2025年導(dǎo)游資格證考試模擬試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)實(shí)戰(zhàn)演練指南考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，首要的職責(zé)是（）。2.旅游法規(guī)定，旅行社不得安排旅游者購買或者強(qiáng)制旅游者購買（）。3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并使用（）。4.旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游員（）。5.旅行社組織團(tuán)隊旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂（）。6.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員擅自變更接待計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣（）。7.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有可能危害團(tuán)隊安全的疾病的，應(yīng)當(dāng)（）。8.旅游法規(guī)定，旅行社招徠旅游者，不得以（）等方式進(jìn)行不正當(dāng)競爭。9.導(dǎo)游員在講解過程中，應(yīng)注重（）的運(yùn)用，使講解生動有趣。10.旅游者有權(quán)享受的旅游服務(wù)項目，其（）不得低于旅游主管部門公布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。11.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，不得（）旅游者。12.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的（）等手段，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)。13.導(dǎo)游員講解時，應(yīng)使用（）語言，確保旅游者能夠聽懂。14.旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定，安排（）和（）。15.旅游法規(guī)定，旅行社接待入境旅游的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向入境旅游者（）旅游意外險。16.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)尊重旅游者的（）和風(fēng)俗習(xí)慣。17.旅游合同是旅行社與旅游者（）達(dá)成的，約定旅游者支付旅游費(fèi)用，旅行社安排旅游行程的合同。18.導(dǎo)游員因重大過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。19.旅游法規(guī)定，旅行社不得安排（）項目。20.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。21.旅游法規(guī)定，旅游者在旅游活動中（）其人身、財產(chǎn)安全的，可以自行中止旅游活動。22.導(dǎo)游員組織購物活動，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。23.旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保（）。24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)著裝（）。25.旅游法規(guī)定，旅游者在旅游行程結(jié)束（）日內(nèi)，可以解除旅游合同。26.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守（）。27.旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照（）的報價收取旅游費(fèi)用。28.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者違反我國法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)（）。29.旅游合同的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括（）等。30.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得（）。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游服務(wù)包括（）。2.旅游法規(guī)定，旅行社的下列行為中，屬于不正當(dāng)競爭的有（）。3.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。4.旅游者享有的權(quán)利有（）。5.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，可能遇到的風(fēng)險包括（）。6.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用（）形式。7.旅行社組織團(tuán)隊旅游，可以安排（）。8.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。9.旅游安全事故的處理程序一般包括（）。10.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員（）的行為，將受到旅游行政部門的處罰。三、判斷題（每題1分，共10分）1.導(dǎo)游員可以為旅游者代訂交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以索要小費(fèi)。（）3.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游員提供真實(shí)的旅游信息。（）4.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，可以擅自增加或變更旅游行程。（）5.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的旅游服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（）6.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有嚴(yán)重傳染病，應(yīng)當(dāng)立即將其隔離。（）7.旅游合同成立后，旅游者可以隨時解除合同。（）8.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）9.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)。（）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴單位統(tǒng)一頒發(fā)的導(dǎo)游胸牌。（）四、情景分析題（每題10分，共20分）1.某游客在自由活動中不慎將相機(jī)丟失，情緒激動，認(rèn)為導(dǎo)游員未盡到提醒義務(wù)，要求導(dǎo)游員賠償。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？2.在游覽過程中，游客甲與游客乙因?qū)χv解內(nèi)容理解不同發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒激動，互不相讓。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？---試卷答案一、單項選擇題1.C解析：導(dǎo)游員的首要職責(zé)是按照接待計劃安排游覽活動，提供必要的講解和服務(wù)。2.B解析：旅游法第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者購買或者強(qiáng)制旅游者購買商品或者強(qiáng)制旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項目。3.A解析：旅游法第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并使用統(tǒng)一的天鵝絨導(dǎo)游旗。4.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自增加或者變更旅游行程，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)的旅游項目。