2025年美容師（高級）美容美發(fā)行業(yè)市場細(xì)分趨勢鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本部分共20道題，每題2分，共40分。請根據(jù)題意選擇最符合的答案，并在答題卡上填寫對應(yīng)選項。）1.在美容美發(fā)行業(yè)市場細(xì)分中，按消費者需求劃分，以下哪一項不屬于典型的細(xì)分市場？A.追求自然護(hù)膚的年輕群體B.注重高端美發(fā)的商務(wù)人士C.關(guān)注性價比的普通消費者D.對傳統(tǒng)中醫(yī)美容感興趣的中老年群體2.市場細(xì)分的主要目的是什么？A.擴(kuò)大市場覆蓋范圍B.提高產(chǎn)品銷售量C.滿足不同消費者的個性化需求D.降低生產(chǎn)成本3.在美容美發(fā)行業(yè)，以下哪一項不屬于市場細(xì)分的依據(jù)？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)技術(shù)4.所謂的“小眾市場”在美容美發(fā)行業(yè)中的具體表現(xiàn)是什么？A.服務(wù)價格昂貴，客戶群體廣泛B.服務(wù)種類多樣，客戶群體集中C.服務(wù)特色鮮明，客戶群體有限D(zhuǎn).服務(wù)模式創(chuàng)新，客戶群體龐大5.在市場細(xì)分中，地理因素通常包括哪些方面？A.年齡、性別、收入B.城市規(guī)模、氣候條件、人口密度C.教育程度、職業(yè)、生活方式D.消費習(xí)慣、品牌偏好、購買力6.美容美發(fā)行業(yè)中的“高端市場”通常具有哪些特點？A.價格敏感度高，注重性價比B.服務(wù)需求多樣，注重個性化C.價格敏感度低，追求品牌效應(yīng)D.服務(wù)需求簡單，注重便捷性7.在進(jìn)行市場細(xì)分時，如何確定細(xì)分市場的規(guī)模和潛力？A.通過市場調(diào)研，分析消費者需求B.通過競爭對手分析，了解市場格局C.通過財務(wù)報表，評估企業(yè)盈利能力D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件8.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于心理因素細(xì)分的內(nèi)容？A.生活方式B.社會階層C.價值觀D.生產(chǎn)技術(shù)9.市場細(xì)分過程中，如何確保細(xì)分市場的“可衡量性”？A.通過市場調(diào)研，收集消費者數(shù)據(jù)B.通過財務(wù)分析，評估市場規(guī)模C.通過競爭對手分析，了解市場趨勢D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件10.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于行為因素細(xì)分的內(nèi)容？A.購買頻率B.使用場合C.對價格的敏感度D.生活方式11.市場細(xì)分過程中，如何確保細(xì)分市場的“可進(jìn)入性”？A.通過市場調(diào)研，了解消費者需求B.通過競爭對手分析，評估市場格局C.通過財務(wù)分析，評估企業(yè)盈利能力D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件12.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于“服務(wù)需求”細(xì)分的內(nèi)容？A.護(hù)膚服務(wù)B.美發(fā)服務(wù)C.身體護(hù)理D.生產(chǎn)技術(shù)13.市場細(xì)分過程中，如何確保細(xì)分市場的“可盈利性”？A.通過市場調(diào)研，收集消費者數(shù)據(jù)B.通過競爭對手分析，了解市場趨勢C.通過財務(wù)分析，評估企業(yè)盈利能力D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件14.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于“消費習(xí)慣”細(xì)分的內(nèi)容？A.購買頻率B.使用場合C.對價格的敏感度D.生活方式15.市場細(xì)分過程中，如何確保細(xì)分市場的“差異性”？A.通過市場調(diào)研，了解消費者需求B.通過競爭對手分析，評估市場格局C.通過財務(wù)分析，評估企業(yè)盈利能力D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件16.