2022年2月江門市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、如果讓你組織一次：弘揚漢語文化，外國友人說漢語大賽，具體怎么組織？現(xiàn)在原來越多的外國人來中國學漢語，你是教育局的工作人員，領(lǐng)導讓你組織一次外國人漢語風采的活動，你怎么安排？

【答案】：近年來，外國人學習漢語的熱情愈來愈高，我國也在世界各國建立了許多孔子學院。舉辦外國人漢語風采大賽，能夠展現(xiàn)外國人學習漢語的風采，弘揚我們的民族文化，提高漢語的影響力和我們國家的軟實力，我作為組織者，一定會把這次活動辦得有聲有色，吸引更多的外國人來關(guān)注和學習漢語。第一，確定這次活動的主題——“我愛學漢語”；確定參賽形式，比如可以是演講、朗誦、表演小品、書法，既可以自己單獨表演，也可以多人組隊進行，總之形式要豐富多彩。明確參賽人員范圍，為了擴大影響力，我們盡量減小對參賽外國人的條件限制，只要他熱愛漢語并樂于參加我們的比賽，我們都積極歡迎。邀請前幾屆參加過大賽的優(yōu)秀選手和一些漢語言專家教授，另外還可以請一些知名演員和社會人士作為裁判，一方面可以提高比賽的權(quán)威性，另一方面也可以提高比賽的影響力。此外，還要聯(lián)系公證處的工作人員作本次比賽的公證人員。第二，根據(jù)以上的情況制定活動計劃，內(nèi)容包括活動舉辦的時間、地點、賽程安排（初賽、復賽和決賽的時間安排）、選手人數(shù)、裁判名單和人數(shù)、獎品、資金預(yù)算等，并將計劃上報領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的意見進行改善。對可能發(fā)生的安全、醫(yī)療、現(xiàn)場秩序維持等問題做好預(yù)案工作，并與相關(guān)部門做好溝通。我們也可以為此次比賽尋找贊助單位，既可以增加我們的預(yù)算資金，保證活動的精彩，又可以達到宣傳的目的。第三，在當?shù)赝鈬笥丫奂瘏^(qū)、學校、網(wǎng)站和平面媒體大力展開此次活動的宣傳。一方面讓更多的外國朋友了解此次活動，鼓勵他們積極參與，另一方面還要針對觀眾做好宣傳工作，鼓勵大家到現(xiàn)場為活動加油助威。第四，按照制定好的計劃展開此次活動。與選手、評委、幕后工作人員等相關(guān)各方溝通和協(xié)調(diào)，保證比賽順利進行，保證比賽的公平公正，保證現(xiàn)場氛圍、秩序良好。如果發(fā)生意外情況，則按照預(yù)案進行處理。最后對優(yōu)勝選手頒發(fā)物質(zhì)和精神獎勵。第五，活動結(jié)束后，做好收尾工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓并向領(lǐng)導匯報，以便為以后再組織此類活動提供方便。

