企業(yè)質(zhì)量保證協(xié)議范本及管理辦法一、前言質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)。企業(yè)質(zhì)量保證協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”）作為供需雙方明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范質(zhì)量行為的法律文件，旨在通過(guò)契約化手段確保供方提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合需方要求，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。本文件包含質(zhì)量保證協(xié)議范本（通用版）及協(xié)議管理辦法兩部分，兼顧專(zhuān)業(yè)性與實(shí)用性，適用于制造型企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)及服務(wù)型企業(yè)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管控場(chǎng)景。二、企業(yè)質(zhì)量保證協(xié)議范本（通用版）**企業(yè)質(zhì)量保證協(xié)議**供方：______________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________需方：______________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”），為明確雙方質(zhì)量責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平的原則，達(dá)成如下協(xié)議：1.定義與適用范圍1.1本協(xié)議所稱(chēng)“產(chǎn)品”指甲方按照乙方訂單或技術(shù)要求提供的所有物品（含零部件、原材料）或服務(wù)（含安裝、維護(hù)）。1.2本協(xié)議適用于雙方自______年____月____日至______年____月____日期間的所有交易，除非雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)（以?xún)?yōu)先級(jí)排序）：（1）乙方明確提出的技術(shù)規(guī)格書(shū)《__________》（編號(hào)：______）；（2）雙方約定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)技術(shù)規(guī)格書(shū)，以本條款為準(zhǔn)）；（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T、ISO等）或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以本條款為準(zhǔn)）。2.2甲方應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，批次間差異符合乙方要求（如尺寸公差±______、性能波動(dòng)≤______%）。3.甲方的質(zhì)量保證義務(wù)3.1質(zhì)量體系要求：甲方應(yīng)建立并維持有效的質(zhì)量體系（如ISO9001、IATF____等），并向乙方提供最新的體系認(rèn)證證書(shū)。乙方有權(quán)定期（每______個(gè)月）對(duì)甲方質(zhì)量體系進(jìn)行審核，甲方應(yīng)配合。3.2過(guò)程控制：甲方應(yīng)制定關(guān)鍵工序的控制計(jì)劃（如SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制），確保生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如需更改工藝或原材料，應(yīng)提前______天書(shū)面通知乙方，經(jīng)乙方確認(rèn)后方可實(shí)施。3.3檢驗(yàn)與測(cè)試：甲方應(yīng)建立完善的檢驗(yàn)流程，對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗(yàn)（如外觀、尺寸、性能等），并向乙方提供檢驗(yàn)報(bào)告（內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、批次、檢驗(yàn)項(xiàng)目、結(jié)果、檢驗(yàn)人員簽字）。3.4不合格品處理：若甲方產(chǎn)品被乙方判定為不合格（如抽樣不合格、使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題），甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______天內(nèi)完成整改（包括召回不合格品、分析原因、采取糾正措施）。整改效果需經(jīng)乙方驗(yàn)證。4.乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1驗(yàn)收權(quán)利：乙方有權(quán)對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行入廠檢驗(yàn)（抽樣方案按GB/T2828.____，AQL=______），檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，乙方有權(quán)拒收或要求甲方退換。4.2反饋義務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（如使用中發(fā)現(xiàn)的缺陷），并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、測(cè)試數(shù)據(jù)）。4.3配合義務(wù)：乙方應(yīng)向甲方提供明確的質(zhì)量要求（如技術(shù)規(guī)格書(shū)、圖紙），如需變更要求，應(yīng)提前______天書(shū)面通知甲方。5.質(zhì)量責(zé)任與賠償5.1若甲方產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題（如不符合本協(xié)議2.1條款、檢驗(yàn)不合格、使用中出現(xiàn)故障）導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）直接損失：包括不合格品的退換貨費(fèi)用、乙方客戶(hù)的索賠費(fèi)用、乙方生產(chǎn)線停線損失（按______元/小時(shí)計(jì)算）；（2）間接損失：若質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方品牌聲譽(yù)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（具體金額由雙方協(xié)商確定）。5.2甲方應(yīng)在乙方提出索賠后______天內(nèi)支付賠償款，逾期未付的，按每日______‰支付違約金。6.保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如技術(shù)規(guī)格、客戶(hù)信息、質(zhì)量數(shù)據(jù)）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。6.2保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后______年。7.協(xié)議的變更與終止7.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致。