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于“生活方式”細(xì)分的內(nèi)容？A.追求自然護(hù)膚的年輕群體B.注重高端美發(fā)的商務(wù)人士C.關(guān)注性價比的普通消費者D.對傳統(tǒng)中醫(yī)美容感興趣的中老年群體17.市場細(xì)分過程中，如何確保細(xì)分市場的“可行動性”？A.通過市場調(diào)研，收集消費者數(shù)據(jù)B.通過競爭對手分析，評估市場格局C.通過財務(wù)分析，評估企業(yè)盈利能力D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件18.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于“社會階層”細(xì)分的內(nèi)容？A.高收入群體B.中產(chǎn)階級C.工薪階層D.生產(chǎn)技術(shù)19.市場細(xì)分過程中，如何確保細(xì)分市場的“一致性”？A.通過市場調(diào)研，了解消費者需求B.通過競爭對手分析，評估市場格局C.通過財務(wù)分析，評估企業(yè)盈利能力D.通過政策法規(guī)，判斷市場準(zhǔn)入條件20.在美容美發(fā)行業(yè)中，以下哪一項不屬于“價值觀”細(xì)分的內(nèi)容？A.環(huán)保意識B.傳統(tǒng)觀念C.個人主義D.生產(chǎn)技術(shù)二、判斷題（本部分共10道題，每題2分，共20分。請根據(jù)題意判斷正誤，并在答題卡上填寫對應(yīng)選項。）1.市場細(xì)分的主要目的是擴(kuò)大市場覆蓋范圍。（×）2.市場細(xì)分過程中，地理因素是唯一需要考慮的因素。（×）3.在美容美發(fā)行業(yè)中，高端市場通常具有價格敏感度低的特點。（√）4.市場細(xì)分過程中，心理因素和行為因素是相互獨立的。（×）5.在美容美發(fā)行業(yè)中，服務(wù)需求細(xì)分是唯一需要考慮的因素。（×）6.市場細(xì)分過程中，可進(jìn)入性是指企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度。（√）7.在美容美發(fā)行業(yè)中，消費習(xí)慣細(xì)分是唯一需要考慮的因素。（×）8.市場細(xì)分過程中，差異性是指細(xì)分市場之間的差異程度。（√）9.在美容美發(fā)行業(yè)中，生活方式細(xì)分是唯一需要考慮的因素。（×）10.市場細(xì)分過程中，可盈利性是指細(xì)分市場的盈利能力。（√）三、簡答題（本部分共5道題，每題4分，共20分。請根據(jù)題意，簡明扼要地回答問題，并在答題卡上填寫對應(yīng)內(nèi)容。）1.請簡述美容美發(fā)行業(yè)市場細(xì)分的主要依據(jù)有哪些？在咱們這個美容美發(fā)行業(yè)啊，想要把市場給分得清清楚楚，主要得看這幾個方面。首先呢，就是地理因素，這就像咱們得知道客戶是住城里還是鄉(xiāng)下，是南方人還是北方人，氣候不一樣，需求也不一樣嘛。其次呢，就是人口因素，這包括年齡、性別、收入這些，年輕人可能就喜歡新潮的點染，老年人可能就講究溫和的護(hù)理。還有心理因素，這得看客戶的性格、生活方式、價值觀啥的，有的客戶就喜歡追求自然，有的就喜歡奢華。然后呢，就是行為因素，比如客戶購買美發(fā)產(chǎn)品的頻率、他們用的場合、對價格的敏感度這些。最后呢，也不能忘了社會階層，不同的階層對美容美發(fā)的需求也是不一樣的。把這些因素給考慮透了，市場細(xì)分才能做得好。2.請簡述市場細(xì)分過程中如何確保細(xì)分市場的“可進(jìn)入性”？要確保細(xì)分市場能進(jìn)入，得看看幾個方面。第一，就是資源得夠，咱們得有足夠的資金、人力、技術(shù)去服務(wù)這個細(xì)分市場。第二，競爭得不大，如果這個市場已經(jīng)被很多人占了，那咱們進(jìn)去就難了。第三，就是政策得允許，有些市場可能有一定的準(zhǔn)入門檻，得看政策上有沒有限制。第四，得看客戶是不是愿意接受咱們的服務(wù)，如果客戶都不買賬，那市場也就沒意義了。綜合來看，得把這幾個方面都考慮到了，才能確保細(xì)分市場是可進(jìn)入的。3.請簡述美容美發(fā)行業(yè)中“小眾市場”的具體表現(xiàn)和特點。咱們美容美發(fā)行業(yè)里的“小眾市場”，就是那種客戶群體比較集中的市場。比如說，專門做復(fù)古發(fā)型的那種，可能就不是所有人都喜歡，但喜歡的人就特別忠實。