【解析】題干分析題干給出兩個相似的情境，均要求組織外國人漢語風采相關(guān)活動，如“弘揚漢語文化，外國友人說漢語大賽”。這是典型的組織管理類公務(wù)員面試題，重點考查考生組織策劃活動的能力、邏輯思維能力以及解決實際問題的能力。結(jié)合考生身份設(shè)定為教育局工作人員，需要從教育和文化推廣的角度綜合考量活動的組織安排，既要展現(xiàn)外國人學習漢語的風采，又要達到弘揚漢語文化、提升國家文化軟實力的目的。答案亮點1.活動意義闡述充分：開篇點明舉辦外國人漢語風采大賽的多重意義，如展現(xiàn)外國人學習漢語風采、弘揚民族文化、提高漢語影響力和國家軟實力等，體現(xiàn)了考生對活動的深刻理解和大局意識，讓考官看到考生具有較高的政治站位和文化認知。2.組織流程清晰完整：答案按照活動組織的一般流程，從活動前期的準備（確定主題、參賽形式、參賽人員范圍、邀請裁判和公證人員），到制定活動計劃（包含時間、地點、賽程等多方面內(nèi)容）并上報領(lǐng)導，再到活動的宣傳推廣、具體實施以及最后的收尾工作，各個環(huán)節(jié)緊密相連、有條不紊，展現(xiàn)出考生清晰的邏輯思維和較強的組織協(xié)調(diào)能力。3.細節(jié)考慮周到：在每個環(huán)節(jié)都考慮到了一些關(guān)鍵細節(jié)。例如，在確定裁判人員時，不僅邀請了前幾屆優(yōu)秀選手和漢語言專家教授，還邀請知名演員和社會人士，既能提高比賽權(quán)威性又能提升影響力；在宣傳工作中，既針對參賽選手宣傳，也對觀眾進行宣傳；同時還考慮到活動可能出現(xiàn)的意外情況，提前制定預(yù)案，體現(xiàn)了考生全面的考慮和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。4.注重資源整合：提出為比賽尋找贊助單位，這一舉措既能增加活動資金預(yù)算，保證活動精彩度，又能起到宣傳作用，展示了考生具備資源整合和利用的意識，能夠在有限的資源條件下，通過合理的方式實現(xiàn)活動的效益最大化?？赡艿奶嵘c1.增加創(chuàng)新性元素：活動的參賽形式雖然提及演講、朗誦、小品、書法等，但可適當增加一些更具創(chuàng)新性和時代特色的形式，如漢語說唱、漢語短視頻創(chuàng)作展示等，以更好地吸引外國友人參與和社會關(guān)注，使活動更具亮點。2.強化對特殊情況的應(yīng)對闡述：雖然提到了要制定意外情況預(yù)案，但可進一步詳細說明可能出現(xiàn)的特殊情況（如選手突發(fā)狀況、設(shè)備故障等）以及具體的應(yīng)對措施，體現(xiàn)考生更強的應(yīng)變能力和解決實際問題的能力。3.后續(xù)活動拓展：在活動結(jié)束后，除了總結(jié)經(jīng)驗和向領(lǐng)導匯報，可考慮提出一些后續(xù)的拓展活動建議，如建立漢語學習交流平臺、定期舉辦漢語文化交流活動等，以持續(xù)鞏固和擴大活動的影響力。"2、教育部下發(fā)關(guān)于高考加分項目“瘦身”的通知，你怎么看?

【答案】：教育部下發(fā)關(guān)于高考加分項目“瘦身”的通知，是一項具有重大意義且十分必要的舉措。從教育公平角度來看，這一舉措有力地保障了公平。過往部分高考加分項目存在不規(guī)范現(xiàn)象，甚至淪為某些人謀取不正當利益的工具，破壞了高考的公平公正環(huán)境。如今“瘦身”，能讓高考競爭回到實力比拼的正軌，為廣大考生營造公平的競爭氛圍。在教育引導方面，它促使學生健康發(fā)展。以往一些加分項目可能讓學生和家長產(chǎn)生功利性追求，忽視了自身全面素養(yǎng)提升。現(xiàn)在取消不合理加分，能引導學生專注學業(yè)，培養(yǎng)真才實學，注重綜合素質(zhì)全面發(fā)展。從社會影響來看，它有助于提升社會公信力。高考作為國家選拔人才的重要途徑，其公平性備受社會關(guān)注。規(guī)范加分項目，能增強民眾對高考制度的信任，維護教育系統(tǒng)乃至整個社會的公信力，從而營造風清氣正的社會環(huán)境。

