物業(yè)管理常見(jiàn)糾紛及法律應(yīng)對(duì)策略引言物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)，涉及業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、開(kāi)發(fā)商等多方主體的權(quán)利義務(wù)。隨著城市化進(jìn)程加速，小區(qū)規(guī)模擴(kuò)大，物業(yè)管理糾紛日益增多，已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。這些糾紛不僅影響社區(qū)和諧，也消耗了大量司法資源。本文結(jié)合《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，梳理物業(yè)管理常見(jiàn)糾紛類型，分析其法律依據(jù)，并提出具體應(yīng)對(duì)策略，旨在為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)及相關(guān)主體提供實(shí)用的法律指引。一、物業(yè)管理常見(jiàn)糾紛類型及具體應(yīng)對(duì)（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛1.糾紛表現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛是最常見(jiàn)的類型，主要包括：業(yè)主以“服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)”（如衛(wèi)生清潔不到位、公共設(shè)施損壞未修）為由拒繳物業(yè)費(fèi)；業(yè)主認(rèn)為物業(yè)費(fèi)“定價(jià)不合理”“收支不透明”（如未公示電梯廣告收入、停車位租金）；業(yè)主以“未實(shí)際居住”“無(wú)需接受服務(wù)”（如空置房）為由拒絕繳費(fèi)。2.法律依據(jù)《民法典》第九百四十四條：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)?！薄段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任?！?.應(yīng)對(duì)策略業(yè)主視角：若認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)先收集證據(jù)（如衛(wèi)生狀況照片、公共設(shè)施損壞視頻、投訴記錄），向物業(yè)企業(yè)提出書面整改要求；若整改無(wú)效，可通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)協(xié)商，或申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量；不得直接拒繳物業(yè)費(fèi)，否則可能面臨物業(yè)企業(yè)的起訴（需承擔(dān)逾期利息）。若對(duì)費(fèi)用有異議，可要求物業(yè)公示《物業(yè)服務(wù)合同》及收支明細(xì)（依據(jù)《民法典》第九百四十三條，物業(yè)應(yīng)定期公示服務(wù)事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況等信息）；若公示內(nèi)容不明確，可向物價(jià)部門投訴。物業(yè)視角：對(duì)拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，應(yīng)先發(fā)送書面催告函（留存快遞底單或短信記錄），明確繳費(fèi)期限及逾期后果；催告無(wú)效的，可向法院起訴（需提交物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)記錄、催告證據(jù)）；同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)公示收支情況，避免因“信息不透明”引發(fā)爭(zhēng)議。（二）公共區(qū)域權(quán)益糾紛1.糾紛表現(xiàn)公共區(qū)域權(quán)益糾紛主要涉及：公共收益歸屬（如電梯廣告、小區(qū)內(nèi)商家租賃、停車位租金）；公共區(qū)域使用（如物業(yè)擅自將綠地改為停車位、開(kāi)發(fā)商占用公共道路設(shè)置停車位）；公共設(shè)施維護(hù)（如物業(yè)未及時(shí)維修公共電梯、路燈）。2.法律依據(jù)《民法典》第二百七十四條：“建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有?！薄睹穹ǖ洹返诙侔耸l：“建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有?！薄段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條：“利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用?！?.應(yīng)對(duì)策略業(yè)主視角：若物業(yè)未公示公共收益，可向業(yè)主委員會(huì)提出要求，或直接起訴物業(yè)企業(yè)（要求返還共有部分收益）；若公共區(qū)域被擅自占用（如綠地改車位），可要求物業(yè)恢復(fù)原狀，或向城管部門舉報(bào)（依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條，物業(yè)應(yīng)制止違規(guī)行為并報(bào)告有關(guān)部門）。