2023年2月本溪市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、單位一、二把手有矛盾,如何協(xié)調(diào)?

【答案】：1、應(yīng)該先了解情況,看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源,才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)。2、根據(jù)掌握的情況,分別找一、二把手談話(我從作為上級領(lǐng)導(dǎo)的身份來回答),跟他們分析鬧矛盾的利弊,告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化,會影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開展,讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮,放下個人的情緒,大事化小、小事化了,一起把單位的工作做好。3、根據(jù)兩人的態(tài)度,如果可能的話,就約他們兩人一起,當(dāng)面把心結(jié)說開。

【解析】題干分析本題聚焦于單位中一、二把手存在矛盾這一現(xiàn)實(shí)且復(fù)雜的工作場景，主要考查考生解決人際關(guān)系矛盾的能力。單位一、二把手的矛盾不僅關(guān)乎兩人關(guān)系，更會對整個單位的工作氛圍、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及工作成效產(chǎn)生重大影響。因此，如何有效協(xié)調(diào)這一矛盾，展現(xiàn)了考生在處理復(fù)雜人際關(guān)系、維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧以及保障工作順利開展等方面的能力，是公務(wù)員實(shí)際工作中必備的重要技能。答案解析#第一步：了解情況，找準(zhǔn)矛盾根源“應(yīng)該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情況找到矛盾的根源，才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)。”這一步體現(xiàn)了問題解決過程中全面調(diào)查和精準(zhǔn)定位的重要性。在面對復(fù)雜的矛盾問題時，盲目采取措施往往難以達(dá)到理想效果。通過深入了解情況，收集相關(guān)信息，能夠準(zhǔn)確找出矛盾產(chǎn)生的原因，如工作理念差異、權(quán)力分配問題、溝通不暢等，為后續(xù)的協(xié)調(diào)工作提供明確的方向。這就要求考生具備敏銳的洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治瞿芰?，能夠從多方面、多角度去挖掘問題的本質(zhì)。#第二步：分別溝通，強(qiáng)調(diào)集體利益“根據(jù)掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級領(lǐng)導(dǎo)的身份來回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化，會影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好?！贝瞬襟E體現(xiàn)了溝通策略的有效性和大局意識。在與一、二把手分別溝通時，從上級領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，客觀分析矛盾持續(xù)發(fā)展對單位的負(fù)面影響，引導(dǎo)他們從集體利益和單位效益的高度去看待問題。這種溝通方式既體現(xiàn)了對雙方的尊重，又強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和集體利益的重要性，有助于讓他們認(rèn)識到個人情緒和矛盾對工作的不利影響，從而促使他們理性對待問題，主動化解矛盾。這要求考生具備良好的溝通能力和說服技巧，能夠在交流中清晰表達(dá)觀點(diǎn)，傳遞正確的價值觀。#第三步：促進(jìn)當(dāng)面交流，解開雙方心結(jié)“根據(jù)兩人的態(tài)度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當(dāng)面把心結(jié)說開。”這一步是解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)矛盾徹底化解的有效途徑。當(dāng)面溝通能夠讓雙方直接表達(dá)自己的想法和感受，消除誤解和猜疑，增進(jìn)彼此的理解和信任。通過這種開放、透明的交流方式，有助于打開雙方的心結(jié)，建立良好的合作關(guān)系。當(dāng)然，這需要在前兩步工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)兩人的態(tài)度和接受程度來確定是否可行。這就要求考生具備靈活應(yīng)變的能力和對人際關(guān)系的敏銳把握，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整協(xié)調(diào)策略。綜上所述，該答案邏輯清晰，步驟合理，充分體現(xiàn)了考生在解決復(fù)雜人際關(guān)系矛盾時應(yīng)具備的能力和素質(zhì)，是一個較為完善的解決方案。在公務(wù)員面試中，考生可以借鑒這種思路，結(jié)合具體問題進(jìn)行分析和回答，展現(xiàn)自己處理實(shí)際問題的能力。2、為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設(shè)計了一個APP，但是老人不會用，你認(rèn)為要怎么宣傳，才能達(dá)到效果?