【解析】教育部等部門此次清理、規(guī)范高考加分項目，力度大、要求嚴、亮點多，讓人不由得為之叫好。這是對多年來社會呼吁的誠懇回應(yīng)，體現(xiàn)了有關(guān)部門提振高考公信力、維護教育公平的決心。高考加分政策本是為了激勵素質(zhì)教育，追求一種更高層次的公平，即高考分數(shù)并不能充分反映一名考生的綜合素質(zhì)或特長，所以要用加分政策予以彌補。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，高考加分的效果與初衷南轅北轍，概括起來有“三宗罪”：一是導致弄虛作假、徇私舞弊、錢權(quán)交易，各種丑聞層出不窮，各種神通花樣翻新。不僅更高層次的公平如同鏡花水月，連“唯分數(shù)論英雄”的低層次公平都遭到破壞，嚴重損害了高考公信力。二是高考加分反而強化了應(yīng)試教育——當培養(yǎng)學生的特長和興趣只是為了獲得高考加分，它就會異化為更加瘋狂的應(yīng)試教育，增加了學生和學校的負擔。比如奧賽，本應(yīng)是少數(shù)學生的興趣和特長，當它與高考加分相掛鉤，就變成了難學的功課，比應(yīng)試教育還應(yīng)試教育。三是高考加分對農(nóng)村學生尤其是貧困地區(qū)學生不公平——他們沒條件、沒機會學習各種特長，很難獲得加分，在高考中自然拼不過城里學生，致使城鄉(xiāng)教育鴻溝越拉越大，名校中農(nóng)村生源比例畸低。高考加分涉及各種利益糾葛，清理、規(guī)范并不是容易之事，需要“壯士斷腕”的決心和勇氣。讓人欣慰的是，這次教育部等部門沒有拖泥帶水，而是大刀闊斧、快刀斬亂麻，甚至不惜“一刀切”。細讀《通知》，至少有三個亮點：一是將全國性加分項目減至最少，除省級優(yōu)秀學生、中學生學科奧林匹克競賽國家集訓隊成員、部分外國語中學推薦優(yōu)秀學生、公安英烈子女、退役運動員等5類人員仍具備高校保送資格外，其他加分項目一律取消。二是對地方性加分項目作出嚴格要求，除了明確取消體育、藝術(shù)、科技、三好學生、優(yōu)秀學生干部等加分項目外，對于其他加分項目，規(guī)定只適用于本省所屬高校在本省招生，大大降低了加分的實際價值，使其成為雞肋。三是對加分分值作出明確限定，2016年1月6日之前已經(jīng)取得各種獎項、稱號的學生，能否獲得高考加分由各省決定，但加分分值不得超過5分?？梢钥闯?，這次對高考加分的清理是比較干凈徹底的，只要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，弄虛作假、徇私舞弊就很難獲得生存空間。而嚴格執(zhí)行的關(guān)鍵在于兩點：一是加強信息公開，接受民眾和輿論的監(jiān)督;二是加強責任追究，對違規(guī)者決不姑息遷就，讓弄虛作假的成本遠高于收益。高考公平事關(guān)千萬考生的切身利益，關(guān)乎無數(shù)家庭的喜怒哀樂，少一點加分項目，就會多一點高考公平。同時應(yīng)該看到，許多事實證明，高考很殘酷!但是，我們的高考不是“煉獄”，升入大學也并非就進入了天堂，高考不過是一場考試，大學只不過是人生的一處驛站，也并非通往羅馬的必經(jīng)之路。成功之路條萬千，在制度尋求改革完善的進程之中，每個個體找到自己的道路才是至關(guān)重要的。"3、面試熱點：規(guī)范影視行業(yè)發(fā)展

一、熱點概述

為深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，落實《關(guān)于深化影視業(yè)綜合改革促進我國影視業(yè)健康發(fā)展的意見》，推動電視劇網(wǎng)絡(luò)劇高質(zhì)量發(fā)展，推出更多群眾喜愛的精品力作。2020年2月6日，國家廣播電視總局印發(fā)了《關(guān)于進一步加強電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作生產(chǎn)管理有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》規(guī)定了電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作如完善申報備案公示、反對內(nèi)容“注水”、演員片酬比例等相關(guān)內(nèi)容。其中反對電視劇網(wǎng)絡(luò)劇內(nèi)容“注水”規(guī)定提出如下要求：

為促進形成嚴肅、嚴謹?shù)膭?chuàng)作風尚，自本通知印發(fā)之日起，電視劇網(wǎng)絡(luò)劇拍攝制作提倡不超過40集，鼓勵30集以內(nèi)的短劇創(chuàng)作。要加強對“注水”問題的綜合施策、協(xié)同治理，相關(guān)行業(yè)協(xié)會要進一步研究制定更加科學合理、符合實際的行業(yè)標準。

