2025年美容師（初級(jí)）美容行業(yè)企業(yè)文化理論知識(shí)考核試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.美容企業(yè)文化建設(shè)的核心是（）。A.追求利潤(rùn)最大化B.塑造獨(dú)特的品牌形象C.提升員工滿意度D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.以下哪項(xiàng)不屬于美容企業(yè)文化的組成部分？（）A.價(jià)值觀B.經(jīng)營(yíng)理念C.管理制度D.產(chǎn)品研發(fā)3.美容企業(yè)文化的形成過(guò)程中，最重要的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力B.員工的集體認(rèn)同C.外部市場(chǎng)的壓力D.內(nèi)部規(guī)章的完善4.“以人為本”的企業(yè)文化理念在美容企業(yè)中主要體現(xiàn)在（）。A.嚴(yán)格的績(jī)效考核B.良好的員工培訓(xùn)C.高額的獎(jiǎng)金制度D.簡(jiǎn)單的員工管理5.美容企業(yè)文化中的“服務(wù)意識(shí)”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)客戶需求的漠視B.對(duì)客戶需求的漠視C.對(duì)客戶需求的漠視D.對(duì)客戶需求的漠視6.企業(yè)文化對(duì)美容企業(yè)員工行為的影響主要體現(xiàn)在（）。A.員工的遲到現(xiàn)象B.員工的積極工作C.員工的離職率D.員工的消極怠工7.美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新精神”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的固守B.對(duì)新技術(shù)的排斥C.對(duì)新技術(shù)的積極探索D.對(duì)新技術(shù)的盲目應(yīng)用8.在美容企業(yè)文化中，以下哪項(xiàng)是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵？（）A.高昂的營(yíng)銷費(fèi)用B.獨(dú)特的品牌定位C.重復(fù)的廣告宣傳D.低廉的產(chǎn)品價(jià)格9.美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)精神”主要體現(xiàn)在（）。A.員工之間的相互猜忌B.員工之間的相互合作C.員工之間的相互競(jìng)爭(zhēng)D.員工之間的相互排斥10.美容企業(yè)文化建設(shè)的目的是（）。A.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B.增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力C.塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力D.完善企業(yè)的管理制度11.美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)客戶的虛假宣傳B.對(duì)客戶的真實(shí)承諾C.對(duì)客戶的欺騙行為D.對(duì)客戶的隨意承諾12.美容企業(yè)文化中的“社會(huì)責(zé)任”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)環(huán)境的污染B.對(duì)員工的剝削C.對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)D.對(duì)市場(chǎng)的壟斷13.美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟包括（）。A.確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果B.確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果C.確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果D.確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果14.美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)客戶需求的漠視B.對(duì)客戶需求的漠視C.對(duì)客戶需求的漠視D.對(duì)客戶需求的漠視15.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)現(xiàn)有流程的固守B.對(duì)現(xiàn)有流程的漠視C.對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善D.對(duì)現(xiàn)有流程的隨意改變16.美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)知識(shí)的忽視B.對(duì)知識(shí)的積累C.對(duì)知識(shí)的浪費(fèi)D.對(duì)知識(shí)的排斥17.美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)人才的忽視B.對(duì)人才的重視C.對(duì)人才的排斥D.對(duì)人才的漠視18.美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)品牌的忽視B.對(duì)品牌的重視C.對(duì)品牌的排斥D.對(duì)品牌的漠視19.美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)創(chuàng)新的排斥B.對(duì)創(chuàng)新的漠視C.對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)D.對(duì)創(chuàng)新的忽視20.美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)和諧的忽視B.對(duì)和諧的漠視C.對(duì)和諧的追求D.對(duì)和諧的排斥21.美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)質(zhì)量的忽視B.對(duì)質(zhì)量的漠視C.對(duì)質(zhì)量的追求D.對(duì)質(zhì)量的排斥22.美容企業(yè)文化中的“客戶滿意”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)客戶滿意度的漠視B.對(duì)客戶滿意度的重視C.對(duì)客戶滿意度的排斥D.對(duì)客戶滿意度的漠視23.美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的漠視B.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視C.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的排斥D.