7.2若甲方出現(xiàn)以下情形之一，乙方有權(quán)單方面終止協(xié)議：（1）連續(xù)______批產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格；（2）因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方重大損失（如停線超過(guò)______小時(shí)、客戶(hù)索賠超過(guò)______元）；（3）違反本協(xié)議3.3、3.4條款，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改；（4）喪失履行能力（如破產(chǎn)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。7.3協(xié)議終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行以下義務(wù)：（1）完成已下達(dá)訂單的交付；（2）處理未解決的質(zhì)量問(wèn)題；（3）遵守保密條款。8.爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向______（如乙方所在地）有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________日期：______年____月____日三、企業(yè)質(zhì)量保證協(xié)議管理辦法1.目的規(guī)范質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂、執(zhí)行、變更與終止流程，確保協(xié)議的有效性和可執(zhí)行性，提升供應(yīng)鏈質(zhì)量管控水平。2.適用范圍本辦法適用于乙方與所有供方（包括原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、服務(wù)提供商）之間的質(zhì)量保證協(xié)議管理。3.管理職責(zé)3.1采購(gòu)部門(mén)：負(fù)責(zé)協(xié)議的發(fā)起、協(xié)商、簽訂及歸檔；3.2質(zhì)量部門(mén)：負(fù)責(zé)審核協(xié)議中的質(zhì)量條款（如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)要求、不合格品處理），監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況；3.3法務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)審核協(xié)議的合法性（如違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決）；3.4供方：負(fù)責(zé)履行協(xié)議中的質(zhì)量保證義務(wù)，配合乙方的監(jiān)督與審核。4.協(xié)議簽訂流程4.1供方評(píng)估：采購(gòu)部門(mén)在簽訂協(xié)議前，應(yīng)組織質(zhì)量部門(mén)、技術(shù)部門(mén)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)估（包括資質(zhì)、質(zhì)量體系、生產(chǎn)能力、過(guò)往質(zhì)量業(yè)績(jī)），評(píng)估合格后方可進(jìn)入?yún)f(xié)議簽訂流程。4.2條款協(xié)商：采購(gòu)部門(mén)與供方協(xié)商協(xié)議條款（以本辦法第二部分的范本為基礎(chǔ)），重點(diǎn)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)要求、賠償責(zé)任等內(nèi)容。4.3內(nèi)部審核：協(xié)商后的協(xié)議需提交質(zhì)量部門(mén)（審核質(zhì)量條款）、法務(wù)部門(mén)（審核法律條款）審核，審核通過(guò)后由采購(gòu)部門(mén)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.4簽字蓋章：審批通過(guò)的協(xié)議由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章），并加蓋公章。5.協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督5.1日常監(jiān)控：質(zhì)量部門(mén)應(yīng)建立供方質(zhì)量檔案，記錄每批產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果、質(zhì)量問(wèn)題及整改情況。每月編制《供方質(zhì)量月報(bào)》，向采購(gòu)部門(mén)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.2定期審核：質(zhì)量部門(mén)每______個(gè)月對(duì)供方進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)審核（審核內(nèi)容包括：質(zhì)量體系運(yùn)行情況、過(guò)程控制、檢驗(yàn)流程、不合格品處理），審核結(jié)果分為“合格”“整改后合格”“不合格”。對(duì)“不合格”的供方，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)要求其在______天內(nèi)整改，整改未通過(guò)的，終止協(xié)議。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理：若乙方在使用中發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知質(zhì)量部門(mén)，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)聯(lián)系甲方，要求其分析原因并采取糾正措施。整改效果需經(jīng)質(zhì)量部門(mén)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后方可恢復(fù)供貨。6.協(xié)議變更與終止6.1變更流程：若乙方需變更質(zhì)量要求（如技術(shù)規(guī)格書(shū)修改），應(yīng)提前______天書(shū)面通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)質(zhì)量部門(mén)、法務(wù)部門(mén)審核。6.2終止流程：若甲方出現(xiàn)本協(xié)議7.2條款規(guī)定的情形，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)提交《協(xié)議終止申請(qǐng)》，經(jīng)批準(zhǔn)后，書(shū)面通知甲方終止協(xié)議。終止協(xié)議后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)尋找替代供方，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。7.檔案管理7.1采購(gòu)部門(mén)應(yīng)將協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議、供方質(zhì)量檔案、審核報(bào)告等資料歸檔保存，保存期限為協(xié)議終止后______年。7.2檔案查閱需經(jīng)采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)禁泄露供方商業(yè)秘密。四、附則本辦法自______年____月____日起施行，由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。