醫(yī)院2022年突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案第一章預(yù)案制定背景與目的

1.醫(yī)院基本情況概述

我國是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、急救為一體的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著區(qū)域內(nèi)近百萬人口的醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。近年來，我國公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，如疫情、自然災(zāi)害等，對(duì)醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力提出了更高的要求。

2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)峻形勢

隨著全球氣候變化、生態(tài)環(huán)境惡化、人口流動(dòng)加速等因素，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)日益增加。醫(yī)院作為公共衛(wèi)生體系的重要組成部分，必須建立一套完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況。

3.預(yù)案制定的目的

為確保醫(yī)院在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、高效地開展應(yīng)急救治工作，保障患者生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。預(yù)案旨在明確各部門職責(zé)，優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。

4.預(yù)案制定的原則

本預(yù)案遵循以下原則：以人為本，生命至上；預(yù)防為主，防治結(jié)合；統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)；快速反應(yīng)，科學(xué)救治。

5.預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于我國醫(yī)院在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急救治、物資保障、信息報(bào)告、協(xié)調(diào)指揮等工作。

6.預(yù)案制定依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定。

7.預(yù)案修訂與更新

本預(yù)案將根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行修訂與更新，以確保其適應(yīng)醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的需要。

第二章組織架構(gòu)與職責(zé)劃分

1.應(yīng)急指揮部

在預(yù)案啟動(dòng)后，醫(yī)院將成立應(yīng)急指揮部，由院長擔(dān)任總指揮，分管副院長、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮。指揮部負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急救治工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

2.醫(yī)療救治組

醫(yī)療救治組由急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、感染性疾病科等科室醫(yī)護(hù)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的傷病員進(jìn)行快速評(píng)估、分類、救治。救治組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，組長由急診科主任擔(dān)任。

3.物資保障組

物資保障組由后勤部門、藥劑科、設(shè)備科等相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)調(diào)配應(yīng)急物資，確保救治過程中所需藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品等充足供應(yīng)。保障組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，組長由后勤部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

4.信息報(bào)告組

信息報(bào)告組由醫(yī)院辦公室、宣傳科等相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息，確保信息暢通。報(bào)告組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，組長由醫(yī)院辦公室主任擔(dān)任。

5.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組

協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組由醫(yī)院外聯(lián)部、合作發(fā)展部等相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)與政府部門、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量等協(xié)調(diào)溝通，爭取各方支持。聯(lián)絡(luò)組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，組長由外聯(lián)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

6.職責(zé)劃分

各部門要嚴(yán)格按照預(yù)案要求，明確職責(zé)，密切配合，確保應(yīng)急救治工作順利進(jìn)行。以下是各部門主要職責(zé)：

-應(yīng)急指揮部：全面協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急救治工作，制定救治方案，落實(shí)救治措施。

-醫(yī)療救治組：負(fù)責(zé)傷病員的評(píng)估、分類、救治，確保救治質(zhì)量。

-物資保障組：確保救治過程中所需物資充足，及時(shí)補(bǔ)充物資。

-信息報(bào)告組：及時(shí)收集、整理、上報(bào)相關(guān)信息，確保信息暢通。

-協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組：協(xié)調(diào)各方力量，爭取支持，協(xié)助救治工作。

7.培訓(xùn)與演練

為確保各部門熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急救治能力，醫(yī)院將定期組織培訓(xùn)與演練。各部門要積極參加，確保在實(shí)際應(yīng)急救治中能夠迅速投入工作。

8.宣傳與普及

醫(yī)院將通過多種渠道，宣傳應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，提高全體員工及社會(huì)公眾的應(yīng)急意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的普及，讓更多人了解應(yīng)急預(yù)案的重要性。

第三章預(yù)案啟動(dòng)與應(yīng)急響應(yīng)

一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，醫(yī)院將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照以下流程進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)：

1.初步評(píng)估與報(bào)告

當(dāng)醫(yī)院接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息后，首先由急診科或相關(guān)科室進(jìn)行初步評(píng)估，確定事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。如果確認(rèn)事件符合應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件，急診科負(fù)責(zé)人需在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急指揮部報(bào)告，指揮部根據(jù)情況決定是否啟動(dòng)預(yù)案。

2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急指揮部決定啟動(dòng)預(yù)案后，將通過醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)迅速通知各相關(guān)部門和人員。通知中會(huì)明確事件的性質(zhì)、影響范圍、應(yīng)急級(jí)別以及各部門的具體任務(wù)。

3.緊急調(diào)配資源

物資保障組會(huì)立即行動(dòng)，根據(jù)救治需求緊急調(diào)配藥品、器械和防護(hù)用品。他們會(huì)檢查庫存，必要時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商加急配送短缺物資，確保一線救治人員有足夠的物資支持。