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的漠視24.美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信為本”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)誠(chéng)信的漠視B.對(duì)誠(chéng)信的重視C.對(duì)誠(chéng)信的排斥D.對(duì)誠(chéng)信的漠視25.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)學(xué)習(xí)的漠視B.對(duì)學(xué)習(xí)的重視C.對(duì)學(xué)習(xí)的排斥D.對(duì)學(xué)習(xí)的漠視二、多項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)符合題目要求。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題選出答案后，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不選、多選或錯(cuò)選均不得分。）1.美容企業(yè)文化建設(shè)的意義包括（）。A.提高企業(yè)的凝聚力和向心力B.增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展D.提升企業(yè)的社會(huì)影響力E.完善企業(yè)的管理制度2.美容企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀包括（）。A.誠(chéng)信B.創(chuàng)新C.和諧D.持續(xù)改進(jìn)E.以人為本3.美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟包括（）。A.確立核心價(jià)值觀B.制定企業(yè)文化手冊(cè)C.開(kāi)展文化培訓(xùn)D.評(píng)估文化效果E.完善管理制度4.美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)客戶需求的重視B.對(duì)客戶需求的漠視C.對(duì)客戶需求的滿足D.對(duì)客戶需求的超越E.對(duì)客戶需求的漠視5.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善B.對(duì)現(xiàn)有流程的固守C.對(duì)現(xiàn)有流程的漠視D.對(duì)現(xiàn)有流程的隨意改變E.對(duì)現(xiàn)有流程的重視6.美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)知識(shí)的積累B.對(duì)知識(shí)的浪費(fèi)C.對(duì)知識(shí)的分享D.對(duì)知識(shí)的排斥E.對(duì)知識(shí)的忽視7.美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)人才的重視B.對(duì)人才的忽視C.對(duì)人才的培養(yǎng)D.對(duì)人才的排斥E.對(duì)人才的漠視8.美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)品牌的忽視B.對(duì)品牌的重視C.對(duì)品牌的排斥D.對(duì)品牌的塑造E.對(duì)品牌的漠視9.美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)創(chuàng)新的排斥B.對(duì)創(chuàng)新的漠視C.對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)D.對(duì)創(chuàng)新的忽視E.對(duì)創(chuàng)新的追求10.美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)和諧的忽視B.對(duì)和諧的漠視C.對(duì)和諧的追求D.對(duì)和諧的排斥E.對(duì)和諧的重視11.美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)質(zhì)量的忽視B.對(duì)質(zhì)量的漠視C.對(duì)質(zhì)量的追求D.對(duì)質(zhì)量的排斥E.對(duì)質(zhì)量的重視12.美容企業(yè)文化中的“客戶滿意”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)客戶滿意度的漠視B.對(duì)客戶滿意度的重視C.對(duì)客戶滿意度的排斥D.對(duì)客戶滿意度的超越E.對(duì)客戶滿意度的漠視13.美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的漠視B.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視C.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的排斥D.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的促進(jìn)E.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的漠視14.美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信為本”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)誠(chéng)信的漠視B.對(duì)誠(chéng)信的重視C.對(duì)誠(chéng)信的排斥D.對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)守E.對(duì)誠(chéng)信的漠視15.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念主要體現(xiàn)在（）。A.對(duì)學(xué)習(xí)的漠視B.對(duì)學(xué)習(xí)的重視C.對(duì)學(xué)習(xí)的排斥D.對(duì)學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)E.對(duì)學(xué)習(xí)的漠視16.美容企業(yè)文化建設(shè)的核心要素包括（）。A.價(jià)值觀B.經(jīng)營(yíng)理念C.管理制度D.行為規(guī)范E.企業(yè)形象17.美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)客戶需求的及時(shí)響應(yīng)B.對(duì)客戶需求的漠視C.對(duì)客戶需求的滿足D.對(duì)客戶需求的超越E.對(duì)客戶需求的漠視18.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善B.對(duì)現(xiàn)有流程的固守C.對(duì)現(xiàn)有流程的漠視D.對(duì)現(xiàn)有流程的隨意改變E.對(duì)現(xiàn)有流程的重視19.