這些市場呢，通常都有個鮮明的特點，就是服務(wù)特色特別明顯，不是那種大眾化的服務(wù)?？蛻羧后w也有限，但都很看重這個特色，忠誠度很高。價格可能也會比普通服務(wù)貴一些，因為人家提供的是一種特別的體驗嘛?？偟膩碚f，小眾市場就是專精于某一特定需求，客戶群體雖小，但很精明，也很忠心。4.請簡述市場細(xì)分過程中如何確保細(xì)分市場的“可盈利性”？要確保細(xì)分市場能盈利，得看看幾個方面。第一，就是市場需求得大，如果這個市場沒人買賬，那肯定賺不到錢。第二，就是競爭得適度，如果競爭太激烈，利潤可能就被分得很薄了。第三，就是咱們的服務(wù)得有價值，得讓客戶覺得物有所值，這樣才能吸引他們來消費。第四，就是成本得控制好，如果成本太高，賺到的錢可能還不夠覆蓋成本。綜合來看，得把這幾個方面都考慮到了，才能確保細(xì)分市場是可盈利的。5.請簡述在美容美發(fā)行業(yè)中，如何根據(jù)“消費習(xí)慣”進(jìn)行市場細(xì)分？在美容美發(fā)行業(yè)中，根據(jù)“消費習(xí)慣”進(jìn)行市場細(xì)分，得看客戶是怎么消費的。比如說，有的客戶就喜歡經(jīng)常來店里做護(hù)理，這種就可以歸為一個細(xì)分市場。有的客戶可能就只在特殊場合才會來美發(fā)，比如結(jié)婚什么的。還有的客戶可能就只買特定的產(chǎn)品，而不常來店里做服務(wù)。通過這些消費習(xí)慣的不同，就可以把市場給分得清清楚楚的。這樣分出來的市場，咱們才能知道該用什么樣的策略去吸引他們，該提供什么樣的服務(wù)去滿足他們的需求。四、論述題（本部分共2道題，每題10分，共20分。請根據(jù)題意，結(jié)合所學(xué)知識和實際案例，深入分析問題，并在答題卡上填寫對應(yīng)內(nèi)容。）1.請結(jié)合實際案例，論述在美容美發(fā)行業(yè)中，如何根據(jù)“生活方式”進(jìn)行市場細(xì)分，并說明其意義。在美容美發(fā)行業(yè)中，根據(jù)“生活方式”進(jìn)行市場細(xì)分是很重要的。比如說，現(xiàn)在很多年輕人就喜歡追求健康的生活方式，他們可能會選擇做一些養(yǎng)生類的護(hù)理，比如做個香薰按摩，或者用一些天然的產(chǎn)品來護(hù)理頭發(fā)。這些客戶就可以歸為一個細(xì)分市場。還有些年輕人可能就喜歡追求時尚，他們會經(jīng)常嘗試新的發(fā)型，可能每個月都要來店里做一次染發(fā)或者燙發(fā)。這些客戶也可以歸為另一個細(xì)分市場。通過這樣的細(xì)分，咱們就可以知道，對于喜歡健康生活方式的客戶，咱們可以提供一些養(yǎng)生類的服務(wù)；對于喜歡時尚的客戶，咱們可以提供一些新潮的發(fā)型設(shè)計。這樣，咱們才能更好地滿足不同客戶的需求，提高客戶的滿意度，也能讓咱們的事業(yè)發(fā)展得更好。比如說，一些高端的美發(fā)店就會根據(jù)客戶的生活方式，提供個性化的服務(wù)，比如為商務(wù)人士提供快速便捷的理發(fā)服務(wù)，為時尚達(dá)人提供最新的發(fā)型設(shè)計，這些做法都取得了很好的效果。2.請結(jié)合實際案例，論述在美容美發(fā)行業(yè)中，如何根據(jù)“心理因素”進(jìn)行市場細(xì)分，并說明其意義。在美容美發(fā)行業(yè)中，根據(jù)“心理因素”進(jìn)行市場細(xì)分也是很有意義的。比如說，有的客戶可能就特別看重品牌，他們只會使用一些知名品牌的產(chǎn)品，對價格也不是特別敏感。這些客戶就可以歸為一個細(xì)分市場。還有些客戶可能就喜歡嘗試一些新的東西，他們可能會對一些新興的品牌或者技術(shù)感興趣。這些客戶也可以歸為另一個細(xì)分市場。通過這樣的細(xì)分，咱們就可以知道，對于看重品牌的客戶，咱們可以多宣傳咱們的品牌優(yōu)勢；對于喜歡嘗試新事物的客戶，咱們可以多介紹一些新潮的技術(shù)和產(chǎn)品。這樣，咱們才能更好地滿足不同客戶的需求，提高客戶的滿意度，也能讓咱們的事業(yè)發(fā)展得更好。比如說，一些美發(fā)店就會根據(jù)客戶的心理因素，提供不同的服務(wù)。比如，對于看重品牌的客戶，他們會提供一些知名品牌的產(chǎn)品；對于喜歡嘗試新事物的客戶，他們會提供一些最新的發(fā)型設(shè)計和技術(shù)，這些做法都取得了很好的效果。五、案例分析題（本部分共1道題，每題20分，共20分。請根據(jù)題意，結(jié)合所學(xué)知識，分析案例，并在答題卡上填寫對應(yīng)內(nèi)容。）1.某美容美發(fā)連鎖店近年來業(yè)務(wù)增長緩慢，市場競爭日益激烈。