專業(yè)價值觀？（）A.尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利B.促進服務(wù)對象的自我發(fā)展C.維護社會公平正義D.保守服務(wù)對象的秘密E.提高服務(wù)對象的收入水平2.在小組工作中，社會工作者應(yīng)該采取哪些策略來促進組員的互動和合作？（）A.建立小組規(guī)范，明確組員的權(quán)利和義務(wù)B.通過角色扮演等方式，幫助組員學(xué)習(xí)如何與他人合作C.創(chuàng)造平等、尊重的小組氛圍，鼓勵組員積極參與D.直接批評那些不積極參與的組員，要求他們遵守小組規(guī)則E.忽略組員之間的沖突，希望他們能夠自我解決3.在個案工作中，社會工作者應(yīng)該采取哪些方法來評估服務(wù)對象的需求？（）A.通過面談、問卷調(diào)查等方式，收集服務(wù)對象的信息B.參觀服務(wù)對象的居住環(huán)境，了解他們的生活狀況C.與服務(wù)對象的家人、朋友等stakeholders溝通，了解他們的需求和期望D.忽略服務(wù)對象的主觀感受，根據(jù)社會工作者自己的判斷來評估他們的需求E.直接給出解決方案，避免服務(wù)對象參與評估過程4.在社區(qū)工作中，社會工作者應(yīng)該采取哪些策略來動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)？（）A.建立居民溝通渠道，及時了解居民的需求和意見B.組織社區(qū)活動，提高居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度C.建立居民參與機制，鼓勵居民參與社區(qū)決策D.忽略居民的參與，由社會工作者包辦一切社區(qū)事務(wù)E.直接批評那些不積極參與的居民，要求他們履行公民責(zé)任5.在學(xué)校社會工作領(lǐng)域，社會工作者應(yīng)該采取哪些方法來幫助學(xué)生解決問題？（）A.提供心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決情緒、行為等問題B.組織課外活動，提高學(xué)生的社交技能和團隊合作能力C.與學(xué)校教師、家長等stakeholders溝通，共同關(guān)注學(xué)生的成長D.忽略學(xué)生的家庭背景，只關(guān)注他們在學(xué)校的表現(xiàn)E.直接給出解決方案，避免學(xué)生參與解決問題過程6.在醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域，社會工作者應(yīng)該采取哪些方法來幫助患者及其家屬？（）A.提供心理支持，幫助患者及其家屬應(yīng)對疾病帶來的壓力B.協(xié)助患者及其家屬了解醫(yī)療信息，做出informeddecisionsC.建立患者支持網(wǎng)絡(luò)，幫助患者及其家屬建立社會支持系統(tǒng)D.忽略患者的經(jīng)濟狀況，只關(guān)注他們的醫(yī)療需求E.直接給出醫(yī)療建議，避免患者及其家屬參與決策過程7.在社會救助領(lǐng)域，社會工作者應(yīng)該采取哪些方法來幫助貧困人口？（）A.評估貧困人口的需求，提供針對性的救助服務(wù)B.幫助貧困人口發(fā)展職業(yè)技能，提高他們的就業(yè)能力C.建立貧困人口支持網(wǎng)絡(luò)，幫助他們建立社會支持系統(tǒng)D.忽略貧困人口的主觀感受，根據(jù)社會工作者自己的判斷來評估他們的需求E.直接給予經(jīng)濟援助，避免貧困人口參與解決自身問題過程8.在社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域，社會工作者應(yīng)該采取哪些策略來促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展？（）A.建立社區(qū)發(fā)展基金，為社區(qū)項目提供資金支持B.組織社區(qū)培訓(xùn)，提高居民的能力和意識C.建立社區(qū)參與機制，鼓勵居民參與社區(qū)決策D.忽略居民的參與，由社會工作者包辦一切社區(qū)事務(wù)E.直接批評那些不積極參與的居民，要求他們履行公民責(zé)任9.在家庭社會工作領(lǐng)域，社會工作者應(yīng)該采取哪些方法來幫助家庭解決問題？（）A.提供家庭輔導(dǎo)，幫助家庭成員改善溝通和關(guān)系B.組織家庭活動，增進家庭成員之間的感情C.建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，幫助家庭建立社會支持系統(tǒng)D.忽略家庭的經(jīng)濟狀況，只關(guān)注家庭成員的心理健康E.直接給出解決方案，避免家庭成員參與解決問題過程10.