美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)知識(shí)的積累B.對(duì)知識(shí)的浪費(fèi)C.對(duì)知識(shí)的分享D.對(duì)知識(shí)的排斥E.對(duì)知識(shí)的忽視20.美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)人才的重視B.對(duì)人才的忽視C.對(duì)人才的培養(yǎng)D.對(duì)人才的排斥E.對(duì)人才的漠視21.美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)品牌的忽視B.對(duì)品牌的重視C.對(duì)品牌的排斥D.對(duì)品牌的塑造E.對(duì)品牌的漠視22.美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)創(chuàng)新的排斥B.對(duì)創(chuàng)新的漠視C.對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)D.對(duì)創(chuàng)新的忽視E.對(duì)創(chuàng)新的追求23.美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)和諧的忽視B.對(duì)和諧的漠視C.對(duì)和諧的追求D.對(duì)和諧的排斥E.對(duì)和諧的重視24.美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)質(zhì)量的忽視B.對(duì)質(zhì)量的漠視C.對(duì)質(zhì)量的追求D.對(duì)質(zhì)量的排斥E.對(duì)質(zhì)量的重視25.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念的具體體現(xiàn)包括（）。A.對(duì)學(xué)習(xí)的漠視B.對(duì)學(xué)習(xí)的重視C.on對(duì)學(xué)習(xí)的排斥D.對(duì)學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)E.對(duì)學(xué)習(xí)的漠視三、判斷題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.美容企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程。（×）2.美容企業(yè)文化建設(shè)的核心是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）3.美容企業(yè)文化中的“以人為本”理念主要體現(xiàn)在對(duì)員工的嚴(yán)格管理上。（×）4.美容企業(yè)文化中的“服務(wù)意識(shí)”主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的漠視上。（×）5.美容企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響主要體現(xiàn)在員工的消極怠工上。（×）6.美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新精神”主要體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的固守上。（×）7.在美容企業(yè)文化中，塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵是重復(fù)的廣告宣傳。（×）8.美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)精神”主要體現(xiàn)在員工之間的相互排斥上。（×）9.美容企業(yè)文化建設(shè)的目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）10.美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”主要體現(xiàn)在對(duì)客戶的虛假宣傳上。（×）11.美容企業(yè)文化中的“社會(huì)責(zé)任”主要體現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的污染上。（×）12.美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟包括確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果。（√）13.美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的漠視上。（×）14.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有流程的固守上。（×）15.美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的浪費(fèi)上。（×）16.美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”主要體現(xiàn)在對(duì)人才的排斥上。（×）17.美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”主要體現(xiàn)在對(duì)品牌的漠視上。（×）18.美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新的排斥上。（×）19.美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念主要體現(xiàn)在對(duì)和諧的排斥上。（×）20.美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念主要體現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量的漠視上。（×）21.美容企業(yè)文化中的“客戶滿意”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶滿意度的漠視上。（×）22.美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”理念主要體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的漠視上。（×）23.美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信為本”理念主要體現(xiàn)在對(duì)誠(chéng)信的漠視上。（×）24.美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)的漠視上。（×）25.美容企業(yè)文化建設(shè)的核心要素包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為規(guī)范、企業(yè)形象。