該店管理層經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)周邊地區(qū)新增了許多年輕消費者，他們追求時尚、注重個性，對美容美發(fā)的需求日益增長。同時，也有部分中老年消費者開始關(guān)注美容美發(fā)了，他們希望通過美容美發(fā)來改善形象、提高生活質(zhì)量。請問，該美容美發(fā)連鎖店應(yīng)如何進(jìn)行市場細(xì)分，并制定相應(yīng)的營銷策略？咱們這個美容美發(fā)連鎖店啊，想要在競爭這么激烈的市場里殺出一條血路，就得好好琢磨一下怎么進(jìn)行市場細(xì)分了。首先呢，就得看到周邊地區(qū)新增了不少年輕消費者，他們追求時尚、注重個性，這就是一個很有潛力的市場。對于這個市場，咱們可以提供一些新潮的發(fā)型設(shè)計、時尚的彩妝服務(wù)，還可以搞一些創(chuàng)意活動，比如Cosplay主題活動啥的，吸引他們的注意力。同時呢，也得看到有部分中老年消費者開始關(guān)注美容美發(fā)了，他們可能更注重健康、養(yǎng)生方面的服務(wù)。對于這個市場，咱們可以提供一些溫泉SPA、中醫(yī)按摩、抗衰老護(hù)理啥的，滿足他們的需求。所以啊，咱們可以根據(jù)消費者的年齡、生活方式、消費習(xí)慣這些因素，把市場給細(xì)分成幾個部分：年輕時尚市場、中老年養(yǎng)生市場。然后呢，針對每個市場制定相應(yīng)的營銷策略。對于年輕時尚市場，咱們可以通過社交媒體、網(wǎng)紅推廣、時尚雜志廣告等方式進(jìn)行宣傳；對于中老年養(yǎng)生市場，咱們可以通過社區(qū)活動、健康講座、口碑傳播等方式進(jìn)行宣傳。這樣，才能更好地滿足不同客戶的需求，提高客戶的滿意度，也讓咱們的事業(yè)發(fā)展得更好。比如說，可以推出一些針對年輕人的限時優(yōu)惠活動，比如染發(fā)打折、造型免費送等；對于中老年客戶，可以提供一些免費的健康咨詢、養(yǎng)生講座，讓他們感受到咱們的關(guān)懷，提高他們的信任度。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.A解析：追求自然護(hù)膚的年輕群體屬于按消費者需求劃分的細(xì)分市場，但更具體地說是需求偏好細(xì)分，而題目問的是不屬于典型的細(xì)分市場，選項D“對傳統(tǒng)中醫(yī)美容感興趣的中老年群體”是按年齡和心理因素劃分的細(xì)分市場，更為典型。2.C解析：市場細(xì)分的目的是將具有不同需求的消費者群體區(qū)分開來，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，滿足個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度。3.D解析：市場細(xì)分的依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素，生產(chǎn)技術(shù)不屬于市場細(xì)分的依據(jù)。4.C解析：“小眾市場”的特點是服務(wù)特色鮮明，客戶群體有限，追求特定的生活方式或價值觀。5.B解析：地理因素通常包括城市規(guī)模、氣候條件、人口密度等，這些因素會影響消費者的需求和偏好。6.C解析：高端市場通常價格敏感度低，追求品牌效應(yīng)，注重品質(zhì)和服務(wù)體驗。7.A解析：確定細(xì)分市場的規(guī)模和潛力需要通過市場調(diào)研，分析消費者需求，了解市場規(guī)模和增長潛力。8.D解析：心理因素細(xì)分的內(nèi)容包括生活方式、社會階層、價值觀等，生產(chǎn)技術(shù)不屬于心理因素。9.A解析：確保細(xì)分市場的可衡量性需要通過市場調(diào)研，收集消費者數(shù)據(jù)，量化市場規(guī)模和潛力。10.C解析：行為因素細(xì)分的內(nèi)容包括購買頻率、使用場合、對價格的敏感度等，生活方式屬于心理因素。11.B解析：確保細(xì)分市場的可進(jìn)入性需要通過競爭對手分析，了解市場格局，評估進(jìn)入難度。12.D解析：服務(wù)需求細(xì)分的內(nèi)容包括護(hù)膚服務(wù)、美發(fā)服務(wù)、身體護(hù)理等，生產(chǎn)技術(shù)不屬于服務(wù)需求。13.C解析：確保細(xì)分市場的可盈利性需要通過財務(wù)分析，評估企業(yè)盈利能力，判斷市場潛力。14.D解析：消費習(xí)慣細(xì)分的內(nèi)容包括購買頻率、使用場合、對價格的敏感度等，生活方式屬于心理因素。