在老年社會工作領(lǐng)域，社會工作者應(yīng)該采取哪些方法來幫助老年人？（）A.提供心理支持，幫助老年人應(yīng)對衰老帶來的挑戰(zhàn)B.組織老年活動，提高老年人的社交能力和生活質(zhì)量C.建立老年人支持網(wǎng)絡(luò)，幫助老年人建立社會支持系統(tǒng)D.忽略老年人的家庭背景，只關(guān)注他們的日常生活E.直接給出生活建議，避免老年人參與決策過程三、案例分析題（共5題，每題14分，共70分。請仔細(xì)閱讀每個案例，并根據(jù)案例內(nèi)容回答問題）1.案例描述：小張是一位初入社會的大學(xué)生，最近他因為找不到合適的工作而感到非常焦慮和沮喪。他在求職過程中遇到了很多挫折，這讓他對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。他開始害怕面試，并且在社交場合變得沉默寡言。他的家人和朋友們都鼓勵他，但是他自己卻覺得很難走出這個困境。問題：（1）根據(jù)認(rèn)知行為理論，小張的焦慮和沮喪情緒是如何產(chǎn)生的？（4分）（2）社會工作者可以采取哪些策略來幫助小張改變他的負(fù)面認(rèn)知？（5分）（3）社會工作者在幫助小張的過程中，應(yīng)該遵循哪些專業(yè)價值觀？（5分）2.案例描述：小李是一位單親母親，她獨自撫養(yǎng)著一個三歲的孩子。小李最近因為工作壓力和家庭矛盾而感到非常疲憊和焦慮。她發(fā)現(xiàn)孩子經(jīng)?？摁[，不愿意去幼兒園，這讓她更加感到無助。小李知道自己的狀態(tài)對孩子有很大的影響，但是她不知道該如何改善這種情況。問題：（1）根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小李和孩子面臨的困境有哪些方面的因素？（4分）（2）社會工作者可以采取哪些方法來幫助小李改善她的家庭環(huán)境？（5分）（3）社會工作者在幫助小李的過程中，應(yīng)該如何與服務(wù)對象建立專業(yè)的合作關(guān)系？（5分）3.案例描述：某社區(qū)內(nèi)存在一些環(huán)境污染問題，影響了居民的生活質(zhì)量。居民們多次向政府部門反映問題，但是一直沒有得到有效的解決。居民們開始感到失望和憤怒，他們之間的矛盾也越來越多。社區(qū)內(nèi)的氣氛變得緊張，居民們的生活質(zhì)量受到了很大的影響。問題：（1）根據(jù)社區(qū)工作理論，社會工作者可以采取哪些策略來幫助居民解決環(huán)境污染問題？（4分）（2）社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)該如何動員居民參與社區(qū)事務(wù)？（5分）（3）社會工作者在處理社區(qū)沖突時，應(yīng)該遵循哪些原則？（5分）4.案例描述：小王是一位智力障礙兒童的父親，他因為孩子的特殊需要而承受著巨大的壓力。社會工作者在介入過程中，發(fā)現(xiàn)小王的婚姻關(guān)系也出現(xiàn)了問題。小王經(jīng)常因為孩子的特殊需要而與妻子爭吵，他們的關(guān)系變得越來越緊張。小王感到非常孤獨和無助，他不知道該如何解決這個問題。問題：（1）根據(jù)系統(tǒng)理論，小王和他的家庭面臨的困境有哪些方面的因素？（4分）（2）社會工作者可以采取哪些方法來幫助小王建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)？（5分）（3）社會工作者在幫助小王的過程中，應(yīng)該如何處理他的婚姻問題？（5分）5.案例描述：小張是一位失業(yè)人員，他因為缺乏技能和經(jīng)驗而難以找到工作。社會工作者在介入過程中，發(fā)現(xiàn)小張的自信心很低，缺乏求職的動力。小張經(jīng)常自我否定，認(rèn)為自己沒有能力找到工作。他開始逃避求職，并且對未來的生活感到悲觀。問題：（1）根據(jù)認(rèn)知行為理論，小張的低自信心是如何產(chǎn)生的？（4分）（2）社會工作者可以采取哪些策略來幫助小張建立積極的自我認(rèn)知？（5分）（3）社會工作者在幫助小張的過程中，應(yīng)該如何評估他的求職需求？（5分）四、簡答題（共5題，每題14分，共70分。請簡要回答以下問題）1.簡述社會工作者在開展小組工作時應(yīng)遵循的原則。2.簡述社會工作者在開展個案工作時應(yīng)遵循的步驟。3.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)注意的技巧。4.簡述社會工作者在醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域應(yīng)提供的服務(wù)。5.簡述社會工作者在社會救助領(lǐng)域應(yīng)采取的策略。五、論述題（共2題，每題35分，共70分。請就以下問題進行論述）1.論述社會工作者在開展家庭社會工作時應(yīng)遵循的專業(yè)價值觀。