4.救治人員集結(jié)

醫(yī)療救治組的成員會(huì)按照預(yù)案規(guī)定，迅速集結(jié)到指定地點(diǎn)。醫(yī)護(hù)人員會(huì)穿上防護(hù)服，準(zhǔn)備好必要的急救設(shè)備和藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備接收傷病員。

5.救治流程優(yōu)化

急診科會(huì)根據(jù)事件的性質(zhì)調(diào)整救治流程，比如設(shè)立專門的發(fā)熱門診、隔離區(qū)或者臨時(shí)救治區(qū)。他們會(huì)確保傷病員能夠得到快速、有效的救治，同時(shí)避免交叉感染。

6.信息收集與上報(bào)

信息報(bào)告組會(huì)實(shí)時(shí)收集事件進(jìn)展、傷病員數(shù)量、救治情況等關(guān)鍵信息，并按照規(guī)定格式及時(shí)上報(bào)給上級(jí)衛(wèi)生部門和政府相關(guān)部門。

7.協(xié)調(diào)外部力量

協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組會(huì)與政府部門、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)救援組織等外部力量取得聯(lián)系，請(qǐng)求必要的支持和協(xié)助，比如請(qǐng)求增派醫(yī)療隊(duì)伍、調(diào)用特種醫(yī)療設(shè)備等。

8.動(dòng)態(tài)調(diào)整與持續(xù)改進(jìn)

在整個(gè)應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)急指揮部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)急策略和措施。同時(shí)，他們會(huì)記錄下每一次響應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)未來可能發(fā)生的類似事件。

這一系列的動(dòng)作都是為了讓醫(yī)院在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，能夠有條不紊地開展救治工作，確保每一步都做到位，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不疏忽。

第四章緊急醫(yī)療救治流程

1.傷病員分揀

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，傷病員可能會(huì)大量涌入醫(yī)院。這時(shí)，醫(yī)療救治組的首要任務(wù)是對(duì)傷病員進(jìn)行快速分揀，根據(jù)病情的輕重緩急將傷病員分為不同等級(jí)，以便優(yōu)先救治那些生命體征不穩(wěn)定的傷病員。

2.傷病員救治

-對(duì)于重傷病員，救治組會(huì)立即將其送往急診手術(shù)室或者重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行緊急手術(shù)和救治。

-對(duì)于中等傷情的傷病員，救治組會(huì)安排他們?cè)诩痹\觀察區(qū)接受治療，同時(shí)密切監(jiān)測病情變化。

-對(duì)于輕傷員，救治組會(huì)在急診科或者臨時(shí)設(shè)置的輕傷區(qū)進(jìn)行簡單處理后，根據(jù)需要轉(zhuǎn)至普通病房或者居家觀察。

3.交叉感染預(yù)防

在救治過程中，醫(yī)護(hù)人員會(huì)嚴(yán)格按照感染控制規(guī)范操作，穿戴防護(hù)服、口罩、手套等個(gè)人防護(hù)裝備，對(duì)傷病員進(jìn)行隔離治療，避免交叉感染。

4.藥品和器械使用

救治組會(huì)根據(jù)傷病員的病情使用相應(yīng)的藥品和器械。對(duì)于短缺的藥品和器械，物資保障組會(huì)及時(shí)補(bǔ)充，確保救治不受影響。

5.心理疏導(dǎo)

對(duì)于受到突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響的傷病員，醫(yī)院會(huì)安排專業(yè)的心理醫(yī)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們度過心理創(chuàng)傷。

6.家屬溝通

救治組會(huì)及時(shí)與傷病員家屬溝通，告知病情和救治情況，安撫家屬情緒，同時(shí)遵守醫(yī)療保密原則。

7.救治記錄

醫(yī)護(hù)人員會(huì)對(duì)每一名傷病員的救治過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括病情變化、用藥情況、手術(shù)過程等，以便于后續(xù)的治療和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

8.救治流程優(yōu)化

救治組會(huì)在應(yīng)急響應(yīng)過程中不斷評(píng)估和優(yōu)化救治流程，比如根據(jù)傷病員數(shù)量和病情變化調(diào)整救治區(qū)域布局，確保救治效率和質(zhì)量。

這一流程是確保在緊急情況下，傷病員能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治，同時(shí)保障醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。

第五章物資與設(shè)備保障

1.物資儲(chǔ)備

醫(yī)院會(huì)提前儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急物資，包括但不限于口罩、防護(hù)服、消毒液、急救藥品、呼吸機(jī)等。這些物資會(huì)定期檢查，過期或者損壞的會(huì)及時(shí)更換，確保隨時(shí)可以使用。

