基于Z時代新茶飲消費需求的營銷策略分析——以喜茶為例摘要在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，Z世代的消費能力逐漸凸顯。新茶飲產(chǎn)業(yè)憑借對Z世代消費需求的深刻洞察以及新媒體營銷策略的巧妙運用，深受Z世代的追捧。本文將以新茶飲代表性企業(yè)喜茶為研究對象，從分析Z世代的新茶飲消費需求特征出發(fā)，基于4I模型和4P模型分析其營銷特色和存在問題，最后針對性提出優(yōu)化策略。關鍵詞：營銷策略；4I原則；Z世代；新茶飲行業(yè)；喜茶[12]。喜茶推出新品后多通過在官網(wǎng)、公眾號等平臺發(fā)布新品信息，再讓關聯(lián)公眾號轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，宣傳效果有限，缺乏線下渠道的有效布局。《喜茶2020年度報告》揭示，喜茶品牌保持著極高的創(chuàng)新頻率，平均每1.2周即會推出一款新品，可見喜茶產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新速度較快，但如果缺乏有效的促銷活動，這些新品可能無法迅速引起市場的關注和消費者的興趣，不能達到最好的營銷效果，降低了產(chǎn)品附加值。因此喜茶具有強勁市場潛力的產(chǎn)品并不多，還存在一些季節(jié)性茶飲無法長期存在于菜單中，沒有打造出對消費者具有持續(xù)長久吸引力的產(chǎn)品方陣。4.2價格4.2.1促銷活動匱乏隨著奶茶市場的競爭日益激烈，許多競爭對手通過頻繁、多樣化的促銷活動吸引了大量消費者。由瑞幸開啟的每周9.9，各茶飲品牌也開始效仿，古茗推出每周三會員日指定飲品9.9元喝、奈雪的茶推出周二升杯日、益禾堂推出會員日5折等促銷活動。在新茶飲產(chǎn)品趨同質(zhì)化的今天，Z世代消費者在購買產(chǎn)品時，消費者更關注價格和優(yōu)惠活動，注重產(chǎn)品性價比，而對于品牌的獨特性則相對不那么重視。喜茶官方微信公眾號2023年發(fā)布的文章中，除去新品推廣、新店活動，僅有8條優(yōu)惠、折扣活動文章。日常促銷活動則僅限于每周一推出免配送費的優(yōu)惠券。喜茶的日常經(jīng)營過程中促銷策略少，頻次低，促銷均只在新品上新階段，而后正常運營則無其他促銷活動。瑞幸微信公眾號2023年12月發(fā)布的文章中，除去新品推廣、新店活動，有9次優(yōu)惠、折扣的活動文章，有每周9.9、4.5折券的日常促銷活動。相比之下，喜茶的促銷活動相對較少，難以在激烈的市場競爭中脫穎而出。4.2.2存在溢價問題與消費需求相對應，Z世代對于價格的敏感度也很高。在當前熱門的新茶飲品牌中，喜茶的定價相對較高，其多數(shù)飲品定價落在20至30元的價格區(qū)間內(nèi)。與那些在口感和外形上頗為相似的競爭對手相比，喜茶在價格上的優(yōu)勢并不顯著。近期，喜茶因飲品價格上漲約2元而備受矚目，對此，喜茶方面回應稱這是由于原料價格上漲而導致的全面漲價。然而，許多消費者認為奶茶原料成本本身并不高，且喜茶原本的利潤空間已經(jīng)相當可觀，因此他們紛紛表示將降低購買頻率。企鵝智庫的調(diào)研報告顯示，僅有2.6%的Z世代表示自己目前沒有進行過非必要消費。然而，超過半數(shù)的Z世代認為自己每月的非必要消費占總支出的比例在1%-10%之間。同時，僅有13.4%的Z世代表示自己的非必要消費達到了30%以上。整體來看，該報告指出理性消費是Z世代消費的主要特點，他們的平均非必要消費比例保持在一個相對較低的水平。喜茶產(chǎn)品溢價較多，會影響消費者的購買行為，消費者會傾向選擇價格較低的一方。