（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題10分，共50分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述美容企業(yè)文化建設(shè)的意義。答：美容企業(yè)文化建設(shè)的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，它能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，使員工在共同的文化氛圍中形成合力，共同為企業(yè)的發(fā)展努力；其次，它能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)獨(dú)特的企業(yè)文化和品牌形象，吸引更多的客戶和人才；再次，它能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；最后，它能夠提升企業(yè)的社會(huì)影響力，通過(guò)積極履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。2.簡(jiǎn)述美容企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀。答：美容企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀主要包括誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、持續(xù)改進(jìn)、以人為本等。誠(chéng)信是企業(yè)文化的基石，要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，贏得客戶的信任；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，要求企業(yè)不斷探索新技術(shù)、新方法，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；和諧是企業(yè)文化的目標(biāo)，要求企業(yè)與員工、客戶、社會(huì)和諧共處；持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)文化的追求，要求企業(yè)不斷優(yōu)化流程，提升管理水平；以人為本是企業(yè)文化的根本，要求企業(yè)關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，滿足客戶的需求。3.簡(jiǎn)述美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟。答：美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟主要包括確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果等。首先，企業(yè)需要確立核心價(jià)值觀，這是企業(yè)文化建設(shè)的基石；其次，制定企業(yè)文化手冊(cè)，將企業(yè)的文化理念、行為規(guī)范等以文字形式固定下來(lái)；然后，開(kāi)展文化培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解和認(rèn)同企業(yè)文化；最后，評(píng)估文化效果，通過(guò)定期評(píng)估，了解企業(yè)文化建設(shè)的成效，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.簡(jiǎn)述美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念。答：美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念要求企業(yè)始終將客戶的需求放在首位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的及時(shí)響應(yīng)、對(duì)客戶需求的滿足、對(duì)客戶需求的超越等方面。企業(yè)需要通過(guò)不斷了解客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶的滿意度，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5.簡(jiǎn)述美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念。答：美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念要求企業(yè)不斷優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。具體體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善、對(duì)現(xiàn)有流程的重視等方面。企業(yè)需要通過(guò)定期評(píng)估和改進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平，滿足客戶的需求，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B美容企業(yè)文化建設(shè)的核心是塑造獨(dú)特的品牌形象。企業(yè)文化不是單純追求利潤(rùn)，而是通過(guò)獨(dú)特的品牌形象和市場(chǎng)定位來(lái)贏得客戶和市場(chǎng)份額。解析：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，品牌形象是其外在表現(xiàn)，通過(guò)品牌形象可以體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵。2.C以下哪項(xiàng)不屬于美容企業(yè)文化的組成部分？管理制度屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的范疇，不屬于企業(yè)文化的組成部分。企業(yè)文化主要包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范等。解析：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特的精神財(cái)富，管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工具，兩者有本質(zhì)區(qū)別。3.B美容企業(yè)文化的形成過(guò)程中，最重要的是員工的集體認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、外部市場(chǎng)的壓力、內(nèi)部規(guī)章的完善都是重要因素，但員工的集體認(rèn)同才是最核心的。解析：企業(yè)文化是員工共同遵守的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，只有員工認(rèn)同才能形成強(qiáng)大的凝聚力。