【答案】：為使面向社區(qū)醫(yī)院的APP宣傳達(dá)到效果，讓老人也能接受并使用，可采取多維度宣傳策略。一方面，線上利用社區(qū)公眾號、業(yè)主群發(fā)布圖文并茂的APP介紹，包括操作指南動畫視頻，便于老人及其家人學(xué)習(xí)。另一方面，線下在社區(qū)開展宣傳活動。組織志愿者上門，手把手教老人使用APP。在社區(qū)活動中心設(shè)置咨詢點(diǎn)，為老人現(xiàn)場答疑。舉辦APP使用講座，邀請專業(yè)人員講解。還可與社區(qū)醫(yī)院合作，在就診時引導(dǎo)老人下載使用，并給予小禮品激勵。通過多元化宣傳，提高老人對APP的認(rèn)知和使用積極性。

【解析】社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時又能把醫(yī)藥費(fèi)控制在一個比較合理的范圍之內(nèi)，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)壓力，不管對老百姓還是大醫(yī)院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認(rèn)為老人不會使用社區(qū)醫(yī)院APP，可能有兩個原因：一是對智能軟件先入為主地認(rèn)為自己掌握不了，不愿意學(xué)習(xí)導(dǎo)致不會使用;另一個是愿意使用APP，但由于年紀(jì)過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個可能的原因，為了達(dá)到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會從考慮如下方面有針對性地著手解決：第一，設(shè)計簡單明了的海報介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、安裝方式和操作說明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報版面要簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設(shè)計印有軟件下載的二維碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門口或停車場發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，并教會老人網(wǎng)上預(yù)約掛號等基本醫(yī)療服務(wù)的使用流程。第三，組織工作人員在公園、廣場等老年團(tuán)體活動比較集中的地方舉行APP使用培訓(xùn)小講堂，并通過發(fā)放一些印有APP下載方式的購物袋等實(shí)用小禮品吸引老年人的關(guān)注和參與。小講堂可以現(xiàn)場演示APP的安裝和使用方式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP，并對如何使用APP進(jìn)行指導(dǎo)。另外在APP的設(shè)計上，可以通過給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP，這些優(yōu)惠項(xiàng)目可以通過海報、宣傳單、舉行使用培訓(xùn)小講堂的宣傳等方式體現(xiàn)出來。"3、面試熱點(diǎn)：快遞小哥當(dāng)選高層次人才

一、案例介紹

最近，90后快遞小哥L先生被評定為高層次人才，并獲得H市一百萬元購房補(bǔ)貼，引發(fā)社會關(guān)注。作為快遞小哥，L先生在“Z省第三屆快遞職業(yè)技能競賽”中獲得第一名。Z省人社廳因此給他頒發(fā)了省級“技術(shù)能手”的獎狀。而他也憑借這個獎評上了H市的D類高層次人才。

二、模擬題目

最近，90后快遞小哥L先生被評定為高層次人才，并獲得H市一百萬元購房補(bǔ)貼，對此請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：1.表明自身觀點(diǎn)隨著我們社會的發(fā)展，很多新的崗位出現(xiàn)在我們身邊，而各行各業(yè)也都有人才，無關(guān)什么職業(yè)、什么崗位，只要通過自身的努力，都能夠成長為為社會作出貢獻(xiàn)的人才，也理應(yīng)得到社會對他的認(rèn)可，快遞小哥獲評高層次人才，正體現(xiàn)了一個城市對人才的無差別認(rèn)可，是對每一位建設(shè)者的尊重和激勵，值得我們?yōu)橹c(diǎn)贊。2.分析意義(1)快遞小哥被認(rèn)定為高層次人才，一方面因?yàn)樗銐驅(qū)I(yè)，以超強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)突破了自身學(xué)歷壁壘。也就讓更多人看到了成才的機(jī)會，擁有了新的動力和希望，能夠激勵更多的勞動工作者腳踏實(shí)地努力奮斗。(2)另一方向反映出當(dāng)下的“人才”緯度正不斷拓寬。對于當(dāng)今社會當(dāng)中當(dāng)唯學(xué)歷、唯職稱定人才的模式是一種突破，是一種選才機(jī)制的進(jìn)步，能夠激發(fā)各個行業(yè)的“工匠精神”，促進(jìn)工匠大國的形成。3.現(xiàn)狀問題(1)在一些傳統(tǒng)眼光當(dāng)中，認(rèn)為快遞，外賣等行業(yè)屬于“底層”行業(yè)，缺乏成才的空間，不愿意去從事該類型行業(yè)。(2)在現(xiàn)在的人才評選制度當(dāng)中，很多時候人才的評定多是以學(xué)歷，職稱等級進(jìn)行評定，選才機(jī)制單一。4.解決對策(1)加強(qiáng)對于典型人物事跡的宣傳和挖掘。在社會當(dāng)中積極去挖掘類似于90后快遞小哥L先生的優(yōu)秀事跡，并加強(qiáng)宣傳讓民眾明白每一個行業(yè)都可以閃光。(2)優(yōu)化選才制度，對人才的評定，要根據(jù)各行各業(yè)的特點(diǎn)，建立多元化人才評定制度，杜絕單一的唯學(xué)歷、唯職稱等級進(jìn)行評定，選取出各個行業(yè)的人才。(3)個人要樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)自身職業(yè)特點(diǎn)，制定自己的發(fā)展目標(biāo)，腳踏實(shí)地的努力奮斗。

