網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)政策建議試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是（）A.政府B.網(wǎng)民C.企業(yè)D.媒體2.以下哪種不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具（）A.百度輿情B.微博C.清博輿情D.鷹眼速讀網(wǎng)3.網(wǎng)絡(luò)輿情形成的關(guān)鍵因素是（）A.突發(fā)事件B.網(wǎng)絡(luò)傳播C.公眾關(guān)注D.以上都是4.網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的生命周期一般不包括（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.消亡期D.恢復(fù)期5.對(duì)于負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，最佳應(yīng)對(duì)策略是（）A.忽視B.壓制C.回應(yīng)并解決問題D.轉(zhuǎn)移話題6.網(wǎng)絡(luò)政策制定的基礎(chǔ)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)意見B.網(wǎng)絡(luò)輿情C.專家建議D.傳統(tǒng)媒體報(bào)道7.輿情信息的收集渠道不包括（）A.社交平臺(tái)B.行業(yè)論壇C.企業(yè)內(nèi)部會(huì)議D.新聞網(wǎng)站8.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的核心是（）A.控制言論B.發(fā)布正面信息C.滿足公眾合理訴求D.關(guān)閉評(píng)論9.網(wǎng)絡(luò)政策的目的不包括（）A.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為B.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序C.限制網(wǎng)絡(luò)發(fā)展D.保障網(wǎng)民權(quán)益10.以下屬于網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法的是（）A.內(nèi)容分析法B.實(shí)地考察法C.實(shí)驗(yàn)法D.訪談法二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有（）A.傳播迅速B.主體廣泛C.內(nèi)容復(fù)雜D.影響深遠(yuǎn)2.影響網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的因素有（）A.事件性質(zhì)B.涉及人物C.傳播平臺(tái)D.政府態(tài)度3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括（）A.輿情話題B.網(wǎng)民情緒C.傳播趨勢(shì)D.媒體報(bào)道傾向4.網(wǎng)絡(luò)政策制定的原則有（）A.合法性B.科學(xué)性C.民主性D.前瞻性5.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的方法有（）A.及時(shí)發(fā)布信息B.誠(chéng)懇道歉C.追究造謠者責(zé)任D.與網(wǎng)民互動(dòng)6.網(wǎng)絡(luò)政策執(zhí)行過程中可能遇到的問題有（）A.理解偏差B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力7.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的途徑有（）A.官方媒體發(fā)聲B.意見領(lǐng)袖引導(dǎo)C.開展網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)D.封鎖消息8.收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息的工具和平臺(tái)有（）A.搜索引擎B.社交媒體管理工具C.專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)軟件D.政府官方網(wǎng)站9.網(wǎng)絡(luò)政策評(píng)估的指標(biāo)包括（）A.政策目標(biāo)達(dá)成度B.社會(huì)反響C.執(zhí)行成本D.技術(shù)可行性10.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量輿情危機(jī)B.企業(yè)形象輿情危機(jī)C.公共事件輿情危機(jī)D.個(gè)人名譽(yù)輿情危機(jī)三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情都是真實(shí)可靠的。（）2.網(wǎng)絡(luò)政策一旦制定就不能修改。（）3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注熱門話題。（）4.政府在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中應(yīng)保持沉默。（）5.網(wǎng)絡(luò)政策的制定不需要考慮技術(shù)發(fā)展。（）6.輿情信息收集只能依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)。（）7.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)就是要讓網(wǎng)民完全聽從政府。（）8.負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情一定會(huì)帶來不良影響。（）9.網(wǎng)絡(luò)政策執(zhí)行過程中不需要溝通協(xié)調(diào)。（）10.網(wǎng)絡(luò)輿情分析只需要定性分析。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情形成的過程。2.網(wǎng)絡(luò)政策制定需要經(jīng)過哪些步驟？3.如何有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情？4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重要性是什么？五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)遇到重大突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，政府、企業(yè)和媒體應(yīng)如何協(xié)同應(yīng)對(duì)？2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要意義。3.如何提高網(wǎng)絡(luò)輿情分析的準(zhǔn)確性和有效性？4.舉例說明網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)企業(yè)決策的影響。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.D4.D5.C6.B7.C8.C9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.首先是事件發(fā)生引發(fā)關(guān)注，然后信息在網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)散，不同觀點(diǎn)碰撞交流，形成輿論焦點(diǎn)，進(jìn)而演變成網(wǎng)絡(luò)輿情。2.一般經(jīng)過問題界定、方案擬定、方案評(píng)估、方案選擇、政策合法化等步驟。3.及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，誠(chéng)懇回應(yīng)訴求，發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用，加強(qiáng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流。4.能及時(shí)了解社情民意，把握輿論動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。五、討論題1.政府及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；企業(yè)積極配合、承擔(dān)責(zé)任；媒體客觀報(bào)道、引導(dǎo)輿論，共同應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。2.可規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序、保障合法權(quán)益，營(yíng)