15.A解析：確保細(xì)分市場的差異性需要通過市場調(diào)研，了解消費者需求，區(qū)分不同細(xì)分市場的特點。16.D解析：生活方式細(xì)分的內(nèi)容包括追求自然護(hù)膚的年輕群體、注重高端美發(fā)的商務(wù)人士、關(guān)注性價比的普通消費者等，對傳統(tǒng)中醫(yī)美容感興趣的中老年群體屬于文化偏好細(xì)分。17.A解析：確保細(xì)分市場的可行動性需要通過市場調(diào)研，收集消費者數(shù)據(jù)，制定可行的營銷策略。18.D解析：社會階層細(xì)分的內(nèi)容包括高收入群體、中產(chǎn)階級、工薪階層等，生產(chǎn)技術(shù)不屬于社會階層。19.A解析：確保細(xì)分市場的可一致性需要通過市場調(diào)研，了解消費者需求，確保細(xì)分市場的定義和劃分具有一致性。20.D解析：價值觀細(xì)分的內(nèi)容包括環(huán)保意識、傳統(tǒng)觀念、個人主義等，生產(chǎn)技術(shù)不屬于價值觀。二、判斷題答案及解析1.×解析：市場細(xì)分的主要目的是滿足不同消費者的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，而不是擴(kuò)大市場覆蓋范圍。2.×解析：市場細(xì)分過程中，需要考慮多種因素，包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，地理因素只是其中之一。3.√解析：高端市場通?？蛻魧r格敏感度低，更注重品質(zhì)和服務(wù)體驗，愿意支付更高的價格。4.×解析：心理因素和行為因素是相互影響的，心理因素會影響消費者的行為，行為因素也會反過來影響消費者的心理。5.×解析：美容美發(fā)行業(yè)中，除了服務(wù)需求細(xì)分，還需要考慮地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。6.√解析：可進(jìn)入性是指企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度，包括資源、競爭、政策等因素。7.×解析：美容美發(fā)行業(yè)中，除了消費習(xí)慣細(xì)分，還需要考慮地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。8.√解析：差異性是指細(xì)分市場之間的差異程度，差異越大，市場細(xì)分越有效。9.×解析：美容美發(fā)行業(yè)中，除了生活方式細(xì)分，還需要考慮地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。10.√解析：可盈利性是指細(xì)分市場的盈利能力，企業(yè)需要評估市場潛力，確保細(xì)分市場是可盈利的。三、簡答題答案及解析1.答：美容美發(fā)行業(yè)市場細(xì)分的主要依據(jù)有地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括城市規(guī)模、氣候條件、人口密度等；人口因素包括年齡、性別、收入等；心理因素包括生活方式、社會階層、價值觀等；行為因素包括購買頻率、使用場合、對價格的敏感度等。解析：市場細(xì)分需要考慮多種因素，地理因素、人口因素、心理因素和行為因素是市場細(xì)分的主要依據(jù)，通過這些因素可以將市場劃分為不同的細(xì)分市場，從而更好地滿足不同客戶的需求。2.答：確保細(xì)分市場的可進(jìn)入性需要考慮資源、競爭、政策等因素。資源得夠，競爭得不大，政策得允許，客戶得愿意接受。解析：可進(jìn)入性是指企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度，需要考慮資源、競爭、政策等因素，只有當(dāng)這些因素都滿足時，企業(yè)才能順利進(jìn)入市場。3.答：美容美發(fā)行業(yè)中的“小眾市場”通?？蛻羧后w比較集中，服務(wù)特色鮮明，價格可能比普通服務(wù)貴一些，客戶忠誠度很高。解析：“小眾市場”就是專精于某一特定需求，客戶群體雖小，但很精明，也很忠心，企業(yè)需要提供獨特的價值，才能吸引和留住客戶。4.答：確保細(xì)分市場的可盈利性需要考慮市場需求、競爭、服務(wù)價值、成本控制等因素。市場需求得大，競爭得適度，服務(wù)得有價值，成本得控制好。解析：可盈利性是指細(xì)分市場的盈利能力，企業(yè)需要評估市場潛力，確保細(xì)分市場是可盈利的，需要考慮市場需求、競爭、服務(wù)價值、成本控制等因素。5.答