近年來跨界營銷成為各大企業(yè)宣傳營銷的一大有效途徑，新茶飲品牌也開始“卷”聯(lián)名。2023年5月喜茶就與意大利的奢侈品牌FENDI達成聯(lián)名，推出飲品“FENDI喜悅黃”，深受年輕人的喜愛，成為年輕消費者之間的新社交貨幣。因其高顏值、差異化的外表，“FENDI喜悅黃”及其周邊一經(jīng)發(fā)售，就引發(fā)消費者購買潮，更是出現(xiàn)喜茶小程序崩潰、二級市場溢價等等一系列連鎖反應。此次聯(lián)名之所以能夠大獲成功，在于奢侈品牌于親民的茶飲品牌的跨界營銷，“讓普通消費者也過一把搶購奢侈品的癮”。聯(lián)名產(chǎn)品上市后，其周邊產(chǎn)品迅速在二手市場流通，在二手交易平臺上，喜茶購買聯(lián)名產(chǎn)品免費贈送的杯墊、徽章、紙袋甚至用過的杯子，都被標價出售。相關周邊最高價格已被炒至150元。喜茶周邊存在嚴重溢價問題，擾亂了市場秩序，也拉低了消費者心中對品牌的印象分。4.3市場4.3.1市場過度集中目前，根據(jù)《喜茶2023年度報告》，從空間分布范圍來看，喜茶門店數(shù)量突破3200，分布于210個地級市，主要位于中國的中、東部，主要集中在一些大城市和發(fā)達地區(qū)，對于更廣泛的地域市場覆蓋不足。這種地域性限制可能使得許多消費者無法接觸到喜茶的產(chǎn)品，從而限制了品牌的市場潛力。喜茶在特定地區(qū)或市場上占據(jù)了過大的市場份額，導致市場競爭不充分、消費者選擇受限，以及行業(yè)發(fā)展受到限制的情況?！?023年新茶飲品牌洞察白皮書》中顯示，2022年起，新茶飲品牌在三線及以下城市的門店數(shù)量占比超過半數(shù)，同時在一線與新一線城市中，門店數(shù)量占比都有一定程度的下降，從2020年34.9%下降至2022年28.5%。與市場得到充分開發(fā)并走向“內(nèi)卷”的北上廣不同，低線城市的潛力尚未被完全挖掘。隨著三線及以下城市的消費者逐步增加，底層市場發(fā)展?jié)摿薮?。喜茶如今的品牌認可度與影響力逐漸上升，發(fā)展周邊市場十分有必要。4.3.2市場定位較局限在過去的十余年中，喜茶成功在新茶飲市場中穩(wěn)固了其地位，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢，并具備相當?shù)膶嵙σ赃M一步拓展市場份額。隨著喜茶品牌認可度、影響力的上升，以及當前主要競爭市場逐漸趨于飽和，發(fā)展周邊市場變得尤其重要。喜茶的市場定位偏向于追求時尚和品質(zhì)的消費者群體，主打消費輕奢主義，這對于其他消費層次的群體可能吸引力有限。相較一二線城市，下沉市場消費者對新茶飲整體認知上尚未成熟，因此此時正是通過快速開店搶占市場的最佳時期。喜茶目前這種目標客戶定位的局限性可能導致品牌在更廣泛的市場中缺乏競爭力，限制了品牌發(fā)展和探索市場的新機會。喜茶在飲品、小料類型和品種方面缺乏多樣化的選擇。喜茶在飲品類產(chǎn)品有果茶、乳茶、茗茶，雖然產(chǎn)品種類較多，但主打仍是奶霜、水果茶，其他種類的產(chǎn)品較少。奈雪的飲品類產(chǎn)品有果茶、乳茶、春茶、咖啡，且各種類數(shù)量較均衡。相較于其他品牌所采取的多線發(fā)展戰(zhàn)略，如果喜茶未注重保持產(chǎn)品的新穎性，那么客流量的流失將不可避免；小料有黑糖波波、水牛乳凍等13種選擇，與其他新茶飲品牌如一點點、古茗的小料類型重合度較高。且喜茶僅在數(shù)量較少的喜茶lab出售冰淇淋和蛋糕，可能無法滿足更廣泛的消費需求。這種局限性可能導致品牌錯失一部分潛在市場。4.3.3渠道分布較局限盡管喜茶已經(jīng)建立了自己的線上銷售渠道，但其周邊產(chǎn)品目前僅限京東、天貓以及自有小程序購物商城進行線上銷售。