【解析】題目分析本題是一道社會現(xiàn)象類的綜合分析題。題干圍繞“90后快遞小哥L先生被評定為高層次人才并獲得百萬元購房補(bǔ)貼”這一熱點(diǎn)事件，要求考生談?wù)効捶?。這一事件反映了當(dāng)下社會人才評定機(jī)制的新變化，引發(fā)社會對人才定義和認(rèn)可的思考。答案解析1.表明觀點(diǎn)答案開篇站在社會發(fā)展和人才多元化的高度，指出各行各業(yè)皆有人才，只要努力都能為社會作貢獻(xiàn)且應(yīng)獲認(rèn)可。快遞小哥獲評高層次人才體現(xiàn)城市對人才的無差別認(rèn)可、對建設(shè)者的尊重激勵，值得點(diǎn)贊，此觀點(diǎn)明確且站位較高，既順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，又體現(xiàn)了積極正面的價值導(dǎo)向。2.分析意義個人層面：快遞小哥憑借自身專業(yè)和超強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)突破學(xué)歷壁壘獲評高層次人才，為更多人展示了成才機(jī)會，能激勵廣大勞動者腳踏實(shí)地奮斗。這體現(xiàn)了榜樣的力量，強(qiáng)調(diào)了個人通過努力在非傳統(tǒng)認(rèn)知的行業(yè)中也能實(shí)現(xiàn)自我價值。社會層面：反映出當(dāng)下人才維度不斷拓寬，突破了唯學(xué)歷、唯職稱定人才的傳統(tǒng)模式，是選才機(jī)制的進(jìn)步。這種進(jìn)步有助于激發(fā)各行業(yè)的“工匠精神”，推動我國向工匠大國邁進(jìn)，體現(xiàn)了人才評定機(jī)制與社會發(fā)展需求的適應(yīng)性和前瞻性。3.現(xiàn)狀問題分析社會觀念方面：一些傳統(tǒng)眼光認(rèn)為快遞、外賣等行業(yè)是“底層”行業(yè)，缺乏成才空間，導(dǎo)致部分人不愿從事此類行業(yè)。這反映了社會觀念的滯后性，不利于這些行業(yè)的人才吸納和發(fā)展。人才評選制度方面：當(dāng)前人才評定多以學(xué)歷、職稱等級為主，選才機(jī)制單一，不能全面涵蓋各行業(yè)人才特點(diǎn)，限制了人才的發(fā)現(xiàn)和選拔。4.解決對策宣傳引導(dǎo)：加強(qiáng)對典型人物事跡的宣傳和挖掘，如快遞小哥L先生的優(yōu)秀事跡，讓民眾認(rèn)識到每個行業(yè)都有閃光的機(jī)會，轉(zhuǎn)變社會對不同行業(yè)的固有看法，營造積極的社會氛圍。制度優(yōu)化：根據(jù)各行各業(yè)特點(diǎn)建立多元化人才評定制度，杜絕單一的唯學(xué)歷、唯職稱評定方式，以選拔出各行業(yè)的真正人才，完善人才評選機(jī)制。個人發(fā)展：個人要樹立長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身職業(yè)特點(diǎn)制定規(guī)劃并努力奮斗，強(qiáng)調(diào)了個人在職業(yè)發(fā)展中的主觀能動性?？傮w而言，該答案邏輯清晰，從表態(tài)、分析意義、指出問題到提出對策，完整地回應(yīng)了題目。在語言上表達(dá)規(guī)范、書面，符合公務(wù)員考試官方規(guī)范用語和書面化表達(dá)要求。4、新聞發(fā)布會上一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦?