物業(yè)視角：利用公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)前，需征得業(yè)主大會(huì)同意（或書面征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)），并辦理工商、城管等手續(xù)；定期公示公共收益收支（如每季度在小區(qū)公告欄張貼），扣除合理成本（如廣告投放成本、停車位管理成本）后，將剩余部分存入專項(xiàng)維修資金或按業(yè)主大會(huì)決定使用；不得擅自改變公共區(qū)域用途（如綠地改車位），否則可能面臨業(yè)主的侵權(quán)訴訟。（三）房屋質(zhì)量與維修糾紛1.糾紛表現(xiàn)房屋質(zhì)量與維修糾紛主要包括：房屋保修期內(nèi)（如屋頂漏水、墻面開(kāi)裂），開(kāi)發(fā)商未履行維修義務(wù)；過(guò)保修期后，公共部位（如樓梯間、電梯井）損壞，物業(yè)未啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金維修；業(yè)主專有部分（如室內(nèi)水管破裂）損壞，物業(yè)拒絕提供協(xié)助。2.法律依據(jù)《民法典》第六百一十七條：“出賣人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的，買受人可以依據(jù)本法第五百八十二條至第五百八十四條的規(guī)定請(qǐng)求承擔(dān)違約責(zé)任。”（適用于保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量問(wèn)題）《民法典》第九百四十二條：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全?！保ㄟm用于公共部位的維修）《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條：“物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。”3.應(yīng)對(duì)策略業(yè)主視角：保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題（如屋頂漏水，保修期一般為5年），應(yīng)直接聯(lián)系開(kāi)發(fā)商（依據(jù)《商品房銷售管理辦法》第三十三條，開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋質(zhì)量負(fù)有保修責(zé)任）；若開(kāi)發(fā)商拒絕維修，可起訴要求其承擔(dān)維修費(fèi)用或賠償損失（需提交購(gòu)房合同、質(zhì)量問(wèn)題照片、溝通記錄）。過(guò)保修期的公共部位維修（如樓梯間墻面脫落），可要求物業(yè)啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金（依據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，專項(xiàng)維修資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造）；若物業(yè)拖延，可向房產(chǎn)行政主管部門投訴。專有部分損壞（如室內(nèi)水管破裂），物業(yè)無(wú)維修義務(wù)，但應(yīng)提供必要協(xié)助（如聯(lián)系維修人員），業(yè)主需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。物業(yè)視角：接到業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量的投訴后，應(yīng)先核實(shí)是否屬于公共部位或保修期內(nèi)；若屬于開(kāi)發(fā)商責(zé)任，應(yīng)協(xié)助業(yè)主聯(lián)系開(kāi)發(fā)商（留存溝通記錄）；若屬于公共部位且過(guò)保修期，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金流程（如征求業(yè)主意見(jiàn)、向主管部門申報(bào)）；不得推諉責(zé)任，否則可能面臨業(yè)主的違約起訴。（四）小區(qū)安全管理糾紛1.糾紛表現(xiàn)小區(qū)安全管理糾紛主要包括：業(yè)主財(cái)物被盜（如車輛在小區(qū)內(nèi)被盜、家中被盜），要求物業(yè)賠償；小區(qū)內(nèi)發(fā)生人身傷害（如兒童在小區(qū)泳池溺水、老人被脫落的廣告牌砸傷），要求物業(yè)承擔(dān)責(zé)任；物業(yè)未履行安全防范義務(wù)（如監(jiān)控設(shè)備損壞未修、門衛(wèi)未登記外來(lái)人員）。2.法律依據(jù)《民法典》第九百四十二條：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全?！薄段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第三條：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！?.應(yīng)對(duì)策略業(yè)主視角：若財(cái)物被盜或人身傷害，應(yīng)先報(bào)警（留存報(bào)警記錄），再收集物業(yè)未履行安全義務(wù)的證據(jù)（如監(jiān)控設(shè)備損壞的照片、門衛(wèi)未登記的記錄、物業(yè)巡邏記錄缺失）；若物業(yè)存在過(guò)錯(cuò)（如監(jiān)控?fù)p壞未修導(dǎo)致無(wú)法破案），可起訴要求其承擔(dān)賠償責(zé)任（需證明物業(yè)的過(guò)錯(cuò)與損害結(jié)果之間存在因果關(guān)系）。