4.B“以人為本”的企業(yè)文化理念在美容企業(yè)中主要體現(xiàn)在良好的員工培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提升員工技能和素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)員工的尊重和關(guān)愛(ài)。解析：以人為本是企業(yè)文化的核心，良好的員工培訓(xùn)是體現(xiàn)以人為本的重要方式。5.B美容企業(yè)文化中的“服務(wù)意識(shí)”主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的重視。漠視客戶需求是企業(yè)文化所反對(duì)的。解析：服務(wù)意識(shí)是美容企業(yè)文化的核心，重視客戶需求是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。6.B企業(yè)文化對(duì)美容企業(yè)員工行為的影響主要體現(xiàn)在員工的積極工作。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。解析：企業(yè)文化對(duì)員工行為有導(dǎo)向作用，積極工作是企業(yè)文化影響下的表現(xiàn)。7.C美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新精神”主要體現(xiàn)在對(duì)新技術(shù)的積極探索。固守傳統(tǒng)、排斥新技術(shù)是創(chuàng)新精神的反面。解析：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γe極探索新技術(shù)是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。8.B在美容企業(yè)文化中，塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵是獨(dú)特的品牌定位。營(yíng)銷費(fèi)用、重復(fù)的廣告宣傳、低廉的產(chǎn)品價(jià)格都不能長(zhǎng)久塑造良好形象。解析：品牌定位是企業(yè)形象的核心，獨(dú)特的品牌定位才能吸引客戶，塑造良好形象。9.B美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)精神”主要體現(xiàn)在員工之間的相互合作。猜忌、競(jìng)爭(zhēng)、排斥都是團(tuán)隊(duì)精神的反面。解析：團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分，合作是團(tuán)隊(duì)精神的核心。10.C美容企業(yè)文化建設(shè)的目的是塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)社會(huì)影響力、完善管理制度都是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，但核心競(jìng)爭(zhēng)力才是最根本的。解析：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)文化建設(shè)可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。11.B美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”主要體現(xiàn)在對(duì)客戶的真實(shí)承諾。虛假宣傳、欺騙行為是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的反面。解析：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化的底線，真實(shí)承諾是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心。12.C美容企業(yè)文化中的“社會(huì)責(zé)任”主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。污染環(huán)境、剝削員工、市場(chǎng)壟斷都是社會(huì)責(zé)任的反面。解析：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，貢獻(xiàn)社會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。13.A美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟包括確立核心價(jià)值觀。這是文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。解析：文化建設(shè)需要從核心價(jià)值觀開(kāi)始，才能形成系統(tǒng)的文化體系。14.B美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的重視。漠視客戶需求是客戶至上的反面。解析：客戶至上是企業(yè)文化的核心，重視客戶需求是客戶至上的體現(xiàn)。15.C美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善。固守、漠視、隨意改變都是持續(xù)改進(jìn)的反面。解析：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)文化的核心，不斷完善是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)。16.B美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的積累。浪費(fèi)、排斥、忽視都是知識(shí)管理的反面。解析：知識(shí)管理是企業(yè)文化的核心，積累知識(shí)是知識(shí)管理的體現(xiàn)。17.B美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”主要體現(xiàn)在對(duì)人才的重視。忽視、排斥、漠視都是人才戰(zhàn)略的反面。解析：人才戰(zhàn)略是企業(yè)文化的核心，重視人才是人才戰(zhàn)略的體現(xiàn)。18.B美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”主要體現(xiàn)在對(duì)品牌的重視。忽視、排斥、漠視都是品牌建設(shè)的反面。解析：品牌建設(shè)是企業(yè)文化的核心，重視品牌是品牌建設(shè)的體現(xiàn)。19.C美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)。排斥、漠視、忽視都是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的反面。解析：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是企業(yè)文化的核心，鼓勵(lì)創(chuàng)新是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的體現(xiàn)。20.C美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念主要體現(xiàn)在對(duì)和諧的追求。