二、模擬試題

為推動電視劇網(wǎng)絡(luò)劇高質(zhì)量發(fā)展，國家廣播電視總局印發(fā)了《關(guān)于進一步加強電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作生產(chǎn)管理有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，其中明確提出，電視劇網(wǎng)絡(luò)劇拍攝制作提倡不超過40集，鼓勵30集以內(nèi)的短劇創(chuàng)作。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：國產(chǎn)劇“注水”問題由來已久、成因復雜，此《通知》的印發(fā)，旨在引導規(guī)范電視劇行業(yè)，推動電視劇網(wǎng)絡(luò)劇高質(zhì)量發(fā)展，促進形成嚴肅、嚴謹?shù)膭?chuàng)作風尚，值得點贊。近年來，一些電視劇網(wǎng)絡(luò)劇人為拉長集數(shù)，客觀上造成敘事拖沓等問題，降低了作品的藝術(shù)水準，影響了觀眾的觀看體驗，引發(fā)不少觀眾“吐槽”甚至棄劇，影響電視劇行業(yè)良性發(fā)展，因此有必要出臺規(guī)定加以引導?！锻ㄖ返挠“l(fā)，不僅有效引導電視劇創(chuàng)作擠掉“水分”，給觀眾更好的觀感，也將倒逼制作方嚴格控制成本，減少資源浪費，從而促進電視劇創(chuàng)作進入良性循環(huán)，帶動整個市場趨于理性。但是《通知》落實過程中存在的一些問題需要注意。一方面，有人質(zhì)疑《通知》“一刀切”，認為并非所有電視劇40集以內(nèi)就能完全展示劇情內(nèi)容，從而阻礙落實。另一方面，《通知》只規(guī)定劇集基數(shù)，但集數(shù)只代表數(shù)量不代表質(zhì)量，有些制作方“上有政策下有對策”，電視劇質(zhì)量仍難以把控。為更好落實《通知》規(guī)定，促進電視劇行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，需要多措并舉。第一，廣泛解讀，取得配合。依托線上、線下方式進行多渠道、多層次宣傳，充分解讀《關(guān)于深化影視業(yè)綜合改革促進我國影視業(yè)健康發(fā)展的意見》及《關(guān)于進一步加強電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作生產(chǎn)管理有關(guān)工作的通知》等的相關(guān)規(guī)定，要求制作方嚴格執(zhí)行。第二，完善配套，加強監(jiān)管。比如在規(guī)劃立項、播出調(diào)控、評獎評論等多個環(huán)節(jié)多措并舉進行管控，嚴格審核電視劇劇集集數(shù)及內(nèi)容，引導電視劇創(chuàng)作進入良性循環(huán)。第三，推進電視劇行業(yè)的市場化轉(zhuǎn)變。改變當前電視劇的購銷模式，破除以往平臺方權(quán)力過大、掌握觀眾觀看需求的局面，引導電視劇、網(wǎng)劇市場逐漸從面向機構(gòu)過渡到直面用戶的階段，最終淘汰低品質(zhì)的“注水劇”。

【解析】題目分析本題聚焦于國家廣播電視總局印發(fā)《關(guān)于進一步加強電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作生產(chǎn)管理有關(guān)工作的通知》，提出電視劇網(wǎng)絡(luò)劇拍攝制作提倡不超過40集、鼓勵30集以內(nèi)短劇創(chuàng)作這一政策，要求考生談看法。此為綜合分析類題目，旨在考查考生對政策的理解、分析以及提出解決措施的能力。答案解析1.整體態(tài)度：答案明確指出《通知》旨在引導規(guī)范電視劇行業(yè)，推動高質(zhì)量發(fā)展，形成良好創(chuàng)作風尚，值得點贊，清晰表明了對政策積極的整體態(tài)度。2.政策出臺背景及意義背景：近年來一些電視劇網(wǎng)絡(luò)劇存在人為拉長集數(shù)的現(xiàn)象，導致敘事拖沓，降低作品藝術(shù)水準，影響觀眾體驗，引發(fā)觀眾不滿，阻礙行業(yè)良性發(fā)展，因此有必要出臺規(guī)定引導。意義：《通知》能引導電視劇創(chuàng)作擠掉“水分”，給觀眾更好觀感；同時倒逼制作方控制成本，減少資源浪費，促進創(chuàng)作進入良性循環(huán)，帶動市場趨于理性。3.政策落實可能存在的問題質(zhì)疑“一刀切”：有人認為并非所有電視劇都能在40集以內(nèi)完整展示劇情內(nèi)容，這可能阻礙政策落實。質(zhì)量把控難：《通知》僅規(guī)定劇集基數(shù)，集數(shù)不能代表質(zhì)量，部分制作方可能會采取“上有政策下有對策”的方式，導致電視劇質(zhì)量仍難以把控。4.解決措施廣泛解讀，取得配合：通過線上、線下多渠道、多層次宣傳，充分解讀相關(guān)政策規(guī)定，要求制作方嚴格執(zhí)行，確保政策得到理解和配合。完善配套，加強監(jiān)管：在規(guī)劃立項、播出調(diào)控、評獎評論等多個環(huán)節(jié)進行管控，嚴格審核劇集集數(shù)及內(nèi)容，引導創(chuàng)作進入良性循環(huán)。推進市場化轉(zhuǎn)變：改變電視劇購銷模式，破除平臺方權(quán)力過大局面，引導市場從面向機構(gòu)過渡到直面用戶，最終淘汰低品質(zhì)“注水劇”。綜上所述，答案全面分析了政策出臺的背景、意義、可能存在的問題，并提出了切實可行的解決措施，邏輯清晰，符合公務(wù)員面試答題要求。4、面試熱點：嚴管厚愛，教師們應(yīng)該用好“戒尺”