奈雪的茶的線上銷售渠道在喜茶的基礎上還開設了小紅書官方旗艦店，喜茶布局相對較少。這種策略雖然保證了渠道的質(zhì)量和穩(wěn)定性，但也限制了渠道的數(shù)量和多樣性，使得品牌在一些細分市場和特定消費場景中缺乏曝光度。Z世代對網(wǎng)絡購物有著濃厚的興趣，然而這一現(xiàn)象卻導致在線上購買喜茶產(chǎn)品的可選范圍受限，使得消費者難以全面體驗到網(wǎng)絡購物所帶來的便捷性。面向Z世代消費者，企業(yè)應在線上平臺有效利用評論功能，促進與消費者的溝通交流，真誠傾聽他們的聲音，及時獲取關于產(chǎn)品的反饋信息。這些信息將為產(chǎn)品的下一階段營銷策略提供寶貴的方向指引。同時，通過及時的溝通互動，企業(yè)也能有效化解與消費者之間的矛盾，為產(chǎn)品的售后服務奠定堅實的基礎。喜茶在實體店與線上渠道的融合方面仍有提升空間。喜茶線下實體店與線上渠道融合度較低,缺乏連接場景和技術應用,使得線下客流量未能有效轉(zhuǎn)化為線上流量,線下消費者上網(wǎng)復購率低,購物便利感不佳。例如，實體店與線上渠道的會員體系、優(yōu)惠活動等方面未能實現(xiàn)完全打通，導致消費者在不同渠道之間的購物體驗存在差異。喜茶線上旗艦店的會員體系與線下實體店的會員體系各自獨立，派發(fā)的優(yōu)惠券大部分需到店使用，不支持外賣。這種融合不足可能影響消費者的忠誠度和復購率。4.3.4配送體系待完善隨著線上點單日益成為主流趨勢，優(yōu)化配送體系顯得尤為重要。據(jù)美團數(shù)據(jù)顯示，Z世代的外賣點單頻次相較于全體用戶的平均水平，高出了50.7%，這一數(shù)據(jù)凸顯了年輕一代對于便捷、高效外賣服務的強烈需求。因此，優(yōu)化配送體系不僅符合市場發(fā)展趨勢，更能滿足年輕消費者的實際需求，提升用戶體驗。目前，喜茶的配送采用美團專送進行配送，配送范圍為3公里以內(nèi)，而門店主要集中在核心商圈，對于其他地區(qū)覆蓋相對有限。蜜雪冰城通過龐大的門店數(shù)量形成巨大的規(guī)模經(jīng)濟效應，覆蓋更多的消費者，實現(xiàn)了成本的有效分攤REF_Ref161578871\r\h[13]。喜茶的外送覆蓋范圍相對較局限，這導致部分消費者無法享受到喜茶的配送服務，限制了品牌的市場拓展。喜茶目前在微信小程序“喜茶GO”、美團平臺提供外送服務，在餓了么則還未上線品牌外賣店，僅提供跑腿服務，且配送費用相對較高，可能讓部分價格敏感的消費者望而卻步。在競爭激烈的茶飲市場中，較高的配送費用可能成為品牌吸引消費者的一個障礙。喜茶需要與可靠的配送合作伙伴合作，以確保配送服務的質(zhì)量和效率。目前，喜茶在配送合作伙伴的選擇和管理方面還存在一定的不足，如配送效率較低、合作伙伴的服務質(zhì)量參差不齊等問題。美團平臺上用戶反映較多的問題有冷飲的冰塊因路途過遠化水而導致飲料口感變淡、熱飲因路途過遠失去原有溫度、由于配送過程中的顛簸震動，導致飲品發(fā)生破裂或泄露等。4.4營銷4.4.1營銷方式單調(diào)喜茶在營銷活動上缺乏創(chuàng)新，往往采用常見的打折、贈品、聯(lián)名等方式，根據(jù)《飲品品牌聯(lián)名營銷觀察報告2023》的不完全統(tǒng)計，2023年前三季度，共有18個新茶飲品牌如茶百道、奈雪的茶等，進行了聯(lián)名營銷活動，總次數(shù)高達236次。這一數(shù)據(jù)展示了新茶飲品牌在聯(lián)名營銷領域的活躍程度，也反映了聯(lián)名營銷在新茶飲市場中的重要性和日益增長的趨勢，新茶飲品牌采用聯(lián)名方式營銷已成為常態(tài)。2023年，喜茶已與15個品牌聯(lián)名合作，頻繁的聯(lián)名合作雖然可以起到短期的聚焦效果，但粘性不高。