漠視、排斥、忽視都是和諧發(fā)展理念的反面。解析：和諧發(fā)展是企業(yè)文化的核心，追求和諧是和諧發(fā)展理念的體現(xiàn)。21.C美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念主要體現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量的追求。漠視、排斥、忽視都是質(zhì)量第一理念的反面。解析：質(zhì)量第一是企業(yè)文化的核心，追求質(zhì)量是質(zhì)量第一理念的體現(xiàn)。22.B美容企業(yè)文化中的“客戶滿意”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶滿意度的重視。漠視、排斥、超越都是客戶滿意理念的反面。解析：客戶滿意是企業(yè)文化的核心，重視客戶滿意度是客戶滿意理念的體現(xiàn)。23.B美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”理念主要體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視。漠視、排斥、促進(jìn)都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念的反面。解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)文化的核心，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念的體現(xiàn)。24.B美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信為本”理念主要體現(xiàn)在對(duì)誠(chéng)信的重視。漠視、排斥、堅(jiān)守都是誠(chéng)信為本理念的反面。解析：誠(chéng)信為本是企業(yè)文化的核心，重視誠(chéng)信是誠(chéng)信為本理念的體現(xiàn)。25.B美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)的重視。漠視、排斥、鼓勵(lì)都是持續(xù)學(xué)習(xí)理念的反面。解析：持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化的核心，重視學(xué)習(xí)是持續(xù)學(xué)習(xí)理念的體現(xiàn)。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE美容企業(yè)文化建設(shè)的意義包括提高企業(yè)的凝聚力和向心力、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)的社會(huì)影響力、完善企業(yè)的管理制度。解析：文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要作用，可以提高凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力、社會(huì)影響力和管理水平。2.ABCDE美容企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀包括誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、持續(xù)改進(jìn)、以人為本。解析：核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，包括誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、持續(xù)改進(jìn)、以人為本等方面。3.ABCDE美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟包括確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果、完善管理制度。解析：文化建設(shè)需要從核心價(jià)值觀開(kāi)始，通過(guò)手冊(cè)、培訓(xùn)、評(píng)估、管理完善，形成系統(tǒng)的文化體系。4.ACDE美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的重視、滿足、超越、漠視。解析：客戶至上是企業(yè)文化的核心，重視、滿足、超越客戶需求是客戶至上的體現(xiàn)，漠視是客戶至上的反面。5.ACDE美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善、重視、漠視、隨意改變。解析：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)文化的核心，不斷完善是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)，漠視和隨意改變是持續(xù)改進(jìn)的反面。6.ACE美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的積累、分享、忽視。解析：知識(shí)管理是企業(yè)文化的核心，積累和分享知識(shí)是知識(shí)管理的體現(xiàn)，忽視是知識(shí)管理的反面。7.ACDE美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”主要體現(xiàn)在對(duì)人才的重視、培養(yǎng)、排斥、漠視。解析：人才戰(zhàn)略是企業(yè)文化的核心，重視和培養(yǎng)人才是人才戰(zhàn)略的體現(xiàn)，排斥和漠視是人才戰(zhàn)略的反面。8.BDE美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”主要體現(xiàn)在對(duì)品牌的重視、塑造、漠視。解析：品牌建設(shè)是企業(yè)文化的核心，重視和塑造品牌是品牌建設(shè)的體現(xiàn)，漠視是品牌建設(shè)的反面。9.BCE美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新的漠視、鼓勵(lì)、忽視。解析：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是企業(yè)文化的核心，鼓勵(lì)創(chuàng)新是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的體現(xiàn)，漠視和忽視是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的反面。10.BCE美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念主要體現(xiàn)在對(duì)和諧的漠視、追求、排斥。解析：和諧發(fā)展是企業(yè)文化的核心，追求和諧是和諧發(fā)展理念的體現(xiàn)，漠視和排斥是和諧發(fā)展理念的反面。11.CDE美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念主要體現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量的追求、排斥、忽視。