2.設(shè)備檢查

醫(yī)院會(huì)定期對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，比如救護(hù)車、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，會(huì)立即進(jìn)行維修或者更換，保證設(shè)備在緊急情況下能夠正常工作。

3.快速調(diào)配

一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，物資保障組會(huì)根據(jù)醫(yī)療救治組的需要，快速調(diào)配物資。他們會(huì)列出清單，核對(duì)數(shù)量，確保所需的物資能夠及時(shí)送達(dá)一線。

4.補(bǔ)充采購

如果儲(chǔ)備的物資不足以應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，物資保障組會(huì)立即啟動(dòng)補(bǔ)充采購流程，通過緊急采購或者調(diào)用社會(huì)資源來補(bǔ)充所需物資。

5.物資發(fā)放

物資發(fā)放時(shí)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格登記，確保每一件物資去向可追溯。醫(yī)護(hù)人員領(lǐng)取物資時(shí)，會(huì)簽字確認(rèn)，物資保障組會(huì)記錄在案。

6.防護(hù)措施

在發(fā)放防護(hù)用品時(shí)，物資保障組會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行正確的穿戴指導(dǎo)，確保他們?cè)诰戎芜^程中能夠有效防護(hù)自己。

7.庫存管理

物資保障組會(huì)定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，更新庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，他們會(huì)根據(jù)庫存情況調(diào)整采購計(jì)劃，避免物資過剩或短缺。

8.應(yīng)急預(yù)案演練

物資保障組會(huì)參與醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案演練，通過模擬緊急情況下的物資調(diào)配，檢驗(yàn)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和調(diào)配流程是否合理，以便在實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)中能夠更加高效。

這些措施保證了在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，醫(yī)院能夠有足夠的物資和設(shè)備支持救治工作，確保醫(yī)護(hù)人員和傷病員的安全。

第六章信息報(bào)告與輿情管理

1.及時(shí)報(bào)告

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，信息報(bào)告組會(huì)立即行動(dòng)，將事件的基本情況、傷病員數(shù)量、救治情況等關(guān)鍵信息報(bào)告給上級(jí)部門和政府，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)。

2.信息更新

隨著應(yīng)急響應(yīng)的進(jìn)行，信息報(bào)告組會(huì)持續(xù)更新事件進(jìn)展，包括救治成效、物資消耗、人員傷亡等最新情況，讓相關(guān)部門和社會(huì)公眾了解最新動(dòng)態(tài)。

3.輿情監(jiān)測

醫(yī)院會(huì)安排專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測，通過社交媒體、新聞網(wǎng)站等渠道，密切關(guān)注事件相關(guān)的輿論動(dòng)態(tài)，收集公眾的意見和建議。

4.輿情引導(dǎo)

針對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情，醫(yī)院會(huì)通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論走向，避免不實(shí)信息的傳播。

5.媒體溝通

醫(yī)院會(huì)指定新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)與媒體的溝通工作。在新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人會(huì)提供準(zhǔn)確的信息，回應(yīng)媒體的提問，確保信息的透明度。

6.信息發(fā)布

醫(yī)院會(huì)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，定期發(fā)布事件的最新進(jìn)展，讓公眾能夠及時(shí)了解醫(yī)院的工作進(jìn)展和救治成效。

7.網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)

一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言，醫(yī)院會(huì)迅速采取措施，通過發(fā)布官方聲明、接受媒體采訪等方式，澄清事實(shí)，避免謠言的擴(kuò)散。

8.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，信息報(bào)告組會(huì)總結(jié)本次事件的信息報(bào)告和輿情管理工作，分析存在的問題和不足，為未來的工作提供經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)的方向。

這些措施旨在確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，醫(yī)院能夠有效地進(jìn)行信息報(bào)告和輿情管理，維護(hù)醫(yī)院的形象，同時(shí)保障公眾的知情權(quán)和輿論的健康發(fā)展。

第七章應(yīng)急演練與培訓(xùn)

1.定期演練

醫(yī)院會(huì)定期舉行突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練，模擬真實(shí)場景下的應(yīng)急響應(yīng)流程，讓醫(yī)護(hù)人員熟悉預(yù)案操作，提高應(yīng)急處理能力。

2.演練內(nèi)容

演練內(nèi)容包括傷病員分揀、緊急救治、物資調(diào)配、信息報(bào)告等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過模擬不同的突發(fā)情況，讓醫(yī)護(hù)人員能夠在應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況時(shí)做到心中有數(shù)。