2023年喜茶官方公眾號上發(fā)布的營銷文章為抽免費新品嘗鮮名額、學生優(yōu)惠、新店優(yōu)惠、周邊贈品，類似的內(nèi)容在奈雪的茶、古茗等新茶飲品牌微信官方公眾號也有推出。這些活動雖然能夠吸引一定的消費者，但與眾多新茶飲品牌的營銷方式如出一轍，缺乏新鮮感和趣味性，難以在競爭激烈的市場中脫穎而出?？诒疇I銷，作為一種低成本且高效的營銷策略，對于品牌來說具有顯著優(yōu)勢。然而，在口碑營銷方面的投入上，喜茶顯得相對保守。盡管喜茶的評論者群體龐大，但專業(yè)評論者的身影卻較為罕見，這在一定程度上限制了品牌與消費者之間的深度交流與溝通。工具方面，喜茶的口碑營銷平臺雖然呈現(xiàn)多元化，但缺乏統(tǒng)一完整的整合信息的工具，消費者購買喜茶產(chǎn)品時常關注的口碑平臺主要以小紅書、大眾點評、微博等平臺為主，口碑評論過于分散，可能導致喜茶不能及時監(jiān)測到用戶的評價并給予反饋REF_Ref161578935\r\h[14]。根據(jù)中國青年報社社會調(diào)查中心與問卷網(wǎng)聯(lián)合展開的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)在購物前，高達82.6%的受訪者會主動搜索相關的“種草”推薦，以獲取商品信息。同時，為了避免可能的風險，53.9%的受訪者會選擇使用“關鍵詞+避坑、踩雷”的搜索方式，以規(guī)避潛在的問題。這一調(diào)查結(jié)果揭示了現(xiàn)代消費者在購物決策過程中對于信息搜集和風險評估的高度重視?？梢娫诋斀駮r代，娛樂與社交深受年輕人喜愛，在社交平臺“種草”與“拔草”已然融入他們的日常生活，通過社交媒體事先調(diào)查店鋪口碑成為不可或缺的一部分。如果喜茶能夠通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以及精心策劃的口碑營銷活動，讓消費者自發(fā)地傳播品牌信息，將有助于提升品牌的知名度和美譽度。4.4.2聯(lián)名方式不當品牌聯(lián)名已成為新式茶飲行業(yè)創(chuàng)新營銷的重要手段，跨界合作已成為品牌與年輕人建立聯(lián)系和互動的核心策略之一。兩個原本似乎毫不相干的品牌，當它們以獨特創(chuàng)意聯(lián)手“突破界限”時，總能掀起熱議風潮，激發(fā)年輕群體的熱情參與。但使用正確的聯(lián)名方式很重要，2023年11月，喜茶與景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館攜手，推出了聯(lián)名系列——“我佛持杯”。2023年11月喜茶與景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館聯(lián)名推出的“我佛持杯”營銷因涉嫌違反禁止以宗教名義進行商業(yè)宣傳的宗教事務管理條例被約談，喜茶于12月3日做了下架處理。喜茶此前與杜蕾斯的聯(lián)名也引發(fā)巨大爭議。2019年，喜茶與杜蕾斯聯(lián)名互動，杜蕾斯與喜茶在社交平臺互動：“還記得第二次約會，我對你說「你的第一口最珍貴」？”，“今夜，一滴都不許?！?，喜茶評論“說好了從那天起，你唇上始終有我的芝士”。營銷用力過猛，語言粗俗露骨引發(fā)巨大負面輿論。盡管杜蕾斯隨后更換海報及文案，喜茶也于次日發(fā)微博致歉，但這些文案、海報仍在網(wǎng)絡廣為流傳，引發(fā)熱議。跨界聯(lián)名確實會為品牌帶來意想不到的熱度，但把握正確方向、選擇合適方式同樣重要。Z世代消費者在認同與自己擁有相似興趣愛好的個體的同時，這種傾向也順理成章地擴展到對國家層面的認同感。