解析：質(zhì)量第一是企業(yè)文化的核心，追求質(zhì)量是質(zhì)量第一理念的體現(xiàn)，排斥和忽視是質(zhì)量第一理念的反面。12.BCDE美容企業(yè)文化中的“客戶滿意”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶滿意度的重視、排斥、超越、漠視。解析：客戶滿意是企業(yè)文化的核心，重視和超越客戶滿意度是客戶滿意理念的體現(xiàn)，排斥和漠視是客戶滿意理念的反面。13.BCDE美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”理念主要體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視、排斥、促進(jìn)、漠視。解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)文化的核心，重視和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念的體現(xiàn)，排斥和漠視是團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念的反面。14.BCDE美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信為本”理念主要體現(xiàn)在對(duì)誠(chéng)信的重視、排斥、堅(jiān)守、漠視。解析：誠(chéng)信為本是企業(yè)文化的核心，重視和堅(jiān)守誠(chéng)信是誠(chéng)信為本理念的體現(xiàn)，排斥和漠視是誠(chéng)信為本理念的反面。15.BCDE美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)的重視、排斥、鼓勵(lì)、漠視。解析：持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化的核心，重視和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)是持續(xù)學(xué)習(xí)理念的體現(xiàn)，排斥和漠視是持續(xù)學(xué)習(xí)理念的反面。16.ABCDE美容企業(yè)文化建設(shè)的核心要素包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為規(guī)范、企業(yè)形象。解析：文化建設(shè)需要從核心價(jià)值觀開(kāi)始，通過(guò)經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為規(guī)范、企業(yè)形象，形成系統(tǒng)的文化體系。17.ACDE美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念的具體體現(xiàn)包括對(duì)客戶需求的及時(shí)響應(yīng)、滿足、超越、漠視。解析：客戶至上是企業(yè)文化的核心，及時(shí)響應(yīng)、滿足、超越客戶需求是客戶至上的體現(xiàn)，漠視是客戶至上的反面。18.ACDE美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念的具體體現(xiàn)包括對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善、重視、漠視、隨意改變。解析：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)文化的核心，不斷完善是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)，漠視和隨意改變是持續(xù)改進(jìn)的反面。19.ACE美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”的具體體現(xiàn)包括對(duì)知識(shí)的積累、分享、忽視。解析：知識(shí)管理是企業(yè)文化的核心，積累和分享知識(shí)是知識(shí)管理的體現(xiàn)，忽視是知識(shí)管理的反面。20.ACDE美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”的具體體現(xiàn)包括對(duì)人才的重視、培養(yǎng)、排斥、漠視。解析：人才戰(zhàn)略是企業(yè)文化的核心，重視和培養(yǎng)人才是人才戰(zhàn)略的體現(xiàn)，排斥和漠視是人才戰(zhàn)略的反面。21.BDE美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”的具體體現(xiàn)包括對(duì)品牌的重視、塑造、漠視。解析：品牌建設(shè)是企業(yè)文化的核心，重視和塑造品牌是品牌建設(shè)的體現(xiàn)，漠視是品牌建設(shè)的反面。22.BCE美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念的具體體現(xiàn)包括對(duì)創(chuàng)新的漠視、鼓勵(lì)、忽視。解析：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是企業(yè)文化的核心，鼓勵(lì)創(chuàng)新是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的體現(xiàn)，漠視和忽視是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的反面。23.BCE美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念的具體體現(xiàn)包括對(duì)和諧的漠視、追求、排斥。解析：和諧發(fā)展是企業(yè)文化的核心，追求和諧是和諧發(fā)展理念的體現(xiàn)，漠視和排斥是和諧發(fā)展理念的反面。24.CDE美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念的具體體現(xiàn)包括對(duì)質(zhì)量的追求、排斥、忽視。解析：質(zhì)量第一是企業(yè)文化的核心，追求質(zhì)量是質(zhì)量第一理念的體現(xiàn)，排斥和忽視是質(zhì)量第一理念的反面。25.BCDE美容企業(yè)文化中的“持續(xù)學(xué)習(xí)”理念的具體體現(xiàn)包括對(duì)學(xué)習(xí)的重視、排斥、鼓勵(lì)、漠視。解析：持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化的核心，重視和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)是持續(xù)學(xué)習(xí)理念的體現(xiàn)，排斥和漠視是持續(xù)學(xué)習(xí)理念的反面。三、判斷題答案及解析1.×美容企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，需要不斷努力和改進(jìn)，不可能一蹴而就。解析：文化建設(shè)需要時(shí)間，不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期努力和改進(jìn)。