【熱點背景】

為保障和規(guī)范教師依法履行教育、管理學生的職責，維護師道尊嚴，促進學生全面發(fā)展、健康成長，教育部22日對外發(fā)布《中小學教師實施教育懲戒規(guī)則(征求意見稿)》，提出教育懲戒是教師履行教育教學職責的必要手段和法定職權(quán)。

征求意見稿提出，實施教育懲戒，應(yīng)遵循育人為本、合法合規(guī)、過罰適當、保障安全的原則。同時，還擬明確一般懲戒、較重懲戒、嚴重懲戒等具體內(nèi)容。

征求意見稿提出，教師在教育教學管理、實施教育懲戒教育過程中，不得有以擊打、刺扎等方式直接造成身體痛苦的體罰行為，辱罵或者以帶有歧視、侮辱的言行貶損等侵犯學生人格尊嚴的行為等。

征求意見稿提出，學校應(yīng)當依法制定、完善校規(guī)校紀，明確教師實施學生管理和教育懲戒的具體情形和規(guī)則。學校制定校規(guī)校紀，應(yīng)當廣泛征求教職工、學生和家長的意見。校規(guī)校紀應(yīng)當提交家長委員會、教職工代表大會、校長辦公會議審議通過后實施，并報主管教育部門備案。

教育部表示，征求意見稿面向社會公開征求意見，意見反饋截止時間為12月22日。

【模擬試題】

為保障和規(guī)范教師依法履行教育、管理學生的職責，維護師道尊嚴，促進學生全面發(fā)展、健康成長，教育部于11月22日對外發(fā)布《中小學教師實施教育懲戒規(guī)則(征求意見稿)》，提出教育懲戒是教師履行教育教學職責的必要手段和法定職權(quán)。對此，你怎么看?

【答案】：1.結(jié)合政策出臺的背景，分析目的意義。校園管理中該不該實行懲戒，如何實行懲戒，一直以來都是困擾教學工作的難題。現(xiàn)在教育部出臺的《懲戒規(guī)則(征求意見稿)》，是對這個問題最好的回應(yīng)。對于教師來說;這將為中小學教師正確使用教育懲戒提供良好的制度保障，為他們正常使用教育懲戒提供了法律依據(jù)。讓老師在教學管理中掌握主動權(quán)，便于教學工作的開展。對于中小學生來說;一方面能夠起到震懾作用，讓學生有所顧忌。另一方面也能夠起到良好的約束作用，讓學生養(yǎng)成尊師重道、守紀律、講規(guī)矩的良好習慣。此外，《征求意見稿》的出臺豐富并完善了現(xiàn)有的教育懲戒權(quán)規(guī)范體系，明確了教育懲戒權(quán)的性質(zhì)、充實了教育懲戒的類型、明確了授權(quán)學校制定校規(guī)的規(guī)定，這些措施將有利于提高教育懲戒權(quán)的可操作性，為教師行使懲戒權(quán)提供具體的規(guī)范依據(jù)。這對于促進我國依法治教工作的開展，具有重要的意義。2.結(jié)合實際分析問題或不足。(1)老師：存在顧慮，擔心出現(xiàn)問題，導致家長出現(xiàn)“校鬧”。或者出現(xiàn)，過度使用懲戒方法，演變成變相體罰。(2)家長：擔心處罰尺度和標準是否統(tǒng)一，是否能夠做到人人平等，是否能夠做到過罰適當。(3)學生：可能會有抵觸情緒，與老師產(chǎn)生對抗或者做出偏激的做法。(4)除校、家之外，對于中小學生行為、習慣的約束可能缺失，導致學生沒有辦法真正養(yǎng)成良好習慣。3.完善優(yōu)化，提出對策。(1)加強家?；ネ?家長和學校老師應(yīng)該做好配合，相互信任，及時交流學生情況和問題，通過雙方共管來約束學生。(2)細化懲戒規(guī)定，完善懲戒的辦法;學?？梢愿鶕?jù)總的要求結(jié)合學校實際情況制定懲戒辦法和標準。征求家長意見之后，規(guī)范懲戒行為，保障懲戒效果。(3)正確對待、合理使用手中戒尺;教師們應(yīng)該清楚，懲戒不是目的，并且懲戒的方法也是因人而異的，要有一定的靈活性，真正用好手中的“戒尺”。