因此，企業(yè)在處理涉及敏感元素的問題時，不要為了博眼球而打擦邊球，必須保持高度審慎，最大程度地避免引發(fā)不必要的爭議和誤解。第5章營銷策略優(yōu)化5.1產(chǎn)品優(yōu)化隨著Z世代消費者的嶄露頭角，他們正逐漸成為年輕消費群體的典型代表，對消費市場產(chǎn)生了深遠的影響。他們以其獨特的消費觀念和行為，推動了消費的轉(zhuǎn)變與升級，為市場注入了新的活力。喜茶的主要客戶為年輕群體，因此其推出的產(chǎn)品也應該緊跟年輕人愛好差異性、追求新鮮感的審美和品味。喜茶可以通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，引入獨特的配方、口味或者特殊的制作工藝，使產(chǎn)品在外觀和口感上脫穎而出。有助于提高吸引力，提高品牌忠誠度。同時定期進行市場調(diào)研，了解Z世代消費者的需求和趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品組合，確保產(chǎn)品能夠緊跟市場變化，滿足Z世代消費者的多樣化需求；喜茶還需要制定差異化的品牌策略，突出自身在品質(zhì)、服務、文化等方面的獨特性，建立與其他品牌的明顯差異，讓Z世代消費者能夠清晰地識別和記住品牌。為更加有效地傳達品牌的核心價值觀，應著力強化品牌故事和文化，以深化消費者對品牌的認知與情感連接。使Z世代消費者在選擇時更容易產(chǎn)生情感共鳴，提高品牌忠誠度。加強對加盟店的員工管理與服務管理，制定和強制執(zhí)行統(tǒng)一的制作工藝標準，確保每一杯新茶飲的制作過程都符合品牌的質(zhì)量要求。通過培訓和監(jiān)督確保每位員工都掌握正確的制作工藝；實施有效的供應鏈管理，確保原材料的及時供應和質(zhì)量控制。建立透明的供應鏈，監(jiān)控每個環(huán)節(jié)，減少因供應鏈問題導致的產(chǎn)品質(zhì)量波動。喜茶應該從Z世代消費者的角度出發(fā)，優(yōu)化購買和享用過程中的服務體驗，提供更加便捷、舒適和個性化的服務，從而提升消費者對產(chǎn)品的滿意度和附加值。Z世代消費者的行為正日趨多樣化、復雜化和高度個性化，他們對品質(zhì)、價格、體驗的需求不斷增加。高品質(zhì)體驗、定制化和個性化服務、全渠道觸點的整合將成為重要的消費潮流。品牌需將消費場景進行拆解，并分析在不同場景環(huán)境下消費者可能的生活狀態(tài)，從而探索不同消費場景下消費者的特定需求。5.2價格優(yōu)化Z世代消費者對于購物體驗的期望不斷提高，他們希望通過參與各種促銷活動獲得更多的優(yōu)惠和回饋，更傾向于購買性價比高的產(chǎn)品。缺乏多樣化的促銷活動可能導致部分潛在消費者選擇其他品牌，以獲取更具吸引力的優(yōu)惠。喜茶可以通過制定更多元化的促銷活動，如滿減、折扣券、買贈等形式，吸引不同層次和消費習慣的顧客；不同季節(jié)和節(jié)日也可以成為推出特別促銷的契機。結(jié)合線上平臺和線下門店，喜茶可以推出線上線下互動的促銷活動，例如線上下單優(yōu)惠、線下店鋪活動等，提高品牌在不同渠道的曝光度和吸引力；建立完善的會員體系，為會員提供獨特的促銷活動和專屬權益，以增強顧客的忠誠度。這不僅能夠促進回頭客的增加，還可以為品牌樹立更為穩(wěn)固的消費者基礎。喜茶應制定合理定價策略，加大價格跨度，推出價格偏低端的產(chǎn)品，為不同需求的消費者提供更多選擇。針對黃牛泛濫和周邊溢價，應加強管制，控制溢價交易，宣傳合理購買，維護市場秩序。5.3市場優(yōu)化喜茶可以考慮拓展市場邊界，進入新的城市市場，減少對特定地區(qū)市場的過度依賴，從而降低市場過度集中的風險。