2.×美容企業(yè)文化建設(shè)的核心是塑造獨(dú)特的品牌形象，而不是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。解析：文化建設(shè)的目標(biāo)是塑造品牌形象，提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的目標(biāo)，兩者有本質(zhì)區(qū)別。3.×美容企業(yè)文化中的“以人為本”理念主要體現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)愛(ài)和尊重，而不是嚴(yán)格管理。解析：以人為本是企業(yè)文化的核心，關(guān)愛(ài)和尊重員工是以人為本的體現(xiàn)，嚴(yán)格管理是反面的。4.×美容企業(yè)文化中的“服務(wù)意識(shí)”主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的重視和滿足，而不是漠視。解析：服務(wù)意識(shí)是企業(yè)文化的核心，重視和滿足客戶需求是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，漠視是反面的。5.×美容企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響主要體現(xiàn)在員工的積極工作，而不是消極怠工。解析：企業(yè)文化可以激發(fā)員工的積極性，積極工作是企業(yè)文化的影響，消極怠工是反面的。6.×美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新精神”主要體現(xiàn)在對(duì)新技術(shù)的積極探索，而不是固守傳統(tǒng)。解析：創(chuàng)新是企業(yè)文化的核心，積極探索新技術(shù)是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)，固守傳統(tǒng)是反面的。7.×在美容企業(yè)文化中，塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵是獨(dú)特的品牌定位，而不是重復(fù)的廣告宣傳。解析：品牌定位是企業(yè)形象的核心，獨(dú)特的品牌定位才能塑造良好形象，重復(fù)的廣告宣傳是反面的。8.×美容企業(yè)文化中的“團(tuán)隊(duì)精神”主要體現(xiàn)在員工之間的相互合作，而不是相互排斥。解析：團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心，合作是團(tuán)隊(duì)精神的核心，排斥是反面的。9.×美容企業(yè)文化建設(shè)的目的是塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。解析：文化建設(shè)的目標(biāo)是塑造品牌形象，提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的目標(biāo)，兩者有本質(zhì)區(qū)別。10.×美容企業(yè)文化中的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”主要體現(xiàn)在對(duì)客戶的真實(shí)承諾，而不是虛假宣傳。解析：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化的底線，真實(shí)承諾是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心，虛假宣傳是反面的。11.×美容企業(yè)文化中的“社會(huì)責(zé)任”主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，而不是污染環(huán)境。解析：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，貢獻(xiàn)社會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，污染環(huán)境是反面的。12.√美容企業(yè)文化建設(shè)的步驟包括確立核心價(jià)值觀、制定企業(yè)文化手冊(cè)、開(kāi)展文化培訓(xùn)、評(píng)估文化效果。解析：文化建設(shè)需要從核心價(jià)值觀開(kāi)始，通過(guò)手冊(cè)、培訓(xùn)、評(píng)估，形成系統(tǒng)的文化體系。13.×美容企業(yè)文化中的“客戶至上”理念主要體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的重視，而不是漠視。解析：客戶至上是企業(yè)文化的核心，重視客戶需求是客戶至上的體現(xiàn)，漠視是反面的。14.×美容企業(yè)文化中的“持續(xù)改進(jìn)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有流程的不斷完善，而不是固守。解析：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)文化的核心，不斷完善是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)，固守是反面的。15.×美容企業(yè)文化中的“知識(shí)管理”主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的積累，而不是浪費(fèi)。解析：知識(shí)管理是企業(yè)文化的核心，積累知識(shí)是知識(shí)管理的體現(xiàn)，浪費(fèi)是反面的。16.×美容企業(yè)文化中的“人才戰(zhàn)略”主要體現(xiàn)在對(duì)人才的重視，而不是忽視。解析：人才戰(zhàn)略是企業(yè)文化的核心，重視人才是人才戰(zhàn)略的體現(xiàn)，忽視是反面的。17.×美容企業(yè)文化中的“品牌建設(shè)”主要體現(xiàn)在對(duì)品牌的重視，而不是漠視。解析：品牌建設(shè)是企業(yè)文化的核心，重視品牌是品牌建設(shè)的體現(xiàn)，漠視是反面的。18.×美容企業(yè)文化中的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)，而不是排斥。解析：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是企業(yè)文化的核心，鼓勵(lì)創(chuàng)新是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念的體現(xiàn)，排斥是反面的。19.×美容企業(yè)文化中的“和諧發(fā)展”理念主要體現(xiàn)在對(duì)和諧的追求，而不是排斥。解析：和諧發(fā)展是企業(yè)文化的核心，追求和諧是和諧發(fā)展理念的體現(xiàn)，排斥是反面的。20.×美容企業(yè)文化中的“質(zhì)量第一”理念主要體現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量的追求，而不是漠視。解析：質(zhì)量第一是企業(yè)文化的核心，追求質(zhì)量是質(zhì)量第一理