【解析】題目分析本題圍繞教育部發(fā)布的《中小學教師實施教育懲戒規(guī)則(征求意見稿)》展開，要求考生對這一政策發(fā)表看法。此類題目屬于政策理解類題目，答題時需全面分析政策出臺的目的意義、可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。政策意義1.解決教學難題：校園管理中教育懲戒的實施一直是困擾教學工作的難題，該《征求意見稿》是對此問題的有效回應(yīng)。2.保障教師權(quán)益：為中小學教師正確使用教育懲戒提供制度保障和法律依據(jù)，使教師在教學管理中掌握主動權(quán)，便于教學工作開展。3.約束學生行為：對中小學生起到震懾和約束作用，有助于學生養(yǎng)成尊師重道、守紀律、講規(guī)矩的良好習慣。4.完善規(guī)范體系：豐富并完善了現(xiàn)有的教育懲戒權(quán)規(guī)范體系，明確了教育懲戒權(quán)的性質(zhì)、類型，授權(quán)學校制定校規(guī)，提高了教育懲戒權(quán)的可操作性，為教師行使懲戒權(quán)提供具體規(guī)范依據(jù)，有利于促進我國依法治教工作的開展。存在問題1.教師層面：部分教師存在顧慮，擔心引發(fā)家長“校鬧”，同時也可能出現(xiàn)過度使用懲戒方法，演變成變相體罰的情況。2.家長層面：家長擔心處罰尺度和標準不統(tǒng)一，不能做到人人平等、過罰適當。3.學生層面：學生可能會產(chǎn)生抵觸情緒，與老師對抗或做出偏激行為。4.外部環(huán)境：除學校和家庭外，對中小學生行為、習慣的約束可能缺失，難以讓學生真正養(yǎng)成良好習慣。解決對策1.加強家校合作：家長與學校老師應(yīng)密切配合，相互信任，及時交流學生情況和問題，通過家校共管約束學生行為。2.細化懲戒規(guī)定：學?？筛鶕?jù)總體要求結(jié)合實際情況制定具體的懲戒辦法和標準，征求家長意見后，規(guī)范懲戒行為，保障懲戒效果。3.合理使用懲戒：教師應(yīng)明確懲戒不是目的，要因人而異靈活使用懲戒方法，真正用好手中的“戒尺”。5、你出差了。由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴重的失誤，你回來后。他向你匯報，你怎樣處理?

【答案】：首先,因為是工作中出現(xiàn)了失誤,所以遇到這樣的事情應(yīng)該先將失誤帶來的不利影響盡量地縮小或是降低。和我的下屬溝通,看現(xiàn)在該事件的整體狀況是什么樣的,然后進行積極的努力。其次,因為是下屬來找我匯報,所以我要詳細詢問事情的緣由,找出失誤發(fā)生的原因:如果是因為我的工作部署出了問題,那么一定要總結(jié)工作中自己的失誤,下不為例;如果是因為情況緊急發(fā)生了不可抗力的事情,那么只要是我的下屬盡了最大努力,我就要正確對待下屬的工作,以免影響下屬的工作積極性;如果是我的下屬在工作中由于個人原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)了失誤,那么就要依單位的責任制度來追究直接責任人的相關(guān)責任。最后,在處理完相關(guān)工作后,一定要做好此次事件的總結(jié)工作,無論是工作方法還是工作能力上都要做相應(yīng)的調(diào)整,避免這樣的事情在以后的工作中再次發(fā)生,以更好地提高我們的工作能力和工作效率。解題思路：了解情況+分清責任+予以處理+事后總結(jié)。本題考生在思考時要注意對下屬溝通過程中的態(tài)度，不要一概而論，要區(qū)別失誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因，針對不同的情況做不同的溝通協(xié)調(diào)努力，而不能單純地找單一的原因或是追究一方的責任。