通過深入的市場調(diào)研，把握三線及以下城市消費者的需求和偏好，重點了解了這些地區(qū)消費者在門店選址、定價以及配送等方面的具體需求，精準拓展市場領域，高效搶占下級市場的業(yè)務份額。為了提升品牌的市場認知度和競爭力，喜茶能夠有效促進品牌形象與定位的傳播力度。具體來說，它可以通過多元化的傳播渠道，如活躍的社交媒體平臺、精準的廣告投放以及別出心裁的線下活動等方式，來全方位地展示品牌的核心價值和獨特特色。這些舉措不僅有助于加深消費者對喜茶品牌的認知與記憶，更能增強他們對品牌的情感認同與忠誠度。同時，可以與意見領袖、網(wǎng)紅等合作，借助這些人士的影響力，有效擴大品牌的知名度、提升品牌的美譽度。喜茶可以考慮拓展產(chǎn)品線以滿足更廣泛的消費需求，增加不同類型的飲品和食品。例如，推出適合不同口味、健康需求和季節(jié)變化的飲品、增加提供甜品等配套食品的種類，提升消費者的整體體驗。針對配送費用較高的問題，喜茶可以考慮根據(jù)訂單金額、配送距離等因素制定更合理的配送費用策略。例如，對于大額訂單或特定時間段內(nèi)的訂單，可以提供免費配送或減免部分配送費用的優(yōu)惠。為了提升配送時效性，喜茶可以優(yōu)化配送流程，提高訂單處理效率。借助先進的智能化配送技術，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，喜茶可以進一步提升配送體系的智能化水平。例如，利用大數(shù)據(jù)分析預測消費者的購買行為和配送需求，提前進行庫存和配送資源的調(diào)配，提高配送效率和服務質(zhì)量。5.4營銷優(yōu)化喜茶應致力于策劃一系列兼具創(chuàng)新性與趣味性的營銷活動，例如開設線上互動游戲，設置優(yōu)惠券、贈品等作為游戲獎勵，旨在有效吸引消費者的注意力并激發(fā)他們的參與興趣，從而增強品牌的市場競爭力。當今對于Z世代來說，社交媒體甚至已取代了搜索引擎。據(jù)此，可通過各種方式鼓勵消費者分享他們的使用體驗，例如提供優(yōu)惠券、積分或其他獎勵，激勵消費者在社交媒體上分享產(chǎn)品信息或使用體驗為其他消費者提供參考，提升品牌口碑。企業(yè)可以制造與產(chǎn)品或品牌相關的話題或挑戰(zhàn)，吸引消費者的參與和討論。可定期創(chuàng)建有趣的標簽或挑戰(zhàn)，讓消費者在社交媒體上分享自己的使用體驗或創(chuàng)意，從而增加品牌的曝光度和參與度。Z世代所追求的是高品質(zhì)與高價值的完美融合。Z世代對聯(lián)名的熱愛不會減少，他們不僅重視產(chǎn)品的實用性，更將關注點放在了產(chǎn)品所帶來的情感體驗、美學享受和文化共鳴。因此，簡單的聯(lián)動或盲目地追趕熱點并非真正打動Z世代的有效方式。他們并非易被割舍的“韭菜”，而是對產(chǎn)品的真正價值有著深刻的洞察和鑒賞力。只有那些富有內(nèi)涵、精心打造的產(chǎn)品，才能贏得Z世代的青睞和“癡迷”。喜茶在商業(yè)營銷之時必須全方位地考量風險因素，將社會利益與經(jīng)濟利益深度融合，實現(xiàn)共贏發(fā)展。第6章結(jié)語與展望Z世代消費熱潮已經(jīng)洶涌而至，他們正迅速滲透到各個消費領域。隨著這一年輕消費者群體的規(guī)模和購買力不斷壯大，新茶飲行業(yè)亟需準備相應的策略，打造更具吸引力的產(chǎn)品和營銷活動，以適應這一新興消費群體的需求。然而，要精準把握Z世代的需求，我們必須深入剖析他們的消費心理，洞察他們的消費需求。只有產(chǎn)品營銷策略與Z世代消費者的需求特點緊密相連，才能觸動他們的情感共鳴，實現(xiàn)有效的市場推廣。觸動他們的心弦，進而激發(fā)他們的購買欲望。借助網(wǎng)絡平臺和新興技術的支持，新茶飲企業(yè)應精準定位目標受眾，實現(xiàn)個性化推送。在制定營銷策略時，新茶飲企業(yè)需秉持與Z世代消費需求相契合的理念，與這一年輕群體產(chǎn)生深度共鳴，攜手并進，共同開創(chuàng)一個互利共贏的美好未來。