2.論述社會工作者在開展老年社會工作時應(yīng)采取的服務(wù)策略。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.A解析：尊重服務(wù)對象的個人意愿和選擇是社會工作的核心價值觀之一。社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自主權(quán)，幫助他們做出符合自身意愿和需求的決定。2.C解析：通過角色扮演等方式，幫助小張學(xué)習(xí)如何傾聽和尊重他人，是社會工作者常用的溝通技巧。這種方式可以幫助組員在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)和實踐新的行為模式。3.C解析：根據(jù)系統(tǒng)理論，家庭是一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，小王的問題與他的家庭系統(tǒng)密切相關(guān)。幫助小李建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，可以共同應(yīng)對孩子的特殊需要，是一種系統(tǒng)性的干預(yù)方法。4.B解析：共情是指社會工作者能夠理解服務(wù)對象的感受，并能夠用言語表達出來。這種回應(yīng)方式體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象情感的認(rèn)同和理解。5.C解析：建立居民環(huán)保委員會，共同監(jiān)督和解決環(huán)境污染問題，是一種參與式和合作式的社區(qū)工作策略。這種方式可以充分發(fā)揮居民的力量，共同解決社區(qū)問題。6.A解析：根據(jù)認(rèn)知行為理論，小張的低自信心和求職動力不足，是由于他的負(fù)面認(rèn)知導(dǎo)致的。幫助小張建立積極的自我認(rèn)知，可以提高他的自信心和求職動力。7.C解析：通過角色扮演等方式，幫助小王學(xué)習(xí)如何遵守小組規(guī)則，是一種積極的干預(yù)方法。這種方式可以幫助小王理解小組規(guī)范，并學(xué)習(xí)如何在小組中表現(xiàn)。8.A解析：根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小李和孩子的問題與他們的家庭環(huán)境密切相關(guān)。幫助小李改善家庭環(huán)境，可以提高她的育兒能力，從而改善孩子的行為問題。9.B解析：共情是指社會工作者能夠理解服務(wù)對象的感受，并能夠用言語表達出來。這種回應(yīng)方式體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象情感的認(rèn)同和理解。10.B解析：組織居民開展安全宣傳活動，提高居民的安全意識，是一種預(yù)防性的社區(qū)工作策略。這種方式可以幫助居民了解安全知識，提高自我保護能力。二、多項選擇題1.ABCD解析：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利、促進服務(wù)對象的自我發(fā)展、維護社會公平正義、保守服務(wù)對象的秘密是社會工作的核心價值觀。2.ABC解析：建立小組規(guī)范、通過角色扮演等方式幫助組員學(xué)習(xí)如何與他人合作、創(chuàng)造平等、尊重的小組氛圍，是社會工作者常用的策略，可以促進組員的互動和合作。3.ABC解析：通過面談、問卷調(diào)查等方式收集服務(wù)對象的信息、參觀服務(wù)對象的居住環(huán)境了解他們的生活狀況、與服務(wù)對象的家人、朋友等stakeholders溝通，是社會工作者常用的評估方法。4.ABC解析：建立居民溝通渠道、組織社區(qū)活動提高居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度、建立居民參與機制鼓勵居民參與社區(qū)決策，是社會工作者常用的策略，可以動員居民參與社區(qū)事務(wù)。5.ABC解析：提供心理支持、組織課外活動提高學(xué)生的社交技能和團隊合作能力、與學(xué)校教師、家長等stakeholders溝通，是社會工作者在學(xué)校社會工作領(lǐng)域常用的方法。6.ABC解析：提供心理支持、協(xié)助患者及其家屬了解醫(yī)療信息做出informeddecisions、建立患者支持網(wǎng)絡(luò)，是醫(yī)務(wù)社會工作者常用的方法。7.ABC解析：評估貧困人口的需求提供針對性的救助服務(wù)、幫助貧困人口發(fā)展職業(yè)技能提高他們的就業(yè)能力、建立貧困人口支持網(wǎng)絡(luò)，是社會工作者在社會救助領(lǐng)域常用的方法。