物業(yè)視角：應(yīng)嚴(yán)格履行安全防范義務(wù)（如定期檢查監(jiān)控設(shè)備、要求門衛(wèi)登記外來(lái)人員、夜間巡邏并記錄）；若發(fā)生安全事故，應(yīng)及時(shí)協(xié)助業(yè)主報(bào)警、保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如監(jiān)控錄像、巡邏記錄）；若物業(yè)已盡到合理義務(wù)（如監(jiān)控正常運(yùn)行、門衛(wèi)登記齊全），則無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任（依據(jù)《民法典》第一千一百六十五條，過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則）。（五）裝修管理糾紛1.糾紛表現(xiàn)裝修管理糾紛主要包括：業(yè)主違規(guī)裝修（如破壞承重墻、改變房屋結(jié)構(gòu)、占用公共通道）；物業(yè)過(guò)度干預(yù)裝修（如強(qiáng)制要求使用指定裝修公司、收取不合理的裝修押金）；裝修噪音、粉塵影響其他業(yè)主生活。2.法律依據(jù)《民法典》第二百七十二條：“業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益?！薄睹穹ǖ洹返诙侔耸鶙l：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合?！薄段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條：“對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告?！薄蹲≌覂?nèi)裝飾裝修管理辦法》第五條：“住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止下列行為：（一）未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；（二）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為?！?.應(yīng)對(duì)策略業(yè)主視角：裝修前應(yīng)向物業(yè)辦理登記手續(xù)（依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十三條），遵守管理規(guī)約（如裝修時(shí)間、噪音限制）；不得違規(guī)裝修（如破壞承重墻），否則可能面臨物業(yè)的制止、城管部門的處罰（如責(zé)令恢復(fù)原狀）及其他業(yè)主的侵權(quán)起訴（如因破壞承重墻導(dǎo)致房屋貶值）。若物業(yè)強(qiáng)制要求使用指定裝修公司或收取不合理押金（如超過(guò)裝修成本的20%），可向房產(chǎn)行政主管部門投訴（依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十六條，物業(yè)不得收取裝修保證金以外的其他費(fèi)用）。物業(yè)視角：應(yīng)制定裝修管理規(guī)約（如裝修時(shí)間、禁止行為），并告知業(yè)主；對(duì)違規(guī)裝修的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)制止（如發(fā)送書面整改通知），并向城管部門報(bào)告（留存報(bào)告記錄）；不得過(guò)度干預(yù)裝修（如強(qiáng)制指定裝修公司），否則可能面臨業(yè)主的違約起訴。二、物業(yè)管理糾紛的法律應(yīng)對(duì)通用策略（一）證據(jù)收集與保全證據(jù)是解決糾紛的關(guān)鍵，雙方應(yīng)注意收集以下證據(jù)：業(yè)主需收集：物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)憑證、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題照片/視頻、投訴記錄（微信/短信/書面函件）、公共收益公示記錄、房屋質(zhì)量問(wèn)題維修記錄、安全事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如監(jiān)控錄像、報(bào)警記錄）。物業(yè)需收集：物業(yè)服務(wù)記錄（巡邏、維修、清潔）、物業(yè)費(fèi)催告函（快遞底單/短信記錄）、公共收益收支公示記錄、業(yè)主違規(guī)裝修證據(jù)（照片/視頻、整改通知）、安全防范措施記錄（監(jiān)控運(yùn)行記錄、巡邏日志、門衛(wèi)登記記錄）。證據(jù)應(yīng)盡量保留原件（如書面合同、繳費(fèi)發(fā)票），電子證據(jù)（如微信聊天記錄、監(jiān)控錄像）應(yīng)備份并注明時(shí)間、地點(diǎn)、人物。（二）協(xié)商與調(diào)解機(jī)制協(xié)商是解決糾紛的首選方式，成本低、效率高。雙方可通過(guò)以下途徑協(xié)商：業(yè)主與物業(yè)直接協(xié)商：通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主群或物業(yè)辦公室溝通，明確爭(zhēng)議焦點(diǎn)，尋求解決方案（如物業(yè)整改服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)）。業(yè)主委員會(huì)調(diào)解：業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主代表，可居中協(xié)調(diào)雙方矛盾（如組織業(yè)主與物業(yè)召開(kāi)座談會(huì)）。