【答案】：(1)保持冷靜,努力維持會場秩序,必要的時候可以休會一段時間。(2)安排這位記者到后場,與之進(jìn)行交流溝通,同時把此事匯報領(lǐng)導(dǎo),征求領(lǐng)導(dǎo)意見。(3)繼續(xù)進(jìn)行發(fā)布會,向與會群眾表示歉意,表明我們一定會嚴(yán)查產(chǎn)品質(zhì)量,給大家一個滿意的答復(fù)。(4)以此事為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以后的工作中一定要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。解題思路：答題思路是：安撫情緒+保持鎮(zhèn)定十分情況對待+解決問題。題目考察了考生在遇到類似事件時的政治覺悟和應(yīng)變能力。此題屬于工作中的意外狀況處理問題，考生要注意：有效掌握相關(guān)工作信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性的問題，制定可行預(yù)案，并爭取把問題解決于萌芽之中。

【解析】這道題目是一道公務(wù)員面試中典型的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對工作中的突發(fā)意外狀況時的政治覺悟、應(yīng)變能力和解決實(shí)際問題的能力。題干分析在新聞發(fā)布會上，一名記者指出單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，并且導(dǎo)致群眾出現(xiàn)混亂局面。這對單位形象和發(fā)布會的正常進(jìn)行造成了極大挑戰(zhàn)，需要考生迅速、妥善地處理該問題。答案解析1.穩(wěn)定局面：首先要保持冷靜，努力維持會場秩序，必要時休會一段時間。這體現(xiàn)了面對突發(fā)狀況時應(yīng)有的沉穩(wěn)態(tài)度，只有先穩(wěn)定住現(xiàn)場局面，才能避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，為后續(xù)解決問題創(chuàng)造良好的環(huán)境。2.溝通匯報：安排該記者到后場進(jìn)行交流溝通，同時將此事匯報給領(lǐng)導(dǎo)并征求意見。與記者單獨(dú)溝通可以詳細(xì)了解其提出問題的依據(jù)和具體情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報則能確保決策的科學(xué)性和權(quán)威性，使后續(xù)處理措施符合單位整體利益和工作安排。3.恢復(fù)秩序并表態(tài)：繼續(xù)進(jìn)行發(fā)布會，向與會群眾表示歉意，并表明一定會嚴(yán)查產(chǎn)品質(zhì)量，給大家一個滿意的答復(fù)。這既能恢復(fù)發(fā)布會的正常進(jìn)行，又能展現(xiàn)單位對問題的重視和解決問題的決心，有助于穩(wěn)定群眾情緒，挽回單位形象。4.總結(jié)反思：以此次事件為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。這體現(xiàn)了從事件中吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作的意識，強(qiáng)調(diào)了在日常工作中要注重預(yù)防問題的發(fā)生，避免類似情況再次出現(xiàn)。總體思路整體答題思路遵循“安撫情緒+保持鎮(zhèn)定、分情況對待+解決問題”的邏輯。考生需要有效掌握相關(guān)工作信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性的問題，制定可行預(yù)案，并爭取將問題解決在萌芽狀態(tài)。通過這一系列措施，既能妥善處理當(dāng)前的突發(fā)狀況，又能從長遠(yuǎn)角度提升單位的工作質(zhì)量和應(yīng)對風(fēng)險的能力。5、面試熱點(diǎn)：青年人要“只爭朝夕，不負(fù)韶華”

背景資料:

新年前夕，國家主席習(xí)近平通過中央廣播電視總臺和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)表了二〇二〇年新年賀詞。在賀詞中，習(xí)近平總書記總結(jié)了2019年我國取得的各項(xiàng)成就，肯定了全國人民共同奮斗的成果。同時，總書記也對2020年進(jìn)行了展望：“我們將全面建成小康社會，實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)。2020年也是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年。沖鋒號已經(jīng)吹響。我們要萬眾一心加油干，越是艱險越向前，把短板補(bǔ)得再扎實(shí)一些，把基礎(chǔ)打得再牢靠一些，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口全部脫貧、貧困縣全部摘帽。”在賀詞最后，習(xí)總書記表達(dá)了最情真意切、溫暖人心的賀詞：“讓我們只爭朝夕，不負(fù)韶華，共同迎接2020年的到來。”