8.ABC解析：建立社區(qū)發(fā)展基金為社區(qū)項目提供資金支持、組織社區(qū)培訓(xùn)提高居民的能力和意識、建立社區(qū)參與機制鼓勵居民參與社區(qū)決策，是社會工作者在社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域常用的策略。9.ABC解析：提供家庭輔導(dǎo)幫助家庭成員改善溝通和關(guān)系、組織家庭活動增進家庭成員之間的感情、建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，是社會工作者在家庭社會工作領(lǐng)域常用的方法。10.ABC解析：提供心理支持幫助老年人應(yīng)對衰老帶來的挑戰(zhàn)、組織老年活動提高老年人的社交能力和生活質(zhì)量、建立老年人支持網(wǎng)絡(luò)，是社會工作者在老年社會工作領(lǐng)域常用的方法。三、案例分析題1.（1）小張的焦慮和沮喪情緒是由于他對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)為自己在求職過程中遇到了很多挫折，導(dǎo)致他對自己的能力產(chǎn)生了負(fù)面認(rèn)知。（2）社會工作者可以采取以下策略來幫助小張改變他的負(fù)面認(rèn)知：首先，通過面談了解小張的負(fù)面認(rèn)知，幫助他識別和挑戰(zhàn)這些認(rèn)知；其次，通過認(rèn)知重構(gòu)技術(shù)，幫助小張建立積極的自我認(rèn)知；最后，通過行為實驗，幫助小張在實踐中驗證他的積極認(rèn)知。（3）社會工作者在幫助小張的過程中，應(yīng)該遵循尊重、保密、自決、個別化、服務(wù)、誠信、能力等專業(yè)價值觀。2.（1）小李和孩子面臨的困境有家庭因素、社會因素和個人因素。家庭因素包括小李的工作壓力和家庭矛盾；社會因素包括社區(qū)環(huán)境和社會支持系統(tǒng)；個人因素包括小李的育兒能力和情緒管理能力。（2）社會工作者可以采取以下方法來幫助小李改善她的家庭環(huán)境：首先，通過面談了解小李的需求和問題，制定個案計劃；其次，提供家庭輔導(dǎo)，幫助小李改善溝通和關(guān)系；最后，建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，幫助小李建立社會支持系統(tǒng)。（3）社會工作者在幫助小李的過程中，應(yīng)該與服務(wù)對象建立專業(yè)的合作關(guān)系，遵循尊重、保密、自決、個別化等原則，通過真誠、共情、傾聽等技巧，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系。3.（1）社會工作者可以采取以下策略來幫助居民解決環(huán)境污染問題：首先，通過調(diào)查了解居民的需求和問題，制定社區(qū)工作計劃；其次，組織居民開展環(huán)保宣傳活動，提高居民的關(guān)注度；最后，建立居民環(huán)保委員會，共同監(jiān)督和解決環(huán)境污染問題。（2）社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)該動員居民參與社區(qū)事務(wù)，通過建立居民溝通渠道、組織社區(qū)活動、建立居民參與機制等方式，提高居民的參與度和積極性。（3）社會工作者在處理社區(qū)沖突時，應(yīng)該遵循公平、公正、民主、協(xié)商等原則，通過調(diào)解、協(xié)商等方式，幫助居民解決沖突，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。4.（1）小王和他的家庭面臨的困境有家庭因素、社會因素和個人因素。家庭因素包括小王的婚姻關(guān)系問題；社會因素包括社區(qū)環(huán)境和社會支持系統(tǒng)；個人因素包括小王的育兒能力和情緒管理能力。（2）社會工作者可以采取以下方法來幫助小王建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)：首先，通過面談了解小王的需求和問題，制定個案計劃；其次，建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)，幫助小王建立社會支持系統(tǒng)；最后，提供家庭輔導(dǎo)，幫助小王改善婚姻關(guān)系。（3）社會工作者在幫助小王的過程中，應(yīng)該處理他的婚姻問題，通過提供婚姻輔導(dǎo)、組織婚姻工作坊等方式，幫助小王和他的妻子改善溝通和關(guān)系。5.（1）小張的低自信心是由于他對自己的能力產(chǎn)生了負(fù)面認(rèn)知，認(rèn)為自己在求職過程中遇到了很多挫折，導(dǎo)致他對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。（2）社會