3.角色扮演

在演練中，醫(yī)護(hù)人員會(huì)扮演不同的角色，如傷病員、救治人員、物資保障人員等，這樣可以更真實(shí)地模擬應(yīng)急響應(yīng)的實(shí)際情況。

4.反饋與總結(jié)

演練結(jié)束后，組織者會(huì)收集參與人員的反饋，總結(jié)演練中的優(yōu)點(diǎn)和不足。這些反饋和總結(jié)會(huì)用于改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和演練方案。

5.專業(yè)培訓(xùn)

醫(yī)院會(huì)定期組織應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人士講解突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)策略、個(gè)人防護(hù)知識(shí)等，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。

6.培訓(xùn)記錄

每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員、培訓(xùn)效果評(píng)估等，確保培訓(xùn)的有效性和持續(xù)性。

7.實(shí)操訓(xùn)練

除了理論培訓(xùn)，醫(yī)院還會(huì)組織實(shí)操訓(xùn)練，讓醫(yī)護(hù)人員親自動(dòng)手操作急救設(shè)備，熟練掌握各項(xiàng)急救技能。

8.演練后的改進(jìn)

根據(jù)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，醫(yī)院會(huì)及時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程，確保在實(shí)際應(yīng)急情況下能夠更加高效地應(yīng)對(duì)。

第八章預(yù)案更新與持續(xù)改進(jìn)

1.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

每次突發(fā)公共衛(wèi)生事件結(jié)束后，醫(yī)院都會(huì)組織相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分析事件中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為預(yù)案的更新提供依據(jù)。

2.預(yù)案修訂

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)果，醫(yī)院會(huì)對(duì)預(yù)案進(jìn)行必要的修訂，包括更新應(yīng)急流程、優(yōu)化資源配置、調(diào)整組織架構(gòu)等，確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。

3.法律法規(guī)更新

醫(yī)院會(huì)關(guān)注國家和地方關(guān)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)的法律法規(guī)更新，及時(shí)將新規(guī)定納入預(yù)案中，確保預(yù)案的合法性。

4.疫情防控經(jīng)驗(yàn)

在疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，醫(yī)院會(huì)根據(jù)疫情防控的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)預(yù)案進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

5.技術(shù)進(jìn)步應(yīng)用

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院會(huì)考慮將新技術(shù)、新設(shè)備納入預(yù)案中，比如遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療等，以提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和質(zhì)量。

6.持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)院會(huì)將預(yù)案的更新和改進(jìn)工作納入日常管理中，定期評(píng)估預(yù)案的有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

7.培訓(xùn)更新

隨著預(yù)案的更新，醫(yī)院會(huì)組織相應(yīng)的培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員熟悉新的預(yù)案內(nèi)容，確保在實(shí)際應(yīng)急情況下能夠按照新預(yù)案執(zhí)行。

8.信息反饋機(jī)制

醫(yī)院會(huì)建立信息反饋機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員提出對(duì)預(yù)案的意見和建議，以便不斷改進(jìn)預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

第九章應(yīng)急響應(yīng)的心理支持

1.建立心理支持團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院會(huì)建立由專業(yè)心理醫(yī)生和心理咨詢師組成的心里支持團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)護(hù)人員和傷病員提供心理咨詢服務(wù)。

2.心理危機(jī)干預(yù)

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，心理支持團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)傷病員進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，幫助他們緩解心理壓力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件帶來的心理創(chuàng)傷。

3.心理健康教育

醫(yī)院會(huì)定期組織心理健康教育活動(dòng)，向醫(yī)護(hù)人員普及心理健康知識(shí)，提高他們的心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力。

4.心理咨詢服務(wù)

心理支持團(tuán)隊(duì)會(huì)為醫(yī)護(hù)人員提供心理咨詢和輔導(dǎo)，幫助他們解決工作和生活中的心理問題，維護(hù)心理健康。

5.心理救援培訓(xùn)

醫(yī)院會(huì)定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理救援培訓(xùn)，讓他們掌握基本的心理干預(yù)技巧，能夠在緊急情況下為傷病員提供初步的心理支持。

6.心理康復(fù)服務(wù)

對(duì)于在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中受到嚴(yán)重心理創(chuàng)傷的傷病員，心理支持團(tuán)隊(duì)會(huì)提供長期的心理康復(fù)服務(wù)，幫助他們逐步恢復(fù)心理健康。

7.心理支持熱線

醫(yī)院會(huì)設(shè)立心理支持熱線，為醫(yī)護(hù)人員和傷病員提供24小時(shí)的心理咨詢服務(wù)，確保他們能夠隨時(shí)得到心理支持。

8.心理健康檔案

醫(yī)院會(huì)為醫(yī)護(hù)人員和傷病員建立心理健康檔案，記錄