第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)：如社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)（由房產(chǎn)行政主管部門設(shè)立），這些機(jī)構(gòu)具有中立性，可促進(jìn)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議（調(diào)解協(xié)議具有法律效力，可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行）。（三）訴訟與仲裁途徑若協(xié)商調(diào)解無(wú)效，可通過(guò)法律途徑解決：訴訟：向被告所在地法院起訴（如物業(yè)企業(yè)所在地、小區(qū)所在地），需提交起訴狀、證據(jù)清單、身份證復(fù)印件（業(yè)主）或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（物業(yè)）。訴訟時(shí)效為3年（從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算）。仲裁：若物業(yè)服務(wù)合同中約定了仲裁條款（如“本合同爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”），則應(yīng)向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁（仲裁裁決具有終局性，不可上訴）。注意：訴訟或仲裁前，應(yīng)評(píng)估成本與收益（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、時(shí)間成本），避免“贏了官司輸了錢”。三、預(yù)防物業(yè)管理糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制（一）完善物業(yè)服務(wù)合同條款物業(yè)服務(wù)合同是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，應(yīng)明確以下內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（如衛(wèi)生清潔頻率、公共設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間）；物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式（如按建筑面積計(jì)算、季度繳費(fèi)）；公共收益的分配與公示（如扣除10%的管理成本后，剩余部分存入專項(xiàng)維修資金）；維修責(zé)任劃分（如保修期內(nèi)的開(kāi)發(fā)商責(zé)任、過(guò)保修期的公共部位維修責(zé)任）；違約責(zé)任（如物業(yè)未達(dá)標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的違約金、業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的逾期利息）。（二）建立常態(tài)化溝通機(jī)制定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)：每年至少召開(kāi)一次業(yè)主大會(huì)，審議物業(yè)工作報(bào)告、公共收益使用情況、專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃等，增強(qiáng)業(yè)主的參與感。物業(yè)定期公示信息：每月或每季度公示物業(yè)服務(wù)情況（如維修記錄、清潔次數(shù)）、收支明細(xì)（如物業(yè)費(fèi)收入、公共收益支出），提高透明度。設(shè)立投訴渠道：物業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱或線上平臺(tái)（如業(yè)主群），及時(shí)處理業(yè)主投訴（如24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7日內(nèi)解決）。（三）提升物業(yè)服務(wù)專業(yè)水平加強(qiáng)人員培訓(xùn)：物業(yè)管理人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)（如物業(yè)管理法規(guī)、服務(wù)禮儀、維修技能），提高服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力。引入科技手段：通過(guò)智能設(shè)備（如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、物業(yè)APP）提升管理效率（如實(shí)時(shí)監(jiān)控公共區(qū)域、在線報(bào)修、繳費(fèi)）。（四）強(qiáng)化業(yè)主權(quán)利義務(wù)意識(shí)業(yè)主應(yīng)了解權(quán)利：業(yè)主享有知情權(quán)（如查詢公共收益）、監(jiān)督權(quán)（如監(jiān)督物業(yè)服務(wù)）、選舉權(quán)（如選舉業(yè)主委員會(huì)）；業(yè)主應(yīng)履行義務(wù)：業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)、遵守管理規(guī)約、不得違規(guī)裝修、配合物業(yè)維修（如公共部位維修時(shí)提供便利）。結(jié)語(yǔ)物業(yè)管理糾紛的解決，需要業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的相互理解與配合，更