參考文獻陳杰.洞察“Z世代”消費趨勢[J].知識經(jīng)濟,2019(26):66-69.尹軍峰.新式茶飲業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].中國茶葉,2021,43(08):1-6.蘇吉晨.茶飲消費Z世代轉(zhuǎn)向和品牌建設[J].品牌與標準化,2023(S1):60-62.第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData).2020新式茶飲白皮書[DB/OL].(202012-03)./report/2486/detail?isReading=report&page=1.李婷,石丹.新茶飲“花式內(nèi)卷”怎么破[J].商學院,2022,(05):39-43.冉隆楠.呈現(xiàn)“無邊界”格局新茶飲步入“萬店時代”[N].中國商報,2023-09-27(007).DOI:10.38304/ki.nzgsb.2023.001434.健康報.“懶系健康”何以受追捧[EB/OL].2024[2024-1-25]./baijiahao_26139917.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會.2022新茶飲研究報告[EB/OL].2023[2023-01-03]./portal/cn/xiangxi.jsp?id=444168&ks=2022%E6%96%B0%E8%8C%B6%E9%A5%AE&type=33.艾媒網(wǎng)iimedia.物污染，官方表示在整改[EB/OL].2020[2020-6-14]./s?id=1669469614288369314&wfr=spider&for=pc.楊春麗.喜茶社會化媒體營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2023(05):42-44.DOI:10.19932/ki.22-1256/F.2023.05.042.宗仲.喜茶社會化媒體營銷策略優(yōu)化研究[D].上海外國語大學,2021.DOI:10.27316/ki.gswyu.2021.000711.朱冠充.喜茶（深圳）企業(yè)管理有限責任公司營銷策略優(yōu)化研究[D].江西財經(jīng)大學,2023.DOI:10.27175/ki.gjxcu.2022.001010.張銘欣.O2O模式下商家多渠道經(jīng)營策略研究[D].上海財經(jīng)大學,2022.DOI:10.27296/ki.gshcu.2022.001747.田歸燕,周學勤.喜茶口碑營銷策略研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2023,(01):7-10.DOI:10.14097/ki.5392/2023.01.026.王小萱.新茶飲市場煥然一新再出發(fā)[N].中國食品報,2023-01-09(007).DOI:10.28137/ki.ncspb.2023.000024.來有為,周海偉,厲基巍.理解中國“Z世代”迎接消費新浪潮[J].發(fā)展研究,2022,39(03):44-55.張?zhí)煲?2019年十大爭議廣告[J].中國廣告,2020,(02):49-53.余芳菲.新媒體4I理論視角下對新茶飲品牌營銷策略的研究[J].營銷界,2023,(11):31-33.長沙晚報掌上長沙.今早，喜茶道歉了！市場監(jiān)管局竟在里面檢測出了……[EB/OL].20