熱點(diǎn)試題：

習(xí)近平在2020年新年賀詞中說道：“只爭朝夕，不負(fù)韶華”，作為青年人，請談?wù)勀銓@句話的理解。

【答案】：1.解釋含義，揭示道理這句話是在告訴廣大青年人，要珍惜自己大好的光陰，努力奮斗，讓青春無悔，這是習(xí)總書記對青年人的殷切囑托。2.論述道理的重要性(1)青年時期是人一生最寶貴的時期，不論是身體素質(zhì)，還是思維能力都處于巔峰，青年人一定要利用好這段時光，不懈奮斗，通過實(shí)踐來打磨自己，錘煉自己，才能真正的成長強(qiáng)大起來;(2)奮斗能夠激揚(yáng)青年人“敢教日月?lián)Q新天”的氣魄，砥礪“越是艱險越向前”的意志，蓄積“千磨萬擊還堅(jiān)勁”的韌性;(3)青年人唯有珍惜光陰，奮斗實(shí)干，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，才能發(fā)揮自己的人生價值，才能成為真正的有為青年;(4)然而當(dāng)前，很多青年人崇尚“喪文化”，“宅圈子”，爭做“佛系青年”，在家啃老，這樣不僅消磨了青年人的斗志信念，也摧毀了青年人未來的發(fā)展，浪費(fèi)了大好青春。3.結(jié)合實(shí)際談落實(shí)(1)青年人應(yīng)樹立堅(jiān)定的理想信念。用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，樹立長遠(yuǎn)的、正確的志向，并有為實(shí)現(xiàn)理想不懈努力奮斗的決心;(2)要有“生命不息，奮斗不止”的魄力。青年人要充分利用自己的時間，通過書本和實(shí)踐相結(jié)合的方式，充實(shí)自己的理論基礎(chǔ)，補(bǔ)足自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)操短板，缺什么學(xué)什么，不會什么就做什么，不斷學(xué)習(xí)，不懈奮斗;(3)要有“越是艱難越向前”的擔(dān)當(dāng)與勇氣。在奮斗的過程中，痛苦挫折必不可少，我們要鼓起勇氣，直面困難，在攻堅(jiān)克難中去總結(jié)去成長;(4)社會媒體和學(xué)校教育要負(fù)起責(zé)任。一方面多宣揚(yáng)正能量的價值觀念，鼓勵年輕人用奮斗去開創(chuàng)自己的人生;另一方面學(xué)校要從小培養(yǎng)青年人的奮斗、實(shí)干意識，學(xué)會吃苦耐勞，珍惜光陰，讓青年人牢記“只爭朝夕”，讓青年人用奮斗“不負(fù)韶華”。

【解析】題干解析題干圍繞面試熱點(diǎn)“青年人要‘只爭朝夕，不負(fù)韶華’”展開。以習(xí)近平總書記在2020年新年賀詞中的講話為背景，既回顧了2019年我國取得的各項(xiàng)成就以及全國人民的共同奮斗成果，又對2020年全面建成小康社會、脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝等目標(biāo)進(jìn)行了展望。在此背景下提出熱點(diǎn)試題，要求作為青年人談?wù)剬Α爸粻幊?，不?fù)韶華”這句話的理解，重點(diǎn)考查考生對領(lǐng)導(dǎo)人講話的理解能力以及結(jié)合自身對青年人責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。答案解析#解釋含義，揭示道理對“只爭朝夕，不負(fù)韶華”進(jìn)行了精準(zhǔn)闡釋，點(diǎn)明其核心是告知廣大青年人要珍惜光陰、努力奮斗，體現(xiàn)出這是習(xí)近平總書記對青年人的殷切期望，為后續(xù)論述奠定基礎(chǔ)，明確了答題的方向和主旨。#論述道理的重要性1.抓住青春機(jī)遇成長：指出青年時期在身體素質(zhì)和思維能力等方面處于巔峰，強(qiáng)調(diào)青年人應(yīng)利用這段寶貴時光，通過不懈奮斗與實(shí)踐來鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)成長