5.C解析：旅游法第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂包價旅游合同。6.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第22條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，擅自變更接待計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。7.A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有可能危害團(tuán)隊安全的疾病的，應(yīng)當(dāng)及時報告旅行社并協(xié)助采取應(yīng)急措施。8.C解析：旅游法第17條規(guī)定，旅行社招徠旅游者，不得以不正當(dāng)競爭方式招徠旅游者，不得低團(tuán)費(fèi)惡性競爭等。9.B解析：導(dǎo)游員在講解過程中，應(yīng)注重互動的運(yùn)用，通過提問、討論等方式，使講解生動有趣，提高游客參與度。10.A解析：旅游法第35條規(guī)定，旅游者有權(quán)享受的旅游服務(wù)項目，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于旅游主管部門公布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。11.D解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，不得欺騙、脅迫旅游者購物。12.B解析：旅游法第35條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價格、強(qiáng)制交易等手段，強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)。13.A解析：導(dǎo)游員講解時，應(yīng)使用規(guī)范的語言，確保旅游者能夠聽懂，避免使用方言或?qū)I(yè)術(shù)語。14.A、B解析：旅游法第60條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定，安排交通和住宿。15.C解析：旅游法第61條規(guī)定，旅行社接待入境旅游的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向入境旅游者購買旅游意外險。16.B解析：導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)尊重旅游者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。17.B解析：旅游合同是旅行社與旅游者平等自愿達(dá)成的，約定旅游者支付旅游費(fèi)用，旅行社安排旅游行程的合同。18.B解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第5條，導(dǎo)游員因重大過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.C解析：旅游法第35條規(guī)定，旅行社不得安排涉及危險活動的項目。20.B解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游者的權(quán)利和義務(wù)。21.B解析：旅游法第67條規(guī)定，旅游者在旅游活動中突發(fā)疾病或者遭遇意外事故，危及人身安全的，可以自行中止旅游活動。22.A解析：導(dǎo)游員組織購物活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物。23.B解析：旅游法第68條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險。24.C解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)著裝整潔得體。25.B解析：旅游法第66條規(guī)定，旅游者在旅游行程結(jié)束10日內(nèi)，可以解除旅游合同。26.A解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)。27.A解析：旅游法第36條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照合同約定和旅游主管部門公布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取旅游費(fèi)用。28.C解析：導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者違反我國法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)部門報告。29.A、B、C、D解析：旅游合同的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括旅游行程安排、旅游服務(wù)項目、旅游費(fèi)用及其支付方式、旅游者的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、解決爭議的方法等。30.D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第22條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自增加或者變更旅游行程。二、多項選擇題1.A、B、C、D解析：導(dǎo)游服務(wù)包括提供信息、講解、安排交通住宿餐飲、處理問題等。2.B、C、D、E解析：旅游法規(guī)定，旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者，不得給予旅游者回扣，不得以任何形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭。3.A、B、C、D、E解析：導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備愛國守法、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、熱情友好、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德。4.A、B、C、D、E解析：旅游者享有的權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得救助權(quán)。5.A、B、C、D、E解析：導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，可能遇到的風(fēng)險包括交通事故、意外事故、自然災(zāi)害、游客突發(fā)疾病、游客違反規(guī)定等。6.A、B、C解析：旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括合同書、信件、電報、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。7.A、B、C、D解析：旅行社組織團(tuán)隊旅游，可以安排交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等項目。8.A、B、C、D、E解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括提供真實(shí)信息、實(shí)施導(dǎo)游規(guī)范、引導(dǎo)文明旅游、維護(hù)秩序、處理問題等。9.A、B、C、D解析：旅游安全事故的處理程序一般包括事故報告、事故調(diào)查、事故處理、事故總結(jié)等。10.A、B、C、D、E解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員擅自變更接待計劃、擅自中止導(dǎo)游活動、擅自離開團(tuán)隊、不按規(guī)定佩戴導(dǎo)游證、索要小費(fèi)等行為，將受到旅游行政部門的處罰。三、判斷題1.錯誤解析：導(dǎo)游員可以為旅游者代訂交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)，但不得收取額外費(fèi)用。2.錯誤解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得索要小費(fèi)。3.正確解析：旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游員提供真實(shí)的旅游信息。4.錯誤解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，不得擅自